Name: Погана робота в офлай-магазині
Item: Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Клієнт

› › ›

Клієнт Отзыв написан 26 августа, 2022 год 10 просмотров

Замовив товар у Розетці. Системою був проінформований, що забрати його можна буде в офлайн-магазині Розетка, що по вул. Соборній, 29 у м. Кам'янець-Подільський, 25.08 з 17.00 до 20.00. Прийшов 25.08 о 19.30, але менеджер В'ячеслав повідомим, що засовлення ще на Новій пошті й буде завтра, тобто 26.08. Прийшов 26.08 о 19.00, але той самий оператор В'ячеслав знову повідомив мені, що замовлення на Новій пошті й буде завтра. При цьому він показав мені на своєму комп'ютері, що товар з 10.00 ранку лежить на Новій пошті й не переміщується на відділення Розетки по вул. Соборній, 29. Я спитав у В'ячеслава, чи може він якось допомогти вирішити це питання, наприклад подзвонити на Нову пошту чи якось в інший законний спосіб посприяти надходженню мого замовлення. На що менеджер відповів, що протягом дня вже підвозили товари з Нової пошти, а тому він не буде телефонувати в Нову пошту й порадив просто чекати, не конкретизувавши скільки. І це попри те, що очікування вже тривало 2 дні й учора, тобто 25.08 ми вже це замовлення обговорювали й воно було на контролі. Чесно кажучи, я не очікував таке, м'яко кажучи, індиферентне ставлення до проблеми клієнта. Тим більше, що проблема насправді не в Новій пошті, а в Розетці, співробітники якої замість того, щоь дотримуватись чи сприяти оголошеним строкам доставки замовлень, просто ігнорують існуючі проблеми, пливуть течією! Фактично таким співробітникам як В'ячеслав просто чхати на те, що відбувається. Не думаю, що цей В' ячеслав заслуговує працювати з клієнтами!

Достоинства:

Поки немає

Недостатки:

Індиферентне ставлення до клієнта, небажання хоч якось допомогти.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.2 5

8002 отзыва / 1044389 просмотров

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее