Name: Відсутність своєчасної доставки та нормального зворотнього зв'язку
Item: Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Юлія

› › ›

Юлія Отзыв написан 10 февраля, 2023 год 20 просмотров

Не вперше користуюся послугами цього магазину, в попередньому були недоліки, але незначні, не звертала уваги, завжди в цілому, була задоволена. Але щодо останнього замовлення обурена, це м'яко кажучи. 02.02.2023 замовила на сайті підгузки для дорослих та вологопоглинаючі пелюшки. Маю онкохвору матір, за якою доглядає батько, виходити до магазину немає можливості. Тому замовила доставку кур'єром за адресою. У повідомленні було вказано доставку 09.02 з 10 до 18 години. Батько, вказаний отримувачем, також отримав повідомлення з датою та часом прибуття замовлення. Було заздалегідь сплачено й замовлення, й доставка. Але досі нічого немає, немає й повідомлення чи дзвінка з поясненням причин затримки та новою датою та часом доставки, зв'язок лише через телеграм, перша відповідь, що немає такого замовлення, після надання скриншоту з номером замовлення та усіма даними в тому числі й про повну сплату, надійшло повідомлення, що спробують розібратися. Вибираюся, але ж у Вас був тиждень на комплектацію, наразі важко хвора людина залишилася без необхідних предметів гігієни, повинна залишитися сама вдома, тому що батько змушений йти по ці предмети й купувати додатково. Це додаткові матеріальні витрати. Що це за неподобство?

Достоинства:

Наявність товару на сайті

Недостатки:

Відсутність своєчасної доставки
Відсутність комунікації з магазином
Погана робота кур'єрської служби
Відсутність попередження та пояснення причин затримки

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) 10 февраля, 2023 год

Повідомте номер замовлення

Ответить

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.2 5

8002 отзыва / 1044414 просмотров

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее