Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 114
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 3559 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
но есть идея получше)) что и собираюсь сделать
Через обещанные 14 дней начал позванивать и интересоваться как продвигается ремонт. На, что каждый раз мне отвечали, что устройство находится в ремонте и наверное ждет запасных частей по этому идет задержка. Через месяц мое терпение кончилось и основываясь на закон о защите... Читать отзыв Абсолютно бессовестное отношение к потребителям!!!! Столкнулся с сервисным центром и был поражен!!! Отправил по гарантии Apple Ipad 2.
Через обещанные 14 дней начал позванивать и интересоваться как продвигается ремонт. На, что каждый раз мне отвечали, что устройство находится в ремонте и наверное ждет запасных частей по этому идет задержка. Через месяц мое терпение кончилось и основываясь на закон о защите прав потребителей я попросил выдать из подменного фонда аналогичное устройство на время гарантийного ремонта. На, что через пол часа перезвонили и сказали, что устройство было с механическими повреждениями и снимается с гарантии.... На самом же деле ни каким физическим воздействиям он никогда не подвергался, а на дифектовку ушел целый месяц!!!
Ни кому не рекомендую связываться с этим магазином!!!
И при сдаче в гарантийный сервис в акте приема читайте внимательно за, что вы подписываетесь! А подпись вы ставите, что соглашаетесь с отсрочкой гарантийного обслуживания на срок до 60 дней!!!
Я думаю, что такой магазин с... Читать отзыв Не всем доверяйте отзывам на сайте интернет магазина РОЗЕТКА, так как есть подозрение, что они некоторые отзывы сами пишут, и пропускают отзывы только позитивные, заметьте, только отзыв позитивные, а если где-то и есть не очень, так значит они или пропустили, не заметили, или для разнообразия один добавили, что бы не все так красиво было.
Я думаю, что такой магазин с такой работой как они работают, долго не протянет, даже видно из того, что они начали на телевидение пускать рекламу, так как их товара с их репутациею мало кто берет.
После долгих переписок, звонков и прочих продолжительных "боданий" с Розеткой мне деньги за фотоаппарат все же вернули. Ровно через месяц после возврата им б/ушного фотика. Но 70 грн. за доставку курьером этой какашки все-таки зажали. Ну ладно, пусть будут на лекарства этим уродам!
В момент получения на складе м-на РОЗЕТКА в присутствии продавца, я убедился в целостности упаковки, отсутствии видимых повреждений, наличии документов, доп.частей и соответствию заказанной модели (аккуратно разрезав... Читать отзыв 24 декабря 2011г.в г.Севастополе через эл.магазин РОЗЕТКА UA я приобрёл стиральную машину HOTPOINT ARISTON AQUALTIS model AQSD 291U EE , S\N 110211776, стоимостью 4 316.00грн. Номер заказа 494326 (20.12.11).
В момент получения на складе м-на РОЗЕТКА в присутствии продавца, я убедился в целостности упаковки, отсутствии видимых повреждений, наличии документов, доп.частей и соответствию заказанной модели (аккуратно разрезав упаковку фронтальной части стир.машины,).
Транспортировку со склада до дома я осуществлял своим а\м (ШКОДА РУМСТЕР фургон) в вертикальном положении при помощи грузчика, без каких-либо повреждений упаковки и стир.машины.
Дома я полностью распаковал машинку и выкрутил транспортировочные болты, обнаружил на верхней крышке мелкие трещины, но не придал этому особого значения. Упаковку – куски пенопласта и целлофановую плёнку я не сохранил по той причине, что изначально не планировал делать какие-либо возвраты или обмены и даже не подозревал, что могут возникнуть проблемы, которые я опишу далее.
25.12.11. после внимательного изучения инструкции, я установил машину в ванной комнате на твёрдой поверхности (пол) подключил питание с заземлением, шланг подачи воды, и произвёл первый цикл стирки без белья, но со стир.порошком (как сказано в инструкции). Машинка заработала, панель управления отображала процесс стирки – на русском языке. После 5-10мин. работы из-под машины всё больше и больше, а затем и вовсе рекой полилась вода, появились непонятные звуки скрежета - я тут же выключил машину. После уборки воды, под машиной я обнаружил несколько кусков пластмассы, размером со спич.коробок, с неровными краями (явно отломанными).
26.12.11. я позвонил в РОЗЕТКУ в отдел сервисного обслуживания, объяснил ситуацию, после чего мне оператор посоветовала обратиться в сервисный центр ДИАДЕМА (г. Севастополь ул. Пожарова, 26 – адрес указан в списке адресов книги сервисного обслуж-ия) для выяснения проблемы. В этот же день я привёз стир.машину в ДИАДЕМУ, где мастер при поверхностном осмотре предположил, что машина получила внутреннее повреждение при транспортировке или выгрузке (была сброшена с борта грузовика или ж\д вагона на землю), вследствие чего повреждён кожух стир.барабана (найденные куски пластмассы под машиной – его части), а трещины на верхней крышке –
подтверждение следов удара. Мастер предложил восстановить (склеить) кожух барабана, стоимость ремонта, предварительно, была определена 200-250гр. Я отказался, т.к. машина новая – ни разу не стиравшая и ремонтировать нецелесообразно! После осмотра в сервисном центре я вернул машинку на склад-магазин РОЗЕТКИ для обмена на новую.
27.12.11. я снова позвонил в РОЗЕТКУ в отдел серв.обслуживания и пояснил , что машина имеет серьёзные внутренние повреждения и настойчиво потребовал её замены, на что мне предложили подождать до принятия окончательного решения, т.к. отсутствие упаковки существенно осложняет обмен.
29.12.11. мне перезвонила оператор серв.отдела и озвучила решение руководства – ОТКАЗАТЬ В ОБМЕНЕ ИЗ-ЗА ОТСУТСТВИЯ УПАКОВКИ !
После услышанного я связался с управляющей отдела продаж Юлией Александровной, которая подтвердила отказ в обмене и предложила частично оплатить ремонт.
Ситуация мне показалась безвыходной, несколько дней я принимал решение и подумал, что сумма ремонта в 250гр не столь велика, да и вся эта история мне изрядно надоела!
04.01.12. я забрал стир.машину со склада-магазина РОЗЕТКИ и отвёз для ремонта в ДИАДЕМУ.
05.01.12. мне перезвонил мастер серв.центра и сообщил, что после вскрытия и детального осмотра его предположения подтвердились, но восстановление кожуха барабана невозможно, т.к. он получил серьёзные повреждения от удара, а во время первого включения – просто рассыпался на части. Более того, вследствие повреждения кожуха, был залит моющим раствором системный модуль(блок управления всеми процессами) – который требует замены! Мастер оценивает стоимость ремонта – 3 500.00гр.!!! (СТОИМОСТЬ МАШИНЫ - 4 316.00гр.)
По словам мастера, определить повреждение при получении стиральной машинки на складе РОЗЕТКИ было невозможно даже при самом детальном осмотре – для определения нужно было подключить машинку к воде и электричеству прямо на складе, и там же запустить первый холостой ход. Подобных услуг склад РОЗЕТКИ не оказывает. А стиральная машинка – это не утюг, который можно проверить, сунув вилку в розетку.
В настоящий момент машина находится в сервисном центре «Диадема».
УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ ЗАМЕНИТЬ НЕИСПРАВНУЮ СТИРАЛЬНУЮ МАШИНУ, КОТОРОЙ Я НЕ УСПЕЛ НИ РАЗУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ, НА ТАКУЮ ЖЕ ИСПРАВНУЮ МОДЕЛЬ!
сожусь в машину, хотел глянуть что я купил, а Кард-ридер, уже открыт в районе проводов!!!!!
Кард-ридер - чёрный а провода белые!!!!!
Вернулся спрашиваю что это??
говорят не знаю!!
менять не захотели!!
а что-бы показали другой, говорят со склада без заказа выносить ничего нельзя!!!!
И ЗА ПЕРЧИК ВСЕ ПРОСТИТ
НЕ НУЖНА ЕМУ ПЛАНШЕТА
ЕСЛИ ДОМА НЕТУ СВЕТА
недавно звонят с номера 0685950256, говорят что из компании "розетка", в связи с тем мол я оставил им комментарии с претензиями по поводу задержки возврата моего товара, который я отправлял обратно к ним в связи с браком, они хотели бы это как то исправить, к примеру новогодним подарком в виде бутылки... Читать отзыв Не буду расписывать всю историю, а расскажу о главном:
недавно звонят с номера 0685950256, говорят что из компании "розетка", в связи с тем мол я оставил им комментарии с претензиями по поводу задержки возврата моего товара, который я отправлял обратно к ним в связи с браком, они хотели бы это как то исправить, к примеру новогодним подарком в виде бутылки коньяка, так как не смогли дать место выдачи подарка, сказали что перезвонят завтра, И ВСЕ...
Зачем такое делать??? Главное что мне прочитали части моего сообщения которое я писал в тех.помошь на официальном сайте!!!
Звонил к представителям компании, писал письма в розетку и не один раз ---
В вашем интернет магазине 9.12.2011 мною Ивановым А.С. был приобретен планшет ASUS TF 101 номер заказа ........
Через несколько дней выяснилось что планшет неисправный. В связи с поломкой 16.12.11 планшет ( по гарантии) вернули в ваш магазин через курьерскую службу... Читать отзыв У меня вообще ситуация тупая !!!!
Звонил к представителям компании, писал письма в розетку и не один раз ---
В вашем интернет магазине 9.12.2011 мною Ивановым А.С. был приобретен планшет ASUS TF 101 номер заказа ........
Через несколько дней выяснилось что планшет неисправный. В связи с поломкой 16.12.11 планшет ( по гарантии) вернули в ваш магазин через курьерскую службу из Одессы. До сегодняшнего дня представители вашей фирмы не дали ответа:
1. получен ли планшет вашей сервисной службой в Киеве ?
2. подлежит ли он замене на новый планшет ?
Прошло n-число дней но ответа мы не получили. В связи с этим прошу немедленно дать ответ в письменной форме! В связи с тем что устные переговоры по телефону не привели прояснению ситуации. В случае если письменного ответа не последует будем вынуждены решать вопросы в юридической плоскости с обращением во все соответствующие инстанции и суд!
Вашим отношением к клиентам глубоко возмущены!
ОТВЕТА так и не получил !!!!!!!!!!!!!
Вывод: У нас хотят бабло рубить как в европе а мозг СОВКА. Совдепией прет Нашол в Одессе магазины где цена дешевле! Друг говорит что там и отношение получше. Да и вообще в розетке не всегда все лучшее на качество многие жалуются. А спрашивать не у кого!! Звони в столб!!! Тебя будут посылать как дауна. В реальном магазине хоть знаешь с кем говоришь и если ты недоволен то нарываться на потерю авторитета не будут. Сто раз извиняться если не правы. В розетке же бабки дал а если подсунули гавно ищи виртуальных мальчиков .Я замахался звонить и выяснять . Ни бабок ни планшета ни ответа уже почти месяц!!! Ребятишки молодцы бабло рубят . Я думаю я такой не один. Перед тем как купить ПОДУМАЙТЕ а вдруг товар не кондиция !! И вы будете бегать за ними как .... Думаю у меня без прокуратуры защиты прав потребителей и суда не обойтись.Буду очень стараться расшатать эту контору и портить им нервы как они мне!!Надо боротья и приучать их работать как надо . КАК ПОЛОЖЕННО !!! Мы вечно молчим и боимся бороться за качество услуг вот и появляютс такие конторы Делюсь опытом чтоб кого то спасти от проблем.