Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Плохо / страница 11

› ›

2.0 5

495 отзывов / 1045700 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

НЕ ДОРОЖАТ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ!!!

Киевлянин (Украина, Київ) 19 февраля, 2017 год

Очень удивило, что РОЗЕТКА указана как партнер на сайте аферистов www.snimislivki.ua, который якобы предлагает подарочные сертификаты за покупки в магазинах-партнерах. На самом же деле, обещанные сертификаты не предоставляются, из реальных контактных данных доступна лишь служба поддержки в формате обратной связи, которая вообще никогда не реагирует на запросы и жалобы клиентов, ни адреса, ни телефонов для связи не указано. На сайте... Читать отзыв Очень удивило, что РОЗЕТКА указана как партнер на сайте аферистов www.snimislivki.ua, который якобы предлагает подарочные сертификаты за покупки в магазинах-партнерах. На самом же деле, обещанные сертификаты не предоставляются, из реальных контактных данных доступна лишь служба поддержки в формате обратной связи, которая вообще никогда не реагирует на запросы и жалобы клиентов, ни адреса, ни телефонов для связи не указано. На сайте размещают только явно заказные отзывы. Шарашкина контора!!!
РОЗЕТКА, имеющая нормальную репутацию на рынке, крайне разочаровала - ведь ради прибыли даже не брезгует сотрудничеством с мошенниками... Будьте бдительны! НИКОГДА не покупайте в Розетке через сайт www.snimislivki.ua!!!

2 согласны Показать 1 ответ

Двойная стоимость доставки

Ольга (Украина, Київ) 8 февраля, 2017 год

Выбрала на сайте 14 товарных позиций, отправляют двумя курьерами и платить за две доставки! Это мои проблемы, что магазин высылает 2-х курьеров? Я сама работаю в интернет-магазине, и когда заказ делится на 2 части и отправляется двумя курьерами/отправками НП, наш покупатель все равно оплачивает только одну доставку, потому что, он сделал один заказ в одном магазине и не должен платить... Читать отзыв Выбрала на сайте 14 товарных позиций, отправляют двумя курьерами и платить за две доставки! Это мои проблемы, что магазин высылает 2-х курьеров? Я сама работаю в интернет-магазине, и когда заказ делится на 2 части и отправляется двумя курьерами/отправками НП, наш покупатель все равно оплачивает только одну доставку, потому что, он сделал один заказ в одном магазине и не должен платить двойную доставку. Это НАШИ проблемы, а не покупателя, а такой большой магазин как Розетка не может грамотно организовать свою работу без того, что бы не доставлять неудобств своим покупателям.

1 согласен

Розетка не соблюдает никакие Законы

Гость (Украина, Київ) 18 января, 2017 год

Хорошая камера, снимает на свои деньги отлично! Качество фото тоже радует, при слабом освещении качество ухудшается, но это у многих экшенкамер! НО при втором использовании в аквабоксе, провалилась кнопка уменьшения зума и это на экшен камере!!! Сервисных центров по этой технике в Украине нет! Поэтому пришлось отправлять на РОЗЕТКУ за СВОИ деньги, что полностью противоречит Закону Про Захис Прав Споживочiв.... Читать отзыв Хорошая камера, снимает на свои деньги отлично! Качество фото тоже радует, при слабом освещении качество ухудшается, но это у многих экшенкамер! НО при втором использовании в аквабоксе, провалилась кнопка уменьшения зума и это на экшен камере!!! Сервисных центров по этой технике в Украине нет! Поэтому пришлось отправлять на РОЗЕТКУ за СВОИ деньги, что полностью противоречит Закону Про Захис Прав Споживочiв. Дальше больше: Оказывается Розетка живет по своим законам и гарантийный ремонт выполняется за 28 дней , что так же противоречит Закону Про Захист Прав Споживачiв : Відповідно до ст. 8 Закону виконавець повинен усунути недоліки товару протягом 14 днів з дати пред’явлення вимоги споживачем. Зазначений строк може бути збільшений лише за згодою сторін. Тому, якщо в квитанції про прийом товару в ремонт зазначено термін ремонту 28 днів, споживач має право не підписувати її і вимагати усунення недоліків у строк, що не перевищує 14 днів. Звертаємо увагу споживачів на те, що Законом встановлено відповідальність виконавця за несвоєчасне усунення недоліків. Так, згідно зі ст. 8 Закону, за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (14 днів) споживачеві виплачується неустойка в розмірі 1% вартості товару. В скором времени со мной должны связаться и пояснить что будет происходить дальше НЕ СВЯЗЫВАЙТЕ С НЕДОБРОСОВЕСТНЫМИ ПРОДАВЦАМИ!!!

3 согласны

не рекомендую

Гость (Украина, Одеса) 16 января, 2017 год

Секатор прислали уже сломанным! Розетка сотрудничает с тобой пока ты приобретаешь товар, а потом полный штиль! Они не проверяют товар при оформлении заказа! Халатное отношение! Блокируют отзывы о товаре!

3 согласны

Безвідповідальний сервіс

Людина якій зіпсувала настрій Розетка (Украина, Київ) 13 января, 2017 год

Жахливо. Я замовила дві упаковки гроноли за 100 грн. А мені створили проблеми на цілий день. Замовила кур'єра. А вони переадресували замовлення Новій пошті. Нова пошта дзвонить і вимагає контактні дані паспорта. в мене його не має з собою з причин що я чекаю кур'єра від Розетки. Сказали що для доставки потрібно тільки номер телефону.
Народ ви серйозно. Якщо... Читать отзыв Жахливо. Я замовила дві упаковки гроноли за 100 грн. А мені створили проблеми на цілий день. Замовила кур'єра. А вони переадресували замовлення Новій пошті. Нова пошта дзвонить і вимагає контактні дані паспорта. в мене його не має з собою з причин що я чекаю кур'єра від Розетки. Сказали що для доставки потрібно тільки номер телефону.
Народ ви серйозно. Якщо ви не можете справитися із замовленням на 100 грн. то що ви робити з більшими .... Сподіваюся не довидеться у вас купувати більше.

Достоинства:

не бачу

Недостатки:

поганий сервіс, не своєчасне інформування, переадресація замовлення на Нову пошту без мого відома і згоди

4 согласны

Сервисный центр не на высоте

Гость (Украина, Київ) 3 января, 2017 год

Жесткий диск Toshiba P300 500GB 7200rpm 64MB HDWD105UZSVA 3.5 SATA III
Почитала комментарии и решила купить,оказался нерабочий. Сегодня 03.01.2017г. отвезла на обмен,сказали через 5 дней(после диагностики),а может и раньше перезвонят и смогу забрать новый. Взамен другой жесткий не дали так как он не входит в перечень товаров,на который должен формироваться обменный фонд. Если не перезвонят максимум через 5... Читать отзыв Жесткий диск Toshiba P300 500GB 7200rpm 64MB HDWD105UZSVA 3.5 SATA III
Почитала комментарии и решила купить,оказался нерабочий. Сегодня 03.01.2017г. отвезла на обмен,сказали через 5 дней(после диагностики),а может и раньше перезвонят и смогу забрать новый. Взамен другой жесткий не дали так как он не входит в перечень товаров,на который должен формироваться обменный фонд. Если не перезвонят максимум через 5 дней,есть ли смысл ждать еще пару деньков или обращаться в органы защиты прав потребителей? Сам магазин хороший, всегда в нем закупалась, а вот сервисный центр не вызывает доверия. Никогда проблем с Розеткой не было, не хотелось бы их начинать.

5 согласны

Модерация комментариев на Розетке

Гость (Украина, Київ) 2 января, 2017 год

Покупал телевизор не на Розетке. По прошествии месяца решил оставить на Розетке отзыв о данной модели, чтобы покупатели получили максимум информации от пользователя. Отзыв был нейтральный и объективный, но модератором был удален. Вывод: потенциальные покупатели не смогут получить объективную информацию из комментариев на Розетке, так как там размещаются только свои комментарии (т.е. сотрудников) или тех, кто хвалит покупку и саму... Читать отзыв Покупал телевизор не на Розетке. По прошествии месяца решил оставить на Розетке отзыв о данной модели, чтобы покупатели получили максимум информации от пользователя. Отзыв был нейтральный и объективный, но модератором был удален. Вывод: потенциальные покупатели не смогут получить объективную информацию из комментариев на Розетке, так как там размещаются только свои комментарии (т.е. сотрудников) или тех, кто хвалит покупку и саму Розетку. НЕ верьте отзывам у них на сайте.

3 согласны 1 не согласен

Прислали БУ на Новый Год - с пробегом 2,5 км., с грязными колесами.

Дмитрий (Украина, Донецьк) 27 декабря, 2016 год

Прислали БУ на Новый Год -- с пробегом 2,5 км. - в грязной потертой коробке, с грязными колесами, на которых стерлась половина резиновых палочек (указывающих что покрышки новые 100%), пенопласт в коробке испачкан, кулек в местах касания колес позеленел!!! - это ужасно - учитывая, что это подарок на Новый Год - и времени другой ждать нет! - Цена оплаты, как... Читать отзыв Прислали БУ на Новый Год -- с пробегом 2,5 км. - в грязной потертой коробке, с грязными колесами, на которых стерлась половина резиновых палочек (указывающих что покрышки новые 100%), пенопласт в коробке испачкан, кулек в местах касания колес позеленел!!! - это ужасно - учитывая, что это подарок на Новый Год - и времени другой ждать нет! - Цена оплаты, как за новый товар - а на деле БУ, (реально новая и не распечатанная была только ручка управления!!!) и хорошо, что вообще работает, кстати одна из пленок на платформе управления также была испачкана! Это был второй заказ, а первый заказанный у Вас Ninebot Mini был абсолютно новый - и мне есть с чем Сравнить!!! - Сейчас обрбатываю видео распаковки товара - вы все сами увидите - на видео. Никогда бы не подумал - что на праздник Интернет магазин н. 1 в Украине сделает такую не приятность. Тел. горячей линии 0800 - не доступен!!! - на другие номера не дозвониться - мой тел. 0951172399, 0633889588 - перезвоните - и объясните, как после такого, в дальнейшем покупать гироскутеры? (Вы и дальше будете БУшкой торговать?) Разве - допустимо - присылать гироскутер с пробегом и потертыми колесами?
Подробнее: https://rozetka.com.ua/6447508/p6447508/comments/

2 согласны Показать 1 ответ

РОЗЕТКУ-НЕ СОВЕТУЮ!

РОЗЕТКУ-НЕ РЕКОМЕНДУЮ! (Украина, Київ) 20 декабря, 2016 год

Все кто советуют Розетку не сталкивались с возвратом! Я вернул кроссовки назад 08 декабря 2016 приём РОЗ 6141429 и позвонил менеджер с которым было договорено о полном возврате денежных средств. Сегодня 20 декабря 2016г и никаких денег я не получил! Дозвониться в РОЗЕТКУ практически НЕ ВОЗМОЖНО(и дорого с мобильного-видимо Розетка и этим зарабатывает!),а если и дозвонились после 6 минут ожидания... Читать отзыв Все кто советуют Розетку не сталкивались с возвратом! Я вернул кроссовки назад 08 декабря 2016 приём РОЗ 6141429 и позвонил менеджер с которым было договорено о полном возврате денежных средств. Сегодня 20 декабря 2016г и никаких денег я не получил! Дозвониться в РОЗЕТКУ практически НЕ ВОЗМОЖНО(и дорого с мобильного-видимо Розетка и этим зарабатывает!),а если и дозвонились после 6 минут ожидания то оператор ничего не решает,говорит что это вопрос сервисного центра и вам перезвонят.Никто не звонит(для РОЗЕТКИ это наверное естественно),а все нервы сами понимаете.РОЗЕТКУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

3 согласны Показать 1 ответ

Распаковка заказа

Богдан (Украина, Київ) 17 декабря, 2016 год

Робив 2 замовлення в магазині розетка. Одразу автоматично приходить електронний лист з пропозицією
Дарим 100 гривен за видео распаковки вашего заказа!
Зняв відео заради цікавості, в результаті
Ваш отзыв опубликован на сайте: id 14803895:
Выражаем благодарность за ваши старания.
Жодного промокоду не отримав, але вважаючи, що відгук пройшов модерацію і є на сайті, навіть полдяка є, напевно відео... Читать отзыв Робив 2 замовлення в магазині розетка. Одразу автоматично приходить електронний лист з пропозицією

Дарим 100 гривен за видео распаковки вашего заказа!

Зняв відео заради цікавості, в результаті

Ваш отзыв опубликован на сайте: id 14803895:
Выражаем благодарность за ваши старания.

Жодного промокоду не отримав, але вважаючи, що відгук пройшов модерацію і є на сайті, навіть полдяка є, напевно відео нормальне

Зробив ще одну покупку, так само одразу лист з пропозицією

Знову відео опубліковане, але є зауваження в стилі - здогадайся з 3 разів сам, що там відповідає вимогам, а що ні. (не соответствует одному или же нескольким требованиям). Схоже на згенеровану автоматичну відповідь для дурнів.
Але ж нащо тоді публікувати відео, якщо воно не відповідає?
Ваш отзыв опубликован на сайте: id 15452131

Відеооглядів мабуть знімати більше не буду, оскільки просто не вірю і шкода часу. Конкретики і зворотнього зв'язку жодного немає. Як висновок - покупців використовують для реклами, але ніхто нічого там не дарує крім оцього:

Ваше видео не соответствует одному или же нескольким требованиям конкурса. До участия в конкурсе допускаются только те видео, которые соответствуют ВСЕМ требованиям. Те ролики, которые не соответствуют требованиям, будут опубликованы как комментарий, с медиа вложением, промокод за них НЕ высылается! Пожалуйста, проверьте свое видео на соответствие ВСЕМ требованиям и устраните недочеты. Правила и требования для видеороликов находятся по ссылке: https://rozetka.com.ua/100grn/ Спасибо.

...будут опубликованы как комментарий, с медиа вложением - для чого для реклами? Навіщо ж тоді публікувати?

Висновок: Хочете пошитись в дурні - знімайте відеоогляди для Rozetka

Достоинства:

Автоматична відповідь інколи приходить.

Недостатки:

Зворотнього зв'язку немає, відеоролики використовують як рекламу, обіцяють як подарунок промокод, але знаходять причини його не висилати, або затягують часю

3 согласны Показать 1 ответ

Обман

Александр (Украина, Київ) 5 декабря, 2016 год

В сентябре купил комплект светодиодных ламп,в ноябре одна из них сгорела.Обратился в Розетку по поводу замены по гарантии,а теперь самое интересное, менеджер мне ответил ,что поменяют ,но я должен выслать им лампу за свой счёт. Теперь считаем-я живу в Одесской обл. -доставка в Киев 35грн. Возможно они поменяют мне лампу и за получение товара ещё 35 грн. Итого 70грн. за... Читать отзыв В сентябре купил комплект светодиодных ламп,в ноябре одна из них сгорела.Обратился в Розетку по поводу замены по гарантии,а теперь самое интересное, менеджер мне ответил ,что поменяют ,но я должен выслать им лампу за свой счёт. Теперь считаем-я живу в Одесской обл. -доставка в Киев 35грн. Возможно они поменяют мне лампу и за получение товара ещё 35 грн. Итого 70грн. за товар который стоит 50. Ничего себе гарантия.Гарантии фактически нету.Мне дешевле купить эту лампу на месте.Розетка жестко обманывает своих покупателей.Или они думают что все покупатели киевляне живущие в пяти минутах ходьбы от сервисного центра. Неприятно что так гордо подающий себя магазин ведёт себя как напёрсточник голимый. Больше там покупать не буду и других буду отговаривать.Зажрались одним словом.

3 согласны Показать 1 ответ

Как меня обманули в черную пятницу(

Ксю (Украина, Київ) 2 декабря, 2016 год

Естественно все ринулись в черную пятницу на розетку...Я решила затариться продуктами...Ура консервированный горошек и кукурузка вместо 14 гривен всего 8 !!! и баночка большая нарисована... Только вот когда папа поехал забирать, то оказалось, что это малюсенькие баночки по 200 грамм... БРЕХУНЫ и аферисты!!!!

Достоинства:

Доставили вовремя

Недостатки:

Мошенничают с видами товара!

3 согласны

Сервис ниже среднего

Гость (Украина, Жовква) 25 ноября, 2016 год

Заказал пылесос . Долго переписывались и созванивались. но в конце концов получил товар.
Попробовали пылесос и он очень не понравился решили вернуть назад.
После отправки назад началась эпопея с документами. Прислали бланки на возврат товара (реквизиты организации, заява , накладная возврата). Смотрю на эти бланки и у меня впечатление что их составлял ребенок 5-7 лет. Ну думаю ладно, это... Читать отзыв Заказал пылесос . Долго переписывались и созванивались. но в конце концов получил товар.
Попробовали пылесос и он очень не понравился решили вернуть назад.
После отправки назад началась эпопея с документами. Прислали бланки на возврат товара (реквизиты организации, заява , накладная возврата). Смотрю на эти бланки и у меня впечатление что их составлял ребенок 5-7 лет. Ну думаю ладно, это же вообще формальщина, немного подправил их бланк внес свои данные отправил. И тут началось интересное -мне начали тыкать то скобки не там , то прописью сумму не указал ( и это в бланке реквизитов).
Я понимаю что не хочется возвращать деньги для этого напридумывали всяких бланков чтоб мозги парить, но хотя бы наняли какого либо старшеклассника что бы он им бланки набрал грамотно.
К сожалению не можно прикрепить их бланки, вы бы от души посмеялись с "солидного, раскрученного" магазина.

1 согласен

Отсутствие надлежащего сервиса

Гость (Украина, Одеса) 25 ноября, 2016 год

3 года назад в "розетке" была куплена видеокарта Inno3D PCI-Ex GeForce GTX 780 iChill HerculeZ X3 Ultra (номер заказа 310370684)
и 3 месяца назад с ней начались проблемы! Всем известный обладателям NVidia глюк "видео драйвер перестал отвечать и был успешно востановлен" При этом тесты она проходит, а вылеты произходят при пользовании простыми преложениями даже просто с рабочего стола(я это объяснил... Читать отзыв 3 года назад в "розетке" была куплена видеокарта Inno3D PCI-Ex GeForce GTX 780 iChill HerculeZ X3 Ultra (номер заказа 310370684)
и 3 месяца назад с ней начались проблемы! Всем известный обладателям NVidia глюк "видео драйвер перестал отвечать и был успешно востановлен" При этом тесты она проходит, а вылеты произходят при пользовании простыми преложениями даже просто с рабочего стола(я это объяснил сервисному центру) Сдал по гарантии её прогнали тестами, говорят всё нормально. Я им да тесты проходит! , но сбои в другом проявляются! После долгих разберательств они захотели искать блох в параметрах системы , хотя по началу проверки их не интересовало моё железо за исключением сведений про операционную систему. Изучив форумы у многих такая проблема , ток другие магазины делали обмен. Полагаю от меня просто хотят отморозится , учитывая что срок гарантии заканчивается. Игнорируются мои неоднократные просьбы предоставить мне контакты руководства магазина! Я это просто так не оставлю , буду писать-сообщать об этом куда только можно, хоть самому Чечеткину на facebook скину.

1 согласен

Покупка была первой и последней

Олеся (Украина, Дніпро́) 23 ноября, 2016 год

выбирала ребенку постельный комплект. Расцветка нужна была чисто детская: крупные и очень яркие рисунки по типу старых мультиков. Современные выглядят очень убого и глупо. Красивый и подходящий комплект нашла только на сайте Розетки. Описание гласило, что комплект изготовлен в Пакистане. Там шьют очень качественный домашний текстиль. А цена была не из самых низких.
Получила... Изготовлен в России (на фоне событий... Читать отзыв выбирала ребенку постельный комплект. Расцветка нужна была чисто детская: крупные и очень яркие рисунки по типу старых мультиков. Современные выглядят очень убого и глупо. Красивый и подходящий комплект нашла только на сайте Розетки. Описание гласило, что комплект изготовлен в Пакистане. Там шьют очень качественный домашний текстиль. А цена была не из самых низких.
Получила... Изготовлен в России (на фоне событий в Украине, это выглядело обманом с целью заработка). Качество было очень неприятным. Муж обиделся на такой мой выбор. Уважаемые руководители проекта розетка. Именно крупным магазинам должна принадлежать пальма первенства на пути к честности и максимальной открытости перед покупателем. А у нас... чем крупнее магазин, тем больше шансов в нем споткнуться и распрощаться с кошельком, оставшись ни с чем. Могла бы вернуть комплект, но нарушила целостность пленки, что по условиям уже не принимается к возврату. Да и не хотела испытывать негатив от процедуры, при осуществлении возврата обратно в магазин.

Достоинства:

Ассортимент, доставка

Недостатки:

Завышенные цены по отношению к качеству (судя по всему, включают расходы на показывание нам же своей рекламы), наличие несоответствий в описании характеристик, сложности при отказе от навязчивой рассылки на почту (дважды просила менеджера удалить мои данные из базы).

2 согласны

Майя Мариуполь

майя (Украина, Маріуполь) 7 ноября, 2016 год

Купили бойлер, в первый день эксплуатации возникли вопросы к работе, написали отзыв и обратились с вопросом( может специалист пояснит ситуацию) прошли сутки, мой отзыв не публикуют( проходит редактирование) Ждут пока пройдет 14 дней ??? Почему нельзя открыто и честно ответить, если нам продали бракованную вещь за 4212 гр, а если нет, ждем пояснений почему он издает капающий звук внутри,... Читать отзыв Купили бойлер, в первый день эксплуатации возникли вопросы к работе, написали отзыв и обратились с вопросом( может специалист пояснит ситуацию) прошли сутки, мой отзыв не публикуют( проходит редактирование) Ждут пока пройдет 14 дней ??? Почему нельзя открыто и честно ответить, если нам продали бракованную вещь за 4212 гр, а если нет, ждем пояснений почему он издает капающий звук внутри, после закрытия крана. Ждет ответа семья из 3х человек, наши родственники и соседи.

1 согласен

Горе - доставка

Мила (Украина, Київ) 1 ноября, 2016 год

Все усилия магазина сводятся на "нет" "благодаря" службе доставки. Курьеры ведут себя так, как будто привозят мне товар бесплатно. Воспользовалась услугами магазина сегодня в последний раз. Благо, кроме розетки, на рынке много других операторов с такими же ценами, но с хорошим сервисом, которые дорожат своими клиентами.

ответственность, включая и материальную, нести отказываются

Андрей (Украина, Київ) 12 октября, 2016 год

Этот магазин совершает много ошибок, ответственность, включая и материальную, нести отказываются. Когда всё гладко, нет проблем. Когда есть проблемы, будьте готовы, что навстречу вам идти не будут, даже если вы постоянный покупатель и это вина магазина. Будьте готовы, что вам придется потратить много своего времени, денег и нервы, чтобы решить ваш вопрос.
Иметь дело с Розеткой теперь вообще не... Читать отзыв Этот магазин совершает много ошибок, ответственность, включая и материальную, нести отказываются. Когда всё гладко, нет проблем. Когда есть проблемы, будьте готовы, что навстречу вам идти не будут, даже если вы постоянный покупатель и это вина магазина. Будьте готовы, что вам придется потратить много своего времени, денег и нервы, чтобы решить ваш вопрос.
Иметь дело с Розеткой теперь вообще не хочу. Думаю обращаться в суд.
Заказал товар с применением акционного промокода. В итоге товар мне доставили и продали по полной стоимости. Другими словами ценник на витрине Акция!!! 100грн., а по факту на кассе платишь 200грн. Когда начал выяснять, сослались на "технические проблемы" - не верю, у этой проблемы наверняка есть имя Вася, Петя или еще кто-то, менеджер, который оформлял заказ и которого покрывает руководство. Я потребовал вернуть мне украденные у меня деньги: привезти их по адресу доставки покупки за счет компании или виновного менеджера. В ответ мне предложили вернуть деньги двумя способами: привезти мне подарочные сертификаты на эту сумму, которые мне вообще не интересны, либо я сам должен ехать на Ярославскую и там оформлять в кассе возврат переплаченной суммы. Другими словами, я должен за свой счет по пробкам ехать через пол города тратить кучу своего рабочего времени, откладывать все свои дела или тратить время своего выходного, чтобы вернуть украденные у меня деньги. Когда спросил, могут ли перечислить деньги на карту, предложили стандартную схему, писать письмо с копией паспорта и т.д. в сервисный отдел, и моё заявление будет рассмотрено в порядке очереди и не понятно, когда эти деньги мне могут перечислить, по моему опыту речь идет минимум о неделе, а то и больше.
Итак, когда есть проблемы, а они возникают довольно часто, будьте готовы, что навстречу вам идти не будут, даже если вы постоянный покупатель и это вина магазина. Будьте готовы, что вам придется потратить много своего времени, денег и нервы, чтобы решить ваш вопрос, по удобным для магазина схемам.

1 согласен

Разочаровалась в магазине

reeiabie (Украина, Луганськ) 11 октября, 2016 год

Заказала электропилу,позвонили с магазина ПРОСИЛА отправить на отделение №5 г.Мелитополь,отправили на первое отделение.СПАСИБО вам большое ОЧЕНЬ НЕ удобно мне ее от туда забирать! менеджеры у Вас не внимательные!!! а так претензий нет!

Не рекомендую

Гость (Россия, Москва) 6 октября, 2016 год

Здравствуйте !
Решил поделится своим случаем покупки ноутбука в магазине Rozetka.Неоднократно покупал в этом магазине , все было хорошо , до данного случая , когда понадобилось сделать возврат .
Заказал ноутбук 27,09,2016 , получил на Новой почте 29,09,2016 при получении, товар был полностью разряжен , проверил сугубо внешний вид , убедится что товар не был поврежден во время транспортировке,... Читать отзыв Здравствуйте !
Решил поделится своим случаем покупки ноутбука в магазине Rozetka.Неоднократно покупал в этом магазине , все было хорошо , до данного случая , когда понадобилось сделать возврат .
Заказал ноутбук 27,09,2016 , получил на Новой почте 29,09,2016 при получении, товар был полностью разряжен , проверил сугубо внешний вид , убедится что товар не был поврежден во время транспортировке, оплатил (наложенный платеж) подумав в случае чего , есть закон " О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ" верну, обменяю . Включив ноутбук , сразу обратил внимание что на экране какие-то белый точки ,в придачу к этому иногда мерцает экран , посчитав что это не нормально , это не нормально , на следующий день 30,09,2016 иду в пункт выдачи Розетки г.Одесса , ул.Большая Арнаутская, 123 заполняю все необходимые бумаги для обмена товара.
Спустя 6 дней звоню ( сегодня ) мне рассказывают про какой-то гарантийный случай , про экспертизу которая будет длится непонятно сколько времени, не какой конкретики ... хотя хочу обменять товар на другой , согласно закону Украины " О правах потребителя" ст.9 Закона о возможности возврата в течении 14 дней . Вообщем пока не знаю как все это решится ,куча неудобств , времени , нервов и тд ... очень жаль что "Розетка" такая тяжелая на возвраты.

2 согласны

Похоже было на развод

10misha80 (Украина, Київ) 29 сентября, 2016 год

Заказал TP-LINK TL-WR740N. Как всегда пришла смс о заказе. Перезванивает потом мне менеджер и говорит, что товара нет на складе, когда будит неизвестно и просит меня купить товар по более дорогой цене.
После получаса общения и товар резко нашелся
Мой видео отзыв

Отзыв о Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua): Похоже было на развод

1 согласен

Ужасный сервис доставки!

Olya Kabanina (Украина, Київ) 19 сентября, 2016 год

Телефон отличный, НО!!! доставка полное Г! Я заказала телефон 09.09.16, на свой домашний адрес. В четверг 15.09.16 я позвонила, уточнила доставят ли мне телефон до 7 вечера, сказали что да, подсчитав дни я поняла что доставка должна быть мне в пятницу и попросила поменять адрес на рабочий. Молодой человек уверил меня в том что это не имеет значения, потому как... Читать отзыв Телефон отличный, НО!!! доставка полное Г! Я заказала телефон 09.09.16, на свой домашний адрес. В четверг 15.09.16 я позвонила, уточнила доставят ли мне телефон до 7 вечера, сказали что да, подсчитав дни я поняла что доставка должна быть мне в пятницу и попросила поменять адрес на рабочий. Молодой человек уверил меня в том что это не имеет значения, потому как курьер будет звонить перед доставкой, уточнять куда доставлять и тогда можно сказать про изменения. В пятницу 16.09 я перезвонила еще раз, сказали что доставки скорее всего на этот день еще не будет, после чего я попросила поменять адрес снова на домашний и снова услышала что можно это сделать когда будет звонить курьер, так будет лучше. В субботу утром мне позвонил курьер и тут началось. Сказал что никакой адрес доставки он менять не может и что он ничего не может сделать, я звоню в Розетку мне говорят что как это не может, конечно может и что будут разбираться, звонят мне с Мист Экспресс и говорят что они не могут поменять адрес доставки так как у них курьеры работают каждый по своей точке. Перезвонили с Розетки сказали что доставят на мой домашний адрес до трех часов, на что девушка с Мист Экспресс с ухмылкой ответила что так не будет. Я договорилась что поеду сама на склад и заберу. Вызвала такси, потому как склад находится в жо*е мира, пока шла на склад увидела 2 машины замечательной службы Мист Экспресс, которые заезжали и выезжали, то есть я думаю проблемы бы не было доставить на тот адрес который мне надо, но что я понимаю, я же простой смертный покупатель. В итоге, ехав домой с УЖАСНО испорченным настроением, я замечаю что в накладной на упаковке написан мой домашний адрес! Телефоном я очень довольна, обслуживание просто супер ужасное. Никаких даже "извините за доставленные неудобства" я не услышала.

1 согласен

Плохой сервис

Elena (Украина, Київ) 1 сентября, 2016 год

Продукция вроде и неплохая, заказала ноутбук на подарок, но сервис очень плохой. Общение с менеджером- ожидала более профессиональное, неправильная консультация ( заказывала товар по безналу, неоднократно дала понять, что оплачиваю я, а получает товар совсем другой человек и в другом городе), в результате сообщили, что по их ошибки меня не проконсультировали, что плательщика нужно указывать того, кто получает товар (... Читать отзыв Продукция вроде и неплохая, заказала ноутбук на подарок, но сервис очень плохой. Общение с менеджером- ожидала более профессиональное, неправильная консультация ( заказывала товар по безналу, неоднократно дала понять, что оплачиваю я, а получает товар совсем другой человек и в другом городе), в результате сообщили, что по их ошибки меня не проконсультировали, что плательщика нужно указывать того, кто получает товар ( хотя тоже не логично), и что их бухгалтерия уже ничего не может изменить ( общалась с 3 менеджерами) . Предложили вернуть деньги, но так как мне товар нужен был срочно приняла решение самой забрать в Киеве и отправить НП в город получателя. Сама очень долго работала в сфере обслуживания и не верю, что такой вопрос нельзя было решить и изменить данные. РОЗЕТКА позаботьтесь о своем сервисе - это лицо вашей компании

1 согласен

Не рекомендую

Vlad (Украина, Одеса) 29 августа, 2016 год

Регулярно продают бракованный либо не соответствующий заявленным параметрам товар
Отзывы о товарах - подделка, модерацию проходят только положительные отзывы, все отзывы, указывающие на недостатки товара удаляют
Из последнего, память с заявленной частотой 1600
работоспособна только на частоте 1333
Отзыв, где указал на это, естественно, удален

2 согласны

Товар не соответствует заказаненому и при этом бракованный

Гость 27 августа, 2016 год

Данный интернет магазин потерял мое доверие. Заказывал в Розетке товар: Чаша для мультиварок REDMOND RB-C502. Хорошо, что при получении не поленился и до оплаты заглянул в коробку. Прислали во-первых другую модель чаши, засунув ее в коробку от той чаши, которую я заказывал и ожидал получить; а во-вторых, что еще большая наглость, засунули бракованную чашу с дефектами в виде царапин, красиво... Читать отзыв Данный интернет магазин потерял мое доверие. Заказывал в Розетке товар: Чаша для мультиварок REDMOND RB-C502. Хорошо, что при получении не поленился и до оплаты заглянул в коробку. Прислали во-первых другую модель чаши, засунув ее в коробку от той чаши, которую я заказывал и ожидал получить; а во-вторых, что еще большая наглость, засунули бракованную чашу с дефектами в виде царапин, красиво скрытых за покрытием чаши, но которые легко можно нащупать пальцем. Безобразие. Хорошо, что осмотрел и отправил назад к ним их посылку.

Но это не первый раз отправленной "домой" посылки от Розетки. Предыдущий раз была мультиварка Polaris PMC 0525D. Хорошо, что осмотрел перед покупкой. Товар пришел поломанным: табло было красиво отколото и болталось внутри, отдельно от платы, к которой оно было припаяно. Таким образом я мог подарочный товар принести домой и обнаружить "сюрприз", что он оказывается не работает.

Советую всем быть осмотрительным с данным интернет-магазином.

купил телефон а он не включаетца

Гость (Украина, Херсон) 27 августа, 2016 год

прислали телефон а он не работает не ужели нельзя проверить перед отправкой

Мой отзыв не допускает модератор!

onlyTRUTH (Украина, Київ) 22 августа, 2016 год

Ручка шариковая Fisher Space Pen Cap-O-Matic Черная 0.7 мм Латунный корпус (747609857344)
УЖЕ КУПИЛА!
Обращаю внимание, кто будет заказывать эту модель знайте, что в корзину вам попадет ручка та которая на фото №1, а получите вы ручку, что на фото №2, представленных к данной модели. Изображения разные, это отлично видно по именуемым надписям на корпусе ручки. Вот и... Читать отзыв Ручка шариковая Fisher Space Pen Cap-O-Matic Черная 0.7 мм Латунный корпус (747609857344)
УЖЕ КУПИЛА!

Обращаю внимание, кто будет заказывать эту модель знайте, что в корзину вам попадет ручка та которая на фото №1, а получите вы ручку, что на фото №2, представленных к данной модели. Изображения разные, это отлично видно по именуемым надписям на корпусе ручки. Вот и я ожидала ручку, как на первом изображении (она же у меня была в корзине оформляемой покупки), а привезли как на фото №2.
На вопрос, так какая же ручка изображенная на фотографиях относится к представленной продаваемой модели - ROZETKA с ответом ПРОИГНОРИРОВАЛИ!

... и игнорируют по сегодняшний день (уже 4 раза обращалась к ним)

Достоинства: Ручка хорошая, но это другая модель; не та, которую я заказала!

Недостатки: Привезли не ту, которая была в корзине покупок!

1 согласен

Отвратительное качество обслуживания!!!

Рома Чтопроисходит (Украина) 9 августа, 2016 год

После оформления заказа никто не перезвонил!!! С трудом дозвонился сам. У оператора зависла программа и мы сидели молчали около минуты. Еще не все!!! товара нет на складе, только под заказ. Получить смогу через неделю!!!
Очень хочется чтобы магазин ТРАТИЛ МЕНЬШЕ ДЕНЕГ НА РЕКЛАМУ и написание хороших отзывов, НО БОЛЬШЕ НА ПОДДЕРЖАНИЕ ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ!!!
Спасибо.

2 согласны

щедрые подарки от розетки

Руслан (Украина, Київ) 7 августа, 2016 год

Повелся - 31 июля 2016 года заказал телевизор - по цене нормально- почти как у всех на сайтах, но плюс ко всему В ПОДАРОК, безвозмездно к нему добротный кронштейн крепления к стене ( стоимость около 400 гривен ) - пока розетка с новой почтой мяли - паковали, передавали, перевозили ( я нахожусь в 60 км от розетки),... Читать отзыв Повелся - 31 июля 2016 года заказал телевизор - по цене нормально- почти как у всех на сайтах, но плюс ко всему В ПОДАРОК, безвозмездно к нему добротный кронштейн крепления к стене ( стоимость около 400 гривен ) - пока розетка с новой почтой мяли - паковали, передавали, перевозили ( я нахожусь в 60 км от розетки), мало того что ТТН была в стадии формирования три дня, так еще два дня комплектовали товар, хотя продавец гарантировал три дня , на шестой день приехал телевизор. упс - а подарочка нету - кронштейн забыли уложить и переслать - звоню - оператор говорит - оплачивайте и забирайте телевизор, кронштейн подвезут по-позжже, через дней десять , но вы платити за телевизор в начале...... ВОПРОС - зачем обманывать людей - или получается так, что раз через раз на лоха попадают - мол Бог с ним тем подарком , заберу товар и так . Телевизор я не взял - оформили возврат в новой почте из-за некомплектности . Вывод- никогда с розеткой не буду заниматся , я сам не делаю и не привык такого хамского отношения к себе - мол розетка такая умная, а все вокруг дураки, пущай платят. ПС. заказал такой же телевизор - на 260 гривен дешевле, пришел по новой почте на следующий день после заказа !

1 согласен

Засомневалась в подлинности отзывов о товарах!

Оксана (Украина, Полтава) (Украина) 7 августа, 2016 год

Сейчас деткам закупают канц.товары в школу.В интернет-магазине есть школьный кошик за 499,00 грн. Туда входит комплект канцтоваров .Написаны восторженные отзывы.(дешево и шорошо) Я купила точно такой же комплект канцтоваров на 110,00 грн дешевле.Мой отзыв модераторы Розетки удалили сразу же. Вот такие дела!!!!!!!!!

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 495 отзывов