Name: Росан
Rating: 2

› ›

2.0 5

742 отзыва / 82000 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Кошмар

Гость (Украина, Новомосковськ) 22 октября, 2015 год

16 сентября 2015 отправила посылку в Португалию. Месяц звонила где она? Сегодня ответ утеряна. Это не фирма а шарашка. Если дорожите своим имуществом. Передайте через знакомых посылку. Вам дешевле и без нервов будет!! Отстой таких фирм не должно быть на Украине. Европейский сервис? Обалдело!!

2 согласны

кто они, и почему я должна им платить????

Гость (Украина, Суми) 15 октября, 2015 год

у меня такая история, сделала заказ на сайте NEXT (Англия), по условиям сайта доставка бесплатная и доставить должен Мист Экспресс, в Украину посылка доставлена уже давно, но почему-то сегодня пришло письмо от Роса, что я должна заплатить им таможенный сбор 643 гривны, что за чушь??!!!! может можно было бы плюнуть не платить и пусть отправляют обратно, НО самое обидное что... Читать отзыв у меня такая история, сделала заказ на сайте NEXT (Англия), по условиям сайта доставка бесплатная и доставить должен Мист Экспресс, в Украину посылка доставлена уже давно, но почему-то сегодня пришло письмо от Роса, что я должна заплатить им таможенный сбор 643 гривны, что за чушь??!!!! может можно было бы плюнуть не платить и пусть отправляют обратно, НО самое обидное что за свою посылку я уже сайту заплатила больше 5 тысяч, просто отчаянье((( но не могу понять при чем здесь эта фирма и почему я должна им платить?! Может кто-то обьяснит, пожалуйста?

1 согласен

НЕ пользуйтесь перевозчиком РОСАН

Гость (Украина, Київ) 15 сентября, 2015 год

Курьер не дал сдачу. Очень неприятно. не пользуйтесь этим перевозчиком!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Посылку мне доставил курьер компании мист экспресс Когда посылка была у меня и деньги отданы курьеру я обнаружила, что посылка не моя. На посылке был указан другой адрес и другая сумма. Но курьер доказывал, что это мое Вместе коробочку открыли. И, опа, по

Гость (Украина, Львів) 29 августа, 2015 год

Ужасно

1 согласен

Не ценят врремя клиентов!!!

Наталья (Украина, Виноградар) 26 августа, 2015 год

Моя посылка 22 августа прибыла в конечный пункт назначения - сортировочный центр - из которого она уже могла быть передана курьеру. В этот же день, 22 августа, мне пришла смс, что доставка запланирована на 25 августа. Ок, целый день ждала, в итоге, в 18.30 вечера позвонила оператор и сообщила, что доставка запланирована на 26 августа. Отлично! На мой вопрос о... Читать отзыв Моя посылка 22 августа прибыла в конечный пункт назначения - сортировочный центр - из которого она уже могла быть передана курьеру. В этот же день, 22 августа, мне пришла смс, что доставка запланирована на 25 августа. Ок, целый день ждала, в итоге, в 18.30 вечера позвонила оператор и сообщила, что доставка запланирована на 26 августа. Отлично! На мой вопрос о первой смс ничего не ответила. Также оператор сообщили, что доставка будет с 10.00 до 16.00. И что мы имеем опять??? Ни доставки, ни звонка, ни смс. Два дня потрачены просто на пустые ожидания. До операторов на горячей линии дозвониться невозможно. Сразу видно европейское качество услуг! Спасибо за потраченое время и нервы!
И, да! Никому не рекомендую! Сейчас уйма более достойных компаний.

1 согласен

Не понятно, что с посылкой.

artur (Украина, Харків) 23 июля, 2015 год

Отправили 6-го Июля посылку из Германии. 16-го Июля стала трекаться на сайте мист экспресс. Посылка не покупка, просто друг отправил. Уже неделю статус висит сортировка посылок. В мист экспресс и в росан дают номера телефонов и имейлы, по которым за неделю еле получил один ответ, где написали ожидайте смс. Очень внятный ответ, правда?))) Что за смс, о чем, для чего... Читать отзыв Отправили 6-го Июля посылку из Германии. 16-го Июля стала трекаться на сайте мист экспресс. Посылка не покупка, просто друг отправил. Уже неделю статус висит сортировка посылок. В мист экспресс и в росан дают номера телефонов и имейлы, по которым за неделю еле получил один ответ, где написали ожидайте смс. Очень внятный ответ, правда?))) Что за смс, о чем, для чего так и молчат. Еще в росан говорят о дополнительном таможенном осмотре, уже неделю смотрят))). В общем на этом пока все, дальше отпишусь если что изменится. Укрпочта рулит. Но DHL в Германии отправляет только через эту контору, там DHL это как у нас укрпочта. Ну и есть DHL Express.

1 согласен

Гость (Украина, Херсон) 22 июля, 2015 год

Я чисто случайно с ней столкнулся, купил планшет в Киетае и уже 2 месяца не могу его получить, хотя по треку до Украины за 10 дошел а дальше потерялся в Росане. Сколько не звонил часто просто не берут трубки или футблят и бросают ее. Не все почты которые дают в реквизитах, некоторых ящиков даже нету, да и писать просто нету... Читать отзыв Я чисто случайно с ней столкнулся, купил планшет в Киетае и уже 2 месяца не могу его получить, хотя по треку до Украины за 10 дошел а дальше потерялся в Росане. Сколько не звонил часто просто не берут трубки или футблят и бросают ее. Не все почты которые дают в реквизитах, некоторых ящиков даже нету, да и писать просто нету смысла. Как сказал мой друг, забудь твоим планшетом уже пользуются.

1 согласен

РОСАН УРОДЫ. МЕНЕДЖМЕНТ ФИРМЫ вообще отсутсвует.

Лена (Украина, Київ) 15 июля, 2015 год

Хамовитый таможенный брокер, который считает, что все дороги ведут к нему.
Морозится, не отвечает на звонки и не предоставляет никакой информации. Посылка висит неделю - они все уточняют информацию. Легче дозвониться в Рейкьявик или Пентагон
НАХРЕН он там сидит непонятно. В общем вонючая контора.

2 согласны

Никогда! не везите ценного через эту гоп-контору!

Гость (Украина, Київ) 9 июля, 2015 год

в посылке вёз разных ништяков с америки гдето на 1000 долларов -- задержали на таможне. в мист еспресс говорят звоните в росан. в росане трубку не берут или тупо сбрасывают. таможенный брокер в росане типичный йододефицитный тормоз, я ему бросаю документы об оплате в асасшай, он мне -- гыыыыыыыы?! я спрашиваю когда посылку растаможите, он мне -- гыыыы? и... Читать отзыв в посылке вёз разных ништяков с америки гдето на 1000 долларов -- задержали на таможне. в мист еспресс говорят звоните в росан. в росане трубку не берут или тупо сбрасывают. таможенный брокер в росане типичный йододефицитный тормоз, я ему бросаю документы об оплате в асасшай, он мне -- гыыыыыыыы?! я спрашиваю когда посылку растаможите, он мне -- гыыыы? и так три месяца. ********** одним словом а не росан.

2 согласны

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ СЛУЖБОЙ ДОСТАВКИ!!!!!!!!!

Гость (Украина, Київ) 28 мая, 2015 год

Вруны и хамы! Мне должны были доставить посылку еще в начале недели. Жду до сих пор. И главное, приходят смски, мол, с 18 до 20 вечера курьер подвезет по адресу, никуда не выходите, ждите дома. НЕДЕЛЮ жду!!! Курьер сбрасывает, на главном офисе хамят . Никогда не пользуйтесь услугами этой фирмы! Кидалово!!!!

1 согласен

))))

Вова (Украина, Київ) 6 апреля, 2015 год

Посылка пропала. Друг на друга переводят стрелки. Галимые чмошники. Слов нет.

1 согласен

УЖАС

Гость (Украина, Київ) 8 марта, 2015 год

ЗАКРИТИ ПОТРІБНО РОСАН,ЗЛОДІЇ І БРЕХУНИ ТРИМАЛИ ПОСИЛКУ З 10 СІЧНЯ ПО 7 БЕРЕЗНЯ,НАРЕШТІ КОЛИ ДОДЗВОНИЛАСЯ НІЧОГО СУТТЄВОГО НЕ СКАЗАЛИ ТО НОМЕР ТЕЛЕФОНУ НЕ ВКАЗАНИЙ(ХОЧА ПРИ ОТРИМАННІ БУЛО ВКАЗАНО ПРАВИЛЬНИЙ НОМЕР І В ДОКУМЕНТАХ І НА ПОСИЛЦІ)ТО ЛИСТ ВОНИ ВІДПРАВЛЯЛИ(ЯКОГО І НЕ БУЛО)КОЛИ ВЖЕ ОТРИМАЛА НАРЕШТІ ПОСИЛКУ ТО НА РАДОЩАХ ПЕРЕВІРЯЛА ПОВЕРХНЕВО,ЗГОДОМ ВИЯВИЛА,ЩО МЕНЕ ОБІКРАЛИ,НАВІТЬ ШОКОЛАД ЗАБРАЛИ (ПРАВДА ПУСТУ КОРОБКУ... Читать отзыв ЗАКРИТИ ПОТРІБНО РОСАН,ЗЛОДІЇ І БРЕХУНИ ТРИМАЛИ ПОСИЛКУ З 10 СІЧНЯ ПО 7 БЕРЕЗНЯ,НАРЕШТІ КОЛИ ДОДЗВОНИЛАСЯ НІЧОГО СУТТЄВОГО НЕ СКАЗАЛИ ТО НОМЕР ТЕЛЕФОНУ НЕ ВКАЗАНИЙ(ХОЧА ПРИ ОТРИМАННІ БУЛО ВКАЗАНО ПРАВИЛЬНИЙ НОМЕР І В ДОКУМЕНТАХ І НА ПОСИЛЦІ)ТО ЛИСТ ВОНИ ВІДПРАВЛЯЛИ(ЯКОГО І НЕ БУЛО)КОЛИ ВЖЕ ОТРИМАЛА НАРЕШТІ ПОСИЛКУ ТО НА РАДОЩАХ ПЕРЕВІРЯЛА ПОВЕРХНЕВО,ЗГОДОМ ВИЯВИЛА,ЩО МЕНЕ ОБІКРАЛИ,НАВІТЬ ШОКОЛАД ЗАБРАЛИ (ПРАВДА ПУСТУ КОРОБКУ З ШОКОЛАДУ ЗАЛИШИЛИ)НІКОМУ НЕ БАЖАЮ МАТИ СПРАВУ З РОСАНОМ

2 согласны Показать 1 ответ

Это развод или как?

Александр (Украина, Запоріжжя) 1 марта, 2015 год

Расскажу свою историю
В январе этого года мне отправили 2 посылки из Германии.
Отправляли через DHL. Доставка по Украине - Мист Экспресс
Одна посылка дошла без проблем, а вторую "задержали на таможне"
Причину задержки объяснили так:
"Содержимое посылки было оценено на сумму 200 евро. Что превышает необлагаемую таможенным сбором сумму (150 евро)"
Чтобы посылку пропустили я должен был заплатить 300грн
Читать отзыв Расскажу свою историю
В январе этого года мне отправили 2 посылки из Германии.
Отправляли через DHL. Доставка по Украине - Мист Экспресс
Одна посылка дошла без проблем, а вторую "задержали на таможне"
Причину задержки объяснили так:
"Содержимое посылки было оценено на сумму 200 евро. Что превышает необлагаемую таможенным сбором сумму (150 евро)"
Чтобы посылку пропустили я должен был заплатить 300грн
Розрахунковий рахунок - 26009010817
одержувач платежу - СП "Росан"
призначення платежу - митні платежі ...

Я очень удивился поскольку посылки получаю не первый раз и никогда раньше проблем на таможне не возникало
Я заплатил, но так и не понял за что?
и почему получатель платежа СП Росан а не таможня?

2 согласны Показать 2 ответа

кошмар

Гость (Германия, Hanau) 11 февраля, 2015 год

отправляла посылку из Германии по дхл, каким-то образом по Украине её отправляют через Росан... в конечном итоге, проследив данные о посылке, выяснилось, что в этот понедельник посылку должны были отправить, но якобы адресс указан неверно. ну да, свой почтовый адресс я и не знаю... сейчас моя мама, которая в понедельник весь день сидела дома (тоесть, не может такого быть,... Читать отзыв отправляла посылку из Германии по дхл, каким-то образом по Украине её отправляют через Росан... в конечном итоге, проследив данные о посылке, выяснилось, что в этот понедельник посылку должны были отправить, но якобы адресс указан неверно. ну да, свой почтовый адресс я и не знаю... сейчас моя мама, которая в понедельник весь день сидела дома (тоесть, не может такого быть, чтобы адресат отсутствовал), пытается дозвониться по всем существующим номерам телефонов этой компании - тщётно. как к ним достучаться?? беспредел, да и только...

Росан фирма воры!

Валентина (Украина, Київ) 16 января, 2015 год

Да их не оценивать,а закрыть эту контору нужно!!!!!!!это так что бы отзыв написать посылка не дошла((Мало того,что забрали деньги с посылки,всё помяли попробивали коробки с кофе и капучино, конфеты в коробках тоже помяты и еще и отправили обратно в Германию,а не в Киев как было указано в адресе.Кучу денег оплачего я просто в шоке с этой фирмы ,что там за... Читать отзыв Да их не оценивать,а закрыть эту контору нужно!!!!!!!это так что бы отзыв написать посылка не дошла((Мало того,что забрали деньги с посылки,всё помяли попробивали коробки с кофе и капучино, конфеты в коробках тоже помяты и еще и отправили обратно в Германию,а не в Киев как было указано в адресе.Кучу денег оплачего я просто в шоке с этой фирмы ,что там за "нелюди"работаю!!!В нашей Украине как не было так и не будет порядка!я

4 согласны Показать 1 ответ

Росан перестал работать?

dreddimon (Украина, Краматорськ) 24 ноября, 2014 год

Уже трое суток пытаюсь дозвониться к таможенному брокеру! Ответить в телефоном режиме просто не хотят, в какое бы время не звонил!
Буду писать официальную жалобу в Канадское представительство - пусть надают по шапке нашим бездельникам.

1 согласен

Гость (Украина) 12 сентября, 2014 год

Безвідповідальні, брехуни, на сайті інформація одна, а оператори кажуть зовсім інше. Посилка прийшла вже давно на Україну, а вони кажуть, що ще немає. Жах. Навіть 1 зірочки не гідні. Люди не ведіться на цю компанію.

1 согласен

Гость 31 мая, 2014 год

Росан просто дурит людей,телефоны они повыключали ,дозвониться к ним невозможно,попытаюсь написать в Германию,что сотрудничество их с фирмой Росан вызывает недовольство потребителей и требует возмещения морального ущерба

1 согласен

Ольга 18 февраля, 2014 год

мне даже не хочется ставить и один балл, т.к. Росан и этого не достоин!! ноль, полный!!
очень жаль, что только сейчас прочитала ВСЕ отзывы про Росан на просторах интернета и большинство как под копирку про нашу посылку. (( очень обидно, что так относятся к своей работе- безответственно и без души...
идёт посылка долго, как почитаешь где она была- мама... Читать отзыв мне даже не хочется ставить и один балл, т.к. Росан и этого не достоин!! ноль, полный!!
очень жаль, что только сейчас прочитала ВСЕ отзывы про Росан на просторах интернета и большинство как под копирку про нашу посылку. (( очень обидно, что так относятся к своей работе- безответственно и без души...
идёт посылка долго, как почитаешь где она была- мама дорогая!!... Львов-Донецк-Торез-Днепропетровск-Софиевская Борщагивка-и опять пошла на Львов... и всего-то в 50 км от дома!
начала звонить и узнавать причину отправки назад- ещё оказалось не так-то и просто дозвониться...
оператор взяла трубку и я услышала причину- получатель отказался принимать посылку. Я в тихом шоке! Родители ждут посылку и отказываются от неё. улыбнуло. потом она сказала, что никого не было дома. опять враньё- моя мама инвалид и с дома она не выходит. далее девушка отвечает, что адрес указан не точно- не смогли разобрать правильно район, то ли Авмросиевский, то ли Иванов(наст.фамилию родителей не пишу) Товарищи РОСАНовцы! а где вы видели такой район- Иванов Иван Иванович??? и накой вам на вашем официальном сайте поиск пункта по индексу??? раз вы печатные буквы не разбираете...
потом она мне отвечает, что телефон не указан в адресе.. а где это написано, что по правилам пересылки я должна указывать номер телефона? а если нет вообще телефона у получателя- ни домашнего, ни мобильного, посылку не доставят до адресата? у меня эмоции через край...(((
посылка уже на таможне, не знаю, дозвонится ли туда эта девушка-оператор и запишут ли номер телефона там на посылке.
Кто отвечает за всё? Куда обращаться? Горячая линия не отвечает....

Лека 23 декабря, 2013 год

Отправляли Мистом 9 посылок. Дома получили через росан. Все дошло в порядке. Мы полностью довольны. Одна посылка была очень повреждена, огромная дыра через всю коробку, и была заклеена скотчем росана. Но после проверки все что было внутри оказалось на места, ничего не пропало. Спасибо.

Степан 18 мая, 2013 год

Я полностью согласен с предыдущим отзывом.Никто ни за что не отвечает,операторы дают информацию которая и так доступна на сайтах.Странные объяснения (посылка находится на складе и не отправляется к получателю 4 дня для выяснения)Что выясняют не понятно.На посылке есть точный адрес почему то для Укр почты понятен,а для них нет.Хотя сразу по прибытию посылки я по электронной почте и по телефону... Читать отзыв Я полностью согласен с предыдущим отзывом.Никто ни за что не отвечает,операторы дают информацию которая и так доступна на сайтах.Странные объяснения (посылка находится на складе и не отправляется к получателю 4 дня для выяснения)Что выясняют не понятно.На посылке есть точный адрес почему то для Укр почты понятен,а для них нет.Хотя сразу по прибытию посылки я по электронной почте и по телефону подтвердил все данные и созвонился с таможенным брокером который подтвердил что посылка растаможена.Мы привыкли к ненавязчивому сервизу,но этот бьёт все рекорды.

2 согласны

Коля 14 мая, 2013 год

Если честно не знаю даже к какой из компаний отнести свой отзыв. Из Германии отправили посылку через DHL. Как потом выяснилось у DHL договор с Мист экспрессом. Посылка недели две висела в воздухе в Германии нет, на Украине ее тоже нет каждый спихивал друг на друга. В конечном счете посылка оказалась вообще в Росане, который тоже оказывается сотрудничает с DHL.... Читать отзыв Если честно не знаю даже к какой из компаний отнести свой отзыв. Из Германии отправили посылку через DHL. Как потом выяснилось у DHL договор с Мист экспрессом. Посылка недели две висела в воздухе в Германии нет, на Украине ее тоже нет каждый спихивал друг на друга. В конечном счете посылка оказалась вообще в Росане, который тоже оказывается сотрудничает с DHL. Санта Барбара не иначе. С горем пополам спустя чуть больше месяца посылка дошла и дошла целая. Но весь этап доставки внушал ужас!!!

3 согласны

Росан

Транспортная компания Росан – это совместное украинско-канадское предприятие. Основной вид деятельности компании международные почтовые отправления и доставка отправлений адресатам. Помимо почтовых отправлений компания Росан занимается доставкой покупок совершенныхв интернет магазинах и каталогах Европы, Америки и в других странах мира. Международная почта проходит через собственные центры Международного почтового обмена в Вестербурге... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 742 отзывов

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине

Грузоперевозки