Претензия к BRANDA: Отзывы о Prom.ua

› › ›

Ксения Украина, Дніпро́ Отзыв написан 31 января, 2018 год 1428 просмотров

Купила спортивный костюм не соответствующий размерной сетке указанной на их сайте. После разговора с менеджером по телефону пообещали вернуть деньги ЕСЛИ костюм продадут опять. Когда и кому, ответа нет. Почти два месяца вопрос весит в воздухе. Номер заказа из корзины убрали, реквизиты сообщали не через сайт.
Сейчас продолжаю переписку уже с Prom.ua.
Обещали связаться в течении 2-14 дней.
По Закону защиты прав потребителя срок решения подобных вопросов 14 дней.
Пока жду

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 18 марта, 2020 год

Добрый день, Ксения!

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией на портале. Могли бы вы написать номер обращения, по которому вы писали на Prom.ua, что бы разобраться в этом случае

Ответить

3-man (Украина) 31 января, 2018 год

деньги можете вернуть через суд вот таким способом как на скрине, но понадобится помощь юриста для составления заявления, ответчиком должен быть указан держатель карты.

Ответить

Ксения (Украина, Київ) 10 февраля, 2018 год

После обращения на PROM.ua сотрудники BRANDA написали в личной переписке, что я могу вернуть товар, оплатив при этом его отправку. При разговоре по телефону с сотрудником Руснак Алла я сказала, что уже оплатила один раз пересылку товара, который не соответствует моему заказу и его стоимость и возвращается по ВИНЕ продающей компании. Русак Алла заявила , что если обратная пересылка мной опять не будет оплачена, то товар не будет забран.

Менеджер Анна, указанная как контактное лицо на сайте и с которой два месяца велись переговоры на мои звонки отвечать перестала.

Ответить

Ксения (Украина, Київ) 21 февраля, 2018 год

Деньги за костюм вернули.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.2 5

4105 отзывов / 827040 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее