Претензия к BRANDA: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Ксения Украина, Дніпро́ Відгук додано 31 січня, 2018 год 1428 переглядів

Купила спортивный костюм не соответствующий размерной сетке указанной на их сайте. После разговора с менеджером по телефону пообещали вернуть деньги ЕСЛИ костюм продадут опять. Когда и кому, ответа нет. Почти два месяца вопрос весит в воздухе. Номер заказа из корзины убрали, реквизиты сообщали не через сайт.
Сейчас продолжаю переписку уже с Prom.ua.
Обещали связаться в течении 2-14 дней.
По Закону защиты прав потребителя срок решения подобных вопросов 14 дней.
Пока жду

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 18 березня, 2020 год

Добрый день, Ксения!

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией на портале. Могли бы вы написать номер обращения, по которому вы писали на Prom.ua, что бы разобраться в этом случае

Відповісти

3-man (Украина) 31 січня, 2018 год

деньги можете вернуть через суд вот таким способом как на скрине, но понадобится помощь юриста для составления заявления, ответчиком должен быть указан держатель карты.

Відповісти

Ксения (Украина, Київ) 10 лютого, 2018 год

После обращения на PROM.ua сотрудники BRANDA написали в личной переписке, что я могу вернуть товар, оплатив при этом его отправку. При разговоре по телефону с сотрудником Руснак Алла я сказала, что уже оплатила один раз пересылку товара, который не соответствует моему заказу и его стоимость и возвращается по ВИНЕ продающей компании. Русак Алла заявила , что если обратная пересылка мной опять не будет оплачена, то товар не будет забран.

Менеджер Анна, указанная как контактное лицо на сайте и с которой два месяца велись переговоры на мои звонки отвечать перестала.

Відповісти

Ксения (Украина, Київ) 21 лютого, 2018 год

Деньги за костюм вернули.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.2 5

4105 відгуків / 827040 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше