Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Отзывы о Prom.ua
От кого:
Дата: 22 нюля 2014, 15:00:04
Добрый день.
21 июля 2014 я попытался возобновить работу со своим аккаунтом, но получил уведомление
Ваша компания может быть заблокирована через 14 дней по причине: Предлагаемые Вами товары подлежат обязательному лицензированию или сертификации. Для подтверждения наличия у Вашей компании прав на продажу данных товаров, пожалуйста, вышлите цветные отсканированные копии соответствующих сертификатов и/или лицензий на электронный адрес «[email protected]» Написать в службу поддержки.
В тот же день в соответствии с правилами вашего ресурса я направил Вам документ, подтверждающий полномочность моей компании (см. предыдущее письмо с вложением Диамантовый Дом Свідоцтво про реєстрацію фін.установи), с просьбой разблокировать мой аккаунт.
В тот же день я получил ответ о разблокировании аккаунта.
Сегодня я наполнил свою страницу информацией и даже в разделе «Регистрационные документы компании» разместил скан-копию Свідоцтва про реєстрацію фін.установи, которое за день до этого направил вам почтой.
После этой манипуляции я получил от вас автоответ:
Документы находятся на проверке (см. рисунок Раздел «Регистрационные документы компании»)
При этом сегодня же, зайдя на свою страницу, я увидел всё то же уведомление (см. рисунок Уведомление).
Ответьте, пожалуйста, на четыре вопроса:
1. Что у вас там происходит?
2. Когда исчезнет уведомление и угроза блокирования моего аккаунта?
3. Может быть, такое неудобство связано с тем, что мой аккаунт бесплатный, и ваш ресурс таким образом подталкивает меня к коммерческим взаимоотношениям?
Придётся ли мне в будущем тратить своё время на борьбу с вашими коммуникационными сбоями?
--- Пересылаемое сообщение ---
От кого:
Дата: 21 нюля 2014, 14:02:13
Добрый день.
Мой аккаунт был заблокирован со следующим пояснением:
«Ваша компания была заблокирована. Предлагаемые Вами товары подлежат обязательному лицензированию или сертификации. Для подтверждения наличия у Вашей компании прав на продажу данных товаров, пожалуйста, вышлите цветные отсканированные копии соответствующих сертификатов и/или лицензий…»
В соответствии с вашим запросом
1. направляю копию требуемого документа (см. файл Диамантовый Дом Свідоцтво про реєстрацію фін.установи) и
2. прошу разблокировать мой аккаунт
Вот последний ответ поддержки
Благодарим вас за предоставление документов об официальной регистрации вашей компании «Ломбард Діамантовий дім».
К сожалению, ваши регистрационные документы были отклонены модераторами портала по причине:
Пожалуйста, предоставьте администрации портала документы о государственной регистрации вашей компании. Загрузите цветные отсканированные копии документов на странице «Регистрационные документы компании» в кабинете вашей компании (Управление сайтом > Информация на сайте > Регистрационные документы компании). Копии должны быть четкими и легко читаемыми.
Для повторной проверки, пожалуйста, устраните указанную выше проблему и отправьте документы на повторную модерацию.
Просмотреть и повторно отправить на проверку документы
Пожалуйста, добавьте все документы, необходимые для подтверждения регистрации вашей компании. Это поможет модераторам быстрее подтвердить ваш статус.
Моё мнение: это просто преднамеренное уничтожение лояльности потенциального пользователя.
отзыв
Комментарии к отзыву
Прежде всего хотим отметить, что условия размещения информации на Prom.ua, а также проверки регистрационных документов являются одинаковыми как для платных, так и для бесплатных компаний.
Согласно правил размещения информации на сайте Prom.ua ( https://support.prom.ua/documents/332 ), размещение компаний, ведущих деятельность по предоставлению финансовых услуг, осуществляется на основании соответствующих лицензий/сертификатов.
Андрей, Ваш сайт был отправлен на отложенное блокирование с запросом соответствующих документов, так как предлагаемые Вами услуги подлежат обязательной сертификации или наличия специального разрешения, лицензии.
Вы отправили службе поддержки необходимые документы, поэтому Ваша компания будет активирована и уведомление о возможной блокировке не будет отображаться в личном кабинете.
Что касается загруженных Вами регистрационных документов, к сожалению, они не прошли проверку по той причине, что на них отсутствует номер ЕГРЮЛ. Для получения статуса «Наличие документов » Вам необходимо загрузить свидетельство о государственной регистрации компании, на котором указан номер ЕГРЮЛ.
Хотим также обратить внимание, что Вы удалили свою компанию. Если Вы желаете продолжить сотрудничество с Prom.ua, пожалуйста, уведомите нашу службу поддержки и Ваш сайт будет активирован.
Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество с Вами!
У меня есть выписка ЕГРПОУ, но не выписка ЕГРЮЛ. Таким образом, я не могу удовлетворить ваше требование по двум причинам:
1. у меня нет того, что запрашивает ваш модератор-автомат.
2. Я не дам вам справку, подтверждающую другую справку - это всё равно, что к водительскому удостоверению прилагать гражданский паспорт.
Подключите своего юриста или бухгалтера, вы и так опозорились на форуме из-за непрофессионализма.
Согласно правил присвоения компании статуса «Наличие документов» , необходимо загрузить документ, на котором указан номер записи ЕГРЮЛ, присвоенный Вашей компании Единым Государственным Реестром во время регистрации компании ( состоит из 17 цифр ). Информация о необходимости указания именно этого кода также досупна непосредственно в ЛК компании в разделе «Регистрационные документы компании».
Вами был загружен документ, подтверждающий регистрацию Вашей компании как финансового учреждения. Для получения статуса «Наличие документов» Вам необходимо загрузить свидетельство о государственной регистрации компании либо выписку из Единого государственного реестра и указать код ЕГРЮЛ.