Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Отзывы о Prom.ua
Причем на некоторые отзывы мы можем пожаловаться, а на некоторые нет! Как так? Почему так выборочно??? Это значительно усложняет обработку отзывов, к тому же, ещё почему-то мы анонимные отзывы тоже не можем обжаловать!
Я надеюсь, что вы все же пересмотрите это "улучшение".
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Вы правы, в одном из последних обновлений Prom.ua была скрыта возможность обжалования из личного кабинета компании подтвержденных отзывов от клиентов.
Подтвержденными являются отзывы всех клиентов, которые совершили у компании заказ через корзину. В случае, если отзыв не был оставлен покупателем анонимно, при нажатии на «Пожаловаться» напротив такого отзыва всплывает окно с информацией о заказе, по которому оставлен отзыв. Воспользовавшись этой информацией, Вы можете связаться с покупателем для урегулирования ситуации с помощью контактных данных, указанных при оформлении заказа.
Если, по Вашему мнению, отзыв покупателя не соответствует действительности, Вы всегда можете оставить комментарий, описав в нем ситуацию по заказу со стороны компании. Негативный отзыв, прокомментированный представителем компании, только повышает лояльность потенциальных клиентов и свидетельствует о том, что компания готова пойти навстречу клиенту и решить проблему по заказу в случае ее возникновения.
Также, Вы можете написать в службу поддержки портала и аргументированно описать ситуацию, после чего публикация отзыва может быть пересмотрена Службой контроля качества портала, с учетом полученной от Вас и покупателя информации по выполнению заказа.
Татьяна, хотим также обратить Ваше внимание, что Вы по-прежнему можете обжаловать через личный кабинет компании отзыв, которому не был присвоен знак «Сделка подтверждена Prom.ua».
Успешного Вам ведения бизнеса с Prom.ua и только положительных отзывов!