Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Манипулируют рейтингом - Отзывы о Prom.ua
Некий Василий Мацик сделал заказ нам на светильники. При получении от нас накладной отказался от заказа. Отменить свой заказ тоже отказался. Нам пришлось отменить заказ самим и рейтинг нашего магазина понизился. Захожу в профиль данного покупателя, а у него почти все отзывы о нем "не забрал посылку" и "не оплатил заказ". При этом рейтинга у данного покупателя нет! Ставлю свою негативную оценку и рейтинг опять никак не изменился у него.
Написал в поддержку об этой ситуации, что покупатель имеет почти все негативные отзывы, а Пром не снижает рейтинг ему, в результате очередного его отказа от своего заказа мы вынуждены были отменить сами заказ и из-за отсутствия рейтинга у данного покупателя Пром понизил рейтинг нам.
Ответ Прома: это площадка Бигл, напишите им. Но если это площадка Бигл, то почему снизился наш рейтинг на Проме???
Написал в Бигл. Ответ: к сожалению данный функционал дорабатывается. Я подождал 3 недели и проверил снова рейтинг данного покупателя. Без изменений. Снова написал в Бигл. Ответ: сроков когда будет работать функционал рейтингов покупателей нет. При этом из-за неработающего функционала понизили рейтинг нам))
Прекрассная работа Пром! Надеюсь вы об этом рассказываете тем кому предлагаете создать свой магазин на Проме.
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Рейтинг покупця ще не було сформовано. Рейтинг формується тільки після 5-ти й більше замовлень з Prom або Bigl. Якщо за останні 365 днів система не знаходить 5 замовлень з каталогу, то рейтинг стає невідомим. Коли набереться відповідна кількість замовлень ваш відгук буде впливати на рейтинг покупця.
Детальна інформація про рейтинг покупця й формулу його розрахунку знаходиться у довідці, за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4404724109457.