Name: Допоможіть вирішити питання з післяплатою . Замовлення 291996193
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 28 мая, 2024 год 30 просмотров

Отзыв о Prom.ua по адресу Дніпро, ул. Строителей, 20 Було замовлення післяплатою 291996193 . Була в нього додана накладна 20450929117371. На новій пошті оператори видалили по незрозумілій причині накладну і замовлення поїхало по новій накладній 20450929150280. І все б нічого якби не відмова. Я спробувала відразу змінити накладну в замовленні- такої змоги немає. Ні видалили ні змінити накладну я не можу (ні в якому статусі замовленні). Написала в підтримку - неквалакіфований співробітник Андрій тільки в третьому листі взагалі побачив номер накладної і розказує мені те що потрібно змінити в замовленні накладну і така змога є. Додаю скріни, де видно, що тут немає можливості нічого зробити (окрім зміни даних клієнта та моїх). + навіть якщо це і вдасться, кошти за відмову мені не нарахуються автоматично, бо відмова була декілька днів назад і ми вже декілька днів листуємось впусту. Що мені робити і як отримати компенсацію ????

Комментарии к отзыву

Светлана 30 мая, 2024 год

специалист не сказал самого главного : что чтоб исправить накладную - нужно поменять дату на "завтра" из-за этого я несколько дней вела странные переписки и пререкания пока не написала повторно письмо и не подключилась девушка. Вот она и помогла решить вопрос.

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 30 мая, 2024 год

Добрий день, Світлано!

Ми бачимо, що спеціаліст технічної підтримки одразу надав вам покроково інструкцію, як додати правильну ТТН.

У випадках, коли по інструкції система все одно не дає виконати ті чи інші дії, будь ласка, надавайте спеціалісту одразу скриншот і описуйте ваші дії, це допоможе швидше вирішити питання.

Наразі ми бачимо, що ви додали ТТН і вам нарахували бонус.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823350 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги