Name: Не возвращают деньги за пакет размешения
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 4 января, 2024 год 23 просмотра

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Купила пакет на 1000 позиций размещения на проме. Не хватило, решила перейти на другой пакет. Но не все так легко. Просто доплатить разницу нельзя, они могут пересчитать пакет укоротив его срок (в итоге это выходит не выгодно) или вернуть деньги и я могу заново оплатить пакет. И я выбрала второй вариант. 2 недели переписок по почте, потому что оплачивала не со своей карты, переписывали несколько раз заявления и о чудо ! Мне пришло автоматическое письмо с данными куда отправить распечатанную заяву (вчасно где предлагается электронная подпись у человека нет от которого платили). Прикрепляю фото письма чтоб все знали, что я не выдумала ничего . Письмо автоматическое как мне сказали. Нет имени на чье отправить его. Соответственно мною было принято логическое решение что раз письмо писали на имя директора Кривошеева С.С. то на его имя и отправили письмо . Скрин письма тоже прилагаю . Отправили его на имя УА Пром директор Кривошеев СС. Ждали возврат средств почти 2 недели. Вот после НГ решила уточнить судьбу денег и ответ был как обычно: письмо не получили. Моя ошибка была что письмо отправили обычной почтой, не заказным. Хотя наверное это и к лучшему потому что как оказалось Кривошеев не забирает письма и когда начала в переписке уточнять детали, то оказалось что не на то имя отправили. Во первых, фото письма с данными я скинула еще 28.12 так почему мне никто не писал что не туда ? Во вторых в данных которые мне дали на отправку ни слова не было вообще куда отправлять. В третьих : не вижу проблемы забрать бухгалтерии письмо за их директора. А то двойные стандарты: как деньги возвращать за Кривошееева (на чье имя писалась заява) так бухгалтерия может, а как письмо забрать чтоб вернуть деньги-нет. Мне опять предлагают собрать подписи, распечатывать письмо и отправлять заново почтой. Работа отдела бухов просто ужасная, да в принципе как и всего персонала (об этом не буду сейчас уже писать, но каждый день я как продавец прома сталкиваюсь с катастрофической несправедливостью). Верните нам деньги и решите свой внутренний вопрос!

Достоинства:

нет

Недостатки:

несправедливое отношение к продавцам на проме (во всех отношениях)
долгий возврат средств (больше месяца уже проходит все)

4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 5 января, 2024 год

Добрий день, Світлано!

Уточніть, будь ласка, ваш ID, щоб ми могли перевірити інформацію.

Ответить

Светлана 5 января, 2024 год

уточніть у бухлалтерії (Олена та Станіслав зімной спілкувались). Остання Олена, вона і заставила переписувати заяву та перевідправляти. Мій ID не допоможе, тому що ситуація як бачите зовсім не в ньому, а в тому що подвійті стандарти в компанії. Мені не надали вірну інформацію на кого відпраляти (це раз). І кошти за Кривошеєва бухгалтер може повертати, а листи забирати на повернення коштів не може (це два)

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 5 января, 2024 год

Світлано, на жаль, без вашого ID ми не зможемо розібратися в ситуації.

Ответить

Светлана 5 января, 2024 год

3183057 сподіваюсь тепер лист знайдеться

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 5 января, 2024 год

Світлано, в запиті #3328863 менеджер надав вам дані, на які потрібно було відправити листа.

Нам шкода, що процедура повернення коштів виявилась для вас складною і забрала багато часу.

Наразі ваша заява отримана, кошти відправлено на повернення. Очікуйте, будь ласка, зарахування коштів протягом 3-х робочих днів.

Ответить

Светлана 6 января, 2024 год

саме в цьому і проблема, що ви не бачите проблеми, яку я описала . Перечитайте з чим саме я зверталась.

Так надав менеджер дані для відправки, які в мене і раніше були. НЕ БУЛО ВКАЗАНО НА ЧИЄ ІМ'Я ВІДПРАВЛЯТИ. Через це і лист ніхто не обровляв, він просто згуьився у вашій пошті. Цитую лист від 18.12 з адресою : Харківське шосе, 201-203, корпус 2-А, літ. «Ф»

м.Київ, Україна, 02121

не бачу тут отримувача....

Бухгалтерія вчора написала, що листа знайшли та повинні повернути кошти. Чекаю.

Ответить

Светлана 5 января, 2024 год

3183057

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823405 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги