Величезна подяка всій команді ПРОМ-підтримки. - Отзывы о Prom.ua

Prom.ua
Отзыв написан 18 декабря, 2023 год 20 просмотров
Шість років користувався інтернет-майданчиком ПРОМ-UA. Практично ніколи жодних проблем у взаємовідносинах із продавцями не виникало. Усі покупки проходили без ускладнень. І ось після чергового замовлення в одному з інтернет-магазинів несподівано зіткнувся з проблемою.
Фокус мого відгуку буде спрямований власне не на недоробки з боку продавця, з яким після довгого листування так і не вдалося вирішити проблему, а на роботу служби підтримки покупців.
Про це хочеться розповісти докладніше.
Продавець не вирішував проблему і останньою надією залишилося звернутися до служби ПРОМ-підтримки порталу.
Не знаю якими словами Пром-підтримка «переконувала» продавця, але процес зрушив з мертвої точки. Спочатку продавець частково усунув один із пунктів претензії. Потім довелося повторно підключати службу підтримки ПРОМ. Зрештою, продавець виконав усе, що не зробив вчасно, а весь цей період служба підтримки «тримала руку на пульсі» і з невтомною регулярністю відстежувала: як вирішується суперечка із продавцем.
Я не очікував, що цей процес вирішиться. Прикро стикатися з такою поведінкою продавця, тим більше перебуваючи один від одного дистанційно. Але справедливість завдяки ПРОМ-підтримці перемогла. У моєму випадку вони повернули віру в те, що правила торгівлі на порталі знаходяться під контролем та захистом. Насамперед, це РЕПУТАЦІЯ. Це цінно, це важливо, це цивілізовано. Дуже дякую всій команді ПРОМ-підтримки за виконану роботу.
Бажаю успіхів у підтримці ладу на порталі ПРОМ UA.

1 согласен 6 не согласны



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 19 декабря, 2023 год
Добрий день, Андрію!



Щиро дякуємо за ваш відгук і високу оцінку :)

Ми завжди намагаємося допомогти вирішити спірні ситуації в рамках Закону. Радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені. В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!
Віка 19 декабря, 2023 год
Наіграної оцінки і цирку вже давно не було! Подумати, шість років користуватися платформою пром і лише день назар створити акаунт для першої подяки!! Prom.ua -


Prom.ua
Все отзывы

1.5 5
4049 отзывов / 823400 просмотров
Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги
Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет-магазин makeup.com.ua

Рейтинг: 3
3559 отзывов
infoshina.com.ua
infoshina.com.ua

Рейтинг: 4.4
937 отзывов
Fiverr
Fiverr

Рейтинг: 2.5
11 отзывов
Ex-Fs.net
Ex-Fs.net

Рейтинг: 3.5
8 отзывов
E-Katalog
E-Katalog

Рейтинг: 2.7
16 отзывов
AliExpress
AliExpress

Рейтинг: 1.6
233 отзыва
MODOZA.com
MODOZA.com

Рейтинг: 4.6
495 отзывов