Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Величезна подяка всій команді ПРОМ-підтримки. - Отзывы о Prom.ua
Фокус мого відгуку буде спрямований власне не на недоробки з боку продавця, з яким після довгого листування так і не вдалося вирішити проблему, а на роботу служби підтримки покупців.
Про це хочеться розповісти докладніше.
Продавець не вирішував проблему і останньою надією залишилося звернутися до служби ПРОМ-підтримки порталу.
Не знаю якими словами Пром-підтримка «переконувала» продавця, але процес зрушив з мертвої точки. Спочатку продавець частково усунув один із пунктів претензії. Потім довелося повторно підключати службу підтримки ПРОМ. Зрештою, продавець виконав усе, що не зробив вчасно, а весь цей період служба підтримки «тримала руку на пульсі» і з невтомною регулярністю відстежувала: як вирішується суперечка із продавцем.
Я не очікував, що цей процес вирішиться. Прикро стикатися з такою поведінкою продавця, тим більше перебуваючи один від одного дистанційно. Але справедливість завдяки ПРОМ-підтримці перемогла. У моєму випадку вони повернули віру в те, що правила торгівлі на порталі знаходяться під контролем та захистом. Насамперед, це РЕПУТАЦІЯ. Це цінно, це важливо, це цивілізовано. Дуже дякую всій команді ПРОМ-підтримки за виконану роботу.
Бажаю успіхів у підтримці ладу на порталі ПРОМ UA.
1 согласен 6 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Щиро дякуємо за ваш відгук і високу оцінку :)
Ми завжди намагаємося допомогти вирішити спірні ситуації в рамках Закону. Радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені. В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!