Name: Доставка Розеткой 2 недели в Киев
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Андрей

› › ›

Андрей Отзыв написан 30 октября, 2023 год 33 просмотра

Отзыв о Prom.ua по адресу Дніпро, ул. Строителей, 20 Отправил заказ 12 октября в Киев , посылку покупатель смог получить только 26 октября. На протяжениии доставки мы и покупатель не понимали что с посылкой, на точке выдачи не коментировали ситуацию. В итоге покупатель написал негативный отзыв, что долго доставляли. Я отклонил с обьяснением ситуации, все расписал. Получил ответ "Модератор розглянув ваш запит на відхилення відгуку та не підтвердив обгрунтованість скарги. Відгук відповідає правилам публікації." Вина прома, а отзыв негативный мне? Вот же идио_ты

Недостатки:

Модераторы творят, что хотят. Никакой логики

3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 30 октября, 2023 год

Добрий день, Андрію!

Уточніть, будь ласка, ваш номер запиту на оскарження відгуку, щоб ми могли з ним детальніше ознайомитися.

На жаль, запит 2478737 був створений 6-го квітня, по іншій темі.

Ответить

Андрей 30 октября, 2023 год

Как раз по этой

Отзыв удалили. Жаль, что решается всё через скандал, просто по хорошему удалить нельзя было? Если изначально модератор не смог осмыслить ситуацию и не понял, что продавец не виноват в долгой доставке а является постродавшей стороной то человек занимает чужое рабочее место.

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 31 октября, 2023 год

Добрий день!

Андрію, оскарження відгуку було відхилено модератором через невірну причину оскарження - "Технічна проблема з Пром-оплатою". Відгук жодним чином не стосується технічної проблеми Пром-оплати.

У вашому випадку повинна бути причина - "Відгук стосується роботи служби доставки (в замовленні має бути ЕН)".

Будь ласка, обирайте правильні причини оскарження відгуків.

Наразі відгук видалено.

Ответить

Андрей 31 октября, 2023 год

Добрый день. С учётом, что в коментариях к запросу на отклонение отзыва я всё изложил доступно, суть проблемы. Я понимаю, модератор отказал мне из вредности, что я не там галочку поставил. Следующий раз укажу верно

Ответить

Андрей 30 октября, 2023 год

Создал обращение 2478737, посмотрю, что ини напишут в своё оправдание

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4051 отзыв / 823459 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги