Вылетели товары из выдачи и на магазин на 3 дня забили болт: Отзывы о Prom.ua

› › ›

Сергей Отзыв написан 20 ноября, 2021 год 20 просмотров

Отзыв о Prom.ua по адресу Дніпро, ул. Строителей, 20 Здравствуйте, ИД2191745, в пятницу заметил, что по ВСЕМ запросам нет товаров в выдаче на первой странице. У меня СПА рейтинг 107, при среднем 44. На пиьмо в ТП, какая-то интеллектуальная дама написала "у вас все есть" и дала ссылку, где есть в выдаче 2 моих других магазина, а по ИД выдачи 0. Почему вы допускаете к работе неквалифицированных работников, которые дают ответы не разобравшись в сути проблемы? Теперь мне три главных продажных дня недели сидеть без заказов. Спасибо вам огромное, вы очень профессиональные, очень классные (нет). Почему нет дежурных работников, которые могут решать экстренные проблемы? За что я плачу деньги??? Снимают деньги с подписью "Оплата за продвижение товаров в Каталоге ProSale Prom.ua". Какое нах... продвижение, если товаров нет в выдаче три дня? Вы считаете, это нормальное отношение к клиентам, которые сливают по 20к грн в месяц просто вам на "продвижение"?

Почему из 4х магазинов выпал один? Чем он особенный?

В 4м магазине кто-то включил СПС рекламу, непродаваемые позиции. Доступ к магазину у одного человека, у меня. Сказать, что я так накидался, что сам включил рекламу и забыл об этом, я не могу. Кто у вас занимается такой самодеятельностью по скликиванию бюджетов?

Общее впечатление отвратительное. При таком уровне сверхприбылей, можно немного раскошелится на 24/7 техподдержку для важных случаев. Если кто-то не может кнопочку найти в кабинете, его можно на пн-пт перенести, а если 3 дня сидеть без продаж, то на это можно было бы выделить время в ночную смену или выходные.

Не могу сказать "спасибо" или "с уважением". Вы не отрабатываете оплаченные вам деньги. Если бы была альтернатива, я бы давно уже там был.

Достоинства:

- Возможность быстро редактировать товар в кабинете

Недостатки:

- Отсутствие техподдержки 24/7. Видимо мало зарабатывают, не хватает на круглосуточную поддержку. У них всё Баунти, и пусть весь мир подождет
- Нововведения, которые делают портал только ХУЖЕ (оспаривание негативных отзывов, разделение выдачи аналитики, нельзя оставить отзыв о клиенте, который прочитают другие продавцы)
- Спам одинаковых товаров от одного и того же продавца, по одной и той же цене

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 22 ноября, 2021 год

Добрий день!

Підкажіть, будь ласка, актуальний номер звернення до служби підтримки та ми якомога швидше допоможемо у вирішенні ситуації.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823356 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее