Name: не зрозуміла схема роботи між PROM-магазином-покупцем
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Олена Клименко

› › ›

Олена Клименко Відгук додано 18 лютого, 2020 год 141 перегляд

Доброго дня. 14.02.2020 зробила замовлення Kvitka-Trejd, вкинула товар в кошик і оплатила відразу на сайті. Підтвердження про те,що моє замовлення прийнято і товар є в наявності мені надійшло на електронну пошту, чек про оплату теж надійшов на електронну пошту. Телефонного дзвінка від магазину не надходило. 17.02.2020 я сама звернулась в магазин аби дізнатися коли буде доставка. Менеджер повідомив, що за номером мого замовлення товару в даний час немає, коли з'явиться теж не знає, по моєму замовленню відмова у зв'язку з відсутністю товару. Я запитала, як я дізнаюсь коли отримаю товар, оскільки я його оплатила відразу. Чек перенаправила продавцю. Продавець на своєму рахунку коштів станом на 18.02.2020 не бачить. Питання: яким чином я можу повернути свої кошти за товар який я не отримаю?
5 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 18 березня, 2020 год

Здравствуйте, Елена!

Спасибо за обращение. Произошла неприятная и запутанная ситуация, нам очень жаль. Это неприемлемо, просим вас обратится в нашу Службу контроля качества, на почту [email protected]. Специалисты помогут решить проблему.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.2 5

4105 відгуків / 827006 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги