Prom.ua отзывы

› › ›

1.9 5

40 отзывов / 823375 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Есть вопрос к знатокам

Проблема решена

Влад 30 августа, 2020 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А Что значит оранжевый восклицательный знак в каталоге просейл с фразой "произошли изменения в позициях ваших товаров"?

Ответ представителя Prom.ua 31 августа, 2020 год

Добрый день!
Товар продвигается по модели СРС в ТОП-15 и изменились позиции этого товара (он поднялся выше или наоборот опустился ниже - кто-то из конкурентов перебил ваши ставки). Пожалуйста, зайдете в эту кампанию на вкладку Категории prom.ua и проверьте ваши ставки.

пром. юа заботится не о покупателях и репутации.а о продавцах мошейниках

Лапко Олеся 30 июля, 2020 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А Заказали телефон у магазина FSTORIA GOLD проблемы начались. долго не перезвонил менеджер. потом связался и попросил не оговоренную предоплату ЛАДНО ОПЛАТИЛИ. попросили ждать ТТН С НП. .пришлось через 2 суток ПЫТАТЬСЯ дозвонится в компанию. и в вайбере со мной начали общение уже с компании ALTMIR. наконец код пришел с боем.День получения уже 6 день со дня заявки уже... Читать отзыв Заказали телефон у магазина FSTORIA GOLD проблемы начались. долго не перезвонил менеджер. потом связался и попросил не оговоренную предоплату ЛАДНО ОПЛАТИЛИ. попросили ждать ТТН С НП. .пришлось через 2 суток ПЫТАТЬСЯ дозвонится в компанию. и в вайбере со мной начали общение уже с компании ALTMIR. наконец код пришел с боем.День получения уже 6 день со дня заявки уже пришла посылка с другой компании. и вот пришла проблема. Телефон разбит с дырой под пленкой. и тут вообще цирк .связаться с компанией пришлось через пром . а еще обратиться на министерскую линию 1545 рекомендую о проме туда. и в службу прав потребителей и в полицию. И оказалось у компаний (владелец один)нет фактических адресов .и на все общение в проме дошли до того что мне не ходящему инвалиду придеться отправить мусор за свой счет обратно оплатить экспертизу и еще и самой явиться чтоб не сомневаться. Скажу еще что в упаковке телефона 3 вещи из 4 не работают вообще. 1 телефон глух и мертв. 2 шнур зарядки 3 блок зарядки .Обратилась в службу на пром юа там прикрывают и потакают продавцу.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Prom.ua 31 июля, 2020 год

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер запроса на нашу службу поддержки для более детального и качественного рассмотрения вашей ситуации.
Спасибо!

Шахраї Морковочка

Шаломеєв Олександр 24 июня, 2020 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А Товар оплатили , а отримали не справні обігрівачі води, повернути кошти відмовились. Допоможіть повернути кошти

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Відмовились повертати кошті. Не виконують права споживачів

Ответ представителя Prom.ua 24 июня, 2020 год

Доброго дня!
Нам шкода, що з вами сталася така неприємна ситуація.
Зверніться, будь ласка, на нашу службу контроля якості на пошту [email protected].
В лсті вкажіть компанію де замовляли, номер замовлення (його можете знайти в листах, які надсилали вам ми), фото оплати товару, переписку з продавцем (фото, якщо маєте).
Будемо раді вам допомогти.

Вымогатели

Анатолий 22 июня, 2020 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А После оплаты приходит оповещение что товар подорожал. Вымогают доплатить. Ужасное отношение к клиентам

Ответ представителя Prom.ua 22 июня, 2020 год

Добрый день!
Это недопустимая ситуация. Нам, правда, жаль, что с вами такое произошло.
Укажите, пожалуйста, компанию у который вы делали заказ, мы проверим ее. Если подобные случаи будут повторяться обращайтесь в Службу контроля качества [email protected]

Также рекомендуем использовать Пром-Оплату — это безопасная оплата заказов на prom.ua, при которой деньги за заказ резервируются на транзитном счету в банке, пока покупатель не заберет посылку из отделения почты.

Неякісний товар

Громова Анастасія Арсенівна 14 апреля, 2020 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А Замовила телефон на сайті прийшов неякісний товар хотіла зв'язатись з продавцем але він не відповідає.Я не знаю що робити

Ответ представителя Prom.ua 14 апреля, 2020 год

Анастасія, доброго дня!
Нам жаль, що з вами трапилася така неприємна ситуація.
Зверніться в нашу Службу корнтролю якості для вирішення цієї проблеми.
Наша електронна адреса: [email protected].

Присвоение денег.

Яковенко Р. В. 27 марта, 2020 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А Добрый день. На сайте «Prom.ua» у продавца Сотник Елены Николаевны (г. Харьков, ул. Морозова 6, e-mail: [email protected]), моб. тел. 098-005 15 45, я заказала товар : 2 шт. этажерки "Ротанг" и мерную кружку . Я несколько раз убедительно просила продавца, чтобы она проверила товар перед отправкой, чтобы потом ничье время и нервы не отнимать. Но она проигнорировала мою просьбу. И... Читать отзыв Добрый день. На сайте «Prom.ua» у продавца Сотник Елены Николаевны (г. Харьков, ул. Морозова 6, e-mail: [email protected]), моб. тел. 098-005 15 45, я заказала товар : 2 шт. этажерки "Ротанг" и мерную кружку . Я несколько раз убедительно просила продавца, чтобы она проверила товар перед отправкой, чтобы потом ничье время и нервы не отнимать. Но она проигнорировала мою просьбу. И одна из этажерок оказалась бракованная: полки все были поцарапаны, а с одной из сторон, этажерка даже была счесанная - упаковка (кулек) этой этажерки был во многих местах поврежден(счесан). Я сразу же 21 марта, после получения товара, как увидела в каком состоянии одна из этажерок, отправила обратно ее продавцу, предупредив об этом Елену Николаевну. Она сказала: как получат возврат, со мной свяжутся. Но никто не спешил со мной связываться. И когда я сама начала звонить, трубку взяла уже другая женщина и сказала мне: что они не собираются мне возвращать всю стоимость этажерки - 325 грн. 25 марта в 17 ч. 30 мин., они вернули мне только – 218 грн. , а 107 грн. – присвоили себе. Этот продавец действует противозаконно.

На [email protected] обращалась - пока результата нет.

Ответ представителя Prom.ua 27 марта, 2020 год

Добрый день!
Служба контроля качества уже работает над вашем обращением, после вашего запроса мы отправили предупреждение компании "Хозторг Харьков Розница - товары для дома от украинских производителей" с просьбой решить ситуацию как можно быстрее. С вами ведется активная переписка на почте, для более эффективного решение проблемы просим обращаться туда.
Спасибо за ваше обращение!

Полный обман

Alina Gorbach 5 октября, 2019 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А Заказал автомагнитолу на пром.юа.штатную ..
За 5400гр.заказ пришел к оплате 6.000гр.полный развод характеристики не соответствуют действительности вообще.карты памяти нет навинации нет .нет ничего.полная афера.на звонки не отвечают заблокировали.0960210988 вот номер мошенника у которого дел.заказ .обман и больше ничего!!! Будем писать жалобы .
Чтоб люди не велись на мошен.сайт.

Недостатки:

Обман

2 согласны 1 не согласен Показать 6 ответов

Ответ представителя Prom.ua 22 марта, 2020 год

Здравствуйте, Алина! Спасибо за обращение. Таких ситуаций не должно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам.

Худший маркет плейс, особенно его скк

Анатолий Соболев 22 апреля, 2019 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А Есть такая штука как скк, это то ли сапорт то ли модер, я так и не понял, но зато я узнал, что это бесполезная ячейка в системе прома. Тоесть, если менеджеру не наплевать на ваш сайт, то вот как раз этим людям глубоко начхать, на ваши продажи и все остальное. Удалить сайт из каталога, якобы из-за плохих отзывов, да запросто,... Читать отзыв Есть такая штука как скк, это то ли сапорт то ли модер, я так и не понял, но зато я узнал, что это бесполезная ячейка в системе прома. Тоесть, если менеджеру не наплевать на ваш сайт, то вот как раз этим людям глубоко начхать, на ваши продажи и все остальное. Удалить сайт из каталога, якобы из-за плохих отзывов, да запросто, это при том, что я им пытался доказать, что учитывались отзывы, которые не закрепелены за заказом и были удалены нашей компанией. НО сначала скк не мог понять о каком отыве идет речь, а потом просто перестал отвечать. Ну что можно сказать именно так взрослые люди решают свои проблемы. Хотя чего я хотел, я же наверно купил самый дешевый пакет? 7900 это мало наверно.

Достоинства:

Менеджеру не все равно

Недостатки:

Все остальное и есть сплошной минус, а именно отношение к продавцам

2 согласны

Ответ представителя Prom.ua 20 марта, 2020 год

Здравствуйте, Анатолий.
Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей Службе контроля качества.
Могли бы Вы предоставить номера ваших обращений, если они сохранились? Мы еще раз все проверим.

ЖАЛОБА

Василь Саєнко 10 января, 2019 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А отослал деньги за компрессор автомобильный согласно смс сообщения 15о грн +1%. НИ ТОВАРА НИ СВЯЗИ С УКАЗАННЫМИ ТЕЛЕФОНАМИ

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 25 января, 2019 год

Василий, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с недобросовестной работой продавца на портале.
Обращались ли вы с жалобой в нашу Службу контроля качества на электронный ящик [email protected] ? Если да, то напишите нам номер обращения. Мы поможем разобраться, что именно произошло.

Нет доверия к интернет-магазину "Tanysha911" г. Харькова.

Владимир Гричененко (Украина, Київ) 3 апреля, 2018 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А На странице интернет-магазина Tanysha911, была выставлена Зеркалка Canon EOS 400d Tamron 17-50 за 3000 грн. Я 1 апреля т.г. созванился с сотрудником магазина ( телефоны на сайте магазина указаны) и договорился о покупке объектива Tamron 17-50 с вышеуказанного фотоаппарата. Он мне предложил товар поместить в карзину заказов, что я и сделал. На следующий день тот же сотрудник... Читать отзыв На странице интернет-магазина Tanysha911, была выставлена Зеркалка Canon EOS 400d Tamron 17-50 за 3000 грн. Я 1 апреля т.г. созванился с сотрудником магазина ( телефоны на сайте магазина указаны) и договорился о покупке объектива Tamron 17-50 с вышеуказанного фотоаппарата. Он мне предложил товар поместить в карзину заказов, что я и сделал. На следующий день тот же сотрудник поросил меня скинуть реквизиты, куда отправлять посылку, я их им отправил. И на этом все кончилось, мой заказ из карзины заказов исчез. На страничке появилась та же Зеркалка Canon EOS 400d Tamron 17-50, но уже стоимостью 3300 грн. Я неоднократно заходил в их чат, интересовался, что происходит. Ответа не получил. Считаю, что интернет-магазин "Tanysha911" не честно торгует,обманывает покупателей в Prom.ua. Покупателям не советую обращаться к компании за покупками. По состоянию на 3 апреля указанного фотоаппарата на странице компании Tanysha911 нет.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Обман покупателей.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 16 марта, 2020 год

Здравствуйте, Владимир! Спасибо за обращение. Таких ситуаций не должно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут Вам.

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 40 отзывов