Prom.ua відгуки

› › ›

1.9 5

40 відгуків / 823383 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Есть вопрос к знатокам

Проблему вирішено

Влад 30 серпня, 2020 год

Відгук про Prom.ua за адресою Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А Что значит оранжевый восклицательный знак в каталоге просейл с фразой "произошли изменения в позициях ваших товаров"?

Відповідь представника Prom.ua 31 серпня, 2020 год

Добрый день!
Товар продвигается по модели СРС в ТОП-15 и изменились позиции этого товара (он поднялся выше или наоборот опустился ниже - кто-то из конкурентов перебил ваши ставки). Пожалуйста, зайдете в эту кампанию на вкладку Категории prom.ua и проверьте ваши ставки.

пром. юа заботится не о покупателях и репутации.а о продавцах мошейниках

Лапко Олеся 30 липня, 2020 год

Відгук про Prom.ua за адресою Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А Заказали телефон у магазина FSTORIA GOLD проблемы начались. долго не перезвонил менеджер. потом связался и попросил не оговоренную предоплату ЛАДНО ОПЛАТИЛИ. попросили ждать ТТН С НП. .пришлось через 2 суток ПЫТАТЬСЯ дозвонится в компанию. и в вайбере со мной начали общение уже с компании ALTMIR. наконец код пришел с боем.День получения уже 6 день со дня заявки уже... Читати відгук Заказали телефон у магазина FSTORIA GOLD проблемы начались. долго не перезвонил менеджер. потом связался и попросил не оговоренную предоплату ЛАДНО ОПЛАТИЛИ. попросили ждать ТТН С НП. .пришлось через 2 суток ПЫТАТЬСЯ дозвонится в компанию. и в вайбере со мной начали общение уже с компании ALTMIR. наконец код пришел с боем.День получения уже 6 день со дня заявки уже пришла посылка с другой компании. и вот пришла проблема. Телефон разбит с дырой под пленкой. и тут вообще цирк .связаться с компанией пришлось через пром . а еще обратиться на министерскую линию 1545 рекомендую о проме туда. и в службу прав потребителей и в полицию. И оказалось у компаний (владелец один)нет фактических адресов .и на все общение в проме дошли до того что мне не ходящему инвалиду придеться отправить мусор за свой счет обратно оплатить экспертизу и еще и самой явиться чтоб не сомневаться. Скажу еще что в упаковке телефона 3 вещи из 4 не работают вообще. 1 телефон глух и мертв. 2 шнур зарядки 3 блок зарядки .Обратилась в службу на пром юа там прикрывают и потакают продавцу.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 31 липня, 2020 год

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер запроса на нашу службу поддержки для более детального и качественного рассмотрения вашей ситуации.
Спасибо!

Шахраї Морковочка

Шаломеєв Олександр 24 червня, 2020 год

Відгук про Prom.ua за адресою Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А Товар оплатили , а отримали не справні обігрівачі води, повернути кошти відмовились. Допоможіть повернути кошти

Переваги:

Немає

Недоліки:

Відмовились повертати кошті. Не виконують права споживачів

Відповідь представника Prom.ua 24 червня, 2020 год

Доброго дня!
Нам шкода, що з вами сталася така неприємна ситуація.
Зверніться, будь ласка, на нашу службу контроля якості на пошту [email protected].
В лсті вкажіть компанію де замовляли, номер замовлення (його можете знайти в листах, які надсилали вам ми), фото оплати товару, переписку з продавцем (фото, якщо маєте).
Будемо раді вам допомогти.

Вымогатели

Анатолий 22 червня, 2020 год

Відгук про Prom.ua за адресою Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А После оплаты приходит оповещение что товар подорожал. Вымогают доплатить. Ужасное отношение к клиентам

Відповідь представника Prom.ua 22 червня, 2020 год

Добрый день!
Это недопустимая ситуация. Нам, правда, жаль, что с вами такое произошло.
Укажите, пожалуйста, компанию у который вы делали заказ, мы проверим ее. Если подобные случаи будут повторяться обращайтесь в Службу контроля качества [email protected]

Также рекомендуем использовать Пром-Оплату — это безопасная оплата заказов на prom.ua, при которой деньги за заказ резервируются на транзитном счету в банке, пока покупатель не заберет посылку из отделения почты.

Неякісний товар

Громова Анастасія Арсенівна 14 квітня, 2020 год

Відгук про Prom.ua за адресою Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А Замовила телефон на сайті прийшов неякісний товар хотіла зв'язатись з продавцем але він не відповідає.Я не знаю що робити

Відповідь представника Prom.ua 14 квітня, 2020 год

Анастасія, доброго дня!
Нам жаль, що з вами трапилася така неприємна ситуація.
Зверніться в нашу Службу корнтролю якості для вирішення цієї проблеми.
Наша електронна адреса: [email protected].

Присвоение денег.

Яковенко Р. В. 27 березня, 2020 год

Відгук про Prom.ua за адресою Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А Добрый день. На сайте «Prom.ua» у продавца Сотник Елены Николаевны (г. Харьков, ул. Морозова 6, e-mail: [email protected]), моб. тел. 098-005 15 45, я заказала товар : 2 шт. этажерки "Ротанг" и мерную кружку . Я несколько раз убедительно просила продавца, чтобы она проверила товар перед отправкой, чтобы потом ничье время и нервы не отнимать. Но она проигнорировала мою просьбу. И... Читати відгук Добрый день. На сайте «Prom.ua» у продавца Сотник Елены Николаевны (г. Харьков, ул. Морозова 6, e-mail: [email protected]), моб. тел. 098-005 15 45, я заказала товар : 2 шт. этажерки "Ротанг" и мерную кружку . Я несколько раз убедительно просила продавца, чтобы она проверила товар перед отправкой, чтобы потом ничье время и нервы не отнимать. Но она проигнорировала мою просьбу. И одна из этажерок оказалась бракованная: полки все были поцарапаны, а с одной из сторон, этажерка даже была счесанная - упаковка (кулек) этой этажерки был во многих местах поврежден(счесан). Я сразу же 21 марта, после получения товара, как увидела в каком состоянии одна из этажерок, отправила обратно ее продавцу, предупредив об этом Елену Николаевну. Она сказала: как получат возврат, со мной свяжутся. Но никто не спешил со мной связываться. И когда я сама начала звонить, трубку взяла уже другая женщина и сказала мне: что они не собираются мне возвращать всю стоимость этажерки - 325 грн. 25 марта в 17 ч. 30 мин., они вернули мне только – 218 грн. , а 107 грн. – присвоили себе. Этот продавец действует противозаконно.

На [email protected] обращалась - пока результата нет.

Відповідь представника Prom.ua 27 березня, 2020 год

Добрый день!
Служба контроля качества уже работает над вашем обращением, после вашего запроса мы отправили предупреждение компании "Хозторг Харьков Розница - товары для дома от украинских производителей" с просьбой решить ситуацию как можно быстрее. С вами ведется активная переписка на почте, для более эффективного решение проблемы просим обращаться туда.
Спасибо за ваше обращение!

Полный обман

Alina Gorbach 5 жовтня, 2019 год

Відгук про Prom.ua за адресою Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А Заказал автомагнитолу на пром.юа.штатную ..
За 5400гр.заказ пришел к оплате 6.000гр.полный развод характеристики не соответствуют действительности вообще.карты памяти нет навинации нет .нет ничего.полная афера.на звонки не отвечают заблокировали.0960210988 вот номер мошенника у которого дел.заказ .обман и больше ничего!!! Будем писать жалобы .
Чтоб люди не велись на мошен.сайт.

Недоліки:

Обман

2 згодні 1 не згоден Показати 6 відповідей

Відповідь представника Prom.ua 22 березня, 2020 год

Здравствуйте, Алина! Спасибо за обращение. Таких ситуаций не должно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам.

Худший маркет плейс, особенно его скк

Анатолий Соболев 22 квітня, 2019 год

Відгук про Prom.ua за адресою Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А Есть такая штука как скк, это то ли сапорт то ли модер, я так и не понял, но зато я узнал, что это бесполезная ячейка в системе прома. Тоесть, если менеджеру не наплевать на ваш сайт, то вот как раз этим людям глубоко начхать, на ваши продажи и все остальное. Удалить сайт из каталога, якобы из-за плохих отзывов, да запросто,... Читати відгук Есть такая штука как скк, это то ли сапорт то ли модер, я так и не понял, но зато я узнал, что это бесполезная ячейка в системе прома. Тоесть, если менеджеру не наплевать на ваш сайт, то вот как раз этим людям глубоко начхать, на ваши продажи и все остальное. Удалить сайт из каталога, якобы из-за плохих отзывов, да запросто, это при том, что я им пытался доказать, что учитывались отзывы, которые не закрепелены за заказом и были удалены нашей компанией. НО сначала скк не мог понять о каком отыве идет речь, а потом просто перестал отвечать. Ну что можно сказать именно так взрослые люди решают свои проблемы. Хотя чего я хотел, я же наверно купил самый дешевый пакет? 7900 это мало наверно.

Переваги:

Менеджеру не все равно

Недоліки:

Все остальное и есть сплошной минус, а именно отношение к продавцам

2 згодні

Відповідь представника Prom.ua 20 березня, 2020 год

Здравствуйте, Анатолий.
Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей Службе контроля качества.
Могли бы Вы предоставить номера ваших обращений, если они сохранились? Мы еще раз все проверим.

ЖАЛОБА

Василь Саєнко 10 січня, 2019 год

Відгук про Prom.ua за адресою Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А отослал деньги за компрессор автомобильный согласно смс сообщения 15о грн +1%. НИ ТОВАРА НИ СВЯЗИ С УКАЗАННЫМИ ТЕЛЕФОНАМИ

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 25 січня, 2019 год

Василий, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с недобросовестной работой продавца на портале.
Обращались ли вы с жалобой в нашу Службу контроля качества на электронный ящик [email protected] ? Если да, то напишите нам номер обращения. Мы поможем разобраться, что именно произошло.

Нет доверия к интернет-магазину "Tanysha911" г. Харькова.

Владимир Гричененко (Украина, Київ) 3 квітня, 2018 год

Відгук про Prom.ua за адресою Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А На странице интернет-магазина Tanysha911, была выставлена Зеркалка Canon EOS 400d Tamron 17-50 за 3000 грн. Я 1 апреля т.г. созванился с сотрудником магазина ( телефоны на сайте магазина указаны) и договорился о покупке объектива Tamron 17-50 с вышеуказанного фотоаппарата. Он мне предложил товар поместить в карзину заказов, что я и сделал. На следующий день тот же сотрудник... Читати відгук На странице интернет-магазина Tanysha911, была выставлена Зеркалка Canon EOS 400d Tamron 17-50 за 3000 грн. Я 1 апреля т.г. созванился с сотрудником магазина ( телефоны на сайте магазина указаны) и договорился о покупке объектива Tamron 17-50 с вышеуказанного фотоаппарата. Он мне предложил товар поместить в карзину заказов, что я и сделал. На следующий день тот же сотрудник поросил меня скинуть реквизиты, куда отправлять посылку, я их им отправил. И на этом все кончилось, мой заказ из карзины заказов исчез. На страничке появилась та же Зеркалка Canon EOS 400d Tamron 17-50, но уже стоимостью 3300 грн. Я неоднократно заходил в их чат, интересовался, что происходит. Ответа не получил. Считаю, что интернет-магазин "Tanysha911" не честно торгует,обманывает покупателей в Prom.ua. Покупателям не советую обращаться к компании за покупками. По состоянию на 3 апреля указанного фотоаппарата на странице компании Tanysha911 нет.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Обман покупателей.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 16 березня, 2020 год

Здравствуйте, Владимир! Спасибо за обращение. Таких ситуаций не должно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут Вам.

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 40 відгуків