ПриватБанк відгуки / страница 2
Отзывы клиентов Приватбанка. Отзывы об услугах банка
ПриватБанк
ПриватБанк – Лідер банківського ринку України. Заснований у 1992 році, Приват Банк є лідером банківського ринку країни та найбільшим банком з вітчизняним капіталом. На 1 січня 2009 року розмір чистих активів ПриватБанку становить 80,165 млрд. грн. Статутний фонд банку складає 5,684 млрд. грн., власний капітал – 7,67 млрд. грн. Кредитний... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 1441 відгука
Банки
Питання та відповіді
- Сменила карту, реквизиты те же
- Можно ли получить перевод со Сбербанка России и как?
- Приватбанк, почему вы издеваетесь над пенсионерами?
- проценты за использование денег с кредитной карты
- 4 октября сделал перевод 2000 гривен с карточки Ощадбанка на кредитку, деньги не пришли
- здрастимогу узнать свой депозит на карте
- Карта юнион пей
- Не дошли деньги
- Будет ли сниматься комиссия ,если перевести с одной карточки на другую?
- Выйти с черного списка
Створюють для клієнтів штучні проблеми
Самий ЖАХЛИВИЙ банк України
Та ось БІНГО!!!Всі гроші заблковані,ні отримати ні купити неможливо .. Виходить їздив через день марно.Коли банк був приватним,то це був зразок,а коли став державним,то став зразком Жахливлості серед банків.
Самий Жахливий банк України
Та БІНГО!!!Всі гроші забезпечені,ні отримати ні купити неможливо .. Виходить їздив через день марно.Коли був приватний,то це був зразок,а коли став державним,то зразок Жахливлості серед банків.
Небезпека оцифрованого підпису!
електронної печатки”, затвердженого Постановою НБУ від 20.12.2023 № 172, для
можливості подальшого використання клієнтом OTP-паролю, QR-коду, кнопки
«Підпис», IVR дзвінка тощо при отриманні послуг банку та укладанні правочинів (у т.ч.
кредитних договорів) між банком та клієнтом попередньо укладається Договір про
використання простого електронного підпису.
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0172500-23#Text Показати 1 відповідь
"Цифровая подпись" от ПриватБанка: скрытая угроза для клиентов
То, что сейчас массово внедряют в Украине под видом «электронной цифровой подписи», по сути — элемент финансового цифрового концлагеря. Сначала — тотальный контроль через Дію, теперь — второй этап: принудительная цифровая подпись, а дальше будет полный отказ от наличных... Читати відгук Пользуюсь ПриватБанком больше 10 лет. Был доволен: приложение удобное, поддержка — терпимая, сбоев почти не было. Но ситуация резко изменилась.
То, что сейчас массово внедряют в Украине под видом «электронной цифровой подписи», по сути — элемент финансового цифрового концлагеря. Сначала — тотальный контроль через Дію, теперь — второй этап: принудительная цифровая подпись, а дальше будет полный отказ от наличных и социальный рейтинг по китайскому образцу. Я категорически против такого сценария. Уже сейчас вы не можете элементарно завести себе карту банка и пользоваться своими деньгами.
Недавно в приложении появилось уведомление: “подпишите документы, чтобы продолжить пользоваться услугами”. Можно случайно нажать, и всё — вы уже согласны.
Я не поленился — прочитал весь текст этой оферты. И понял, что это юридическая ловушка, в которой клиент теряет контроль над своими деньгами и правами.
Совет для всех: если кто-то просит вас “подписать” или “согласиться” — не торопитесь. Последствия могут быть серьёзными. Лучше отказаться, чем попасть в долговую или юридическую ловушку.
Опасные пункты договора, цитирую:
1. Любое твоё действие – равно юридическая подпись. п.2.2–2.3
Нажатие на кнопку «Підтвердити», ввод OTP, Face ID, отпечаток пальца, даже голос в трубке → всё это считается подписью под договором или обязательством.
Риск: можно неосознанно подписать кредит, страховку или другой финансовый продукт, уже молчу что будет если цифровая подпись попадет в руки мошенников.
2. Ты сам несёшь почти всю ответственность п.2.8
Если кто-то воспользуется твоим номером, ПИНом, телефоном, — банк компенсирует максимум 100 грн. Всё остальное — твоя проблема.
Риск: любой взлом или подмена (SIM, вирус, фишинг) — ты оплачиваешь последствия.
3. Банк сам решает, что будет считаться “подписью” п.2.7
Банк может в одностороннем порядке выбрать тип подписи (SMS, кнопка, QR, голос и т.д.) и считать её действительной.
Риск: ты не контролируешь форму, в которой тебя обязывают — тебя могут “подписать” через автоответчик.
4. Автоматическое продление договора п.3.1
Если ты не уведомишь банк за 30 дней до окончания срока, договор продлевается автоматически на 3 года.
Риск: невозможно выйти из этих условий без активных юридических действий.
5. Действует задним числом п.3.3
Банк заявляет, что этот договор распространяется и на прошлые действия, ещё до подписания.
Риск: могут “узаконить” спорные операции или подключённые услуги, которые были выполнены раньше.
6. Распространение на страхование п.3.2
Договор позволяет банку подписывать страховые контракты от имени клиента, выступая посредником.
Риск: ты можешь «вдруг» оказаться застрахованным и обязанным платить.
ВЫГОДЫ, КОТОРЫЕ ПОЛУЧАЕТ БАНК
- Упрощённый сбор согласий. Банк не обязан получать твою подпись на бумаге — достаточно клика, голоса, SMS.
- Юридическое покрытие навязанных услуг. Все спорные действия можно признать добровольно подписанными клиентом.
- Минимальная ответственность за ущерб, потолок — 100 грн, всё остальное ложится на клиента.
- Массовое заключение договоров. Можно автоматически и массово подключать кредиты, страховки, лимиты.
- Лёгкий отказ от споров. Все действия “подтверждены ПЕП” → суд встанет на сторону банка.
Я позвонил в банк, чтобы разобраться, задал сотрудникам службы поддержки прямой вопрос: могу ли я и дальше пользоваться услугами банка, не подписывая новую оферту? Объяснил, что в тексте есть пункты, с которыми я категорически не согласен.
В ответ услышал типичную манипуляцию: «Не переживайте, это обычное обновление, просто подпишите — и продолжите пользоваться, как раньше». Но реальные условия оферты говорят совсем о другом.
Получается, что банк сознательно вводит клиентов в заблуждение, что, по сути, нарушает законодательство Украины и подпадает под определение недобросовестной предпринимательской практики.
На аргумент, что все мои данные у банка уже есть — паспорт, ИНН, номер телефона, к которому привязано приложение, — и этого достаточно, чтобы пользоваться картой, отправлять и получать переводы, — у оператора не было внятного ответа.
В итоге мне прямо сказали: если я не подпишу оферту, банк может заблокировать или даже закрыть мой счёт. Включая доступ к тем деньгам, которые на нём остались.
Хранить средства на счёте становится юридически небезопасно. После анализа десятков украинских банков я понял — все они работают по схожей схеме навязывают клиенту цифровой контроль и снимают с себя ответственность. Монобанк, например, требует объяснять, откуда у вас даже 300 грн. Что просто смешно.
Проверять в нашей стране нужно только этот список: офис “президента”, депутатов всех мастей, все силовые структуры, судебную систему, банковскую.
Все эти структуры грабят и уничтожают коренной народ, а банки становятся послушным инструментом репрессий и цифрового рабства.
Мне пришлось искать альтернативу за пределами Украины, чтобы хранить и использовать свои деньги без угрозы их блокировки и цифрового концлагеря. Это заняло немало времени и хлопот при оформлении счета.
Пишу отзыв в надежде что руководство банка все-таки пойдет на встречу, хочу чтобы банк продолжил обслуживание на старых условиях без новой оферты.
Если вы столкнулись с такой же ситуацией — поставьте лайк, поддержите отзыв, делитесь информацией. Только вместе мы можем на что-то повлиять.
кваліфікованого електронного підпису (КЕП). Також, якщо бажаєте отримати офіційну письмову відповідь Банку - можете відправити письмовий запит на адресу банку вул. Набережна Перемоги, 30, м. Дніпро, 49094, Україна або на пошту [email protected]. Дякуємо за розуміння!
Не можливо сплатити комунальні послуги
Зручний банкінг з ПриватБанком
Нам дуже важливо знати, що ви задоволені нашим мобільним додатком та рівнем обслуговування у відділеннях. Ми постійно працюємо над тим, щоб ПриватБанк був максимально зручним та надійним фінансовим партнером для кожного клієнта.
Ваша довіра та позитивна оцінка – найкраща мотивація для нас ставати ще кращими! 💚🫶
У 2025 році все ще найбільш функціональній банк
Завжди вивчайте умови послуги, якою користуєтесь, договори, які підписуєте, не порушуйте закони (якими вони в б не були, нажаль) і все буде добре.
Дякуємо, що ділитеся думками — це наш поштовх вперед!
Новий дизайн Приват24 створений так, щоб ним було зручно користуватися всім, без винятку. Ми врахували досвід наших клієнтів і відгуки тих, хто тестував застосунок першим. Будемо вдячні, якщо ви розкажете, на [email protected] , що саме вам не сподобалося — ваша думка для нас дуже важлива!
Самий конечний банк!!! Шахраї!!! Оминайте 10 дорогою! Виберіть інший банк і не загубите своє здоров
Шкодуємо, що у вас склалась негативна думка про наш банк. Дозвольте нам розібратися в ситуації більш детально. Будемо вдячні за зворотній зв'язок на [email protected]. Показати 4 відповіді
Отвратительный сервис
Был активным пользователем зарплатой и кредитной карты. Что поимел!!!
1 личные данные утекло в сеть, начали звонить мошенники по закрепленным к катам фин номерам телефона. ЛАДНО допустим нерадивый работник слил в сеть за деньгу небольшую, но ведь это не все...
2 в виду активного пользования кредиткой, банк в одностороннем порядке... Читати відгук Приват как всегда "на высоте". Закину и свою ложку дёгтя.
Был активным пользователем зарплатой и кредитной карты. Что поимел!!!
1 личные данные утекло в сеть, начали звонить мошенники по закрепленным к катам фин номерам телефона. ЛАДНО допустим нерадивый работник слил в сеть за деньгу небольшую, но ведь это не все...
2 в виду активного пользования кредиткой, банк в одностороннем порядке стал подымать кредитный лимит!!!! Черти, кто вас просил и дал вам таких прав??? Если завтра вы или ваш сотрудник из пункта 1 мне в ноль карту сольете, руки в суде выкручиваться будете? Ладно 30 тыс уплывут, это не больно, но больше , просто так вам подарить это уже будет неприятно.
3 банк был послан на ххх , все карты сданы и получены справки что нигде ничем не должен.
4 но и это не все, нужно было у чпшника купить товар, человек на приват, скинул номер карты для оплаты, оказалось в кассе приват нельзя человеку денег завести, причина, а я не клиент их сраного банка. Да я и не планировал, человек думает что у него нормальный банк и его бизнес с ним будет нормально работать.
5 попался разговорчивый кларк этого недобанка, тот мне пояснил что банк спецом мне палки в колеса ставил, из за моей нелояльности. Вот такой наш приват, при коломойском такого барака не было.
Щиро шкодуємо, що у вас склалась негативна думка про наш банк.
ПриватБанк не передає дані клієнтів.
Ми завжди радимо клієнтам бути уважними і слідувати простим правилам, саме для цього розмістили на нашому сайті декілька дієвих порад:
https://privatbank.ua/informational-security .
https://privatbank.ua/safeness .
Протягом строку кредиту розмір кредитного ліміту може бути змінений Банком в односторонньому порядку як в сторону збільшення, так і в сторону зменшення, на підставі аналізу кредитоспроможності Клієнта.
Не клієнт банку може здійснити платіж в касі відділення банку готівкою.
Якщо у вас виникають труднощі або додаткові питання, зверніться, будь ласка, на лінію клієнтської підтримки за номером 3700 або в підтримку Чат-онлайн з детальним описом ситуації, яка виникла. Показати 1 відповідь
Зручний банк для щоденних потреб
Розірвали відносини. Забрали гроші в дитини.
Хороший банк для повседневных услуг
Ставил себе Приват24 — очень удобно следить за балансом, оплачивать мобильную связь и даже пополнять игровой аккаунт. Интерфейс понятный, даже если не сильно разбираешься в банках.
Один раз... Читати відгук Пользуюсь картой ПриватБанка уже пару лет — у меня стандартная карта для выплат. Получаю туда деньги от родителей и иногда перевожу друзьям. Всё удобно: приложение работает нормально, переводы приходят быстро, даже ночью.
Ставил себе Приват24 — очень удобно следить за балансом, оплачивать мобильную связь и даже пополнять игровой аккаунт. Интерфейс понятный, даже если не сильно разбираешься в банках.
Один раз был баг — не отображался баланс. Написал в чат поддержки, ответили в течение 5 минут, объяснили и помогли.
Самий дрібязковий банк в Україні
Кто-то пытается совершать мошеннические действия с новой картой
Раньше я думала, что это мошенники с сайтов, где я вводила... Читати відгук Странные происходят дела. Стали часто поступать звонки от робота ПриватБанка банка (тел. +380 56 736 9129) с предложением нажать цифру 1 или 2 для подтверждения/отмены денежной операции (предположительно покупки), которую я не совершаю! А также приходят сообщения с комбинацией цифр для подтверждения какой-то денежной операции, которую я не совершаю!
Раньше я думала, что это мошенники с сайтов, где я вводила данные карты для совершения покупок/продаж или с почты, где в приложении также требуется вводить данные карты для оплаты услуг. Но нет! Оказалось, не сторонние мошенники! Не так давно я получила в отделении ПриватБанка новую карту в связи с истечением срока действия предыдущей. Ещё нигде и никому не давала её данные и даже не снимала деньги в банкомате. Расплачиваюсь только в магазинах через NFC. Номер телефона, к котому привязана карта, никто не знает, кроме ПриватБанка, я никому его не даю. Но! Звонки из ПриватБанка +380 56 736 9129 с предложением нажать цифру 1 и подтвердить списание за покупку (которую я не совершаю) продолжают поступать! и сообщения с одноразовым кодом подтверждения тоже.
Но и это ещё не всё. После всех этих звонков и сообщений, на которые я никак не реагирую, у меня каждый раз возникают проблемы с входом в приложение ПриватБанка: требуется пройти проверку с кодом на номер телефона или звонком из банка и требованием сменить пароль. И вся эта котовасия была как со старой, так и с новой картой.
Кто может знать данные моей карты, которой я ещё нигде не пользовалась, и пытаться совершать с неё покупки? (живу одна, повторюсь: данные карты не видел НИКТО!)
Лідер з кінця.
Я довго користувався приватом, хоча "присадили" на нього умовно "добровільно-примусово" ще на колишній роботі років 20 тому. Ну гаразд. 20 років проблем не було. Навіть не пригадую якихось серйозних косяків. Але протягом останніх 3-4 місяців все посипалося: обслуговування, користування, онлайнбанкінг.
Обслуговування. Хтось сказав фразу: "якщо у... Читати відгук Тепер моя черга написати щодо Привата. Довго тримався. Тепер вже моєму обуренню немає меж!
Я довго користувався приватом, хоча "присадили" на нього умовно "добровільно-примусово" ще на колишній роботі років 20 тому. Ну гаразд. 20 років проблем не було. Навіть не пригадую якихось серйозних косяків. Але протягом останніх 3-4 місяців все посипалося: обслуговування, користування, онлайнбанкінг.
Обслуговування. Хтось сказав фразу: "якщо у банку з'явилися черги, то банк перетворився у ощадкасу". І це правда. Нахапали клієнтів, але сервіс не налаштували: до операторів (менеджерів) черги; у відділеннях, яких був сам, присісти немає де; дихати немає чим.
Раніше, коли підходив перевипуск карти, у банкоматах а приват24 було попередження, що потрбіно перевипустити. А тепер, буз жодного попередження взяли та заблокували карту! Прийшов до відділення, а там кажуть "так вам давно потрібно було перевипустити". А чому не було ніякого попередження? Тим більше у іншому відділенні казали, що перевипускати не будуть на період військового стану.
Онлайн. Була зручна функція. А тепер я не можу туди зайти! 20 років користувався одним номером телефона для входу у приват24, а тепер, виявляється, що цей номер незареєстрований! А це як? Пішов до відділення, а там сказали, що у вас все в порядку. Я знову намагався зайти у приват24 - така ж сама ситуація. Тепер я, маючі інвалідність, маю бігти до терміналу або банкомату та проводити там якісь операції для реєстрації "фінанового" номера. Ну дякую.
Коли у відділенні перевипускали карту, мене змусили підписати якійсь договір, типу між усіма банками, якщо якійсь прогорає, інші зобов'язані виплачувати залишок коштів. Я не хотів підписувати. Оператор сказала "тоді не отримаєте карту". Тобто, а це вже кримінал - примус до цивільно-правових відносин.
Чому безпеку банку повісили на клієнтів, замість того, щоб напружувати програмістів? Гроші їм треба за це платити? Навіщо для початку операції КОЖНОГО РАЗУ потрібно фотографувати клієнта? Паспорту вже недостатньо??? А якщо я не хочу щоб ви світили та збирали мої біометричні дані? А, прихватбанк? Ось Я, ось мій паспорт як підтвердження мене як людини, ось номер телефона при мені - цього недостатньо? І де у вимогах НБУ фотографувати клієнтів без їх дозволу? Чи не дофіга ви на себе берете?
А далі що? Аналізи сечі-кала? Чи може ви знову станете КЛІЄНТООРІЄНОВАНИМИ, а не з диктатурою?
П.С. Тепер, забувши пінкод до карти, Я маю бігати по терміналах, щоб заєреструвати номер телефона, щоб зняти декілька тисяч гривень, які мені переслав родич. І не треба писати, що вам "прикро". Нічого вам не прикро. Просто ви дуже впали нижче плінтуса. Таке враження, що ви на клієнтах ще тестуєте нову систему. Інакше не можу пояснити таке різке погіршення.
Зламали онлайн сервіс і заблокували користування коштами
Краще б так вирішували створені клієнту проблеми, як намагалися домогтися відкриття... Читати відгук Внесли зміни в додаток та веб-сервіс. Не дає зробити платіж. Онлайн підтримка просто послала «рафік нє вінават, читай пункт 1.1.6.2 умов і правил. Якщо щось не подобається — звертайся з офіційним листом і ми офіційно пошлемо». Зламали функціонал онлайн сервісу, але банк не причому. Це ж не вони поламали…
Краще б так вирішували створені клієнту проблеми, як намагалися домогтися відкриття у них рахунку ФОПа
Нам дуже прикро, що сталась така ситуація. Дозвольте, будь ласка, нам детальніше все перевірити та розібратись в обставинах. Для уточнення просимо надіслати повідомлення на нашу адресу [email protected]
Начните работать Запорожье
И это не в том смысле, когда всплывает, глупое сообщение на экране, подсказать грязный ли банкомат, вы и так знаете, что они все грязные, и в не очень хорошем состоянии.
Пишите корректное наличие купюр, в банкомате.
Потому, что когда пишут, что купюры есть а, их на выдаче нет
ПРОИСХОДИТ... Читати відгук Убедительная просьба к приватбанку, навести порядок с банкоматами в городе Запорожье.
И это не в том смысле, когда всплывает, глупое сообщение на экране, подсказать грязный ли банкомат, вы и так знаете, что они все грязные, и в не очень хорошем состоянии.
Пишите корректное наличие купюр, в банкомате.
Потому, что когда пишут, что купюры есть а, их на выдаче нет
ПРОИСХОДИТ СБОЙ, ДЕНЬГИ НЕ ВЫДАЮТСЯ, А СО СЧЕТОВ КЛИЕНТОВ, БАНКОВ ПАРТНЁРОВ ИСЧЕЗАЮТ!!!
А возвращать их, никто не торопиться, и как ощущается, не собирается!!!
Худший банк
Вибірково ваші платежі можуть випадати на перевірку. Перевірка проводиться, як автоматизованими програмними комплексами так і співробітниками. Перепрошуємо за незручності. Показати 1 відповідь
Цирк под видом банка
Робота колцентру бізнес-клієнтів
Будь ласка, надішліть детальний опис ситуації на пошту [email protected], щоб ми могли зрозуміти, що сталося.
Актуалізація даних
ЧУДОВА РОБОТА, ТАК ТРИМАТИ.
БЕРІТЬ І РОБІТЬ ДАЛІ.
Злив особистих даних
АТ КБ “ПриватБанк” є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України. Для захисту персональних даних у Банку проводиться ряд дій, які запобігають подібним ситуаціям. Банк не надає персональні дані третім особам, окрім випадків, що передбачені законодавством України. Ми притримуємось політики нульової терпимості до будь-яких проявів шахрайства. Показати 1 відповідь
Не видають 1000 Зеленського, не видають банківську карту Національний кешбек !
Нарахування коштів на рахунки клієнтів за програмою "Зимова єПідтримка" відбувається, як тільки в Банк надходить зарахування від держави. Якщо Ви подавали заявки, будь ласка, перевірте статус та очікуйте на виплати, вам надійде додаткове сповіщення. Показати 1 відповідь
ПриватБанк вже не торт
Нам дуже прикро, що сталась така ситуація. Дозвольте, будь ласка, нам детальніше все перевірити та розібратись в обставинах. Напишіть нам на [email protected] або до чату-онлайн на сайті https://privatbank.ua/ або ж у додатку Приват24, в меню "Допомога онлайн" детальний опис проблеми, щоб ми могли допомогти вам. Показати 1 відповідь
Моніторинг коштів
Кожен місяць надходить заробітня плата з США в валюті USD.
Після чого бухгалтер виводить на гривню, сплачує податки і виводить за реквізитами на карту.
В кінці грудня поставили на виведення 103 000грн. Досі кошти так і не прийшли за реквызитами на монобанк.
Телефонував в приват банк, відповили, що кошти підпали під моніторинг... Читати відгук В Приват Банку є фоп майже рік.
Кожен місяць надходить заробітня плата з США в валюті USD.
Після чого бухгалтер виводить на гривню, сплачує податки і виводить за реквізитами на карту.
В кінці грудня поставили на виведення 103 000грн. Досі кошти так і не прийшли за реквызитами на монобанк.
Телефонував в приват банк, відповили, що кошти підпали під моніторинг без деталізації причини(при цьому ніякого оповіщення щодо цього від банку не було, через 4 дні сам через техпідтримку вияснив, чому не зараховуються кошти). Попросили зачекати 5 робочих днів, зачекав тиждень, знову телефонував , без результату. Питав, з ким можна поспілкуватися з цього приводу, казав, що готовий надати будь-які документи, так як у мене все офіційно, казали, що передадуть звернення і все, на цьому повна тиша. Потім був на відділенні декілька разів, намагався вирішити проблему, але там відповідали теж саме, мовляв, очікуйте і так далі, але невідомо скільки чекати, вже пройшов місяць, всі податки сплачені і я не розумію в чому причина, чому я залишаюся без коштів. Ніхто ніяких термінів не надає, причин не каже, з відповідальним відділом зв'язку ні у кого немає.
А вчора ще телефонував в приват по іншому питанню, на що мені дали не професійну відповідь, було помітно, що консультант придумує інформацію на ходу. Я попередив, що буду закривати у цьому банку ФОП і рахунки та переходити на інший, на що мені відповіли:
- Добре, закривайте. Дякуємо за звернення і гарного вечора. І прости скинули дзвінок.
P.S.
Клієнтоорієнтованість на найвищому рівні, і це я Gold-клієнт. Загалом, буду подавати скаргу до Національного банку та Мінфіну.
Будь ласка, надішліть на [email protected] детальний опис ситуації, щоб ми могли вирішити вашу проблему.
Знущання над біженцями
Ніколи такого не очікувала від банку, клієнтом якого являюсь з самого початку його існування і завжди була дуже і дуже задоволена як ввічливістю співробітників, так і найвищою комфортністю, безпечністю і швидкістю у користуванні.
Бувало і раніше, що, з метою безпеки, окрім паролю, при вході у додаток Приват24 присилали код з СМС або дзвінок з банку,... Читати відгук Ні достукаєшься, ні докричишся...
Ніколи такого не очікувала від банку, клієнтом якого являюсь з самого початку його існування і завжди була дуже і дуже задоволена як ввічливістю співробітників, так і найвищою комфортністю, безпечністю і швидкістю у користуванні.
Бувало і раніше, що, з метою безпеки, окрім паролю, при вході у додаток Приват24 присилали код з СМС або дзвінок з банку, щоб підтвердити операцію.
А ось тепер, коли виїхала з країни із зони бойових дій за кордон для лікування, де на сьомому десятку років досі микаюсь по таборах для біженців і немає ще ніякого пособія - мені заблокували не тільки картки, але й сам додаток Приват24, і я ніяк не могла зв'язатися з співробітниками банку!
Подзвонити на безкоштовний номер 3700 немає можливості з за кордону, а на платний номер - немає коштів на рахунку і немає можливості поповнити, бо Приват24 заблокували!
В чаті, на сайті ПриватБанку, зробили так, що зв'язатися з онлайн помічниками майже неможливо! Номеру телефону, П.І.Б., дати народження замало, щоб тобі відповів онлайн помічник! Щоб хтось відгукнувся - треба спочатку себе сфотографувати з карткою або паспортом і відправити. Здавалось би, просто, але для багатьох пенсіонерів це справжня біда! Особливо, коли поряд немає дітей або онуків. Але ще більша біда в тому, що, як би ти чітко не сфотографувався, попавши обличчям і документом у всі необхідні рамочки - всеодно буде не так! Відправляєш фото - а вони не проходять перевірку!!! Трохи не отримавши інфаркт, ледве-ледве достукалась до онлайн помічника!
Будь ласка, подумайте про тих людей, що не по своїй волі, на старості років, хворі, вимушені покинути житло і опинились за кордоном. Вони підчас розраховують тільки на свою чесно зароблену пенсію, ситуації бувають різні.
Чому людина не може показати документи співробітнику банку вже під час відеочату? Всеодно він там фотографує співрозмовника. Навіщо створювати такі складнощі і перепони для зв'язку з помічником? Людина невинна, що якісь шахраї намагались вкрасти з картки її пенсію.
Це просто жах, коли Приват24 і картки заблоковані, а ти не в країні.
Для зручності та заощадження вашого часу, при зверненні в підтримку, рекомендуємо обрати ваше питання в автоматизованій формі, де ви відразу зможете отримати відповідь. Або описати ваше питання у повному обсязі та далі діяти по підказкам вашого помічника дя підключення до фахівця. Показати 1 відповідь
Отримую картку після вчорашнього історії з банком
Не працюєте ніяк і ніде.
Нам дуже прикро, що сталась така ситуація. Дозвольте, будь ласка, нам детальніше все перевірити та розібратись в обставинах. Будь ласка, надішліть детальний опис ситуації на пошту [email protected], щоб ми могли зрозуміти, що сталося.
Через дії приватбанку я лишаться без картки
Оплатила.
Далі бачу, що приват виставив якусь форму . Читаю. Підтвердіть в чаті чи на 3700, що то ви, інакше буде відмінено платіж.
Дзвоню 3700.
Робот питає чи "ви використовуали"- кажу:"так". Питає чи "передавали іншим особам данні картки," - Кажу "Ні". "Введіть рік народження "... Читати відгук Оплачувала на ITbox чотири ремінці для кота. Сума 144грн.
Оплатила.
Далі бачу, що приват виставив якусь форму . Читаю. Підтвердіть в чаті чи на 3700, що то ви, інакше буде відмінено платіж.
Дзвоню 3700.
Робот питає чи "ви використовуали"- кажу:"так". Питає чи "передавали іншим особам данні картки," - Кажу "Ні". "Введіть рік народження " - ввела. "Введіть номер будинку" - ввела. Чекаю, що зараз скаже "Введіть номер квартири". Не спитав, сказав "деякі данні не співпали". Якби я ввела номер квартири відразу після номеру будинку- данні знов би були не правильні, бо мене питали саме про номер будинку. Де тут шахрайство? Данні введені були правильно!
Карту заблоковано.
Я заходжу в приват24, ніби не заблоковано. Дзвоню 3700. Питаю, чи заблоковано. Кажуть "Ні".
Прошу не блокувати!!!Це я! Питаю що відбувається. Система розпізнала платіж, як спробу шахрайства.
Справді? У 144 грн? Коли у вас тисячами у людей гроші зникають без підтвердженя, смс чи перевірок. А тут 144 грн. Ви серйозно? Якось так ...
Кінець розмови.
Дзвонять з магазину, кажуть що не пройшла оплата. Та я знаю. Відміняю замовлення.
Ну ок. Карта не заблокована. Заходжу. А НІ! ЗАБЛОКОВАНО! Заблоковано Вхід! Треба наново зайти в приват24. Вводжу номер телефону, натискаю підтвердити. ... і дзвінок банку: підтвердіть натистиніть 1. Натискаю, вхід дозволено. Я в приват24 не бачу змін, знов вісить номер телефону і треба натиснути "підтвердити" . Натискаю. Знов робот, якщо це ви намагаєтесь зайти в приват24 - натисніть 1. Та я, хто ж ще. Натискаю 1. Я в прават24 - а там вісить номер телефону з кнопкою "підтвердити. Тобто по дзвінка я підтверджую, а по факту приват24 не пускає далі вводу номеру телефону. Так було 4 рази.
3700 знов. Вам треба пройти фотоперевірку. Розказали як . Пройшла! Фото розпізнано.
Далі приват24 задач питання, чи підтвержуєте розблокування. Та так, звісно! Чи підтвержуєте платіж? Та ні, бо вже не актуальне! Упс! Заблоковано карту без можливості розблокування. Оце новина!
3700 Знов пояснюю від самого початку.
На якій стадії мене викинув робот перший раз . На якій стадії заблоковано Вхід у приват24 , на якому етапі щзаблочили повністю. Бо питання поставлене НЕ ЧІТКО! Мене спитали :"Чи підивержуєте ви платіж?" Ні, бо замовлення вже скасоване. Мене не спитали:"чи це ви проводили операцію на 144 грн?" Якби спитали, чи це я- я б натиснула ПІДТВЕРДЖУЮ! Питання було некоректно поставлене, не чітко.
Через ваші дії з перевірки шахрайського платежу у 144 гривні і наступними вашими діями - мені заблокували повністю картку. Замінити не так тяжко, але я втратила 2 години часу , а замовлення так і не зробила, втратила картку, втрачу ще дві чи три години часу, аби знайти час і піти , вистояти чергу і замінити пластик. Про віртуальну не кажіть. Мова про пластик.
Передадуть програмістам, аби замінили " чи пілтвержуєте платіж" на " чи це ви робили операцію на суму. .."
Але мені все не треба. Як кажуть, не привбанком єдиним. .
Вибачте за незручності. Будь-яка операція, який проводиться з карткою ПриватБанку, може проходити додаткову перевірку в службі безпеки. Служба безпеки приймає рішення, надавати дозвіл на проведення або ні. Операцію розцінили, як високоризикову. За якими критеріями проводяться перевірки — не повідомляється, щоб уникнути можливості обійти ці обмеження. На головному сайті банку https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-75/?lang=uk, в умовах та правилах зазначено: 2.1.4.4.2. Клієнт дає свою згоду, що Банк може блокувати можливість користування Картки при здійсненні ризиковості операцій, а так само на підставі внутрішніх процедур Банку та операційних правил міжнародних платіжних систем.
Також є можливість замовити перевипуск пластику:
В Приват24 (веб) — Гаманець – вибір картки для перевипуску – Налаштування – Замовити картку – Доставка по Україні — вибір адреси доставки відділення/поштомат НП — номер телефону отримувача.
В Приват24 (моб) — Всі картки – вибір картки для перевипуску – Налаштування – Замовити картку – Доставка по Україні — вибір адреси доставки відділення/поштомат НП — номер телефону отримувача. Показати 1 відповідь
Произвол банка по кредитным картам
Ситуация следующая, в банке была открыта кредитная карта, которая использовалась для интернет платежей.
Для этого кредитный лимит не открывался (был нулевым). При необходимости оплаты в интернет, на карту зачислялась необходимая сумма и после оплаты на балансе оставалась сумма близкая к нулевой для исключения использования карты мошенниками, если они каким-то образом получат данные карты.
Недавно,... Читати відгук Отвратительный банк. Просто нет слов.
Ситуация следующая, в банке была открыта кредитная карта, которая использовалась для интернет платежей.
Для этого кредитный лимит не открывался (был нулевым). При необходимости оплаты в интернет, на карту зачислялась необходимая сумма и после оплаты на балансе оставалась сумма близкая к нулевой для исключения использования карты мошенниками, если они каким-то образом получат данные карты.
Недавно, практически случайно, заметил сообщение в электронной почте от банка о увеличении кредитного лимита по карте. Захожу в Приват24, проверяю и вижу, что общий баланс (с учетом кредитного лимита) значительно увеличился. Обнуляю кредитный лимит и обращаюсь в поддержку с вопросом: "На каком основании вы в одностороннем порядке установили кредитный лимит по карте?"
Ответ был приблизительно следующий: "Банк имеет право изменять кредитный лимит по своему усмотрению".
Объясняю про риски потери средств по карте, по причине использования карты для интернет платежей.
Ответ был такой: "Откройте карту для интернет платежей, для нее отсутствует кредитный лимит".
После такого ответа, закрыл кредитку и попрощался с этим банком.
Они или не понимают, а скорее делают вид, что не понимают суть проблемы. Данные моей кредитной карты уже в интернете и пока я контролирую баланс, особых рисков ее использования нет. Но когда они произвольным образом открывают кредитный лимит без моего ведома, то риски возрастают в разы.
Нам дуже прикро, що сталась така ситуація. Згідно з умовами та правилами https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-71/?lang=uk , п. 2.1.1.2.5. сторони узгодили, що протягом строку кредиту розмір кредитного ліміту може бути змінений Банком в односторонньому порядку як в сторону збільшення, так і в сторону зменшення, на підставі аналізу кредитоспроможності Клієнта в рамках розміру, зазначеного у абз.1 цього пункту, та не потребує додаткового погодження із Клієнтом.