"Цифровая подпись" от ПриватБанка: скрытая угроза для клиентов - Відгуки про ПриватБанк

ПриватБанк
Відгук додано 21 липня, 2025 год 42 перегляда
Пользуюсь ПриватБанком больше 10 лет. Был доволен: приложение удобное, поддержка — терпимая, сбоев почти не было. Но ситуация резко изменилась.

То, что сейчас массово внедряют в Украине под видом «электронной цифровой подписи», по сути — элемент финансового цифрового концлагеря. Сначала — тотальный контроль через Дію, теперь — второй этап: принудительная цифровая подпись, а дальше будет полный отказ от наличных и социальный рейтинг по китайскому образцу. Я категорически против такого сценария. Уже сейчас вы не можете элементарно завести себе карту банка и пользоваться своими деньгами.

Недавно в приложении появилось уведомление: “подпишите документы, чтобы продолжить пользоваться услугами”. Можно случайно нажать, и всё — вы уже согласны.

Я не поленился — прочитал весь текст этой оферты. И понял, что это юридическая ловушка, в которой клиент теряет контроль над своими деньгами и правами.

Совет для всех: если кто-то просит вас “подписать” или “согласиться” — не торопитесь. Последствия могут быть серьёзными. Лучше отказаться, чем попасть в долговую или юридическую ловушку.


Опасные пункты договора, цитирую:

1. Любое твоё действие – равно юридическая подпись. п.2.2–2.3
Нажатие на кнопку «Підтвердити», ввод OTP, Face ID, отпечаток пальца, даже голос в трубке → всё это считается подписью под договором или обязательством.

Риск: можно неосознанно подписать кредит, страховку или другой финансовый продукт, уже молчу что будет если цифровая подпись попадет в руки мошенников.


2. Ты сам несёшь почти всю ответственность п.2.8
Если кто-то воспользуется твоим номером, ПИНом, телефоном, — банк компенсирует максимум 100 грн. Всё остальное — твоя проблема.

Риск: любой взлом или подмена (SIM, вирус, фишинг) — ты оплачиваешь последствия.

3. Банк сам решает, что будет считаться “подписью” п.2.7
Банк может в одностороннем порядке выбрать тип подписи (SMS, кнопка, QR, голос и т.д.) и считать её действительной.

Риск: ты не контролируешь форму, в которой тебя обязывают — тебя могут “подписать” через автоответчик.


4. Автоматическое продление договора п.3.1
Если ты не уведомишь банк за 30 дней до окончания срока, договор продлевается автоматически на 3 года.

Риск: невозможно выйти из этих условий без активных юридических действий.


5. Действует задним числом п.3.3
Банк заявляет, что этот договор распространяется и на прошлые действия, ещё до подписания.

Риск: могут “узаконить” спорные операции или подключённые услуги, которые были выполнены раньше.


6. Распространение на страхование п.3.2
Договор позволяет банку подписывать страховые контракты от имени клиента, выступая посредником.

Риск: ты можешь «вдруг» оказаться застрахованным и обязанным платить.


ВЫГОДЫ, КОТОРЫЕ ПОЛУЧАЕТ БАНК
- Упрощённый сбор согласий. Банк не обязан получать твою подпись на бумаге — достаточно клика, голоса, SMS.
- Юридическое покрытие навязанных услуг. Все спорные действия можно признать добровольно подписанными клиентом.
- Минимальная ответственность за ущерб, потолок — 100 грн, всё остальное ложится на клиента.
- Массовое заключение договоров. Можно автоматически и массово подключать кредиты, страховки, лимиты.
- Лёгкий отказ от споров. Все действия “подтверждены ПЕП” → суд встанет на сторону банка.

Я позвонил в банк, чтобы разобраться, задал сотрудникам службы поддержки прямой вопрос: могу ли я и дальше пользоваться услугами банка, не подписывая новую оферту? Объяснил, что в тексте есть пункты, с которыми я категорически не согласен.

В ответ услышал типичную манипуляцию: «Не переживайте, это обычное обновление, просто подпишите — и продолжите пользоваться, как раньше». Но реальные условия оферты говорят совсем о другом.

Получается, что банк сознательно вводит клиентов в заблуждение, что, по сути, нарушает законодательство Украины и подпадает под определение недобросовестной предпринимательской практики.

На аргумент, что все мои данные у банка уже есть — паспорт, ИНН, номер телефона, к которому привязано приложение, — и этого достаточно, чтобы пользоваться картой, отправлять и получать переводы, — у оператора не было внятного ответа.

В итоге мне прямо сказали: если я не подпишу оферту, банк может заблокировать или даже закрыть мой счёт. Включая доступ к тем деньгам, которые на нём остались.

Хранить средства на счёте становится юридически небезопасно. После анализа десятков украинских банков я понял — все они работают по схожей схеме навязывают клиенту цифровой контроль и снимают с себя ответственность. Монобанк, например, требует объяснять, откуда у вас даже 300 грн. Что просто смешно.

Проверять в нашей стране нужно только этот список: офис “президента”, депутатов всех мастей, все силовые структуры, судебную систему, банковскую.

Все эти структуры грабят и уничтожают коренной народ, а банки становятся послушным инструментом репрессий и цифрового рабства.

Мне пришлось искать альтернативу за пределами Украины, чтобы хранить и использовать свои деньги без угрозы их блокировки и цифрового концлагеря. Это заняло немало времени и хлопот при оформлении счета.

Пишу отзыв в надежде что руководство банка все-таки пойдет на встречу, хочу чтобы банк продолжил обслуживание на старых условиях без новой оферты.

Если вы столкнулись с такой же ситуацией — поставьте лайк, поддержите отзыв, делитесь информацией. Только вместе мы можем на что-то повлиять.





Коментарі до відгуку

Відповідь представника ПриватБанк 23 липня, 2025 год
Доброго дня. Відповідно до вимог “Положення про використання електронного підпису та електронної печатки”, затвердженого Постановою НБУ від 20.12.2023 № 172, для можливості подальшого використання клієнтом OTP-паролю, QR-коду, кнопки «Підпис», IVR дзвінка тощо при отриманні послуг банку та укладанні правочинів (у т.ч. кредитних договорів) між банком та клієнтом попередньо укладається Договір про використання простого електронного підпису. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0172500-23#Text . Якщо договір не підписати, то у подальшому неможливо буде використовувати спрощений механізм підписання документів, підтвердження операцій, отримання послуг за допомогою OTP-паролю, QR-коду, кнопки «Підпис», IVR дзвінка тощо. Альтернативою стане використання

кваліфікованого електронного підпису (КЕП). Також, якщо бажаєте отримати офіційну письмову відповідь Банку - можете відправити письмовий запит на адресу банку вул. Набережна Перемоги, 30, м. Дніпро, 49094, Україна або на пошту [email protected]. Дякуємо за розуміння!


ПриватБанк
Всі відгуки

1.4 5
1419 відгуків / 362938 переглядів
ПриватБанк
ПриватБанк – Лідер банківського ринку України. Заснований у 1992 році, Приват Банк є лідером банківського ринку країни та найбільшим банком з вітчизняним капіталом. На 1 січня 2009 року розмір чистих активів ПриватБанку становить 80,165 млрд. грн. Статутний фонд банку складає 5,684 млрд. грн., власний капітал – 7,67 млрд. грн. Кредитний... детальніше

Банки
Финансовая компания "UniGroup"
Финансовая компания "UniGroup"

Рейтинг: 5
311 відгуків
Райффайзен Банк Аваль
Райффайзен Банк Аваль

Рейтинг: 1.5
192 відгука
Ощадбанк
Ощадбанк

Рейтинг: 1.5
396 відгуків
izibank
izibank

Рейтинг: 1.3
19 відгуків
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк

Рейтинг: 2
48 відгуків
А-БАНК
А-БАНК

Рейтинг: 1.5
123 відгука
Идея Банк (IdeaBank)
Идея Банк (IdeaBank)

Рейтинг: 2.4
121 відгук
Мегабанк
Мегабанк

Рейтинг: 4
84 відгука
OTP Банк
OTP Банк

Рейтинг: 1.3
228 відгуків
Monobank (Монобанк)
Monobank (Монобанк)

Рейтинг: 1.7
286 відгуків