ПриватБанк
ПриватБанк – Лідер банківського ринку України. Заснований у 1992 році, Приват Банк є лідером банківського ринку країни та найбільшим банком з вітчизняним капіталом. На 1 січня 2009 року розмір чистих активів ПриватБанку становить 80,165 млрд. грн. Статутний фонд банку складає 5,684 млрд. грн., власний капітал – 7,67 млрд. грн. Кредитний... детальніше
Банки
Лідер з кінця. - Відгуки про ПриватБанк
Я довго користувався приватом, хоча "присадили" на нього умовно "добровільно-примусово" ще на колишній роботі років 20 тому. Ну гаразд. 20 років проблем не було. Навіть не пригадую якихось серйозних косяків. Але протягом останніх 3-4 місяців все посипалося: обслуговування, користування, онлайнбанкінг.
Обслуговування. Хтось сказав фразу: "якщо у банку з'явилися черги, то банк перетворився у ощадкасу". І це правда. Нахапали клієнтів, але сервіс не налаштували: до операторів (менеджерів) черги; у відділеннях, яких був сам, присісти немає де; дихати немає чим.
Раніше, коли підходив перевипуск карти, у банкоматах а приват24 було попередження, що потрбіно перевипустити. А тепер, буз жодного попередження взяли та заблокували карту! Прийшов до відділення, а там кажуть "так вам давно потрібно було перевипустити". А чому не було ніякого попередження? Тим більше у іншому відділенні казали, що перевипускати не будуть на період військового стану.
Онлайн. Була зручна функція. А тепер я не можу туди зайти! 20 років користувався одним номером телефона для входу у приват24, а тепер, виявляється, що цей номер незареєстрований! А це як? Пішов до відділення, а там сказали, що у вас все в порядку. Я знову намагався зайти у приват24 - така ж сама ситуація. Тепер я, маючі інвалідність, маю бігти до терміналу або банкомату та проводити там якісь операції для реєстрації "фінанового" номера. Ну дякую.
Коли у відділенні перевипускали карту, мене змусили підписати якійсь договір, типу між усіма банками, якщо якійсь прогорає, інші зобов'язані виплачувати залишок коштів. Я не хотів підписувати. Оператор сказала "тоді не отримаєте карту". Тобто, а це вже кримінал - примус до цивільно-правових відносин.
Чому безпеку банку повісили на клієнтів, замість того, щоб напружувати програмістів? Гроші їм треба за це платити? Навіщо для початку операції КОЖНОГО РАЗУ потрібно фотографувати клієнта? Паспорту вже недостатньо??? А якщо я не хочу щоб ви світили та збирали мої біометричні дані? А, прихватбанк? Ось Я, ось мій паспорт як підтвердження мене як людини, ось номер телефона при мені - цього недостатньо? І де у вимогах НБУ фотографувати клієнтів без їх дозволу? Чи не дофіга ви на себе берете?
А далі що? Аналізи сечі-кала? Чи може ви знову станете КЛІЄНТООРІЄНОВАНИМИ, а не з диктатурою?
П.С. Тепер, забувши пінкод до карти, Я маю бігати по терміналах, щоб заєреструвати номер телефона, щоб зняти декілька тисяч гривень, які мені переслав родич. І не треба писати, що вам "прикро". Нічого вам не прикро. Просто ви дуже впали нижче плінтуса. Таке враження, що ви на клієнтах ще тестуєте нову систему. Інакше не можу пояснити таке різке погіршення.
відгук
Коментарі до відгуку
Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Щоб ми могли розібратися в обставинах, просимо вас надіслати докладну інформацію про подію на нашу електронну адресу [email protected] .