ПриватБанк відгуки з оцінкою Погано

› ›

1.4 5

121 відгук / 362955 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Кто-то пытается совершать мошеннические действия с новой картой

Гость 26 квітня, 2025 год

Странные происходят дела. Стали часто поступать звонки от робота ПриватБанка банка (тел. +380 56 736 9129) с предложением нажать цифру 1 или 2 для подтверждения/отмены денежной операции (предположительно покупки), которую я не совершаю! А также приходят сообщения с комбинацией цифр для подтверждения какой-то денежной операции, которую я не совершаю!
Раньше я думала, что это мошенники с сайтов, где я вводила... Читати відгук Странные происходят дела. Стали часто поступать звонки от робота ПриватБанка банка (тел. +380 56 736 9129) с предложением нажать цифру 1 или 2 для подтверждения/отмены денежной операции (предположительно покупки), которую я не совершаю! А также приходят сообщения с комбинацией цифр для подтверждения какой-то денежной операции, которую я не совершаю!
Раньше я думала, что это мошенники с сайтов, где я вводила данные карты для совершения покупок/продаж или с почты, где в приложении также требуется вводить данные карты для оплаты услуг. Но нет! Оказалось, не сторонние мошенники! Не так давно я получила в отделении ПриватБанка новую карту в связи с истечением срока действия предыдущей. Ещё нигде и никому не давала её данные и даже не снимала деньги в банкомате. Расплачиваюсь только в магазинах через NFC. Номер телефона, к котому привязана карта, никто не знает, кроме ПриватБанка, я никому его не даю. Но! Звонки из ПриватБанка +380 56 736 9129 с предложением нажать цифру 1 и подтвердить списание за покупку (которую я не совершаю) продолжают поступать! и сообщения с одноразовым кодом подтверждения тоже.
Но и это ещё не всё. После всех этих звонков и сообщений, на которые я никак не реагирую, у меня каждый раз возникают проблемы с входом в приложение ПриватБанка: требуется пройти проверку с кодом на номер телефона или звонком из банка и требованием сменить пароль. И вся эта котовасия была как со старой, так и с новой картой.
Кто может знать данные моей карты, которой я ещё нигде не пользовалась, и пытаться совершать с неё покупки? (живу одна, повторюсь: данные карты не видел НИКТО!)

Переваги:

Двадцать лет не было вообще никаких проблем, только наилучшие впечатления.

2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника ПриватБанк 28 квітня, 2025 год

Доброго дня. Дозвольте нам розібратися в ситуації більш детально. Будемо вдячні за зворотній зв'язок на [email protected].

ПриватБанк вже не торт

Роман 28 січня, 2025 год

Я є клієнтом ПриватБанку, напевно, близько 20 років. Завжди був задоволений сервісом, онлайн-банкінг взагалі був по за конкуренцією. Але час іде, конкуренти підтягуються, а ПриватБанк, як і годиться державному банку, "скочується". Сьогодні мав неприємність спробувати сплатити за послуги державної установи - оформлення паспорта. Звернувся у касу відділення банку і отримав відповідь - операція неможлива згідно внутрішніх правил банку. Рекомендовано виконати... Читати відгук Я є клієнтом ПриватБанку, напевно, близько 20 років. Завжди був задоволений сервісом, онлайн-банкінг взагалі був по за конкуренцією. Але час іде, конкуренти підтягуються, а ПриватБанк, як і годиться державному банку, "скочується". Сьогодні мав неприємність спробувати сплатити за послуги державної установи - оформлення паспорта. Звернувся у касу відділення банку і отримав відповідь - операція неможлива згідно внутрішніх правил банку. Рекомендовано виконати операцію у сервісі Приват24. Тобто, я, клієнт банку, працівник бюджетної установи, у якого немає жодних рухів по карткових рахунках крім невисокої заробітної плати в державній установі, не маю права згідно внутрішніх правил державного банку сплатити у касі за послуги держави??? Що це за такі внутрішні правила??? За якими ознаками відбувається така дискримінація??? Отож, відправили мене з каси до операціоністки. У додатку Приват24 зберігся оформлений платіж, то ж вирішили здійснити його через Приват24. Проте, отримали повідомлення - платіж потребує перевірки, яка триватиме до 3-х годин! Від мене люди чекаютьквитанцію про плату протягом 30хв, які 3 години?! Але ж у додатку Приват24 підсвічується опція "скасувати платіж". То ж, операціоністка запропонувала скасувати платіж, якщо немає можливості очікувати. Я погодився, платіж скасували. Неподалік, у відділенні Ощадбанку оплатив послугу без жодних запитань і затримок, отримав квитанцію і тут в Приват24 приходить сповіщення про здійснення операції по оплаті послуги! Тієї операції, яку ми скасували у відділенні! Отже, я витратив майже годину часу на процедуру, яка мала тривати не більше 10 хвилин, затримав людей та ще й двічі сплатив за одну й ту ж послугу! Але це ще не все! Зайшовши у супермаркет, здійснив оплату на касі карткою Приватбанку і о, диво! З картки кошти зняті, а касиру вони не надійшли! Таким чином, з незрозумілих мені причин, я двічі підряд втратив за 4 години близько 2 тис грн! Довелося дзвонити на гарячу лінію та виливати свої емоції дівчинці-консультанту. Я був максимально ввічливий і вона максимально намагалася допомогти з вирішенням проблем, але я ж розумію, що весь той негатив, який викликала ця ситуація, довелося пропустити їй через себе, адже я жадав відповідей на питання, які, по великому рахунку, вона не в силах була дати, бо ж усе зводилося до "внутрішніх правил банку", які "не можна розголошувати". То ж, залишив на розгляд заявку на повернення коштів з супермаркету, сподіваюсь, ПриватБанк знайде, куди вони пішли, чому не дійшлиі і, нарешті, поверне їх мені. Також, як і обіцяла дівчинка-консультант, отримав листа від приватбанку, складеного на адресу державної структури-отримувача коштів з проханням повернути повторно сплачені кошти за одну й ту ж послугу, але тут, мабуть, про повернення коштів можна забути - я маю сам звертатися до цієї структури з цим листом, але, схоже, це можна зробити тільки, нанісши їм особистий візит. А, оскільки це у іншому місті, то візит цей коштуватиме цілого дня і суми, рівної втраченій, то ж, сенсу пробувати повернути ці кошти не бачу. Але справа навіть не в коштах - справа у надійності банківської установи, у безвідмовності у наданні послуг, адже жодних законних підстав не прийняти від мене платіж у касі, чи не здійснити його одразу без "додаткових перевірок", крім "внутрішніх правил банку, які не можна розголошувати", у банку не було. Довіра клієнтів заслуговується роками, а втрачається за мить через безглузді "косяки", яких все більше з'являється у ПриватБанку. Я сьогодні отримав подвійний джекпот. Серйозно замислився про перехід на обслуговування до іншої банківської установи без "внутрішніх правил, які не можна розголошувати". Відгук написаний з метою інформування інших клієнтів про можливі "несподіванки" і тому, що пообіцяв, а обіцянки треба виконувати.

Переваги:

Консультанти в онлайн-підтримці намагаються допомогти з вирішенням питання в рази більше, ніж працівники відділення. Консультантам за шкідливі умови праці видавати молоко!

Недоліки:

Абсолютно незрозумілий сервіс, нікому невідому, секретні "внутрішні правила банку". Як можна довіряти установі, яка живе за своїми правилами, про які ви ні сном ні духом? Безпідставні перевірки, які виглядають, як дискримінація за незрозумілими ознаками.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника ПриватБанк 29 січня, 2025 год

Вітаємо.
Нам дуже прикро, що сталась така ситуація. Дозвольте, будь ласка, нам детальніше все перевірити та розібратись в обставинах. Напишіть нам на [email protected] або до чату-онлайн на сайті https://privatbank.ua/ або ж у додатку Приват24, в меню "Допомога онлайн" детальний опис проблеми, щоб ми могли допомогти вам. Показати 1 відповідь

Не нараховується кешбек

Таміла 20 вересня, 2024 год

В розділі "Привіт", в умовах акції "кешбек за переказ коштів на картку іншого банку" чорним по білому написано: протягом 6 місяців отримуйте кешбек 3% на ВСІ оплати товарів та послуг в магазинах та інтернеті. По факту, за оплату Нової пошти і покупку автоцивілки кешбек не нарахувався. На 3700 сказали, що це зовсім інше, це не ті МАС коди.... Читати відгук В розділі "Привіт", в умовах акції "кешбек за переказ коштів на картку іншого банку" чорним по білому написано: протягом 6 місяців отримуйте кешбек 3% на ВСІ оплати товарів та послуг в магазинах та інтернеті. По факту, за оплату Нової пошти і покупку автоцивілки кешбек не нарахувався. На 3700 сказали, що це зовсім інше, це не ті МАС коди. А для чого ж ви вводите людей в оману і обіцяєте кешбек на ВСІ ОПЛАТИ??

Переваги:

Кешбек нараховується

Недоліки:

Не за всі оплати, як обіцяно в умовах.

Відповідь представника ПриватБанк 20 вересня, 2024 год

Вітаємо. Напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected] деталі ситуації та ваш контактний номер телефону, аби ми могли допомогти розібратись у ситуації. Показати 1 відповідь

Обслуговування

Наталія 28 квітня, 2023 год

Останнім часом зверталась декілька разів на чат бот-він просто жахливий,не прилаштований під клієнта.Потім звернулася на кол центр банку - теж питання не вирішили,так як запросили оформлення лишнього договіру для того,щоб отримати звичайний QR код.Я клієнт банку більш ніж 10 років,всі дані є у банку.Таке уявлення,наче банк вже хоче брати гроші "за повітря"

Недоліки:

Погане обслуговування клієнтів на службі чат боту і кол центру.Банк ізлішнє пропонує послуги і погано обслуговуває постійних клієнтів щодо їх запитань

Відповідь представника ПриватБанк 28 квітня, 2023 год

Вітаємо. Нам дуже прикро, що ви відчули незручності під час звернення у підтримку. Напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected] деталі ситуації та контакти для зв'язку з вами. Дякуємо за зворотній зв'язок.

Могли бы и постараться

Абонент 24 грудня, 2022 год

Банкоматы такое впечатление,что из прошлого.
Пишет на экране,что есть все купюры,в итоге этих купюр нет, тратишь время,читая эту чушь,боясь,что выключат свет,а оно потом ещё спрашивает, грязный банкомат,или нет,отвечаю,что грязный,через время прихожу,как был грязный,так и остался,и такое впечатление,что на него вылили помои,и пылью присыпали, ещё пару лет назад.
И так каждый банкомат в городе.
И ещё,у многих родственников на оккупированных территориях... Читати відгук Банкоматы такое впечатление,что из прошлого.
Пишет на экране,что есть все купюры,в итоге этих купюр нет, тратишь время,читая эту чушь,боясь,что выключат свет,а оно потом ещё спрашивает, грязный банкомат,или нет,отвечаю,что грязный,через время прихожу,как был грязный,так и остался,и такое впечатление,что на него вылили помои,и пылью присыпали, ещё пару лет назад.
И так каждый банкомат в городе.
И ещё,у многих родственников на оккупированных территориях пооставались от нескольких сотен,до нескольких тысяч на счетах привата, надеюсь, как то эти деньги им вернуться.

Відповідь представника ПриватБанк 26 грудня, 2022 год

Напишіть, будь ласка, на пошту: [email protected] Ми все детально перевіримо і надамо вам зворотний зв'язок.

Использование и незаконная передача чужих персонильных данных другим лицам

апро 21 липня, 2022 год

приват банк без согласия использует и передает на сторону другим лицам № телефонов которые получены В ихнем терминале, после пополнения своего № тел через терминал приватбанка, был "слит" мой № моб.тел мошейникам, через день мне позвоили из № +380951643719 як обы от имени службы безопасности приватбанка с целью узнать состояние моей банковской карты???. по поводу этого от приват банка... Читати відгук приват банк без согласия использует и передает на сторону другим лицам № телефонов которые получены В ихнем терминале, после пополнения своего № тел через терминал приватбанка, был "слит" мой № моб.тел мошейникам, через день мне позвоили из № +380951643719 як обы от имени службы безопасности приватбанка с целью узнать состояние моей банковской карты???. по поводу этого от приват банка я никаках вразумительных розяснений неполучил... но я в этом банке необслуживаюсь и ни каках отношений никога не имел и не имею, мой № тел в этом банке не зарегистрирован..

Відповідь представника ПриватБанк 14 жовтня, 2022 год

ПриватБанк неухильно дотримується правил конфіденційності і не передає дані клієнтів третім особам, за виключенням вимог чинного законодавства. В банку працює комплекс технічних та програмних засобів, котрі спрямовані на захист ваших даних та грошей. Нами постійно проводиться їх модернізація та оновлення, що дозволяє забезпечити високий рівень захищеності.

Дэ покращэння

Роман 7 листопада, 2021 год

С недавних пор,с приватовских банкоматов города Запорожье,убрали из меню русский язык.
Практически все банкоматы грязнючие,липкие,в каких то потёках и странных пятнах,обрыганные,не мылись и не протирались с момента установки....
Но зато на мове,а то,что вы убрали русский язык,от этого обслуживания улучшилось?
Или уменьшились очередя в отделения, где люди стоят как скот,а их не торопятся принимать.
Цэ ганьба

4 згодні 3 не згодні

Відповідь представника ПриватБанк 7 листопада, 2021 год

Згідно законодавства України інформація клієнтові повинна надаватися державною мовою.
ЗАКОН УКРАЇНИ "Про забезпечення функціонування української мови як державної" № 2704-VIII від 14.07.2021.
Просимо указати на пошту [email protected] адреси брудних пристроїв. Показати 1 відповідь

Очень сильно уменьшили кредитный лимит который и так был очень очень не большой.

Александр 6 вересня, 2021 год

Урезали кредитный лимит больше чем в два раза,при том что не было ни разу у меня в вашем банке никаких просрочек,и также обнулили услуги "оплата частями" и "мгновенная рассрочка" и это не смотря на то что у меня ваша золотая Голд карта,регулярные платежи на карту поступают а уж тем более всегда вношу "обязательный платёж". Хоть это вы сделали не сегодня... Читати відгук Урезали кредитный лимит больше чем в два раза,при том что не было ни разу у меня в вашем банке никаких просрочек,и также обнулили услуги "оплата частями" и "мгновенная рассрочка" и это не смотря на то что у меня ваша золотая Голд карта,регулярные платежи на карту поступают а уж тем более всегда вношу "обязательный платёж". Хоть это вы сделали не сегодня причину до сих пор не особо понимаю.До сих пор есть большое разочарование.

Переваги:

Удобно расплачиваться в магазинах и аптеках.Нравится услуга "копилка".

Недоліки:

После урезания кредитного лимита практически на следующий день начали прям сыпаться смски одна за другой от всяких МФО с предложениями взять у них займ.Не верю что вы им не сливаете данные клиентов уверен на все сто вы это делаете.

2 не згодні

Відповідь представника ПриватБанк 9 вересня, 2021 год

Ліміт встановлюється для кожного клієнта індивідуально та розраховується за допомогою складної математичної моделі, що включає в себе сотні факторів. Активне користування продуктами банку може позитивно вплинути на суму ліміту в майбутньому. Рух коштів та позитивна кредитна історія також враховуються при встановленні ліміту, але це не єдині фактори, на підставі яких банк приймає остаточне рішення.

Очереди, очереди

Дмитрий 2 вересня, 2021 год

3-й день подряд прихожу в разное время чтобы просто получить заказанную карту. Времени выстаивать в очереди нет. Разворачиваюсь и ухожу. Работают 1-2 "специалиста", еле еле тыкают по своим планшетам, видимо без особого энтузиазма, т.к. на время клиента наплевать.
Мукачево, вул.Валенберга, 1

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника ПриватБанк 3 вересня, 2021 год

Нам дуже прикро, що вам довелось витратити час даремно. Хочемо звернути вашу увагу, що більшість операцій ви можете провести без відвідування відділення.
Ми постійно працюємо над тим, щоб скоротити черги, розширюючи і удосконалюючи віддалені сервіси - Приват24, мобільні додатки під різні послуги тощо. Це допоможе вам ефективно використовувати свій час і при цьому буде потрібно мінімум зусиль для виконання потрібної вам операції.
Відкрито перевипуск карток на віртуальні (digital) в Приват24 https://next.privat24.ua (Гаманець - Картки - Вибір картки, яку потрібно перевипустити - Управління карткою/рахунком - Перевипустити картку). Це буде віртуальна картка без пластику, але з такими ж функціями, як і звичайна.
Також ви можете замовити доставку картки додому, звернувшись до нашої підтримки онлайн, або на сайті https://carddesign.privatbank.ua/

Дуже схоже на те, що банк підробляє торгівлею приватними даними

Ірина Авраменко 22 липня, 2021 год

Після оформлення карти у ПриватБанку мені на телефон почався сипатися спам з різних номерів із пропозиціями взяти кредит. Дуже схоже на те, що банк підробляє торгівлею приватними даними.

3 згодні 2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника ПриватБанк 23 липня, 2021 год

АТ КБ ПриватБанк не передає персональні дані клієнтів третім особам за виключенням випадків, що передбачені законодавством. В банку працює комплекс технічних та програмних засобів, котрі спрямовані на захист ваших даних та грошей. Нами постійно проводиться їх модернізація та оновлення, що дозволяє забезпечити високий рівень захищеності.

Приватбанк отказал в обслуживании

Автор 2 лютого, 2021 год

Відгук про ПриватБанк за адресою Київ, Проспект победы, д.193 Приватбанк отказал в обслуживании - при обращении на горячую линию причины не озвучили. Не могу снять деньги с карты через банкомат, а могу только через кассу. И не могу оформить новую карту. Намекнули, что мне лучше начать пользоваться услугами других банков. При том, что банк - государственный, значит нарушают мои права. Первый раз такое

Переваги:

Нет

Недоліки:

Есть

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника ПриватБанк 5 лютого, 2021 год

Будь ласка, надайте деталі ситуації та ваші контакти на нашу пошту [email protected], щоб ми могли перевірити інформацію та надати відповідь.

Не могу нечего сказать

Гость 23 вересня, 2020 год

Здравствуйте .JSC STATE SAVI *2793 на этот счёт обманным путём были переведены денежные средства из Казахстана с Каспи банка можно ли вернуть эти деньги.Вы можете посодействовать в этом вопросе и вернуть мне деньги

Показати 1 відповідь

подводили не раз

Марина Ивановна 21 вересня, 2020 год

Вы знаете у меня тоже была проблема с переводом, теперь через банк деньги не перевожу. Сейчас скачала приложение Global24 мне очень нравится, деньги с России на Украину перевожу быстро и с минимальной комиссией.

1 згоден

Введение в заблуждение или же не совсем понятное описание на сайте. SWIFT

Владислав 25 серпня, 2020 год

Дело было аж в мае, но руки дошли написать полноценный негативный отзыв только сейчас.
Оформлял отправку swift платежа на карту другого укр. банка. Первым делом, конечно, ознакомился с тарифами на оф. сайте Приватбанка, где было указано: "Надсилання SWIFT-платежу (по Україні) 1% від суми min 20 USD, не більше 500 USD у грн.за курсом НБУ".
Отправил данным платежом 500 грн, однако... Читати відгук Дело было аж в мае, но руки дошли написать полноценный негативный отзыв только сейчас.

Оформлял отправку swift платежа на карту другого укр. банка. Первым делом, конечно, ознакомился с тарифами на оф. сайте Приватбанка, где было указано: "Надсилання SWIFT-платежу (по Україні) 1% від суми min 20 USD, не більше 500 USD у грн.за курсом НБУ".

Отправил данным платежом 500 грн, однако банк снял у меня 1к грн. Сперва слегка не понял, почему так вышло, ведь, лично для меня, всё было довольно таки прозрачно написано: "1% от суммы, которую я отправляю, сумма не может быть меньше 20 долларов и не более 500 долларов". Вполне логично ведь, что фраза "min 20 USD" должна относится к "отправляемой сумме", сомневаюсь, что те, кому нужно оформить SWIFT перевод\получение, будут отправлять менее 500 гривен.

Отправился в онлайн чат с агентом поддержки, чтобы узнать, почему у меня сняли в два раза больше денег. Оказалось, что "min 20 USD" означает "комиссия - минимум 20 долларов". Как я должен был это понять из описания без запятых и минимальном количестве информации - загадка.
Те, кто оформляют сайты, могли хотя бы две разные таблички сделать: для комиссии, и для минимального платежа.

Также, агент поддержки мне сказал, что комиссия также указывается при создании перевода. Очень жаль, что поддержка крупнейшего банка страны не имеет представления о том, как работают их сервис, ведь в Приват24 при создании SWIFT платежа не указывается комиссия от слова совсем. Скриншот я отправил в чат с поддержкой, в ответ же получил скриншот из браузерной версии Приват24 (сайт, короче) (при чем, старой версии. Я же, если даже и захожу в браузерную версию Привата, пользуюсь обновленной "Beta", где всё может быть по-другому), где комиссия указана по человечески, цифрами. Почему так нельзя сделать в моб. приложении - очередная загадка.
На вопрос, почему в моб. приложении не было адекватно указано комиссию, получил ответ, что приложение имеют сокращенный функционал, а в моб. приложении данная функция находится в доработке :) (скриншоты есть, вдруг что). Гениально! Ведь эта моя проблема, верно? Или я где-то соглашался быть тестировщиком недоделанного приложения банка? А теперь представим ситуацию, человек, пользующийся всю жизнь только моб. приложением, где при любом раскладе, при любом (вроде бы) отправлении указывается комиссия, решает отправить SWIFT перевод, где комиссия не указывается. Человек лишается средств.

Вот так, в следующий раз лучше 2 раза переспрошу у поддержки интересующий меня тариф или что-то подобное, потому что ни оф. сайту банка, ни моб. приложению и информации в них верить нельзя.

P.S. А ещё! после всего этого дела мне на протяжении месяца-двух периодически на почту, в смс и в "личные сообщения" в моб. приложении приходил спам по типу: "Воспользуйтесь SWIFT переводом!", "Мы обновили SWIFT переводы" и прочее. Кто-то скажет, мол, условная, таргетинговая реклама", а я скажу, что больше было похоже на троллинг.

Ловушка Приватбанка.

1 згоден

Відповідь представника ПриватБанк 25 серпня, 2020 год

Добрий вечір!
Зазначимо, що у розділі «Тарифи» вказується саме тариф за здійснення переказу, в тексті не йде мова про порогові суми.
Також, при здійсненні переказу за допомогою мобільного додатку, після заповнення реквізитів є посилання «Про комісію», пройшовши за яким ви можете ознайомитись з тарифами на сайті: https://privatbank.ua/peverodi-swift
Для зручності клієнтів банк надає цілодобову підтримку, де наші оператори залюбки підкажуть по питанням, в яких виникли сумніви.

Закрыли ближайшее ко мне отделение и стало неудобно

Гость 31 травня, 2020 год

С марта месяца в городе Новая Каховка (херсонская обл) закрыто отделение по проспекту Днепровский 13, и висит табличка, что закрыто до окончания карантина. Дата окончания карантина постоянно переносится и переносится. Обещали открыть отделение в апреле, потом перенесли на конец мая, сейчас уже на конец июня.
Ну ладно, закрыли так закрыли. Больше всего злит, что здесь терминалы были только внутри отделения... Читати відгук С марта месяца в городе Новая Каховка (херсонская обл) закрыто отделение по проспекту Днепровский 13, и висит табличка, что закрыто до окончания карантина. Дата окончания карантина постоянно переносится и переносится. Обещали открыть отделение в апреле, потом перенесли на конец мая, сейчас уже на конец июня.

Ну ладно, закрыли так закрыли. Больше всего злит, что здесь терминалы были только внутри отделения и теперь ни один терминал клиентам недоступен. На улице есть только банкомат. Чтобы внести на свою карту наличку или кому-то сделать денежный перевод, мне нужно тёпать через пол города к отделению по улице Гагарина, потому что нигде ближе нет ваших терминалов. Почему вы не сделаете в отделении на Днепровском 13 терминал на улице, чтобы люди могли им пользоваться даже в случае закрытия отделения?

ПриватБанк - Закрыли ближайшее ко мне отделение и стало неудобно

Показати 1 відповідь

Незаконный арест счетов

Любовь 12 травня, 2020 год

02.04.20 мне с приват 24 пришло уведомление о том, что мои счета заблокированы, наложен арест по постановлению от частного нотариуса Мажуги и частного исполнителя Клименко Р.В.В постановлении частный исполнитель указал, что наложить арест на все счета кроме спец.счетов.приват банком был наложен арест на все мои счета в том числе зарплатная карта и карта для соц.выплат.Считаю такие действия неправомерными.Верховный Суд в... Читати відгук 02.04.20 мне с приват 24 пришло уведомление о том, что мои счета заблокированы, наложен арест по постановлению от частного нотариуса Мажуги и частного исполнителя Клименко Р.В.В постановлении частный исполнитель указал, что наложить арест на все счета кроме спец.счетов.приват банком был наложен арест на все мои счета в том числе зарплатная карта и карта для соц.выплат.Считаю такие действия неправомерными.Верховный Суд в составе колегии судей Кассационного административного суда в постановлении от 17 января 2020 по делу ✓340/1018/19 подтвердил вывод, содержащийся в судебных решениях нижестоящих инстанций, где отмечается, что выплата учереждением сотрудникам зароботной платы имеет приоритет перед погашением задолжености другим кредиторам предприятия.Счета, которые используются для выплат зарплаты, соц.выплат -это счета с спец.режимом, на которые соответственно до требований законодательства арест не налаживается.Банк, в случае поступления постановления от исполнителя о аресте денег, что находятся на спец.счетах, ОБЯЗАН сообщить исполнителя о гражданском назначении счета и вернуть постановление исполнителю без исполнения.Согласно законодательству, а именно ст.1074 ГКУ, не допускается ограничение в распоряжении клиентом собственными средствами на банковском счете кроме как по решению суда и только в случаях, прямо предусмотренных законом.Несколько раз обращалась в приват, но там находятся скажем не очень компетентные работники.говорят что законы они знать не обязаны.все телефонные разговоры у меня есть даже в записи.Я уже полтора месяца не имею доступ к собственным средствам.у меня маленький ребенок.я инвалид 3 группы.готовлю иск в суд.только так наверное можно что то доказать и наказать виноватых.
Хочу обратится к клиентам привата: бегите с этого банка!!! никогда с ним не связывайтесь.перевидите все свои деньги в другие банки.В привате творится черт знает что.работают что какие-то частные банки, а не гос.учереждение.работники там вообще некомпетентные.И да отвечая сразу на коментарий банка: арест был наложен ЧАСТНЫМ исполнителем, а не гос.исполнительной службой.а то вы как запрограмированые роботы отвечаете людям одно и тоже, совершенно не по заданому вам вопроссу(читала предедущие жалобы на Вас).Вообщем люди никогда не связывайтесь с этим банком!!! беззаконие там полное.творят что хотят и это не только по арестам.А приват хочу сказать одно-встретимся в суде.

Недоліки:

Беззаконие полное.сотрудники некомпетентны.банк работает по своих "законах"

Відповідь представника ПриватБанк 13 травня, 2020 год

Добрий вечір!
В своїй діяльності ПриватБанк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності. При надходженні листа в Банк про арешт рахунків, Банк не може його ігнорувати. Для зняття обмеження з рахунків, в Банк має надійти лист про зняття арешту.
Будь ласка, надішліть на [email protected] контактні дані та опис ситуації, щоб ми могли перевірити інформацію детальніше.

Неисправный экран в терминале

Гость 24 квітня, 2020 год

Херсонская область, г. Новая Каховка. В вашем банковском модуле по ул. Парижской Коммуны (постройка без номера, расположена напротив дома по ул. Парижской Коммуны 11, возле автобусной остановки) неисправный экран. На экране мигающин разноцветные пятна, затрудняющие прочтение нужной информации. И никому нет дела до этого уже длительное время...

Відповідь представника ПриватБанк 25 квітня, 2020 год

Дякуємо за сигнал! Інформація вже передана нашим співробітникам для перевірки обладнання. Найближчим часом питання буде вирішене. Перепрошуємо від імені банку за можливі незручності. Показати 1 відповідь

Термінали не працюють

Александр 29 березня, 2020 год

Не працюють термінали на прийом готівки,закрили всі відділення окрім одного в 30 тисячному місті!? Як проводити онлайн покупки,розраховуватись в магазинах чи в аптеках карткою коли на неї готівку полложити не можливо???

Отвратительный сервис

Гость 17 березня, 2020 год

Пытался оформить карточку через их сайт. Живу в населённом пункте, где нету понятия "улица" и "номер дома", идентификация жителей только по фамилиям. Но тупо составленная онлайн-форма не даёт оформить карточку без указания названия улицы и номера дома, а откуда я их возьму? Позвонил за разъяснениями, но оператор сначал сам не знал, что у них на сайте есть, потом загрузил, проверил,... Читати відгук Пытался оформить карточку через их сайт. Живу в населённом пункте, где нету понятия "улица" и "номер дома", идентификация жителей только по фамилиям. Но тупо составленная онлайн-форма не даёт оформить карточку без указания названия улицы и номера дома, а откуда я их возьму? Позвонил за разъяснениями, но оператор сначал сам не знал, что у них на сайте есть, потом загрузил, проверил, и подытожил: "Значит, вы не можете оформить карточку". Столько лет работают, а до сих пор не знают системы адресации в стране. Ну и для чего эта интернет-форма, если ей пользоваться нельзя? Карточка мне нужна срочно, а из-за карантина я в город в отделение не попаду.

Відповідь представника ПриватБанк 18 березня, 2020 год

Добрий вечір!
Будь ласка, напишіть нам на [email protected], щоб ми могли розібратись в ситуації детальніше та допомогти у вирішенні питання.

Оптимизация.

Елена 14 січня, 2020 год

Приват , как я понимаю, начал проводить оптимизацию и закрывать небольшие отделения в сёлах и поселках. Ибо не выгодно.
И теперь, нужно ехать в ближайший райцентр, который находится за 20 км, в который ходит один автобус, и в котором так же одно отделение привата. Сколько в Гайворонском районе проживает? 20 тысяч населения? А чего б и не сделать... Читати відгук Приват , как я понимаю, начал проводить оптимизацию и закрывать небольшие отделения в сёлах и поселках. Ибо не выгодно.
И теперь, нужно ехать в ближайший райцентр, который находится за 20 км, в который ходит один автобус, и в котором так же одно отделение привата. Сколько в Гайворонском районе проживает? 20 тысяч населения? А чего б и не сделать одно отделение на две кассы на такое количество.
Я понимаю, сейчас расскажут что стоят терминалы, так половина населения, пенсионеры, которые и с банкоматов справится не могут, а им ещё терминал подавай.
Скотское отношение короче, ко всем.

Відповідь представника ПриватБанк 14 січня, 2020 год

Добрий вечір!
Нам би не хотілося, щоб у Вас склалося негативне враження про банк.
Ми постійно працюємо над покращенням якості сервісу. Для зручності клієнтів працює велика мережа банкоматів та терміналів самообслуговування. Окрім того, ми працюємо над оновленим Приват24, який дозволить проводити необхідні операції не виходячи з дому.

коммунальные платежи

ИРИНА 3 січня, 2020 год

Нет оплаты коммунального платежа. Оплата была проведена 27 декабря 2019г.
27 Гру 2019 - 27 Гру 2019
Дата Відправник Одержувач
Сума
Комісія
Статус
27 Гру
20:52 * 4200 Картка для виплат ТОВ "Нова Ком"
950 UAH
14.34 UAH
Проведено
P24A147658304C21614
Проведено
Відправник
СТАРОВА IРИНА ЮРIЇВНА
* 4200 Картка для виплат
Одержувач
ТОВ "Нова Ком"
* 3910
ЄДРПОУ
14360570
МФО
305299
Сума
950 UAH
Читати відгук Нет оплаты коммунального платежа. Оплата была проведена 27 декабря 2019г.

27 Гру 2019 - 27 Гру 2019
Дата Відправник Одержувач
Сума
Комісія
Статус
27 Гру
20:52 * 4200 Картка для виплат ТОВ "Нова Ком"
950 UAH
14.34 UAH
Проведено
P24A147658304C21614
Проведено
Відправник
СТАРОВА IРИНА ЮРIЇВНА
* 4200 Картка для виплат
Одержувач
ТОВ "Нова Ком"
* 3910
ЄДРПОУ
14360570
МФО
305299
Сума
950 UAH
Комісія
14.34 UAH
Сума
950 UAH
Оплата комунальних послуг

Недоліки:

ранее были случаи, когда деньги уходили в никуда

Показати 2 відповіді

Відповідь представника ПриватБанк 3 січня, 2020 год

Добрий день!
Надішліть, будь ласка, на [email protected] деталі ситуації, що склалася, а також контактні дані, зазначивши посилання на відгук, щоб ми могли надати детальнішу консультацію та вирішити питання, які виникли.

заблокировали кредитную карточку

Гость 1 грудня, 2019 год

сегодня заблокировали кредитку не пойму причину . кредитными средствами банка можно пользоваться до 25 декабря текущего месяца , кредитный лимит 6 тыс .грн потратил половину суммы за последнее время , позвонил в банк сказали надо пополнить до 25 числа, смысл тогда давать кредит 6000 тыс гривень на карточку если ты не можешь их взять по надобности ,... Читати відгук сегодня заблокировали кредитку не пойму причину . кредитными средствами банка можно пользоваться до 25 декабря текущего месяца , кредитный лимит 6 тыс .грн потратил половину суммы за последнее время , позвонил в банк сказали надо пополнить до 25 числа, смысл тогда давать кредит 6000 тыс гривень на карточку если ты не можешь их взять по надобности , хотя я не просил они его всем дают , просто в магазине удобно пользоваться ,

Відповідь представника ПриватБанк 1 грудня, 2019 год

Добрий вечір!
Надішліть, будь ласка, на [email protected] деталі ситуації, що склалася, а також контактні дані, щоб ми могли перевірити інформацію по Вашому питанню та надати детальнішу консультацію.
З повагою, ПриватБанк.

Беспридельщики

Гость 29 листопада, 2019 год

Заблокировал карту для выплат которой уже не пользовался и на которой не было денег но к ней было подключено свит ТВ приходит смс на списание месечного платежа .Проверяю карту в Приват24 на карте -97 звоню работникам банка с вопросом как так .на карте 0 карту заблокировал .Ответ мы все исправим в течении 12 дней проверяю карту через 12 дней... Читати відгук Заблокировал карту для выплат которой уже не пользовался и на которой не было денег но к ней было подключено свит ТВ приходит смс на списание месечного платежа .Проверяю карту в Приват24 на карте -97 звоню работникам банка с вопросом как так .на карте 0 карту заблокировал .Ответ мы все исправим в течении 12 дней проверяю карту через 12 дней хотел закрыть карту на счету -97 Опять звоню с тем же вопросом Вы должны оплатить Я карта заблокирована на счету 0 какое вы имеете право загонять мою карту в долг БЕСПРИДЕЛЬЩИКИ

1 згоден

Відповідь представника ПриватБанк 1 грудня, 2019 год

Шок, сняли деньги без ведома

Гость 7 листопада, 2019 год

Оплачивала услугу 1 раз, выписка с Приват 24 есть, но списали почему то 2 раза и теперь ждем не понятно чего, пока они разберутся в этом деле, а ты сиди с деньгами или без, живой или почти с землей знакомишься, мы решим ваш вопрос в течении 11 дней! какие 11 дней?выписка есть, что еще надо? верните деньги!

Відповідь представника ПриватБанк 8 листопада, 2019 год

Доброго вечора!
Надішліть, будь ласка, на [email protected] деталі ситуації, що склалася, а також контактні дані, зазначивши посилання на відгук, щоб ми могли надати детальнішу консультацію та вирішити питання, які виникли.
З повагою, ПриватБанк.

За что слизали?

Виталий 8 жовтня, 2019 год

9 Сентября погасил полностью кредит.1 Октября всё равно слизали 69,42 за использование кредитного лимита.В этом месяце опять заплатил эти 69,42, с ужасом жду следующего месяца.

Переваги:

Удобный приват24

Недоліки:

Качество обслуживания в отделениях(постоянно длинные очереди и очень медленное обслуживание)

Відповідь представника ПриватБанк 8 жовтня, 2019 год

У період з 01 по 09 вересня на картці була заборгованість -
заборгованість не в пільговому періоді і за кожен день цього періоду нараховувалася комісія.

09 числа борг погашений, відповідно, нарахування % припинилося, але за умовами користування карткою - списання процентів відбувається 1 числа місяця, наступного за місяцем закінчення пільгового періоду.
Знімається та сума, яка була нарахована до дати погашення. Показати 1 відповідь

Относительно хамского отношения персонала

Владимир 28 вересня, 2019 год

Как не крути хамского отношения везде предостаточно только не понятно почему это отношение к клиентам которые пополняют казну банка? Самое элементарное что я являясь членом голдклуба
не один раз сталкивался с тем что придя в банк и даже решая вопросы по депозитам выстаивал очередь Хотя везде понатыкано наклеек что обладатели голд карт и по вопросам дебитного депозита обслуживаются внеочереди.... Читати відгук Как не крути хамского отношения везде предостаточно только не понятно почему это отношение к клиентам которые пополняют казну банка? Самое элементарное что я являясь членом голдклуба
не один раз сталкивался с тем что придя в банк и даже решая вопросы по депозитам выстаивал очередь Хотя везде понатыкано наклеек что обладатели голд карт и по вопросам дебитного депозита обслуживаются внеочереди. Адрес Срибнокильская улица в Киеве . Потом много вопросов я вынужден решать через горячую линию имея личного банкира через некомпетентность которой я постоянно получаю вопрос в приват 24 знаю ли я о том что имею того самого горе-банкира?

Переваги:

Куда ни кинь везде банкоматы и это радует

Недоліки:

1)Не всегда банкоматы функционирут (переполненные кешем) и нет возможности пополнить карту
2) То самое хамство как будто попал на рынок где продавец всегда прав

Показати 3 відповіді

Відповідь представника ПриватБанк 29 вересня, 2019 год

Добрий день!
Надішліть, будь ласка, на [email protected] опис ситуації і контакти для зв'язку з Вами, щоб ми змогли перевірити інформацію і вирішити виниклі питання.

неВозврат не проведенного платежа

Сергей 23 липня, 2019 год

Прокомментируйте пожалуйста,потому что на горячей линии только то отвечают,что в методичке написано, а оно не стыкуется с реальностью.
Ситуация:
17.06 пытаюсь пополнить с Приватовской Visa Gold номер заграничного оператора сотовой связи,прмо с их сайта.Платеж не проходит, сумма блокируется.Провожу ту же операцию черной картой другого нашего банка - тот же результат,только деньги моментально возвращаются мне на карту-платеж отклонен,деньги вернулись. Пробую... Читати відгук Прокомментируйте пожалуйста,потому что на горячей линии только то отвечают,что в методичке написано, а оно не стыкуется с реальностью.
Ситуация:
17.06 пытаюсь пополнить с Приватовской Visa Gold номер заграничного оператора сотовой связи,прмо с их сайта.Платеж не проходит, сумма блокируется.Провожу ту же операцию черной картой другого нашего банка - тот же результат,только деньги моментально возвращаются мне на карту-платеж отклонен,деньги вернулись. Пробую еще пару раз-на черную карту деньги моментально возвращаются СРАЗУ ЖЕ. В итоге оплачиваю через PayPal,но это к делу не относится.
Звоню за 3700 -где деньги? -В течении 11 дней вернутся автоматом,это правила банка. ОК, подождем,хотя почему у другого банка другие правила не совсем ясно.
Прошло 11 дней,денег нет.
Звоню 3700 - да, видим, сейчас вручную на возврат поставим,не переживайте это такие международные банковские правила.
ОК, бывает,это ж Приват, большой банк, подождем.
Прошел еще почти месяц. Какой то дятел из привата позвонил,предложить мне какую то бесполезную фигню, и я вспоминаю, что там же вернуться платеж должен был - проверяю- денег нет. №%*""@/.
Звонок 3700 - я очень ценный для них клиент, и готов ждать на линии вечно.
Перезванивают - будем писать претензию,денег ваших у нас нет, ждите от 45 до 120 дней будут рассматривать. @$%#&^%&^!!!
Я уже начинаю сомневаться,что мне дальше по пути с этим банком - ведь у другого я получил не проведенный платеж сразу и забыл,а тут 2-3-4 месяца я вынужден постоянно держать все под контролем,бесконечно звонить и выяснять что происходит,нервничать и ругаться.
Итак, что это? Почему у Привата правила международных платежей не такие, как у более маленького и молодого банка? Будут ли какие то комментарии,а не отписки-таковы правила,или что то в этом духе. :?:

Відповідь представника ПриватБанк 23 липня, 2019 год

Добрый вечер!
Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию детальнее.
С уважением, ПриватБанк.

Покупка авто.

Геннадий 12 червня, 2019 год

Поделюсь отвратительной работой банка, решил для работы взять авто бу в кредит, подал заявку да перезвонили подтвердили сказали ищите авто и звоните на осмотр когда выбирите ну и всё. Я выбрал первый раз звоню а мне заявляют что стоимостью меньше чем на 130000т они не рассматривают, вопрос почему сразу обо всех нюансах не рассказали, ну ладно ищу дальше ,нашёл то... Читати відгук Поделюсь отвратительной работой банка, решил для работы взять авто бу в кредит, подал заявку да перезвонили подтвердили сказали ищите авто и звоните на осмотр когда выбирите ну и всё. Я выбрал первый раз звоню а мне заявляют что стоимостью меньше чем на 130000т они не рассматривают, вопрос почему сразу обо всех нюансах не рассказали, ну ладно ищу дальше ,нашёл то что мне нужно уже 170000т, звоню менеджеру говорю что я нашёл договорился можете осматривать , он открывает мою заявку и сообщает мне радостную новость вы знаете у нас сегодня поменялись правила, нужно вносить пол стоимости авто и его цена должна быть не меньше 200000т, не придуприждений не оповещений что что-то меняется я бы уже раньше что нибудь взялбы, одно разочарование в этом Привате хотя являюсь клиентом уже много лет.

Недоліки:

Плохая информационная поддержка клиента.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника ПриватБанк 13 червня, 2019 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Без обоснования снизили кредитный лимит до 0.

Марина 7 червня, 2019 год

Пользовалась услугами ПриватБанка не меньше 10 лет и за это время не было ни просрочек ,ни нарушений в платежах. Неожиданно снизили кредитный лимит до 0.00
Я конечно прекрасно обойдусь без ваших денег. Но оскорбительно именно то, что обнулили счет, как будто я какой то неплатежеспособный нищеброд. На онлайн поддержке начали лепетать что-то невразумительное о долгах в других банках и плохом... Читати відгук Пользовалась услугами ПриватБанка не меньше 10 лет и за это время не было ни просрочек ,ни нарушений в платежах. Неожиданно снизили кредитный лимит до 0.00
Я конечно прекрасно обойдусь без ваших денег. Но оскорбительно именно то, что обнулили счет, как будто я какой то неплатежеспособный нищеброд. На онлайн поддержке начали лепетать что-то невразумительное о долгах в других банках и плохом кредитном рейтинге. Проверила (за свои!!! деньги) кредитный рейтинг-все отлично. В дугих банках от роду не было счетов и долгов. Так чем же обосновано такое унижение?!!!

2 згодні

Відповідь представника ПриватБанк 7 червня, 2019 год

Банк принимает решение о размере кредитного лимита и о его предоставлении на основании математической модели, которая строится на сотнях и даже тысячах показателей. Чем чаще Вы проводите оплаты, тем больше вероятность в одобрении лимита. Значительным преимуществом будет наличие депозита в банке, зарплатной карты. Это существенно увеличит шансы на получения желаемой Вами суммы кредитных средств.
Так как лимиты регулярно пересматриваются и анализируются, Вы можете в любой момент получить смс от банка, где будет указано, что кредитный лимит увеличен, и Вы сможете им воспользоваться.
Если у Вас возникнут еще вопросы, Вы можете написать нам в личном сообщении, мы рады будем помочь решить их. Показати 1 відповідь

Почему нужно самим активировать проценты на пенсионной карточке?

Ольга 1 травня, 2019 год

По нотариальной доверенности перевела пенсию мужа-инвалида
в ПриватБанк,теперь жалею.В Приват24 у нас один личный кабинет.Увидя, что нет выписок о приходе пенсии,а только общая сумма,обратилась в банк.Сделали выписку по карточке с января по март 2019.Деньги мы 3месяца не снимаем,а процентов нет.
Как мне сказали нужно активировать проценты.А сразу этого нельзя было сделать,сказать?Или об этом нужно заботиться мне,перенесшей инсульт?

Переваги:

можно оплачивать коммунальные услуги

Недоліки:

не приходят СМС и выписки о пенсии,не начислены проценты.

Відповідь представника ПриватБанк 2 травня, 2019 год

Добрый вечер!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Хотим обратить Ваше внимание, что Банк в течение 6 месяцев проводил коммуникации со всеми Клиентами, которые пользовались услугой. Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть Ваш случай и разобраться. Для этого направьте, пожалуйста,на почту [email protected] описание ситуации и контакты для связи с Вами, чтобы мы смогли проверить информацию и предоставить Вам ответ по решению вопроса.
С 10.08.2018 депозитное свойство Клиент активирует самостоятельно. Действующие Клиенты должны, также, подтвердить свое согласие получать проценты по условиям депозитного свойства через банкомат/Приват24.
Это сделано во избежание проблем с налоговой у Клиентов, которым нельзя получать дополнительный доход и которые не обратили внимания на это свойство карты.
Извините за неудобства.
С уважением, ПриватБанк. Показати 1 відповідь

ПриватБанк

ПриватБанк – Лідер банківського ринку України. Заснований у 1992 році, Приват Банк є лідером банківського ринку країни та найбільшим банком з вітчизняним капіталом. На 1 січня 2009 року розмір чистих активів ПриватБанку становить 80,165 млрд. грн. Статутний фонд банку складає 5,684 млрд. грн., власний капітал – 7,67 млрд. грн. Кредитний... детальніше

Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 121 відгука

Банки