Notino, s.r.o отзывы с оценкой Ужасно / страница 2

Розчарування Notino

Тетяна 3 марта, 2024 год

Замовила на Notino тональний крем By Terry Hyaluronic Hydra Foundation .При перевірці виявилось, що на час отримання йому вже 3 роки 3 місяці 29 днів.Це я зробила собі подарунок на День народження, а якщо б не собі ,а подрузі на подарунок?Як почуватися після того, що я подарувала крем, якому вже 3 роки, і його треба наносити на обличчя, а... Читать отзыв Замовила на Notino тональний крем By Terry Hyaluronic Hydra Foundation .При перевірці виявилось, що на час отримання йому вже 3 роки 3 місяці 29 днів.Це я зробила собі подарунок на День народження, а якщо б не собі ,а подрузі на подарунок?Як почуватися після того, що я подарувала крем, якому вже 3 роки, і його треба наносити на обличчя, а не на підошву?Він і зараз на сайті по акції, та йому вже 3 роки 4 місяці!Написала відгук- його видалили зі сторінки.Написала на пошту сайта- не відповіли.Все, більше Notino НЕ КОРИСТУВАТИМУСЬ.

Недостатки:

Відношення до не клієнтів не поважне.

2 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 5 марта, 2024 год

Доброго дня, Тетяно,
дякуємо за Ваш відгук.
В першу чергу, дозвольте сказати, що нам шкода, що замовлення не принесло Вам очікуваних позитивних емоцій. Всі товари на нашому складі суворо контролюються нашими співробітниками, брендами, від яких ми отримуємо товари і контролюючими органами Европейського Союзу, така ситуація могла виникнути через перегляд батч-коду в неперевірених калькуляторах. Будь ласка, зверніться на нашу електронну адресу з номером замовлення і ми обов'язково детально розглянемо ситуацію.
З найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно" Показать 1 ответ

Жахливе відношення та обман

Катерина 15 января, 2024 год

Замовляла консилер Dior, чи то я замовила не той відтінок чи то вони поклали не той, відразу ж в той день на пункті видачі відправила назад, всі бачили що не відкривався сам консилер, приходить від них повідомлення що гроші не повернуть бо товар був відкритий, ви що серйозно???? На вашому пункті видачі повертали навіщо відкривати товар тим паче забирав хлопець... Читать отзыв Замовляла консилер Dior, чи то я замовила не той відтінок чи то вони поклали не той, відразу ж в той день на пункті видачі відправила назад, всі бачили що не відкривався сам консилер, приходить від них повідомлення що гроші не повернуть бо товар був відкритий, ви що серйозно???? На вашому пункті видачі повертали навіщо відкривати товар тим паче забирав хлопець так як це мав бути подарунок, він що на собі тестив чи як по вашому? Вимагаю повернення коштів за товар або обмін відтінку

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 16 января, 2024 год

Доброго дня, Катерино,
нам шкода, що запропоновані варіанти вирішення питання Вас не влаштували. Рекламаційні випадки розглядаються згідно діючого законодавства, в тому числі в частині відповідності санітарно-гігієнічним нормам. В результаті розгляду звернення представниками рекламаційної комісії був встановлений факт відкриття товару, про що Вам були надані фото підтвердження. І за Вашою згодою повна вартість товару була компенсована купоном. Очікуємо на Ваше нове замовлення і сподіваємося, що воно принесе приємні емоції.
З найкращими побажаннями, сервіс обслуговування "Нотіно"

Жахливий досвід замовлення на нотіно

Наталья Прокопенко 18 декабря, 2023 год

номер замовлення 812709612
дата замовлення 19.11.2023 20:22
Отримала замовлення (2 туал.води) одна т.вода виявилась на половину порожня. Підтікала зверху. Брак. Я написала листа продавцю, додала фото детальні, але відповіді не отримала, відгук на сайті Нотіно видалили. Такого жахливого відношення до клієнта ще не зустрічала.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Notino, s.r.o 19 декабря, 2023 год

Доброго дня, Наталія. Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. На жаль, з моменту Вашого першого звернення, а саме від 5.12, нами досі не отримано від Вас відповіді для подальшого розв'язання Вашого запиту. Просимо повторно зв'язатися з нами для можливості остаточно вирішити Ваше питання, за телефонами гарячої лінії +38 094 711 47 47 / 044 221 41 87 або надішліть листа на електронну адресу [email protected].

Якість парфуму

Посохов Ігор 14 декабря, 2023 год

Шановні доброго дня. Я достатньо довго (життєвий вік) користуюсь парфумами і завжди намагався мати якісний "нішевий" парфум за відповідні гроші. Теплою ностальгією 2000-х виявився Lalique Encre Noire Pour Homme, який за "жлобським" потягом до низької ціни, замовив на Notino... = Дешева рибка - ..... (така) і юшка.
Я не знаю як у решти покупців, але в моєму випадку сумнівна... Читать отзыв Шановні доброго дня. Я достатньо довго (життєвий вік) користуюсь парфумами і завжди намагався мати якісний "нішевий" парфум за відповідні гроші. Теплою ностальгією 2000-х виявився Lalique Encre Noire Pour Homme, який за "жлобським" потягом до низької ціни, замовив на Notino... = Дешева рибка - ..... (така) і юшка.
Я не знаю як у решти покупців, але в моєму випадку сумнівна рідина з відгуком ноток Lalique. Я нікого не засуджую - це є бізнес, і дешева ціна має щонайменше насторожити. Порада: Читайте відгуки і не ведіться на ціну - це інтернет, особливо якщо продавець за кордоном...

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Notino, s.r.o 19 декабря, 2023 год

Доброго дня, Ігор. Нам прикро, що Ви маєте сумніви щодо автентичності придбаного парфуму. Хочемо Вас запевнити, що вся продукція представлена на нашому сайті є виключно оригінальною. Ми співпрацюємо з офіційними дистриб'юторами або безпосередньо з виробниками, які зі свого боку контролюють нас. Якщо Ви незадоволені продукцією, Ви завжди можете зателефонувати нам на гарячу лінію +38 094 711 47 47 / 044 221 41 87 або надіслати листа на електронну адресу [email protected]. Показать 1 ответ

Підробка парфумів

Nataleta 11 декабря, 2023 год

Я дуже люблю парфуми від Clinique і коритуюсь ними 20 років. Нажаль в Україні давно не продають нові аромати цього бренду і я вирішила придбати парфуми Clinique
My Happy Peony Picnic в інтернет магазині Notino.Я не знаю де її зробили, але ця "вода" пахне 15 хвилин і нічого спільного не має з оригіналом.
Ніколи не купуйте парфуми... Читать отзыв Я дуже люблю парфуми від Clinique і коритуюсь ними 20 років. Нажаль в Україні давно не продають нові аромати цього бренду і я вирішила придбати парфуми Clinique
My Happy Peony Picnic в інтернет магазині Notino.Я не знаю де її зробили, але ця "вода" пахне 15 хвилин і нічого спільного не має з оригіналом.
Ніколи не купуйте парфуми на Notino! Вони за великі гроші продають підробки!!!

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Notino, s.r.o 12 декабря, 2023 год

Добрий день. Nataleta. Дякуємо за відгук. Нам шкода, що Ви залишились незадоволені замовленою продукцією і маєте сумніви щодо автентичності даного товару. Хотіли б Вас запевнити, що вся продукція, яку ми пропонуємо на нашому сайті, є оригінальною. Notino є найбільшою компанією електронної комерції краси, яка існує на ринку з 2004 року і наразі постачає свою продукцію в 27 країн. Ми б не дозволили доставляти нашим клієнтам неякісний або не оригінальний товар. Вибір і стійкість аромату дуже індивідуальні. Його стійкість залежить від багатьох факторів, таких як зволоженість шкіри, її рН або сезон. Зверніться до нас за телефоном +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98 або ж напишіть нам на електронну адресу [email protected], щоб ми могли розібратися у ситуації.
З найкращими побажаннями, Nitino

Просрочка и подделки!

Александра Степанова 3 декабря, 2023 год

Заказала парфюмированную воду Mauboussin Mauboussin 11 ноября, а получила 30 ноября.(5-7 дней указана доставка) 19 дней ждала. Вы уважаемые пишите, что доставка от 40 дней до года или доставляйте в указанный вами срок. Не звонка не смс ,то что посылка задерживается не было. Уважение ноль к покупателям. Дозвонится до них не реально, бот. Искала в интернете косметический калькулятор, но не... Читать отзыв Заказала парфюмированную воду Mauboussin Mauboussin 11 ноября, а получила 30 ноября.(5-7 дней указана доставка) 19 дней ждала. Вы уважаемые пишите, что доставка от 40 дней до года или доставляйте в указанный вами срок. Не звонка не смс ,то что посылка задерживается не было. Уважение ноль к покупателям. Дозвонится до них не реально, бот. Искала в интернете косметический калькулятор, но не нашла в нем указанную марку Mauboussin Mauboussin. Хотела узнать срок годности и подлинность товара, на что они мне сказали, что они не обязаны мне давать эту информацию. Я может что то не понимаю, а кто мне обязан????Запросила сертификат качества, на что получила тоже отказ.(а присылают свой сертификат магазина, вы там не в себе?)

Попросила данные поставщика игнор полный. Я обещаю вам что потрачу свое время и буду обращаться во все инстанции что бы вашей конторы больше не было в Украине. А покупателям вашего супер магазина прощу обходить двадцатой дорогой вас. И еще лечите ваши мозги и желаю что бы вам это в сто кратном размере все вернулось. Сидят там в Чехии, а мы под ракетами работаем что бы порадовать своих близких и еще кидают нас. Совести у вас нет.

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

3 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Notino, s.r.o 5 декабря, 2023 год

Доброго дня, Олександра,
дякуємо за Ваш зворотний зв'язок.
Нам дуже прикро, що Ви залишилися незадоволені оформленням замовлення в нашому інтернет-магазині. На Ваш запит, бажаємо проінформувати Вас, що Notino - це чеський інтернет-магазин, і ми працюємо згідно з європейським законодавством. Яке відрізняються від українського законодавства, так само як і торгівельні вимоги. Наша діяльність, звичайно, контролюється інспекційними органами, а також нашими партнерами та самими брендами. Сподіваюся на розуміння. Ви завжди можете зв'язатися з нами за номерами +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98 або електронною адресою [email protected].

Ужасный магазин

Nastya Fadeeva 28 ноября, 2023 год

Более хамского отношения к клиентам сложно найти ваш магазин просто ужасный! Заказывала на сайте 2 набора Filorga на черную пятницу была акция что при покупке на 2400 маска в подарок, конечно подарка уже не было при оформлении так теперь еще и выясняется что второго набора не будет и это только через 4 дня! А на сайте он продолжает висеть... Читать отзыв Более хамского отношения к клиентам сложно найти ваш магазин просто ужасный! Заказывала на сайте 2 набора Filorga на черную пятницу была акция что при покупке на 2400 маска в подарок, конечно подарка уже не было при оформлении так теперь еще и выясняется что второго набора не будет и это только через 4 дня! А на сайте он продолжает висеть только дороже ! Никогда больше не обращусь в этот магазин!!!!!

2 согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 29 ноября, 2023 год

Доброго дня, Nastya, дякуємо за відгук. Нам дуже шкода, що сервіс нашого магазину Вам не сподобався. В листі-підтвердженні замовлення зазначено, що після перевірки ми додатково поінформуємо Вас стосовно наявності товарів і інших деталей щодо посилки. В зв'язку з поточними акціями на сайті до Чорної П'ятниці опрацювання замовлень потребувало додаткового часу. Перепрошуємо за цю ситуацію.
З найкращими побажаннями, Notino

Парфум підробка з Notino

Леся 20 ноября, 2023 год

Перша моя покупка в Notino, були сумніви щодо оригиналу парфумів.
Приїхали парфуми які я дуже люблю,
212 Heroes Forever Young Carolina Herrera.
1) аромат відрізняється але приємний.
2) аромат тримається, дуже мало, ну зовсім мало, 2-3 години((((
3)коли це стали НЕ наносити батч код на флакон? Відсутній код знизу флакону!!!.
4)кнопка розпилювача не закріплена добре, відчувається як... Читать отзыв Перша моя покупка в Notino, були сумніви щодо оригиналу парфумів.
Приїхали парфуми які я дуже люблю,
212 Heroes Forever Young Carolina Herrera.
1) аромат відрізняється але приємний.
2) аромат тримається, дуже мало, ну зовсім мало, 2-3 години((((
3)коли це стали НЕ наносити батч код на флакон? Відсутній код знизу флакону!!!.
4)кнопка розпилювача не закріплена добре, відчувається як бовтається.
Так довго чекала знижку, щоб отримати по гарній ціні парфум...І дуже засмучена.
Якщо ви по знижкам(а тепер я сумніваюсь, що взагалі) продаєте не оригінал то треба про це повідомлювати.
На мейкапі дешевше, можно отримати, набагато кращу копію, яка буде тримати аромат, зранку до вечора.
Написала в службу підтримки, але зворотнього зв'язку немає.
Чекаю, як це питання зможе вирішити Notino.
Не рекомендую робити покупки

Підробка Notino - Парфум підробка з Notino

Достоинства:

Вчасна доставка

Недостатки:

Підробка парфуму
Перша моя покупка в Notino, були сумніви щодо оригиналу парфумів.
Приїхали парфуми які я дуже люблю,
212 Heroes Forever Young Carolina Herrera.
1) аромат відрізняється але приємний.
2) аромат тримається, дуже мало, ну зовсім мало, 2-3 години((((
3)коли це стали НЕ наносити батч код на флакон? Відсутній код знизу флакону!!!.
4)кнопка розпилювача не закріплена добре, відчувається як бовтається.
Так довго чекала знижку, щоб отримати по гарній ціні парфум...І дуже засмучена.
Якщо ви по знижкам(а тепер я сумніваюсь, що взагалі) продаєте не оригінал то треба про це повідомлювати.
...

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Notino, s.r.o 29 ноября, 2023 год

Доброго дня, Лесе,
дякуємо за відгук. В першу чергу, дозвольте сказати, що нам шкода, що Ви залишилися незадоволеною своїм парфумом. Всі товари, які представлені на нашому сайті ми отримуємо від виробників, оскільки Notino це один з найбільших інтернет-магазинів Європи. Зверніться до нас, будь-ласка, на гарячу лінію і повідомте номер замовлення, для того щоб ми могли перевірити інформацію стосовно конкретної посилки.
З найкращими побажаннями, Notino

Сайт та додаток не працюють .

Елена 19 ноября, 2023 год

Сайт та додаток працюють некоректно . Зробити замовлення не можна . Обіцяної безкоштовної доставки немає .
Звортнього зв'язку з магазином немає .
Обіцяні акції не діють .
Третій день намагаюся зробити замовлення . Замість цього прийшов хамський ел.лист від Нотіно , де на маленький текст 10 помилок .

Недостатки:

Сайт та додаток працюють некоректно . Зробити замовлення не можна .
Звортнього зв'язку з магазином немає .
Обіцяні акції не діють .

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Notino, s.r.o 29 ноября, 2023 год

Доброго дня, Олено,
дякуємо за відгук. Нам шкода, що замовлення з нашого магазину не принесло Вам позитивних емоцій. Оскільки пакунок рухається з території Європи, в додатку необхідно заповнити всі обов'язкові дані, якщо замовлення в додатку не оформлюється - не вистачає обов'язкових даних. Електронний помічник в телефонному режимі може надати інформацію стосовно конкретного оформленого замовлення, щоб клієнти не очікували на лінії додатковий час, якщо питання не стосується оформленого замовлення необхідно ще повідомити електронному помічнику і він перемкне Вас на оператора. Ми з радістю допоможемо оформити замовлення в телефонному режимі або у відповідь на лист.
З найкращими побажаннями, Notino

ПРИСЛАЛИ НЕ ТОТ ТОВАР!

Aline Kasyan 11 ноября, 2023 год

Я так давно хотела позволить себе купить Масло Clarins в 02 оттенке, мечтала о нем.
Забрала свою посилку откриваю дома и я в шоке, мне отправили насыщенную помаду. Просто нету слов, все желание отбило у вас заказывать, хочу сделать возврат!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Notino, s.r.o 13 ноября, 2023 год

Доброго дня, Аліно.
Дякуємо Вам за відгук. Дана ситуація нетипова для нас. Ми цінуємо наших клієнтів, тому запропонували Вам вирішення цього питання та зробимо все для того, щоб воно більше не повторилось. Сподіваємось, що наступна покупка в нашому магазині принесе Вам тільки приємні емоції.
З повагою,
Notino

Куди дивиться БЕБ

Грущак Роман 11 ноября, 2023 год

Замовляв гель для душу від hermes. М'яко кажучи це не аромат від Hermes. Має запах дешевої корії ппрфуму за 200 грн. Яку я купив для туалету... Це дешева підробка!!! Навіть упаковка відрізняється від оригіналу.

2 согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 13 ноября, 2023 год

Доброго дня, Романе.
Дякуємо Вам за відгук. Нам прикро, що Ви маєте сумніви щодо автентичності даного товару. Хотіли б Вас проінформувати, що вся продукція, яку ми пропонуємо на нашому сайті, є оригінальною та купується тільки у перевірених постачальників. Щодо упакування просимо Вас надіслати фото нам на електронну адресу [email protected].
З повагою,
Notino Показать 1 ответ

Фальсифікат замість оригіналу

Лена Смовженко 31 октября, 2023 год

Дуже розчарована в інтернет-магазині Notino.
Вчора отримала парфуми Ristretto Intense Café Montale. Брала їх на подарунок близькій людині.
Внизу на коробці було видно невелике підчищення, але оскільки я вважала,що цей магазин підробками не займається,тому замовлення забрала. І це була моя помилка-на флаконі батч-коду не було,а сам аромат тримався не більше години.
Мій відгук на сайті не показали,а повідомлення на пошту... Читать отзыв Дуже розчарована в інтернет-магазині Notino.
Вчора отримала парфуми Ristretto Intense Café Montale. Брала їх на подарунок близькій людині.
Внизу на коробці було видно невелике підчищення, але оскільки я вважала,що цей магазин підробками не займається,тому замовлення забрала. І це була моя помилка-на флаконі батч-коду не було,а сам аромат тримався не більше години.
Мій відгук на сайті не показали,а повідомлення на пошту залишили без відповіді.
Як же потрібно не дорожити своєю репутацією,щоб опускатися до подібного!
Нікому більше не порекомендую цей магазин!

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Notino, s.r.o 31 октября, 2023 год

Доброго дня, Олено,
дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже шкода, що у Вас виникли сумніви щодо якості товару. Всі товари, які представлені на нашому сайті ми отримуємо саме від виробників, від брендів. Звернення за допомогою електронної пошти опрацьовуються максимально протягом робочої доби. Ви могли не отримати відповідь лише у випадку, якщо лист до нас не надійшов. Зверніться, будь-ласка, до нас повторно в телефонному режимі або на електронну пошту і ми обов'язково перевіримо інформацію щодо конкретного замовлення. Показать 1 ответ

Сервіс гівно

Констанца 26 октября, 2023 год

Сервіс розрахований на те що ти сам будеш моніторити свої замовлення. Немає жодних сповіщень про доставку. Чекала 20 днів свій крем, по ітогу він прийшов і пішов назад, без жодного повідомлення, а мені сказали «треба було відстежувати».
Вибачте, а в чому суть вашого бізнесу? Ви нічого не виготовляєте, просто перепродаж, так робіть свою роботу якісно! Консультування, сповіщення, вирішення питань.

4 согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 26 октября, 2023 год

Доброго дня, Констанцо. Бажаємо Вас проінформувати, що наш магазин надсилає клієнтам міжнародний трек-номер для самостійного відстеження пакунків. Як тільки замовлення прибуває в Україну за Вашою адресою на вказаний Вами номер в замовленні українська транспортна компанія надсилає Вам сповіщення. Звертаємо Вашу увагу, що деякі транспортні компанії надсилають сповіщення у вайбер, якщо Ваш номер зареєстрований там. Дякуємо за розуміння та Ваш відгук.

Notino.ua- гори в аду!

Viktor Tishchenko 30 сентября, 2023 год

Не рекомендую связываться с это "организацией", потеряете время и нервы!
Сделал два заказа, один на сумму 5620 грн., другой на 2840 грн., не один не другой не прошел таможню,с слов хамоватого оператора поддержки. Заявленный срок ожидания 7-10 дней, в реальности- я прождал месяц и в результате звонка оператору, раздраженный женски голос повышенным тоном сообщил, что мне, для получения своего заказа,... Читать отзыв Не рекомендую связываться с это "организацией", потеряете время и нервы!
Сделал два заказа, один на сумму 5620 грн., другой на 2840 грн., не один не другой не прошел таможню,с слов хамоватого оператора поддержки. Заявленный срок ожидания 7-10 дней, в реальности- я прождал месяц и в результате звонка оператору, раздраженный женски голос повышенным тоном сообщил, что мне, для получения своего заказа, нужно оплатить какие-то пошлины, мол это исключительный случай, но судя по отзывам-это для них в порядке вещей.

4 согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 4 октября, 2023 год

Доброго дня, Viktor. Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що трапилася така ситуація із Вашими замовленнями та Ви залишились незадоволені нашим сервісом. Просимо Вас написати нам на електронну адресу [email protected]. Дякуємо за розуміння.
З повагою, Нотіно

Жахливий сервіс

Dona 29 сентября, 2023 год

Це просто жах!Я вже місяць не можу отримати замовлення, бо у звязку з тим, що компанія кожен раз переносить дату доставки, мої міжнародні посилки зустрічаються на митниці і я змушено відмовлятися від косметики!Обіцяли, що 29 вересня буде посилка, тепер 04 жовтня і знову на цю дату очікую посилку з іншого закрдонного магазину!Клавам на гарячі лінії пофіг, все сприрають на перевізника.Реально... Читать отзыв Це просто жах!Я вже місяць не можу отримати замовлення, бо у звязку з тим, що компанія кожен раз переносить дату доставки, мої міжнародні посилки зустрічаються на митниці і я змушено відмовлятися від косметики!Обіцяли, що 29 вересня буде посилка, тепер 04 жовтня і знову на цю дату очікую посилку з іншого закрдонного магазину!Клавам на гарячі лінії пофіг, все сприрають на перевізника.Реально заїбала така доставка і відношення!На хер ви мені були здалися!Так до нового року ту посилку пинати будемо!

І так вже в цілому місяць!Блять, куйня повна, а не магазин!

3 согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 4 октября, 2023 год

Доброго дня, Dona. Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що трапилася така ситуація із Вашим замовленням. Для того, щоб ми могли якось усунути негативні емоції, будь ласка, зверніться до нас за електронною поштою [email protected]. Дякуємо за розуміння.
З повагою, Нотіно

не рекомендую

Liliia Chernenko 29 августа, 2023 год

жахливий сервіс і підтримка, яка нездатна вирішити проблемні кейси. не вказують умови доставки і правила отримання в їхній точці. купуєте кота в мішку. нікому не рекомендую цей магазин до замовлення.

5 согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 30 августа, 2023 год

Дякуємо за Ваш відгук, Лілія. Нам справді шкода, що у Вас залишились негативні враження від покупки в нашому магазині. Ми зафіксували всю інформацію від Вас та передамо у відповідний відділ для покращення нашого сервісу. Для більш детальної інформації звертайтесь до нас за телефоном +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98 або ж напишіть нам на електронну адресу [email protected]. Ми із задоволенням Вам допоможемо.

Ужас, а не сайт

Денис 29 августа, 2023 год

Заказывал на день рождения 2 одинаковых товара, у 1 товара блистер разорван, такое ощущение, что его паяли, у второго внутри что-то трясется, такое ощущение, что разбилось
Посылки даже не упаковали в пузырку!

3 согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 30 августа, 2023 год

Дякуємо за Ваш відгук, Денис. Нам шкода, що Ви залишились незадоволені продуктом. Наші консультанти намагалися вирішити з Вами дане питання та запропонували Вам шляхи її вирішення. Для більш детальної інформації звертайтесь до нас за телефоном +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98 або ж напишіть нам на електронну адресу [email protected]. Ми із задоволенням Вам допоможемо.

отзыв про нотино

Денис 26 августа, 2023 год

Сделал заказ и при оформлении указывается, что доставка бесплатная и эта информация указана на сайте, что от 1000 грн доставка бесплатная.
По факту доставку нужно оплатить. Менеджер по телефону ответила, что ничего не знает. Разочарован, заказывал у них в первый раз.
Зачем таким способом обманывать клиентов? не понятно...

2 согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 30 августа, 2023 год

Дякуємо за Ваш відгук, Денис. Нам справді шкода, що у Вас залишились негативні враження від покупки в нашому магазині. Ми зафіксували всю інформацію від Вас та передамо у відповідний відділ для покращення нашого сервісу. Для більш детальної інформації звертайтесь до нас за телефоном +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98 або ж напишіть нам на електронну адресу [email protected]. Ми із задоволенням Вам допоможемо.

Відсутність акцій, подарунків, неактуальна інформація

Марія 15 августа, 2023 год

На сайті (або в застосунку) завжди багато різних акцій, пропозицій. В останні мої 2 замовлення я обирала певні товари, розраховуючи на акції та подарунки до замовлення. Але, на момент замовлення мені показує, що ці подарунки є в наявності, а після замовлення - вони видаляються, бо немає в наявності. Це обман споживачів. Те, що подарунки могли закінчитися - я дуже добре... Читать отзыв На сайті (або в застосунку) завжди багато різних акцій, пропозицій. В останні мої 2 замовлення я обирала певні товари, розраховуючи на акції та подарунки до замовлення. Але, на момент замовлення мені показує, що ці подарунки є в наявності, а після замовлення - вони видаляються, бо немає в наявності. Це обман споживачів. Те, що подарунки могли закінчитися - я дуже добре розумію. Але я розумію і те, що на момент замовлення я повинна бачити чи є ці подарунки, чи немає, бо це впливає на моє замовлення та на вибір товарів.
Після замовлення мені приходить повідомлення, що цих подарунків немає, я вже змінити своє замовлення не можу, можу лише відмінити (що я і робила кілька разів) та замовити щось інше (але уже за іншими цінами.
Ви можете замінити подарунок, якщо вже його обіцяєте, а інакше - це виходить обман клієнта.
Дуже неприємна ситуація, зважаючи, що це повторюється уже вдруге (після першого замовлення, на гарячій лінії я спілкувалася з менеджером, і залишала своє звернення), немає враження, що Ви - клієнтоорієнтовані.
Сподіваюся, що щось зміниться.
Гарного дня!

Достоинства:

Гарно упаковують товар
Терміни доставки актуальні

Недостатки:

Неактуальна інформація
Акції та подарунки - недійсні
Обман клієнтів

2 согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 22 августа, 2023 год

Дякуємо за Ваш відгук, Марія. Нам справді шкода, що у Вас залишились негативні враження від покупки в нашому магазині. Ми зафіксували всю інформацію від Вас та передамо у відповідний відділ для покращення нашого сервісу. Для більш детальної інформації звертайтесь до нас за телефоном +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98 або ж напишіть нам на електронну адресу [email protected]. Ми із задоволенням Вам допоможемо.

Не оригинал, к сожалению

Маркsstal 31 июля, 2023 год

Что тут можно сказать. Жаль, но не оригинальная продукция. Проверить оригинал или нет, не вскрывая упаковку на коробке, не удастся. Если хотите взять кому-то на подарок, то итог будет очень грустным.

Достоинства:

Есть акции

Недостатки:

Не оригинал . И проверить не вскрывая упаковку , невозможно. То есть на почте, даже при наложенном платеже, вы не поймёте, что вам пришло (особенно, если на подарок)

3 согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 2 августа, 2023 год

Добрий день, Марк. Дякуємо Вам за відгук. Бажаємо Вас завірити, що як найбільший інтернет-магазин парфумерії, та косметики, ми гарантуємо оригінальність, та якість нашої продукції. Ми завжди продавали тільки оригінальні товари найвищої якості. Ми співпрацюємо з найбільшими брендами. Ви завжди можете звернутися до рекламації. На нашому сайті зазначені умови повернення.

Присылают просрочку и отказываются признавать вину

Заяц Елизавета 20 июля, 2023 год

Прислали просроченную тушь на 5 месяцев. Поддержка импотентна. При обращении не знают ничего, ни сроков годности, ни даты изготовления, проверка батч кода в интернете «врет на всех сайтах». По всем вопросам отправляют звонить производителю (номер США). Дословно: Нотино принимает товар от поставщика без срока годности и уважает их право не предоставлять такие данные

Вот только непонятно как тогда они знают,... Читать отзыв Прислали просроченную тушь на 5 месяцев. Поддержка импотентна. При обращении не знают ничего, ни сроков годности, ни даты изготовления, проверка батч кода в интернете «врет на всех сайтах». По всем вопросам отправляют звонить производителю (номер США). Дословно: Нотино принимает товар от поставщика без срока годности и уважает их право не предоставлять такие данные

Вот только непонятно как тогда они знают, что продали мне не просрочку? Как определяют когда товар нужно уже списать? На глаз? Или торгуют пока не закончиться партия? Наверное о сроках годности и опасности которая может быть при использовании просроченной косметики на Нотино не слышали как и о запрете продажи просроченного товара.
Предлагают отправить за свой счет товар им назад и они 30 дней будут еще думать вернуть ли мне деньги. Хорошая схема бизнеса. Не каждый пойдет проверять батч коды. А если проверили - то ничего страшного, покупатель же оплатит доставку в обе стороны. Потерь для бизнеса нет. Можно потом еще раз попробовать просрочку другому отправить.
Магазин хороший и товар классный пока не столкнетесь с проблемой в заказе.
Лучше проверять все батч коды на почте до оплаты товара, чтоб иметь возможность отказаться от просрочки за счет магазина, а не тратя время на переписки, повторные походы на почту и деньги на отправку товара назад.

Notino, s.r.o - Присылают просрочку и отказываются признавать вину

Достоинства:

Бывают крутые акции

Недостатки:

Просрочка
Бесполезная поддержка
Нарушение прав потребителей

3 согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 28 июля, 2023 год

Дякуємо за Ваш відгук, Єлизавето. Нам шкода, що Ви залишились незадоволені продуктом. Наші консультанти намагалися вирішити з Вами дане питання та запропонували Вам шляхи її вирішення. Для більш детальної інформації звертайтесь до нас за телефоном +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98 або ж напишіть нам на електронну адресу [email protected]. Ми із задоволенням Вам допоможемо.

Багато ботів

долгожитель 14 июля, 2023 год

Бот людмила НЕ надала доказів повернення коштів, немає скану банківського рахунка, та повернення коштів від нотіно. бот людмила все не заспокоїться ніяк, що не вмовила мене зробити ще замовлення. Я дійсно була гарним клієнтом це видно зі скрінів попередніх і сум на місяць. А ще ботам не сподобалось, коли я написала, що відповідно до законодавства повернення ... Читать отзыв Бот людмила НЕ надала доказів повернення коштів, немає скану банківського рахунка, та повернення коштів від нотіно. бот людмила все не заспокоїться ніяк, що не вмовила мене зробити ще замовлення. Я дійсно була гарним клієнтом це видно зі скрінів попередніх і сум на місяць. А ще ботам не сподобалось, коли я написала, що відповідно до законодавства повернення товару повинно бути за рахунок магазину. кюаркод на шисейдо масках показує на сайті шисейдо, що такого товару немає, це підробка. Це незаконно. А в поліцію люди не йдуть, бо Із-за 3000 грн. витрачати цілий день, за який можна в пять- десять разів більше заробити, це недоцільно.
Навіть jusk повертає кошти за повернення 😁 . Але для нотіно виконати законодавство, це на х .. сісти. Ну ок. Крім того мені нотіно тільки хамили і навіть не надали документів які треба заповнити для повернення. Я не хочу від хамів клянчити гроші, я нормально заробляю і можу собі дозволити не мати більше з ними справи. А ще мені бот людмила написала, що в брокард підробки, всюди підробки, а тільки в нотіно якість, нотіно один д'Артаньян. Це моє право не мати більше справи з цим магазином, як би вони отрутою не плювались. Тепер їх хамство видно і на цьому сайті.

Достоинства:

Багато ботів

Недостатки:

Підроблений товар

4 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Notino, s.r.o 18 июля, 2023 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже шкода, що Ви залишились незадоволені нашим сервісом. Просимо Вас написати нам на електронну адресу [email protected] або звернутись до нас за телефоном +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98. Ми із задоволенням Вам допоможемо.
З повагою, Нотіно

Удаляют из корзины товары. Не буду больше здесь заказывать

Алена 7 июля, 2023 год

Уже второй раз такое, собираешь себе корзину, ждёшь некоторые товары, пока появятся в наличии, заходишь в личный кабинет, а корзина пуста. Очищают корзины клиентов когда хотят. Просто мерзость так делать. Пойду в магазины, где не делают такой гадости клиентам. Буду я дальше выискивать свои товары и заново добавлять десяток позиций, ага, щас. Не уважаете клиентов - сидите без них.

3 согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 7 июля, 2023 год

Дякуємо Вам за відгук, Алена. Нам шкода, що Ви залищились незадоволені сервісом нашого магазину. Бажаю Вас проінформувати, що наявність та ціна продукції не резервуються за клієнтом, якщо продукція була додана до кошика. Ви можете додати продукти до розділу "Улюблені продукти". У випадку будь-яких питань, не вагайтесь нас контактувати за телефоном +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98 або ж написати нам на електронну адресу [email protected]. Ми із задоволенням Вам допоможемо.
З повагою, Нотіно

Так і не вирішили питання вже практично рік

долгожитель 3 июля, 2023 год

Доки ви не перевіряєте строк придатності, або оригінал чи ні, то вам буде "неймовірно". А якщо перевірити, то побачите, що навіть кюаркод на коробці не веде на сайт виробника, як того вимагає виробник. Служба підтримки це велике дно-ваш дзвінок важливий для нас , ідіть на... дивно, що боти нотіно, які тут пишуть коментарі порівнюють його з іншим сайтом, тільки ... Читать отзыв Доки ви не перевіряєте строк придатності, або оригінал чи ні, то вам буде "неймовірно". А якщо перевірити, то побачите, що навіть кюаркод на коробці не веде на сайт виробника, як того вимагає виробник. Служба підтримки це велике дно-ваш дзвінок важливий для нас , ідіть на... дивно, що боти нотіно, які тут пишуть коментарі порівнюють його з іншим сайтом, тільки одним (взагалі такі потрібновидаляти мені здається, що згадують інші магазини). Може конкурент їх , але хочу сказати, що зараз багато магазинів, альтернатив не тільки той, що боти пишуть.

Достоинства:

Підробка, прострочка кому треба то плюс

Недостатки:

Доставка 90 грн. Немає якості.

3 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 7 июля, 2023 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що Ви залишились незадоволені нашим сервісом. Просимо Вас звернутись до нас за телефоном +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98 або ж написати нам на електронну адресу [email protected]. Ми із задоволенням Вам допоможемо.
З повагою, Нотіно Показать 1 ответ

Обман со скидками в приложении

Ирина 2 июня, 2023 год

Весь день пыталась оформить заказ в приложении и получить анонсированную скидку, это оказалось невозможным, при завершении заказа выдает ошибку. Служба поддержки ничем не помогла, вручную скидку они добавить не могут, запросили скрины с телефона, все равно не так, не видят они скидки у себя, хотя на скринах все видно, а это на минуточку 300 грн. В итоге выставили меня, мягко... Читать отзыв Весь день пыталась оформить заказ в приложении и получить анонсированную скидку, это оказалось невозможным, при завершении заказа выдает ошибку. Служба поддержки ничем не помогла, вручную скидку они добавить не могут, запросили скрины с телефона, все равно не так, не видят они скидки у себя, хотя на скринах все видно, а это на минуточку 300 грн. В итоге выставили меня, мягко говоря, не умной, как говорится - не верь глазам своим, скидки как бы есть, но по факту их нет. Очень разочарована магазином, не акции, а мошенническая бесполезная реклама, купить по эти ценам нельзя.

Достоинства:

Плюсов у этого магазина нет

Недостатки:

Обман со скидками в приложении, некомпетентность службы поддержки.

3 согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 13 июня, 2023 год

Доброго дня, Ірино. Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас виникли складнощі з оформленням замовлення в мобільному застосунку. Бажаємо Вас проінформувати, що ми намагаємося оформити замовлення для клієнтів в режимі онлайн після надсилання скриншотів Вашого кошика. Однак, якщо дана акція вже минула, ми дійсно не можемо активувати Вам її до нового замовлення. Також, Ви завжди можете оформлювати замовлення з повноцінної версії сайту, він працює без жодних перебоїв. Дякуємо за розуміння.

Жахливі підробки, питання не вирішуючи, тільки витрачають ваш час

долгожитель 17 мая, 2023 год

Мій відгук про підробки було виділено на сайті нотіно. Там взагалі всі правдиві відгуки видаляють. Фактично від ботів там дуже багато відгуків. Питання досі не вирішено і це не в перше. Почитайте відгуки на траспілот, там також багато поганого пишуть про нотіно. Я дуже зла на нотіно. При переписці на емайл тільки морочать голову. Типу "ваш дзвінок важливий для нас"... Читать отзыв Мій відгук про підробки було виділено на сайті нотіно. Там взагалі всі правдиві відгуки видаляють. Фактично від ботів там дуже багато відгуків. Питання досі не вирішено і це не в перше. Почитайте відгуки на траспілот, там також багато поганого пишуть про нотіно. Я дуже зла на нотіно. При переписці на емайл тільки морочать голову. Типу "ваш дзвінок важливий для нас" - завуальовано вас посилають- платіть гроші, ідіть далеко і не турбуйте.

Notino, s.r.o - Жахливі підробки, питання не вирішуючи, тільки витрачають ваш час

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Ваші нерви ізмотають, а питання так і не вирішують.

4 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Notino, s.r.o 25 мая, 2023 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук. Нам дійсно прикро, що виникла дана ситуація. Просимо Вас звернутись до нас за телефоном +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98 або ж написати нам на електронну адресу [email protected]. Ми із задоволенням Вам допоможемо.
З повагою, Нотіно Показать 1 ответ

Viktor & Rolf Flowerbomb Midnight

Вася 12 мая, 2023 год

Купила 50 мл Viktor & Rolf Flowerbomb Midnight, в темном флаконе не виден объем - духов хватило на 4 месяца
Знаю, что объем 50 мл мне хватает почти на год, пользовалась этими духами как обычно

Достоинства:

Самовывоз

Недостатки:

По оплате карта не прошла, а с налички не дают здачу

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 25 мая, 2023 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук. Нам дійсно прикро, що Ви залишились незадоволені покупкою. Просимо Вас звернутись до нас за телефоном +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98 або ж написати нам на електронну адресу [email protected]. Ми із задоволенням Вам допоможемо.
З повагою, Нотіно

Присылают просрочку

Алена 10 мая, 2023 год

Вынуждена была отказаться от всех трёх посылок, которые заказывала в этом магазине. Первым была миниатюра парфюма, которая изготовлена аж 4 года назад. Потом парфюм + подарок, лосьон для тела 5-ти летней давности, просрочен. Интернет магазин пытается сделать из клиента дурака и сказать, что проверка по батч коду на сайтах не соответствует действительности, при этом что на всех сайтах совпадает дата... Читать отзыв Вынуждена была отказаться от всех трёх посылок, которые заказывала в этом магазине. Первым была миниатюра парфюма, которая изготовлена аж 4 года назад. Потом парфюм + подарок, лосьон для тела 5-ти летней давности, просрочен. Интернет магазин пытается сделать из клиента дурака и сказать, что проверка по батч коду на сайтах не соответствует действительности, при этом что на всех сайтах совпадает дата изготовления, все сайты видимо против них сговорились, цирк. Не рекомендую вестись ни на скидки, ни на подарки, под этим предлогом они списывают просрочку и неликвид.

6 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 25 мая, 2023 год

Доброго дня, Алена.
Дякуємо Вам за відгук. Нам дійсно прикро, що виникла дана ситуація. Просимо Вас звернутись до нас за телефоном +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98 або ж написати нам на електронну адресу [email protected]. Ми із задоволенням Вам допоможемо.
З повагою, Нотіно

Обман shiseido не сканується кюаркод, або підробка, або прострочка

долгожитель 7 мая, 2023 год

Після відгуку про те, що кюаркод показує що такого товару shiseido немає на сайті, нотино типу відповідь надіслали - зверніться на емайл. Звернулась з фото відгуками, по емайл, який зареєстрований у них, вони спокійно можуть перевірити замовлення, але там - там пишуть опишіть ситуацію. Скільки разів потрібно витрачати мій час? Поки не набридне і типу перестану їм писати,... Читать отзыв Після відгуку про те, що кюаркод показує що такого товару shiseido немає на сайті, нотино типу відповідь надіслали - зверніться на емайл. Звернулась з фото відгуками, по емайл, який зареєстрований у них, вони спокійно можуть перевірити замовлення, але там - там пишуть опишіть ситуацію. Скільки разів потрібно витрачати мій час? Поки не набридне і типу перестану їм писати, що вони надіслали підробку? Капець. Що там за недолугі люди працюють. Або боти відповідають? Це просто жах.Замовлення 812006127

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Витрачені кошти на підробку

3 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 25 мая, 2023 год

Доброго дня, Ганно.
Дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що Ви залишились незадоволені продуктом. Наші консультанти намагалися вирішити з Вами дане питання та запропонували Вам вирішення даної ситуації. Для більш детальної інформації звертайтесь до нас за телефоном +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98 або ж написати нам на електронну адресу [email protected]. Ми із задоволенням Вам допоможемо.
З повагою, Нотіно Показать 1 ответ

Прострочені парфуми

Олена 4 мая, 2023 год

Замовлення роблю в друге і в останнє( І от це чудо Kim Kardashian Fleur Fatale прийшло без строку реалізації ні на коробці,ні на самому флаконі,смердять спиртом ! Сайт продає підробку з країн ЄС!!!Сервіс обслуговування мій коментар до даної продукціі видалив,тобто на данному сайті Notino тільки гарні коментарі.Будьте Обережні!Перш ніж замовлять подумайте!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Дешева підробка з ЄС

4 согласны 2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Notino, s.r.o 25 мая, 2023 год

Доброго дня, Олено.
Дякуємо Вам за відгук. Нам дійсно прикро, що виникла дана ситуація. Просимо Вас звернутись до нас за телефоном +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98 або ж написати нам на електронну адресу [email protected]. Ми із задоволенням Вам допоможемо.
З повагою, Нотіно Показать 1 ответ