Notino, s.r.o

Notino не поважає українців і це ставлення проявляються в усьому, починаючи з непрацюючих промокодів

Катерина четверг, 25 декабря

Тут хтось писав вже про те, що промокоди, що їх надсилає notino, не працюють. Так от, був у них буквально ще учора 24 грудня так званий адвент-календар: відкриваєш оконечко - і там якийсь промокод на знижку чи подарунок дня. На 24 грудня за промокодом Gift і замовленням на суму понад 4400 грн мав би додатися подарунок: набор із міні-зразками. Але Notino і... Читать отзыв Тут хтось писав вже про те, що промокоди, що їх надсилає notino, не працюють. Так от, був у них буквально ще учора 24 грудня так званий адвент-календар: відкриваєш оконечко - і там якийсь промокод на знижку чи подарунок дня. На 24 грудня за промокодом Gift і замовленням на суму понад 4400 грн мав би додатися подарунок: набор із міні-зразками. Але Notino і тут до українців своє відношення показали: коли виконав всі умови, написано було, що "даний промокод не можна застосовувати до жодного товару у вашому кошику". І так щоб ти не поклав на суму понад 4400 грн -все одно. Тобто промокод не працював! Я спробувала зранку о 9 годин, потім протягом дня спробувала декілька разів, потім вже ввечері - нічого! Добре, йду на чеський сайт notino.cz -там така сама акція у віконці. Кидаю до кошику найперше, що знаходжу на сайті- і там все працює! Цей набір із зразками додається за промокодом! Висновок: до українських клієнтів ставлення notino як до корів, яких можна тільки доїти: тобто купуйте у нас щось, давайте сюди нам свої гроші, а ми вам зайвий раз нічого до ваших покупок додатково не дамо - вам тільки непрацюючі промокоди можемо надіслати. Клієнтів з інших країн заманюють та мотивують до купівлі чесними акціями з працюючими промокодами, подарунками - тільки купіть щось, а українці для них як якісь люди третього сорту - їм нехай буде все як є - акцію може і намалюємо, промокод нібито якийсь надішлемо, але скористатися цим вони не зможуть, нехай вони гроші просто свої залишать в notino, а подарунки додаткові їм не передбачаються - це тільки для клієнтів з інших країн. Українці, бачите для них не такі, гірші за інших. Ну із таким відношенням до українців йдіть вже з ринку України і продавайте десь там собі - не треба нам свій товар тут реалізовувати, ми якось впораємося без вас, будемо купувати у місцевих магазинах.

Показать 2 ответа

Заголовок відгука не менше десяти символів

Кат понедельник, 8 декабря

Раніше робила пару замовлень на мейкапі, але ну, їх славнозвісний сервіс відомий багатьом тому останнє замовлення було зроблено у році так 24-му і почався пошук альтернатив. На сайтах з відгуками часто говорили що нотіно сильно краще, але ахахаааа, да ну. Не встигши навіть перше замовлення зробити — сайт відчувається наче чехи, чи чий він, чисто вирішили українцям накидати об'їдок за... Читать отзыв Раніше робила пару замовлень на мейкапі, але ну, їх славнозвісний сервіс відомий багатьом тому останнє замовлення було зроблено у році так 24-му і почався пошук альтернатив. На сайтах з відгуками часто говорили що нотіно сильно краще, але ахахаааа, да ну. Не встигши навіть перше замовлення зробити — сайт відчувається наче чехи, чи чий він, чисто вирішили українцям накидати об'їдок за їх же гроші. А вони і кушають)))
Інформація для користувачів взагалі бомба, ну єєє хз, сорян якщо вам щось у замовлення не докладуть або щось прийде розбитим, відправляйте назад за свій кошт, ми такі працьовиті. Кидаєш щось у кошик - оп зверху якась чушня на +50 грн, єко упаковка, і щось ще. Скільки коштує доставка і інші деталі без реєстрації подивитись неможливо.
Акції дуж милі, давно хотіла собі одну річ, а в них ще промокоди, найс... Закинула у корзину, пішла спати - обааа, пробачайте вашої штуки більше немає в наявності(було позначено що є більше п'яти одиниць на той момент), пж видаліть з корзини це ваша проблема, звісно ніякого запасу у них немає, ніц говорити про окрему наявність для України. Люта крінжа. Таких приколістів потрібно з ринку гнати а людям прикольно, вони підтримують. 10/10 <3

Показать 1 ответ

Широкий вибір та зручний сервіс

Олена среда, 3 декабря

Замовляла косметику через сайт Notino та залишилась задоволена. Великий асортимент продукції, зокрема рідкісні бренди, яких не знайдеш в звичайних магазинах. Доставка була швидкою та без проблем. Ціни іноді вищі, але якість обслуговування того варта.

Notino обманює своїх клієнтів-надсилає промокоди, що не діють

Тетяна 27 ноября, 2025 год

14 листопада мені на електронну адресу надійшов лист із пропозицією отримати подарунок за покупку бренду Guerlain від суми 3100. Промокод йшов у листі та згідно умов мав би діяти до 28 листопада. Я не одразу кинулася робити замовлення, коли надійшов промокод, адже вважала, що в мене ще є час -зазвичай у всіх інтернет-магазинах всі пропозиції і промокоди чітко діють згідно... Читать отзыв 14 листопада мені на електронну адресу надійшов лист із пропозицією отримати подарунок за покупку бренду Guerlain від суми 3100. Промокод йшов у листі та згідно умов мав би діяти до 28 листопада. Я не одразу кинулася робити замовлення, коли надійшов промокод, адже вважала, що в мене ще є час -зазвичай у всіх інтернет-магазинах всі пропозиції і промокоди чітко діють згідно окреслених дат. Ще ніколи не виникало у мене жодних проблем. Але ж з Notino все інакше. Я нарешті зібралася робити замовлення 22 листопада, але промокод не спрацьовував! Кілька спроб у різні дні після 22 листопада також були марними. Моя подруга також отримала таку саму пропозицію -тільки промокод відрізняється - бо вони є індивідуальними. Вона також не змогла скористатися цією пропозицією. Вона звернулася до підтримки Notino. Їй відповіли, що промокод не спрацьовує, бо нібито ці подарунки вже закінчилися на їхньому складі. Ну дуже "зручне" пояснення того, що насправді Notino надсилає промокоди, що не працюють, своїм клієнтам - і нібито вони якось тебе відмітили, пообіцяли подарунок, нагородили промокодом, а насправді він не дає нічого. Яе це подарунки скінчились? А скільки ж їх було? І якщо цей промокод є індивідуальним, то він мав би спрацювати якщо мені його надіслали - вони ж якось розраховують на певну кількість залишків, коли вони промокоди ці надсилають! Взагалі такої рекламної продукції у компаній зазвичай багато, бо їм вона надається представниками брендів безкоштовно і в д-у-ууже великій кількості, але ж Notino їх "зажимає" для клієнтів і навіть не надає з відповідною продукцією, вигадуючи якісь сумнівні пояснення. Тобто спочатку нібито хотіли подарувати щось але ж потім жадібність переважила і вони вирішили відібрати подарунок, що обіцяли, коли надсилали цей промокод? Як це жалюгідно і як це характеризує компанію, що готова навіть пожертвувати своїм іміджем та репутацією аби тільки чогось зайвий раз своїм клієнтам не подарувати. Ганьба!! Якщо подібна проблемна ситуація трапилася з якоюсь іншою компанією, що поважає себе та клієнтів, то були б вибачення, пропозиція чогось на заміну, щоб клієнт не відчував себе обдуреним та не втрачав бажання в подальшому робити замовлення саме в цій компанії. Але ж знову тільки не Notino!! Ви ж обіцяли подарунок- ну якщо б і справді закінилися саме ці подарунки, то запропонуйте інший, або надайте інший якийсь приємний комплімент від компанії, чи може промокод, що справді

Notino, s.r.o - Notino обманює своїх клієнтів-надсилає промокоди, що не діють

буде діяти, а не ось це. Єдине, що запропонували Notino - це подивитися інші пропозиції та знижки на сайті, мовляв, у них там є багато цікавого та привабливого. Та не пішли б ви! Хто захоче у вас щось замовляти після такого?

Задоволений асортиментом і сервісом

Олександр 20 ноября, 2025 год

Нещодавно замовляв косметику та парфумерію в Notino і залишився задоволений швидкістю доставки та якістю товарів. Ціни були досить конкурентоспроможні, а асортимент великий. Буду рекомендувати цей сайт друзям.

Notino позбавив покупців вибору

Христина 2 октября, 2025 год

Notino раніше приймали повернення продукції тільки Укрпоштою, що було певною незручністю, адже клієнт має право обирати серед поштових компаній якою саме йому повернути, тим більше що повернення відбувається коштом покупця. Вже до укрпошти якось звикли, але ж раптом Notino прописує нові правила: повернення тільки поштовою компанією Meest пошта. Тобто серед всіх поштово-логістичних компаній Notino зупинив свій вибір на найгірший... Читать отзыв Notino раніше приймали повернення продукції тільки Укрпоштою, що було певною незручністю, адже клієнт має право обирати серед поштових компаній якою саме йому повернути, тим більше що повернення відбувається коштом покупця. Вже до укрпошти якось звикли, але ж раптом Notino прописує нові правила: повернення тільки поштовою компанією Meest пошта. Тобто серед всіх поштово-логістичних компаній Notino зупинив свій вибір на найгірший з них! Це просто жах якийсь! Теперь замовлень, принаймні з мого боку, буде менше, адже раптом станеться ситуація і щось доведеться повернути. А користуватися послугами компанією Meest пошта -це найгірше, що можна було б уявити або побачити в найжахливішому сні! Ну чому не Нову пошту вже обрати компанією для повернень? Я вже не кажу, що (знову ж таки,) у покупця має бути право вибору якою транспортною компанією для повернення йому користуватися. А ось так обирати за покупця однобічно і не надавати жодного вибору говорить зовсім не про гнучкість компанії і не про клієнтоорієнтованість. А обрати в якості єдиної компанії, якою покупець може повернути товар, компанію Meest пошта -це взагалі поза межами здорового глузду. Можливо, Notino спеціально зробила таке нововведення, щоб клієнти робили менше або взагалі жодних поверень? Ну тоді ще можна якось пояснити такий несподіваний та жахливий хід компанії Notino по відношенню до своїх клієнтів.

В Notino все зламалося

Дарина 30 сентября, 2025 год

В Notino переробили сайт, але зміни не на краще. Так, наприклад, завжди можна було робити замовлення в режимі гостя без обов'язкової реєстрації- і це, дійсно, право клієнта в будь-якому магазині робити замовлення без обов'язкової авторизації. Але тепер, якщо я не реєструюсь та не авторизуюсь і раптом я хочу зробити якісь зміни до замовлення або скасувати його - я більше не... Читать отзыв В Notino переробили сайт, але зміни не на краще. Так, наприклад, завжди можна було робити замовлення в режимі гостя без обов'язкової реєстрації- і це, дійсно, право клієнта в будь-якому магазині робити замовлення без обов'язкової авторизації. Але тепер, якщо я не реєструюсь та не авторизуюсь і раптом я хочу зробити якісь зміни до замовлення або скасувати його - я більше не можу це зробити! Тільки обов'язкова авторизація або реєстрація дозволяє робити якісь зміни до замовлення - а це дуже незручно! І взагалі це порушує мої права як покупця без примусової авторизації робити замовлення. А раптом я помилюсь та вкажу не ту електронну адресу- то мені не надійде лист із підтвердженням замовлення та я нічого взагалі не зможу зробити із таким замовленням. То ж має бути опція, як і раніше, корегувати замовлення просто натиснувши "змінити замовлення" після оформлення.

Якісний сервіс та продукція

Олена 24 сентября, 2025 год

Замовляю косметику та парфумерію в Notino вже кілька років. Завжди задоволена швидкістю доставки та якістю товарів. Ціни часто нижчі, ніж в інших магазинах, а асортимент великий і різноманітний. Рекомендую цей магазин своїм друзям.

Нотино обманывает и не присылает заказ полностью

Анастасия 8 августа, 2025 год

Делала заказа на 5 пробников,магазин прислал только 3,я просила,отпрвить мне то что не положили,по итогу предложили купон который нельзя даже потратить на дискавери бокс,в потдержке всем наплевать на тебя,не кто не помогает,обманывают и не присылают заказ полностью,жду ответа от вас [email protected]
Номер заказа 815224687

Нова політика компанії Notino - обмежувати українських клієнтів та економити за їх рахунок.

Лариса 5 августа, 2025 год

Notino, схоже, вирішили економити на клієнтах з України. Раніше за затримку в доставці Notino надсилали листи із промокодом в якості вибачення. Коли були протести на кордоні з Польщею, то дарували навіть 500 грн за затримку доставки . А так зазвичай 300 грн був промокод, хоча його не можна було застосувати до акційних товарів та товарів з розпродажу, що було певною... Читать отзыв Notino, схоже, вирішили економити на клієнтах з України. Раніше за затримку в доставці Notino надсилали листи із промокодом в якості вибачення. Коли були протести на кордоні з Польщею, то дарували навіть 500 грн за затримку доставки . А так зазвичай 300 грн був промокод, хоча його не можна було застосувати до акційних товарів та товарів з розпродажу, що було певною незручністю. Зараз же навіть якщо на місяць затримують твою посилку - тобі навіть і той досить обмежений свій (адже обмеження є не тільки за товарами, до яких він застосовується, але ж і за терміном дії) промокод на 300 грн не надсилають. Це що - в Notino криза якась і компанія переживає важкі часи? І тому саме клієнтів тепер позбавляє того, що зазвичай було передбачено програмою лояльності компанії в якості вибачення за спричинені незручності? Ну якщо Notino буде і надалі економити за рахунок своїх клієнтів, то зрештою їх і втратить.

Показать 1 ответ

Задоволений асортиментом та сервісом

Олександр 18 июля, 2025 год

Неодноразово купував косметику в Notino і завжди залишався задоволений. Широкий вибір продуктів, досить конкурентні ціни. Замовлення приходило вчасно, упаковка була надійною. Рекомендую для покупок онлайн.

Постійний хаос та ще й грубість

Mardz 3 июня, 2025 год

Неприємна служби підтримки. Так само як і недовольні фейси (в стилі консультантів брокарда) людей, що працюють у пункті видачі (крім темноволосої дівчини, не знаю її ім’я, але вона там найкраща)
Топ відповідей, які я отримувала
по імейлу
1) краще не замовляти на одному акаунті, бо тоді вони не обробляються за день та продукти до того часу можуть бути розпродані.
Читать отзыв Неприємна служби підтримки. Так само як і недовольні фейси (в стилі консультантів брокарда) людей, що працюють у пункті видачі (крім темноволосої дівчини, не знаю її ім’я, але вона там найкраща)

Топ відповідей, які я отримувала
по імейлу
1) краще не замовляти на одному акаунті, бо тоді вони не обробляються за день та продукти до того часу можуть бути розпродані.
2) якщо ви робите замовлення в неділю хоч декілька підряд на 6 тис, то пофіг, не чекайте навіть пробника дешманського крему, якщо зробите на ранок понеділка, то за замовлення з милом за 15 грн вам нададуть пробників.

Насправді в ін магазинах ті нещасні пробники кладуть до певної категорії товарів, не по днях. Цитата відділу, що по суті нічого не означає та не змінює цього несправедливого факту:

«Що стосується акцій на нашому сайті, то так завжди працює маркетинг, щопонеділка акції оновлюються в магазинах»

По суті я люблю замовляти на нотіно, але цей маразм і постійні глюки в додатку, постійні зміни в пункті видачі правил видачі мене засмучують. Що ж, тепер замовлятиму по понеділках! І бажано не в пункт видачі, бо таке враження, що їду до них додому та набридаю своїми замовленнями!

Достоинства:

Краще мейкопів;)

Недостатки:

Дурацька служба підтримки
Хаос з правилами видачі
Хаос в застосунку
Брехня служби підтримки

2 согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 9 июля, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук і за те, що поділилися своїм досвідом.
Щодо акцій, дійсно, вони оновлюються щопонеділка, і ця інформація доступна на нашому сайті, у розсилках та інших офіційних каналах. Ми розуміємо, що це може викликати незручності, але така система допомагає підтримувати актуальність пропозицій для всіх клієнтів.
Що стосується обслуговування, приносимо наші найщиріші вибачення за можливе непорозуміння, ми завжди прагнемо допомогти нашим клієнтам та зробити процес замовлення максимально комфортним. Ваші зауваження дуже важливі для нас і допомагають покращувати якість сервісу. Сподіваємося, що в подальшому Ваш досвід співпраці з нами буде тільки позитивним.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування Notino

Асортимент

Хтось 18 мая, 2025 год

Я не з претензією, а з побажанням)
Notino, дуже хотілося б бачити у вас розширення асортименту парфумерії. Більше брендів, наприклад, Rania J, Olivier Durbano, BeauFort, Parfumerie Particuliere, Kerosene, Profumum Roma, Hunq, D.S. & Durga, Andrea Maack, Bijon, Parfums Dusita, Naomi Goodsir, Fueguia 1833, Meo Fusciuni, Kinetic Perfumes, Mendittorosa, Arte Profumi.
У світі стількі цікавого, а у вас нажаль обмежений вибір.... Читать отзыв Я не з претензією, а з побажанням)
Notino, дуже хотілося б бачити у вас розширення асортименту парфумерії. Більше брендів, наприклад, Rania J, Olivier Durbano, BeauFort, Parfumerie Particuliere, Kerosene, Profumum Roma, Hunq, D.S. & Durga, Andrea Maack, Bijon, Parfums Dusita, Naomi Goodsir, Fueguia 1833, Meo Fusciuni, Kinetic Perfumes, Mendittorosa, Arte Profumi.
У світі стількі цікавого, а у вас нажаль обмежений вибір. Сподіваюсь, ви попрацюєте над розширенням асортименту і ми ще побачимо у вас багато цікавого!

Показать 1 ответ

замовлення на Special Sales - це лотерея

Ірина 5 мая, 2025 год

Замовлення 814817625. Замовила парфум Montale Dark Purple на уцінці із вмістом парфуму 98%. Замовляла на уцінках не вперше, цілком влаштовувало. Отримала парфум Montale Intense Cafe у коробці Montale Dark Purple, батч-коди на дні флакону і дні коробки співпадають, тобто при декодуванні парфуму у постачальника виникла така помилка.
Служба підтримки запропонувала аж щедрий купон на 150 грн або подати рекламацію. Не... Читать отзыв Замовлення 814817625. Замовила парфум Montale Dark Purple на уцінці із вмістом парфуму 98%. Замовляла на уцінках не вперше, цілком влаштовувало. Отримала парфум Montale Intense Cafe у коробці Montale Dark Purple, батч-коди на дні флакону і дні коробки співпадають, тобто при декодуванні парфуму у постачальника виникла така помилка.
Служба підтримки запропонувала аж щедрий купон на 150 грн або подати рекламацію. Не вбачаю успішність поданої рекламації у даному випадку, оскільки я купувала парфум, що завідомо був у користуванні, мене це влаштовувало. Рекламаційна комісія цілком може заявити, що парфум був у користуванні і компенсувати не повну вартість флакону, а мені при цьому потрібно або везти на точку видачі ці парфуми, або відправляти Укрпоштою - і в будь-якому випадку нести додаткові збитки.
Шановна компанія Нотіно, купон на 150 грн за провтик у замовленні на 1800 грн - це смішно. Замовлений мною парфум Montale Dark Purple на сайті є дорожчим на 450 грн за Montale Intense Cafe. Якщо ви так турбуєтесь, аби клієнти були задоволені сервісом, введіть купони більш пропорційні до сум замовлення.

В мене вже був інцидент, де у наборі за 770 грн не було одного засобу (тревел-версії парфумів на 20 мл), тоді погодилась на купон на 140 грн. Тоді це ще була більш-менш виправдана компенсація.

Купон на 150 грн не покриває навіть різницю вартості парфумів, не говорячи вже про те, що ніяк не виправляє враження від міжнародної компанії. Для такої компанії 3 євро компенсації - це ні про що.

Вражена негативно цим досвідом.

Приєднейтесь до групового позову

Наталія 27 марта, 2025 год

Якщо ви саме зараз думаєте, чи замовляти тут щось, то ні в якому разі не робіть замовлення, великі шанси залишитись без коштів і товару
Ситуація наступна, замовила парфуми на подарунок, замовлення 814640664, і замість флакону отримала пробники, папір і маленький дерев'яний блок, які по вазі схожі. Також було спалачено страхування, але служба підтримки мені не відповідала, поки додатково не... Читать отзыв Якщо ви саме зараз думаєте, чи замовляти тут щось, то ні в якому разі не робіть замовлення, великі шанси залишитись без коштів і товару
Ситуація наступна, замовила парфуми на подарунок, замовлення 814640664, і замість флакону отримала пробники, папір і маленький дерев'яний блок, які по вазі схожі. Також було спалачено страхування, але служба підтримки мені не відповідала, поки додатково не написала з іншої пошти, тоді їм прийшлось. Всі їх відповіді, про допоможемо і ми завжди на боці покупців, це нісенітниця, вони просто ігнорують всі факти, все що їм не подобається, і "аргументують" неможливими речами, наче потрібно було розпакувати по пошті, (слюду розпаковувати не можна) і що вони перевірили партію, як? Самі все розпаковували? Звучить абсурдно. Ситуація аналогічна, як уже була раніше у іншого покупця, але тепер вони просто незаконно привляснюють кошти. Тобто, висновок, обманювати вас будуть, і якзо щось станеться, то 100% ви повинні були зробити неможливе або винні ви. Ость такі у них схеми, добавиди стресу на фоні обстілів міста.
Єдиний варіант - це суд. Якщо у вас також проблеми з цим "магазином", то пишіть на пошту [email protected], я організую груповий позов. Ніколи не потрібно все залишати, як є, адже вони роблять це закономірністю.
До речі дані відповідача вони надавати не хочуть. Нотіно, я ж маю на це право, якщо вам нічого приховувати, то напишіть це публічно, і будемо оприлюднювати цю справу.
А поки дякую, що украли кошти, ви молодці, це точно рівень

Notino, s.r.o - Приєднейтесь до групового позову

3 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Notino, s.r.o 8 апреля, 2025 год

Шановна Наталіє, ми щиро шкодуємо, що Ваш досвід співпраці з нами був негативним, і розуміємо Ваші занепокоєння. По-перше, ми серйозно ставимося до питань задоволеності наших клієнтів і завжди намагаємося швидко вирішувати проблеми. Ми перепрошуємо, якщо Вам здалося, що Ваш запит не був розглянутий з належною увагою.

Щодо Вашого замовлення (814640664), можемо підтвердити, що товар був надісланий у непошкодженій заводській упаковці, і процес пакування був зафіксований на відео. Це підтверджує, що товар був відправлений в належному вигляді. Під час транспортування посилка не мала слідів відкриття чи втручання. Таким чином, ми не можемо вважати, що товар був змінений або пошкоджений в процесі доставки. Вага товару, яка була вказана при оформленні замовлення, збігається з вагою, що була підтверджена під час пакування та доставки та заявлена виробником.Також, ми отримали підтвердження від перевізника, що товар був доставлений до Вас без зауважень і скарг з Вашого боку під час отримання.

Ми цінуємо кожного клієнта і завжди готові вирішити питання у межах наших можливостей, якщо ситуація дозволяє.

Дякуємо за Ваш відгук. Ми прагнемо до вдосконалення і зробимо все можливе, щоб подібні ситуації не повторювались.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Здирництво в Notino

Татьяна Подоляк 20 марта, 2025 год

Доброго дня. З приводу замовлень і повернення по рекламації. Не розумію, чому по Yves Saint Laurent Black Opium мені замість 2090 повернули 1670 , невже пару пшиків неякісного товару, що як вода із спиртом вартує 420 грн?! Вода яка просто виливалась із флакона, а також один пшик із Gucci Guilty Pour Femme , флакон, який відразу був недолитий, можете перевірити... Читать отзыв Доброго дня. З приводу замовлень і повернення по рекламації. Не розумію, чому по Yves Saint Laurent Black Opium мені замість 2090 повернули 1670 , невже пару пшиків неякісного товару, що як вода із спиртом вартує 420 грн?! Вода яка просто виливалась із флакона, а також один пшик із Gucci Guilty Pour Femme , флакон, який відразу був недолитий, можете перевірити в себе вартує 165 грн?! Повернення неякісного товару було здійснене в день покупки і перевірено в пункті Notino. За товар , який не є якісним. Те , що Ви намагались звʼязатись з моїм сином, це не правда, адже жодного телефонного дзвінка від Вас не було зареєстровано. Прошу Вас з великою повагою до Вас не займатись здирництвом з дитини війни і інваліда 2 групи, учасника бойових дій. Повернути гроші за неякісний сумнівний товар невідповідної якості в повному обсязі.

1 согласен

Перший і останній раз зробила замовлення в цьому магазині...

Наталія 8 марта, 2025 год

Роблю замовлення в різних ІМ дуже часто (Брокард, Ева, Мейкап та інші), в них з замовленнями ніколи проблем не було (а якщо і траплялися неприємні ситуації, то все завжди вирішувалося на користь клієнта миттєво), але, на жаль, вирішила в цей раз вперше зробити замовлення на Notino...
Підкупила мене ціна на парфум, який хотіла спробувати - Emanuel Ungaro Cosmic (була... Читать отзыв Роблю замовлення в різних ІМ дуже часто (Брокард, Ева, Мейкап та інші), в них з замовленнями ніколи проблем не було (а якщо і траплялися неприємні ситуації, то все завжди вирішувалося на користь клієнта миттєво), але, на жаль, вирішила в цей раз вперше зробити замовлення на Notino...
Підкупила мене ціна на парфум, який хотіла спробувати - Emanuel Ungaro Cosmic (була дійсно космічна знижка на нього) - зараз він по знижці коштує 2390 грн, а я його купляла за 720 грн (та разом з ним була приємна можливість додати безкоштовний зразок пробник цього ж аромату). Коли я відкрила вдома замовлення, то від цього безкоштовного пробника побачила тільки бумажне пакування, всередині якого було пусто (перший неприємний момент). В моєму замовленні було 2 однакові флакони парфуму. Коли я відкрила флакон - виявилося що дозатор розпилювач не працює (через що взагалі неможливо користуватися цим парфумом), командою Нотіно було запропоновано надати за нього купон, але відкривши і другий флакон ситуація була та сама (знову непрацюючий розпилювач) - надалі було запропоновано подати рекламацію (умови там якось звучать не на користь клієнта, тим паче, що я читала аналогічні відгуки за Нотіно, коли новий товар дівчина повернула, а їй було зазначено, що товар був у використанні і запропоновано лише часткову компенсацію за нього), тепер я побоююсь такої ж ситуації.
Як я зрозуміла, так Нотіно продає браковані партії товару (з такими космічними знижками)... Не ведіться на це...
Жодного бажання тут робити замовлення...

Достоинства:

Космічні знижки

Недостатки:

Бракована продукція (про яку, на мою думку, магазин завідомо знає) у випадку наявності великих знижок

1 согласен

Ответ представителя Notino, s.r.o 26 марта, 2025 год

Наталія, дякуємо, що поділилися своїм досвідом, і перепрошуємо за незручності, які виникли. Ми розуміємо Вашу стурбованість і можемо вас запевнити, що кожна ситуація, навіть найскладніша, вирішується. Ймовірно, мова йде про брак партії товару, і для того, щоб повністю перевірити ситуацію, нам дійсно потрібен сам товар. Ми прагнемо бути справедливими та відкритими, тому Вам буде запропоновано найкраще рішення відповідно до наших політик, і ми завжди намагаємося діяти на користь клієнта.

Ще раз перепрошуємо за всі незручності й запевняємо, що Ваша ситуація не залишиться без уваги.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

В Notino, мабуть, не дуже поважають українців.

Діана 7 марта, 2025 год

Завтра 8 березня. І ось подивилася я на сайт Notino Франція, Notino Чехія, Notino Іспанія. Акції там цікавіше, подарунки кращі. На чеському сайті знижки і 15%, і 30%, так само у Франції. За таким-то промокодом- стільки-то, за таким-то у застосунку- стільки-то. А на українському сайті взагалі жодних промокодів, знижки тільки ті, що є на сайті - та й годі. І... Читать отзыв Завтра 8 березня. І ось подивилася я на сайт Notino Франція, Notino Чехія, Notino Іспанія. Акції там цікавіше, подарунки кращі. На чеському сайті знижки і 15%, і 30%, так само у Франції. За таким-то промокодом- стільки-то, за таким-то у застосунку- стільки-то. А на українському сайті взагалі жодних промокодів, знижки тільки ті, що є на сайті - та й годі. І подарунки... Ось мені цікаво: чому спочатку тижня була акція на Iconique Professional i коли купуєш товар цього бренду, додавалися подарунки, а вже в четвер (і відповідно сьогодні, в п'ятницю) - вже нічого. А на іспанському сайті - подарунки є. Тобто подарунки є в наявності, тільки чомусь цю акцію та подарунки вже прибрали з українського сайту. Чому взагалі акції настільки відрізняються? Подарунки до покупок цікавіші, як я і сказала, на чеському, французькому сайтах. Інші країни поки не дивилася. А українцям наче б і зробили якісь акції, але дуже номінальні. Чому так? Мабуть, Notino не вважає за потрібне робити гарні подарунки до покупок, щедрі знижки та цікаві акцій для українців, для українських жінок зокрема.

Notino, s.r.o - В Notino, мабуть, не дуже поважають українців.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Notino, s.r.o 26 марта, 2025 год

Діано, дякуємо за Вашу увагу до акцій та пропозицій на нашому сайті.

Notino обслуговує 27 країн, і умови акцій у кожній з них можуть відрізнятися. Це залежить від багатьох факторів, зокрема комерційних угод із брендами, локальних ринкових особливостей та доступності товарів. Кількість і розмір акцій узгоджується безпосередньо з постачальниками, і вони можуть відрізнятися залежно від країни.

При цьому українська сторінка також наповнена ексклюзивними акціями та спеціальними пропозиціями, які доступні тільки для нашого ринку. Ми завжди прагнемо створювати цікаві пропозиції для наших клієнтів, і, звісно, продовжимо працювати над тим, щоб вони ставали ще привабливішими.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Більше жодного замовлення в Notino!!!

Ольга 23 февраля, 2025 год

В акцію до дня закоханих зробила декілька замовлень. Сиджу я і чекаю на свої замовлення. Так ось, десь через тиждень скасовують майже всі мої замовлення за винятком двох та пишуть однакового змісту повідомлення на мою електронну адресу:"Дякуємо за Ваше замовлення. Ми почали формувати Вашу посилку, але виявилось, що продукт, який Ви замовили, а саме: ... вже, на жаль, недоступний на складі. Інформація... Читать отзыв В акцію до дня закоханих зробила декілька замовлень. Сиджу я і чекаю на свої замовлення. Так ось, десь через тиждень скасовують майже всі мої замовлення за винятком двох та пишуть однакового змісту повідомлення на мою електронну адресу:"Дякуємо за Ваше замовлення. Ми почали формувати Вашу посилку, але виявилось, що продукт, який Ви замовили, а саме: ... вже, на жаль, недоступний на складі. Інформація з приводу наступного постачання та появи товару знову на складі на цей момент відсутня."І так на всі позиції. Я подивилася на сайт, а всі ці позиції, окрім одної, на сайті мало того, що є, так навіть без жодної помітки, що залишилось всього там, скажімо, 3 штуки чи 5 штук. Тобто присутні і в достатній кількості !!! Мене це так обурило! Вже тиждень пройшов, вже скоро я могла би і отримати свої замовлення, а їх бачите, скасовують! Notino вже не хоче заробити гроші? Так тоді залишайте простір України та працюйте собі в інших країнах де ви там є. Навіщо спамити своїми рекламами, коли дивишся youtube чи серфиш собі інтернетом, а коли в них робиш декілька замовлень, то вони навіть тобі їх не надсилають, і все це ти дізнаєшся, коли пройшов тиждень очікування!!! Найгірша з компаній! Жодного разу не мала досвіду з іншим інтернет-магазином, щоб мені ось так брали і майже без пояснень (якась незрозуміла відписка про нібито відсутність товару не рахується) скасовували мої замовлення! Зазвичай для продавця чим більше ти замовлень робиш тим навіть краще. Зараз хоча всі майже позиції, які я замовила, є на сайті, замовляти їх повторно не буду. Жодних замовлень тепер в Notino!!

Notino, s.r.o - Більше жодного замовлення в Notino!!!

Достоинства:

Є позиції, які важко знайти в інших місцях на території України. Роблять акції.

Недостатки:

Не надсилають замовлення!!! Змушують тебе чекати тиждень, а потім просто скасовують!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Більше жодного замовлення в Notino!!!

Ольга 23 февраля, 2025 год

В акцію до дня закоханих зробила декілька замовлень. Сиджу я і чекаю на свої замовлення. Так ось, десь через тиждень скасовують майже всі мої замовлення за винятком двох та пишуть однакового змісту повідомлення на мою електронну адресу:"Дякуємо за Ваше замовлення. Ми почали формувати Вашу посилку, але виявилось, що продукт, який Ви замовили, а саме: ... вже, на жаль, недоступний на складі. Інформація... Читать отзыв В акцію до дня закоханих зробила декілька замовлень. Сиджу я і чекаю на свої замовлення. Так ось, десь через тиждень скасовують майже всі мої замовлення за винятком двох та пишуть однакового змісту повідомлення на мою електронну адресу:"Дякуємо за Ваше замовлення. Ми почали формувати Вашу посилку, але виявилось, що продукт, який Ви замовили, а саме: ... вже, на жаль, недоступний на складі. Інформація з приводу наступного постачання та появи товару знову на складі на цей момент відсутня."І так на всі позиції. Я подивилася на сайт, а всі ці позиції, окрім одної, на сайті мало того, що є, так навіть без жодної помітки, що залишилось всього там, скажімо, 3 штуки чи 5 штук. Тобто присутні і в достатній кількості !!! Мене це так обурило! Вже тиждень пройшов, вже скоро я могла би і отримати свої замовлення, а їх бачите, скасовують! Notino вже не хоче заробити гроші? Так тоді залишайте простір України та працюйте собі в інших країнах де ви там є. Навіщо спамити своїми рекламами, коли дивишся youtube чи серфиш собі інтернетом, а коли в них робиш декілька замовлень, то вони навіть тобі їх не надсилають, і все це ти дізнаєшся, коли пройшов тиждень очікування!!! Найгірша з компаній! Жодного разу не мала досвіду з іншим інтернет-магазином, щоб мені ось так брали і майже без пояснень (якась незрозуміла відписка про нібито відсутність товару не рахується) скасовували мої замовлення! Зазвичай для продавця чим більше ти замовлень робиш тим навіть краще. Зараз хоча всі майже позиції, які я замовила, є на сайті, замовляти їх повторно не буду. Жодних замовлень тепер в Notino!!

Достоинства:

Є позиції, які важко знайти в інших місцях на території України. Роблять акції.

Недостатки:

Не надсилають замовлення!!! Змушують тебе чекати тиждень, а потім просто скасовують!!!

1 согласен

Ответ представителя Notino, s.r.o 3 марта, 2025 год

Ольго, дякуємо за Ваш відгук. Ми цінуємо кожного клієнта і розуміємо, як неприємно дізнатися про скасування замовлення після тривалого очікування.
Наш склад обслуговує 27 країн, і під час великих акцій попит на товари може значно зрости. Через це іноді трапляються затримки в оновленні інформації про наявність продукції. Саме тому товар може відображатися на сайті, хоча фактично вже бути розпроданим.
Ми завжди прагнемо уникати таких ситуацій і працюємо над покращенням процесів. Якщо у Вас залишилися питання або ви хочете, щоб ми перевірили конкретну ситуацію, будь ласка, напишіть нам на [email protected] – ми будемо раді допомогти!
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"