Відсутність акцій, подарунків, неактуальна інформація: Отзывы о Notino, s.r.o

› › ›

Марія Отзыв написан 15 августа, 2023 год 17 просмотров

На сайті (або в застосунку) завжди багато різних акцій, пропозицій. В останні мої 2 замовлення я обирала певні товари, розраховуючи на акції та подарунки до замовлення. Але, на момент замовлення мені показує, що ці подарунки є в наявності, а після замовлення - вони видаляються, бо немає в наявності. Це обман споживачів. Те, що подарунки могли закінчитися - я дуже добре розумію. Але я розумію і те, що на момент замовлення я повинна бачити чи є ці подарунки, чи немає, бо це впливає на моє замовлення та на вибір товарів.
Після замовлення мені приходить повідомлення, що цих подарунків немає, я вже змінити своє замовлення не можу, можу лише відмінити (що я і робила кілька разів) та замовити щось інше (але уже за іншими цінами.
Ви можете замінити подарунок, якщо вже його обіцяєте, а інакше - це виходить обман клієнта.
Дуже неприємна ситуація, зважаючи, що це повторюється уже вдруге (після першого замовлення, на гарячій лінії я спілкувалася з менеджером, і залишала своє звернення), немає враження, що Ви - клієнтоорієнтовані.
Сподіваюся, що щось зміниться.
Гарного дня!

Достоинства:

Гарно упаковують товар
Терміни доставки актуальні

Недостатки:

Неактуальна інформація
Акції та подарунки - недійсні
Обман клієнтів

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Notino, s.r.o 22 августа, 2023 год

Дякуємо за Ваш відгук, Марія. Нам справді шкода, що у Вас залишились негативні враження від покупки в нашому магазині. Ми зафіксували всю інформацію від Вас та передамо у відповідний відділ для покращення нашого сервісу. Для більш детальної інформації звертайтесь до нас за телефоном +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98 або ж напишіть нам на електронну адресу [email protected]. Ми із задоволенням Вам допоможемо.

Ответить

Notino, s.r.o
Все отзывы

2.3 5

252 отзыва / 30818 просмотров

Все отзывы

Notino, s.r.o

«Интернет магазин парфюмерии и косметики Notino.ua - это крупнейший магазин оригинальной парфюмерии и косметики в Европе. Женская и мужская парфюмерия популярных мировых брендов, оригинальная качественная косметика и многое другое - на Notino.ua Вы можете выбрать из 55 000 уникальных продуктов от 1150 мировых и небольших локальных брендов.
Notino.ua является украинским... подробнее

www.notino.ua

Перейти на сайт

Косметика и парфюмерия