Name: Мелочность, не желание возвращать долг
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Светлана Ф.

› › ›

Проблема решена

Светлана Ф. Отзыв написан 9 марта, 2019 год 157 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Не так давно делала заказ, хотела сразу оплатить картой, т.к. предлагалась скидка в 5%. При оплате скидка не сработала. Я обратилась с просьбой вернуть разницу. Мне ответили, что на карту вернуть не смогут, вернут бонусами в тот же день. В итоге вернули через три дня, но с условием сделать покупку от 250 грн. , несчастные 14 грн. я должна была выкупить. И не кого не волнует, что я уже сделала покупку, чтобы из съэкономить. Мелочь, но осадок остался, естественно, бонусы сгорели. Вот так с каждого клиента по 10-20 грн. и приличная сумма на счету магазина сэкономлена.

Достоинства:

Иногда можно купить с хорошей скидкой

Недостатки:

Система бонусов ужасна

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 9 марта, 2019 год

Светлана, благодарим за отзыв.

В момент, когда Вы к нам обратились по поводу того, что не сработала скидка, временная задержка в обработке данных нашим сайтом уже была устранена. Мы предложили Вам на выбор: 1)перезаказать товар в тот же день или 2) мы вернем Вам сумму скидки в виде бонусов. Вы согласились на второй вариант. Бонус Вам вернули в порядке очереди, при этом для Вашего удобства снизили сумму корзины, к которой его можно применить, по сравнению с суммой, на которую Вы сделали заказ. Нам жаль, что Вы не воспользовались этой возможностью.

Ранее ответили на Ваш запрос в другом канале коммуникаций.

Ответить

Светлана Ф. 9 марта, 2019 год

Проблема не решена, сплошные отмазки и враньё. Я не собиралась выкупать свои же деньги, из должны были просто вернуть. За ваши технические сбои не должен платить покупатель.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 9 марта, 2019 год

Светлана, нам важно Ваше мнение.

Мы обязательно учтем его.

Ответить

Светлана Ф. 9 марта, 2019 год

Выбрала вернуть бонусом, т.к. не предполагала, что его нужно выкупить. И вы это не озвучили, а значит обманули. Можете не отвечать.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 9 марта, 2019 год

Светлана, мы предоставили Вам выбор: 1)перезаказать товар в тот же день или 2) мы вернем Вам сумму скидки в виде бонусов. Кроме того, при начислении бонуса снизили размер суммы корзины. Нам искренне жаль, что мы не поняли друг друга. Постараемся в следующий раз более отчетливо доносить свое предложение.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2659 отзывов / 735524 просмотра

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины