Заказ K2L92Z4 (вместо джинсов - трусы) (3 фото): Отзывы о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

› › ›

юрий Отзыв написан 8 января, 2019 год 152 просмотра

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Прошла неделя, ситуация так и не разрешилась(звонили на горячую линию, писали на супорт и сбросили фото,)

Kasta - Заказ K2L92Z4 (вместо джинсов - трусы)

Заказ K2L92Z4 (вместо джинсов - трусы)

юрий Отзыв написан понедельник, 31 декабря
Добрый вечер.Забрали 11 заказов, среди которых заказ K2L92Z4.На отделении не проверяли заказы - так как в канун нового года очередь,и проверить на качество предпочитали дома (если вещь не подходила, с браком и тд - возвращали на отделение без проблем).Но в заказе K2L92Z4 - вместо джинсов ОКАЗАЛИСЬ ТРУСЫ (черные , такого же бренда ).Проверьте по видеокамерам упаковку заказа.Поставили 4 звезды - так как сделали более 1000 заказов за 4 года на модной касте и понимаем что - человеческий фактор не избежен(при том в канун нового года)
Достоинства:
Не смотря на то ,что вещи могут быть с браком(малый процент),не правильная размерная сетка и тд и тп - в украине это лучший интернет магазин.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 8 января, 2019 год

Юрий, мы наверное не совсем верно поняли друг друга.

31 декабря мы Вам ответили: "Данный заказ Вы можете вернуть на рассмотрение складом в течение 14 дней".

Мы предупредили сотрудников отделения, где Вы получали заказ, о том, что Вы придете с возвратом, но пока не видим в системе, что бы Вы вернули товар. Просим Вас сделать это. Извините, что не получилось с первого раза:)

Все Ваши обращения в службу поддержки получили, ждем ответа от склада по проверке записей по упаковке заказа. В случае, если у наших экспертов возникнут вопросы, они свяжутся с Вами дополнительно.

И на всякий случай просим при следующем получении заказов обязательно осматривать все товары, чтобы избежать повтора подобной ситуации.

Ответить

юрий 8 января, 2019 год

На отделении без разрешения ,, сверху ,, отказались принимать возврат.С горячей линии тоже обещали перезвонить , но видать некогда.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 8 января, 2019 год

Юрий, сделали еще раз запрос в отделение.

Проверили, он отображается в системе.

Просим подойти в отделение и отправить товар нам на рассмотрение.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.9 5

2634 отзыва / 734064 просмотра

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины