Name: Когда наконец-то свои бонусы с вас клещами не прейдется вытаскивать???
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Анастасия

› › ›

Проблема решена

Анастасия Украина, Київ Отзыв написан 15 июля, 2018 год 434 просмотра

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Мой Заказ от 08.07.2018 № M26Z2E2.
Заказали автостраду Play tive.
Хорошо,что на пункте самовывоза сразу посмотрели,так как в наборе не хватало одного(единственного в этом наборе!) движущегося на батарейках поезда.
В описании товара об этом ничего не сказано, заявлено что полный комплект из 57 деталей. Пришлось вернуть, по причине брак/некомплект.
И так вопросы:
1) почему у вас не проверяют товар перед отправкой покупателю?(Это не первый случай как у меня, так и у моих друзей, знакомых).
2) когда мне наконец-то вернут использованные в этом заказе бонусы, которые были честно "заработаны" мной по программе "Best price bonus"???
(Конкретно на этот товар-было потрачено 105 бонусов=105 грн.).?
Это я даже не говорю про стоимость доставки,которую я оплачиваю.
Поскольку с 11.07.18 мне обещали ,что максимум три дня на возврат бонусов,тем не менее сегодня уже 15.07.2018 и моя заявка на возврат бонусов даже не рассмотрена.
Как по мне,так очень халатное отношение к работе с вашей стороны.
Жаль...,ведь я являюсь вашим постоянным клиентом и многие мои знакомые с моей "подачи" у вас часто заказывают.
Жду от вас реальных действий,а не очередных отговорок.

Kasta - Когда наконец-то свои бонусы с вас клещами не прейдется вытаскивать???

Достоинства:

Удобно, не выходя из дома делать покупки

Недостатки:

Очень часто приходит брак или некомплект-просто лотеряя каждое получение заказа...
Каждый раз приходится буквально неделями и постоянными телефонными звонками "выбивать" обратно бонусы,которые были использованы на товар,который вы перед отправкой даже не удосужились проверить,отправляя некомплект или брак.
Почему за ваши оплошности должен платить покупатель?

3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 16 июля, 2018 год

Анастасия, бонус вернули.

Хорошего настроения и удачных покупок!

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 июля, 2018 год

Анастасия, благодарим за отзыв!

Нашли Ваше обращение. Сожалеем, что его решение затянулось.

Вопрос решим на протяжении двух дней.

Ответ предоставим здесь или на Ваш электронный адрес.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

2.4 5

2740 отзывов / 738456 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины