ОБМАН!Присылают товар не соответствующие описанию и фото на сайте, и отказывают в возврате: Отзывы о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

› › ›

Проблема решена

[email protected] Украина, Київ Отзыв написан 8 мая, 2018 год 614 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день! Делаю много заказов на Модна каста, не всегда есть возможность осмотреть каждый пакет особенно если их штук 10-20, надеешься всегда на порядочность сотрудников и их ответственное отношение к своей работе, но на деле выходит, что сотрудники халатно относятся к своей работе, а ты потом еще и виноват! Товар на складе при упаковке е проверяют на брак и соответствие заказу или делают это очень плохо! В последнее ремя очень часто стал приходить товар откровенно говоря не тот, много брака! Вот буквально на днях была получена очередая партия посылок по приходу домой обнаруженно было не соответствие заказу, фото и описанию на сайте, заказ № M23MMXX. А Модна каста гарантирует возврат при не соответствии заказу, как они заявляют! В итоге, после письменное обращения мне отказывают в возврате, мол смотреть надо,что забираешь! Возникает вопрос, а куда смотрят Ваши сотрудники, когда передают это на доставку, или им лишь бы что-то положить? Почему должен отвечать покупатель за ошибки сотрудников Модна каста ведь изначально ошибка произошла на уровне приема данного товара от поставщика и передачи его на доставку покупателю! БАРДАК!
Остались негативные впечатления от такой работы и что мне делать теперь с этим заказом!

Достоинства:

Большой выбор

Недостатки:

Много брака
Часто присылают не тот товар
Не соответствие описанию

3 согласны

Комментарии к отзыву

[email protected] (Украина, Київ) 10 мая, 2018 год

Добрый день! Спасибо, моя проблема решена, буду продолжать сотрудничество с Вами!

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 8 мая, 2018 год

Ольга, благодарим за отзыв.

Нам очень жаль, что произошла такая неудобная ситуация. К сожалению, действительно, данный товар не подлежит возврату. Такого рода товары мы просим проверять на соответствие при получении и в случае необходимости сразу на месте делать возврат. Искренне сожалеем, что Вам не удалось это сделать в нашем отделении, где есть все условия для проверки заказа. Мы получили фото товара от Вас и просим отправить нам до 13 мая товар из заказа M23MMXX на рассмотрение через то отделение, в котором Вы его получили. Сотрудники отделения предупреждены об этом. Если у нас возникнут вопросы, мы свяжемся с Вами дополнительно.

ВАЖНО! При получении заказа всегда обязательно проверяйте его целостность, комплектацию и внешний вид (соответствие заказу, наличие дефектов), особенно если товар с пометкой «хрупкое» (посуда, стекло, продукты в стеклянной таре) или невозвратный (товары для новорожденных, постельное и нижнее белье). Если при получении Вы не проверили заказ, modnaKasta может отказать в принятии возврата, из-за невозможности установить причину и момент возникновения повреждения или некомплектности.

С уважением, команда modnaKasta.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.9 5

2634 отзыва / 734070 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины