Name: Проблема с возвратом денег РЕШЕНА!!!!!
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 5
Author: Ирина

› › ›

Проблема решена

Ирина Украина, Київ Отзыв написан 16 февраля, 2018 год 578 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Пред история....был возврат товара, который на определенном этапе был не доставлен на склад Модной Касты. Товара нет и соответственно нет возврата денег- идет внутреннее расследование. С моей стороны действия- я регулярно звонила, приходила на пункт Модной Касты, были написаны заявления. Со стороны Модной Касты- за мной был закреплен менеджер Елена, которая информировала меня о ситуации по возврату моих денег. Прошло время...и деньги были возвращены. Хочу написать, зачастую пишут негативные отзывы и очень много клиентов не делают покупки в том или ином магазине, именно начитавшись негативных отзывов, поэтому хочу сказать- НЕ БОЙТЕСЬ делать покупки в Модной Касте- Ваша ситуации обязательно решится (может не в первый день и не во второй и не после первого Вашего звонка в кол центр) Но она РЕШИТСЯ. Спасибо всем операторам за вежливое отношение и спасибо Елене за помощь. Удачных продаж.
4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 16 февраля, 2018 год

Ирина, спасибо большое за очень важный для понимания нашей работы отзыв! Прочитали его всей нашей службой поддержки.

С каждым из обращений мы, как правило, работаем индивидуально. В нашей компании выстроен отдельный процесс, который позволяет вначале решить проблему клиента, потом проанализировать ситуацию и внедрить в наши бизнес-процессы изменения, которые помогают исключить повторения ситуации в будущем.

Поэтому мы признательны всем, кто обращается в нашу службу поддержки для решения своих вопросов. Таким образом мы получаем кредит доверия, и стараемся его полностью оправдать. Мы действительно решаем проблемы, поэтому всегда просим уточнять номер заказа или дату и время обращения к нам.

В этом году наша компания готовит много интересных решений и захватывающих предложений для наших клиентов. Приглашаем следить за нашими новостями и анонсами акций.

Удачных покупок и отличного настроения, Ирина!

С уважением, команда modnaKasta.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2660 отзывов / 735721 просмотр

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины