Name: Проблема с возвратом денег РЕШЕНА!!!!!
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 5
Author: Ирина

› › ›

Проблему вирішено

Ирина Украина, Київ Відгук додано 16 лютого, 2018 год 578 переглядів

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Пред история....был возврат товара, который на определенном этапе был не доставлен на склад Модной Касты. Товара нет и соответственно нет возврата денег- идет внутреннее расследование. С моей стороны действия- я регулярно звонила, приходила на пункт Модной Касты, были написаны заявления. Со стороны Модной Касты- за мной был закреплен менеджер Елена, которая информировала меня о ситуации по возврату моих денег. Прошло время...и деньги были возвращены. Хочу написать, зачастую пишут негативные отзывы и очень много клиентов не делают покупки в том или ином магазине, именно начитавшись негативных отзывов, поэтому хочу сказать- НЕ БОЙТЕСЬ делать покупки в Модной Касте- Ваша ситуации обязательно решится (может не в первый день и не во второй и не после первого Вашего звонка в кол центр) Но она РЕШИТСЯ. Спасибо всем операторам за вежливое отношение и спасибо Елене за помощь. Удачных продаж.
4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 16 лютого, 2018 год

Ирина, спасибо большое за очень важный для понимания нашей работы отзыв! Прочитали его всей нашей службой поддержки.

С каждым из обращений мы, как правило, работаем индивидуально. В нашей компании выстроен отдельный процесс, который позволяет вначале решить проблему клиента, потом проанализировать ситуацию и внедрить в наши бизнес-процессы изменения, которые помогают исключить повторения ситуации в будущем.

Поэтому мы признательны всем, кто обращается в нашу службу поддержки для решения своих вопросов. Таким образом мы получаем кредит доверия, и стараемся его полностью оправдать. Мы действительно решаем проблемы, поэтому всегда просим уточнять номер заказа или дату и время обращения к нам.

В этом году наша компания готовит много интересных решений и захватывающих предложений для наших клиентов. Приглашаем следить за нашими новостями и анонсами акций.

Удачных покупок и отличного настроения, Ирина!

С уважением, команда modnaKasta.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2648 відгуків / 734920 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини