Name: Возврат денег - Жалоба!
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Вера

› › ›

Проблема решена

Вера Украина, Одеса Отзыв написан 1 февраля, 2018 год 632 просмотра

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день! Будьте добры проинформировать, когда будет произведен возврат денег по заказу M1Z0E56.  24/01 получили товар (пальто), которое оказалось ношенным и грязным. Сразу же был сделан звонок в ваш call центр, на что девушка сообщила, что во всем виноват поставщик, и так сказать modnakasta не при чем. Попросили отправить фото и т.д. на почту. Письмо отправили и на следующее же утро пальто было возращено в отделение.  Сегодня уже 1.02 - денег до сих пор нет. Диспетчера внятно ничего сообщить не могут, постoянно рассказывая новую информацию:то пальто приехало в главный офис, то еще не приехало; подождите 7 дней, потом 10. При последнем разговоре сообщили, что заявка рассматривается в течении 3 дней ?! Какие 3 дня? когда мы звоним каждый день на протяжении недели.  Просьба вернуть деньги незамедлительно. Меня, как покупателя, не интересует ваши отношения с поставщиками, разбирайтесь с ними сами. Вы прислали хлам и не возвращаете деньги без оснований. Это мошенничество.  Более того, после такой ситуации продолжать покупки на modnakasta желания нет.

Достоинства:

Бывают неплохие вещи.

Недостатки:

В последнее время присылают вещи сомнительного состояния(потепанные, возможно не новые).
Не несут ответственности за то, что присылают.
Возврат денег

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 5 февраля, 2018 год

Вера, деньги переведены на Вашу банковскую карту.

Банк обычно начисляет деньги на протяжении 3 рабочих дней.

С уважением, команда modnaKasta.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 1 февраля, 2018 год

Вера , благодарим за отклик и искренне сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию.

Просим не переживать, Ваш возврат под котролем. Мы получили все Ваши обращения.

Ждем поступления Вашего возврата на наш склад. Обращаем Ваше внимание, что возврат по причине "брак" обязательно должен быть подтвержденным отделом качества, что может занять 1-3 рабочих дней после получения складом Вашего возврата. Когда Ваш заказ поступит на наш склад, в Вашем персональном кабинете отобразится соответствующий статус.

О переводе денег сообщим здесь или на Ваш электронный адрес.

С уважением, команда modnaKasta.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

2.4 5

2740 отзывов / 738455 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины