Name: Кидалово черной пятницы
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Elena Batrak

› › ›

Проблема решена

Elena Batrak Украина, Донецьк Отзыв написан 8 декабря, 2017 год 560 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Хочу предостеречь всех покупателей от так называемыx распродаж этого магазина-не тратьте время:товар вы не получите,его просто не существует. Купили по акции угги(хотя могли купить по распродаже в этот же день в другом магазине),честно-повелись на скидку пр оплате визой, прождали больше недели, и о чудо: пришло письмо, что мне начислены 35 грн.бонусов, т.к.товара не будет. Непонятно почему не предложили альтернативу в виде подобной модели за ту же сумму? Почему я потратила своё время и возможность купить в другом магазине по акции, пока они были действительны, мне не нужны ваши бонусы, мне нужны были угги. Абсолютно непрофессиональный подход и потеря клиента. Я думала, что интернет магазин с громким именем не позволяет себе такие "разводы", но реклама видно двигатель прогресса, который двигаться прям по своим клиентам.
5 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Я и есть Егор (Нидерланды, Amsterdam) 8 декабря, 2017 год

Сами виноваты ,читайте отзывы , а не видитесь на громкие обещания .

Ответить

Елена (Украина, Миколаїв) 8 декабря, 2017 год

Здесь постоянно не присылают товар, если он по очень хорошей цене и качественный. Заметила, что "письма счастья" обычно приходят , когда товар пакуется ночью. Со мной такое часто случается. Врут они , что по браку отбирают. Мне, например, не прислали комплект постельного...который так упакован фабрикой, что раскрыть без повреждений нельзя. Или вещи такой фирмы, что брака там просто не бывает. Знаю, потому что постоянно заказываю у этих поставщиков товар. Так что просто врут.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 8 декабря, 2017 год

Elena Batrak , благодарим за отзыв.

Искренне сожалеем, что не смогли доставить угги, для которых как раз начинается сезон.

Обычно поставщики справляются с обеспечением нашего заказа по результатам акций в нашем интернет-магазине. Отмена происходит, если во время проверки товара был обнаружен дефект. К сожалению, у нас нет возможности для замены товара, потому что поставщик поставляет то количество товара, которое было заказано во время акции.

Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Были бы рады исправить его! Готовим на 12 декабря акцию с уггами по очень хорошим ценам. Возможно, Вас она заинтересует.

Обращаем также Ваше внимание, что бонус 35 грн. Вы можете использовать при следующем заказе на нашем сайте на протяжении месяца на сумму не менее 250 грн.

С уважением, команда modnaKasta.

Ответить

Elena Batrak (Украина, Київ) 8 декабря, 2017 год

Мне не понятна ситуация, почему вы пользовались моими деньгами в течении недели, не соизволив сообщить, что товара не будет, а сейчас даже не можете мне предложить альтернативный товар на эту сумму. Мне не понятно, почему вы не можете потребовать у вашего небросовестного поставщика поставку данной модели, если вам дороги ваши клиенты, как вы пишете. В любом договоре с поставщиками оговорены условия, и если они не выполняються, то поставщик должен предложить альтернативу, которую соответственно добросовестный продавец предоставит своему клиенту, но это к сожалению не про ваш ваш магазин, т.к.вы ничего не сделали чтобы выполнить взятые на себя обязанности перед своими клиентами, 35 грн. бонусов вместо ожидаемой сезонной зимней обуви-это насмешка перед вашими потребителями. Я сделаю все возможное чтобы, как можно больше людей узнали о вас как о недобросовестном продавце, не ценящим своих клиентов.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2660 отзывов / 735712 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины