Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Интернет-магазины
Ни товара, ни возврата денег:(( - Отзывы о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
заказ был оформлен и оплачен 25 января 2017 года:
Добрый день, заказал и оплатил через сайт МК следующий товар:
Встроенное изображение 1
согласно выписке с банковской карты- номер заказа 05437406Levis#803
сумма 42,40 долларов США
дата операции: 20 января,
никакого подтверждения от интернет-магазина США до сих пор нет, свяжитесь пожалуйста с магазином для выяснения причины задержки, в противном случае буду оформлять возврат,
с уважением,
Морозов Алексей
Support Modnakasta
1 февр.
кому: мне
-
Добрый день !
Вам необходимо самостоятельно уточнить данный вопрос с Интернет магазином.
Так как мы занимаемся только доставкой посылок.
получив ответ от службы поддержки МК с пожеланиями связаться непосредственно с интернет-магазином, написали Levi's и получили ответ, что заказа под таким номером у них нет и средства они не блокировали. Копия письма от Levi's:
Hi Aleksey,
I am so sorry, but it does not appear that an order was placed under your name, phone number, or email address. At this time, a new order will need to be placed on our website.
I was able to confirm that what you’re seeing on your account is called an authorization hold; it is not an actual charge. When an order attempt is made, we send a request to your financial institution to verify that the appropriate funds are available for the order to process. At that time, the funds are put on a temporary hold.
This hold is typically released after 3-7 business days with a credit card or 7-10 business days with paypal, and up to 30 days for international payment methods. It is never withdrawn or charged against your account. While the authorization hold may appear to be an actual charge, the only time your account is charged is when an order is processed and ships out successfully.
If you have further questions regarding the authorization hold timeframe, we ask that you please contact your financial institution as we are unable to release the hold on our end.
Finally, please know that we are no longer able to accept orders that are shipping to a freight forwarding company. If you are shipping to a location within the US that is not a freight forwarding company please follow the steps below to ensure the order goes through.
1. You must be logged in to account that you have created on the US site.
2. You must have saved the foreign address as your default in your account, in conjunction with a payment method.
I hope this eases your concern.
Sincerely,
Justin Stark
Customer Service
www.Levi.com
1-866-860-8907
Все дальнейшие попытки разобраться с возвратом денег от компании МК не привели ни к каким результатам, никто на себя не может взять ответственность.
Оплатили полностью заказ и доставку- самостоятельно пытались выяснить где наш товар и дальнейшая переписка была инициирована исключительно нами ( клиентом).
В результате купили на европейском сайте Venteprivee.
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
С 1 июня 2017 года проект Global Kasta закрыт. Мы уже больше не предоставляем услуг по доставке заказов, сделанных украинцами в интернет-магазинах США.
На нашем сайте можно было только заказать доставку товара. Стоимость товара клиент оплачивал непосредственно на сайте американского интернет-магазина, поэтому все вопросы по стоимости товара нужно решать с магазином, где был размещен товар.
В Вашем отзыве, к сожалению, не указан номер заказа, чтобы мы могли отследить Ваши обращения в нашу службу поддержки. Будем признательны за него.
С уважением, команда modnaKasta.
в письме выше номер указан неверно
заказ я оформляла согласно инструкции, написанной МоднаКаста- речь не шла в ней только о доставке,
интернет-магазин Levi's не получил мой заказ и денег с меня не снимали- они ответили в своем письме ( выше я приложила их письмо). Если вы утверждаете, что брали только за доставку-а товар я так и не получила- где возврат денег за доставку? согласно выписке по моей кредитной карте можно уточнить кто снял всю сумму- и за товар, и за доставку- это легко установить. Проект закрылся 01 июня, а заказ был сделан в конце января 2017 года.
Ответ службы поддержки МК:
From: Vladyslav Kovalchuk
Sent: Thursday, March 30, 2017 5:59 PM
To: Oleksandr Kulakov
Cc: Yuliya Vasyanovich
Subject: RE: M1441N1
Добрый день.
Клиенту нужно решать вопрос с магазином.
Писать на саппорт магазина, просить вернуть деньги, если не вернули.
Если заказ отменен, деньги обычно возвращают в течении 3х дней с момента отмена заказа.
Дальше все зависит от банка клиента, они могут и через месяц вернуть деньги, если к ним не обратиться.
Также, через сайт МК невозможно осуществлять покупки в США, возможно только доставить товар в Украину, если таковой поступил на наш склад в США.
Best Regards,
Vladyslav Kovalchuk
Project manager
+380-66-3225135
+380-93-7840033
[email protected]
www.modnakasta.ua
Просим уточнить номер заказа. Тот номер, который Вы указали (заказ M1441N1), сделан 2016-06-26 19:55:20 на доставку обуви из нашего интернет-магазина (не-американского) в отделение Новой почты в Житомирской области. Это заказ по modnaKasta, а не по проекту Global.
С уважением, команда modnaKasta.