Сломанный товар - Отзывы о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Проблема решена
Молдова, Bender Отзыв написан 22 июля, 2017 год 786 просмотров
 Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказала йогуртницу фирмы Ves. Для подруги - она попросила. Посылки мои с новой почты забирает знакомый, поскольку я сама не могу туда выбраться. В пятницу забрал посылку. Утром субботы отдала подруге. Она распаковала а там она. Йогуртница ves. Дно чаши продавленное. Кнопка оторвана. Как? Почему и кто виноват. Объясните пожалуйста. И за чей счёт мне вам её назад слать? И какого её никто не проверил перед отправкой? Вам на своих клиентов вообще наплевать что-ли?
4 согласны



Комментарии к отзыву

Александр (Соединенные Штаты Америки, Chicago) 23 июля, 2017 год
Екатерина,после дубленки и чтения огромного количества негативных отзывов.....опять приобрели товар....))))))))
Катерина, благодарим за отзыв. Мы обязательно проведем расследование, почему товар был Вам доставлен в некондиционном виде. Просим уточнить номер заказа.

Если товар, который Вы получили, не соответствует заказу, Вы всегда можете сделать возврат на протяжении 14 календарных дней от дня его получения. Подробнее о возвратах читайте, пожалуйста, здесь https://modnakasta.ua/page/support/returnpolicy/. Рекомендуем сохранить возвратную накладную - для компенсации средств за доставку и возврат заказа.

С уважением, команда ModnaKasta.
Олейниченко Катя (Россия, Москва) 29 июля, 2017 год
Стоимость йогуртницы мне вернули. Спасибо. А каким образом вернуть средства за доставку?
Я и есть Егор (Украина, Дніпро́) 22 июля, 2017 год
А кто вернет Кате деньги за дорогу из другой страны которые она отдавала курьеру ( квитанций там нет ) там такса по моему 10 $ в одну сторону .?Ой и только не надо снова писать-Егор идентифицируйте себя .Если вступили в переписку, то дочитывайте ее до конца ,а не линяете ,а затем тупые снова вопросы .
Егор, наша компания работает в пределах Украины.

Егор, если Вы действительно реальный покупатель МоднаКаста, опубликуйте, пожалуйста, хотя бы один номер своего заказа, по которому у Вас возникли проблемы. Чтобы мы и остальные посетители сайта смогли убедиться в подлинности тех ситуаций, на которые Вы постоянно ссылаетесь. Мы обязательно их разберем и, если понадобится, - улучшим свои бизнес процессы.

C уважением, команда ModnaKasta.
Я и есть Егор (Украина, Дніпро́) 23 июля, 2017 год
В предыдущих коментах я идентифицировал себя .Указав один из номеров заказов по которому у меня возникли проблемы .Читать нужно переписку , где вы задаете вопроса я отвечаю. и реально держать марку .А не ваше пустозвонство и болтание языком .По поводу доставки - раньше вы были маркой ,вы были хорошим и дешевым интернет магазином .А сейчас это ужас и не надо ставить к примеру единичные случаи - просто прочтите и посмотрите что вам пишут здесь и реально взгляните на огромную проблему в вашем магазине по продаже половых тряпок и просрочки .Работайте .
Олейниченко Катя (Украина) 22 июля, 2017 год
Номер заказа ниже указан
Катерина, спасибо.

Просим сделать возврат, указав в заявке причину №6. После того, как статус заказа в Вашем персональном кабинете изменится на "Возврат принят", просим отправить на нашу почту [email protected] скрин/фото накладной по возврату - для возврата денежных средств за доставку.

С уважением, команда ModnaKasta.
Я и есть Егор (Нидерланды, Amsterdam) 22 июля, 2017 год
Здравствуйте Катя.Как там с дубленкой прошло ?Поставщик отписался вам по поводу вашей просьбы и так далее .А здесь вы и увидели что продает .нет пихает ВАМ мк .Возвращайте , а вот кто вам вернет те деньги которые вы потратили на доставку и отправку с другой страны - это забудьте .
Егор, если Вы действительно реальный покупатель МоднаКаста, опубликуйте, пожалуйста, хотя бы один номер своего заказа, по которому у Вас возникли проблемы. Чтобы мы и остальные посетители сайта смогли убедиться в подлинности тех ситуаций, на которые Вы постоянно ссылаетесь. Мы обязательно их разберем и, если понадобится, - улучшим свои бизнес процессы.

C уважением, команда ModnaKasta.
Олейниченко Катя (Молдова, Bender) 22 июля, 2017 год
С дубленкой все плохо. Они фактически сказали - хорошо мы отреагировали на ваш комментарий и все исправили и описание тоже и вообще. В итоге она продаётся с тем же описанием и та же фотка с вылезшей шерстью. Я её отменила. Не стала забирать. Да я уже поняла что мне даже не ответят



У них кстати новая фишка - у них все письма с претензиями попадают в папку спама и они не отвечают на них)
Катерина, спасибо: благодаря Вашему отзыву мы лишний раз убедились, что наша онлайн-поддержка работает на должном уровне.

Вы нам прислали письмо с запросом по йогуртнице 22.07 в 11:17, мы ответили Вам 22.07 в 17:41.

С уважением, команда ModnaKasta.
Катерина, Вам был предоставлен ответ на протяжении 3 дней от поставщика на этом сайте - как и было обещано.

Вот этот товар у нас на сайте.

https://modnakasta.ua/product/2144811:702/?campaign=s-39372-undo-art-collection-diva

Повторяем
ответ, который Вам предоставил поставщик: "Состав - натуральная кожа (мех овчина), в капюшоне так же овчина. Изделие застегивается на пуговицы".

Информация, указанная в описании товара на сайте - верная.

До 24 июля дубленку можно приобрести в акции.

С уважением, команда ModnaKasta.
Олейниченко Катя (Молдова, Tiraspol) 24 июля, 2017 год
С того момента как вы мне написали что описание исправлено эта дубленка продавалась уже в трех акциях. Со старым описанием. Проверьте все акции undo за июнь и июль и сами убедитесь.
Я и есть Егор (Россия, Москва) 22 июля, 2017 год
Грош цена такому продавцу которому на все .. и на всех .
Егор, если Вы действительно реальный покупатель МоднаКаста, опубликуйте, пожалуйста, хотя бы один номер своего заказа, по которому у Вас возникли проблемы. Чтобы мы и остальные посетители сайта смогли убедиться в подлинности тех ситуаций, на которые Вы постоянно ссылаетесь. Мы обязательно их разберем и, если понадобится, - улучшим свои бизнес процессы.

C уважением, команда ModnaKasta.
Александр (Украина, Дніпро́) 23 июля, 2017 год
Да,он действительно))))Мы все тут реальные.Его комментарии были под другим именем с фото и описаниями ситуаций....А вот если бы Вы были внимательны,Вы бы тоже запомнили......
Олейниченко Катя (Молдова, Tiraspol) 24 июля, 2017 год
Там у них наверное штат сотрудников меняется каждые два часа. Кому захочется выслушивать претензии ежеминутно от людей и при этом не иметь возможности помочь. Система outlet продаж она такая, как мусорная куча - можно вытащить крутую вещичку, а можно откровенное барахло. Бизнес выгодный небось - за гроши находят отказные товары и перепродают, а тут сидят студенты и пишут стандартные ответы на претензии. Они небось даже не связаны с этой кастой)


Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.9 5
2634 отзыва / 734063 просмотра
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины
MAUDAU
MAUDAU

Рейтинг: 1.3
519 отзывов
Интернет-магазин мебели Sofino.ua
Интернет-магазин мебели Sofino.ua

Рейтинг: 4.2
2619 отзывов
Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет-магазин makeup.com.ua

Рейтинг: 3
3559 отзывов
Braggart.ua
Braggart.ua

Рейтинг: 4.6
75 отзывов
ITbox, интернет-магазин
ITbox, интернет-магазин

Рейтинг: 1.8
204 отзыва
Bodo.ua
Bodo.ua

Рейтинг: 4.8
2307 отзывов
infoshina.com.ua
infoshina.com.ua

Рейтинг: 4.4
937 отзывов
Интернет-магазин Minova-fm
Интернет-магазин Minova-fm

Рейтинг: 3.5
113 отзывов