Name: Мой любимый магазин!
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 5
Author: Лилия

› › ›

Проблема решена

Лилия Украина, Полтава Отзыв написан 17 марта, 2017 год 868 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Хочу поддержать Модну Касту. Являюсь давним покупателем этого магазина. Были удачные и не очень удачные покупки. Но ,всегда на мои обращения сотрудники магазина реагировали быстро и результативно. Очень радует то, что возвращаемый товар забирают вовремя и деньги зачисляются быстро. Для меня это важно, это доверие к магазину. Также я являюсь клиентом GLOBAL Каста. Да,я тоже испытала стресс с задержкой посылки перед Новым годом (Черная пятница!), но она пришла целая, в полном составе. И, думаю, это вина не магазина,есть много других факторов, влияющих на сроки доставки, особенно перед Новым годом. Ведь до этого посылки приходили вовремя. Конечно ,случаются ошибки у всех, все мы люди, но, посмотрите как раскупаются товары во время акций, разве в плохом магазине будет столько покупателей? Мне нравится, что я здесь могу купить прекрасные вещи по хорошим ценам, я редко хожу по обычным магазинам,этим я экономлю свое время.За время сотрудничества с МК я вижу улучшения в сервисе, а разнообразие предлагаемых акций впечатляет!! Еще у меня есть пожелание, при покупке косметики ( пудра. помада..) хотелось бы видеть номер или название тона товара, потому-что это облегчит выбор и избавит от последующих вопросов после покупки. От себя выражаю Вам свою благодарность, желаю Вам дальнейшего процветания!Для меня вы лучшие!
3 согласны 3 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 марта, 2017 год

Добрый день, Лилия!

Спасибо за Ваш положительный отзыв! Очень приятно, когда клиент доволен работой нашей компании, это самая лучшая похвала! Ваше предложение передано на руководство, учтём в будущем. Удачных Вам покупок!

Ответить

Евгений (Украина, Київ) 19 марта, 2017 год

К сожалению, я сильно сомневаюсь, что это реальный отзыв((

Я могу ошибаться, но думаю, что его написали сотрудники МоднойКасты, что бы разбавить весь негатив, который здесь пишут! Сам работал в Ecommerce проекте и знаю обязанности сотрудников, которые работают с отзывами, и наблюдал за тем как в большинстве случаев ведут себя клиенты. Очень сомневаюсь, что клиент просто так решил зайти на сторонний ресурс, зарегистрироваться и написать позитивный отзыв (обратите внимание, Лилия написала всего один отзыв на этом сайте).

Хороший или нормальный сервис, клиент воспринимает как должное! Да, он может написать отзыв прямо на сайте магазина или в соц. сетях, но специально идти на ресурс, которым не пользуешься, для размещения хвалебного отзыва..? Очень сомнительно.

Ответить

Лилия (Украина, Полтава) 20 марта, 2017 год

Евгений, " я могу ошибаться"-зачем писать комментарий, если вы не уверенны в своей правоте. Вы ошибаетесь! И мне не приятно, что я, в благодарнось за сотрудничество с магазином написала свой отзыв,читаю обвинение в свой адресс! Не судите по себе. Я вообще редко пишу отзывы, и, если пишу, то чаще , положительные.Но Вы провели целое расследование, достойно похвалы! Для сравнения: 13.03 я возвращала товар на НП, купленный впервые в другом похожем магазине, 17.03 этот заказ сменил статус на возврат, теперь еще 5 рабочих дней ждать возврата денег....И -14.03 я вернула товар ,купленный на МК,15.03 в 23.30 деньги поступили мне на карту,17.03 делала возврат части другого заказа с МК,в час ночи 20 числа деньги поступили на карту..! Поискав отзывы о том другом интернет-магазине, я заинтересовалась отзывами о МК. Конечно, люди чаще сюда обращаются с проблемами ,а мне захотелось поддержать ,выразить свою , повторюсь, благодарность.Имею на это право.

Ответить

Валентина (Украина, Житомир) 20 марта, 2017 год

Здесь все просто: это , практически, единственный ресурс на котором можно получить ответ от МК , повлиять на ситуацию и МК, в свою очередь, не имеют здесь "рычагов влияния" на отзывы клиентов! Доказано практикой! И еще, у каждой медали две стороны!

Ответить

Евгений (Украина, Київ) 20 марта, 2017 год

а я писал о рычагах?) Я написал, что во всех крупных проектах есть люди, которые работают с отзывами и одно из направлений этой работы это писать "свои")) Я же не писал, что это администрация этого сайта пишет)

И еще) На несколько особо "сложных" отзывов, в период перед новым годом, когда люди не могли получить свои заказы по месяцу, я в комментариях указал мейл одного из руководителей модной касты.... так меня забанили на пару месяцев, а все эти комментарии удалили ..... ) Я правда так и не понял, какие правила я нарушил)) Ведь там не было оскорблений и мейл был реального сотрудника данной организации)

Ответить

Валентина (Украина, Київ) 20 марта, 2017 год

Милый Евгений, о "рычагах влияния" написала я, чтоб обьяснить Вам почему люди пользуются именно этим "сторонним" ресурсом. Мои объяснения базируются лишь на личном опыте и наблюдениях. Что же касается Вашего отзыва с мейлом "хозяина", то ,лично я , читала здесь этот отзыв не так давно . Только какой смысл писать руководству? Неужели ,Вы наивно полагаете, что "добрый царь" ничего не знает о происходящем?!

Ответить

Евгений (Украина, Київ) 21 марта, 2017 год

Я Вам и ответил) Отзыв, который вы видел я разместил спустя 2 месяца после удаления первых...)

Я не верующий, тем более пару раз довелось с общаться с данным "человеком" )

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2648 отзывов / 734925 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины