Name: 2 из 5
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 4
Author: Гость

› › ›

Проблема решена

Гость Украина, Харків Отзыв написан 15 января, 2016 год 1094 просмотра

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" подскажите пожалуйста! заказывала платья (5 штук) одной посылкой. из них подошло два - очень довольна. остальные 3 не подошли (размер, фасон) - хочу за них возврат денег. могу ли я оставить себе два платья и отправить только те три одной посылкой, которые не подошли, и получить деньги назад за них (за три штуки) ? или же мне нужно будет отправлять все 5 платьев назад и придется получать возврат за все ?
1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 января, 2016 год

Добрый день. Вы можете вернуть 3 платья, весь заказ возвращать не обязательно. Вы можете оформить возврат в течение 14-ти дней с момента получения заказа. Обратите внимание: изделие должно быть со всеми этикетками и в оригинальной упаковке.Также товар должен быть упакован в пакет со штрих-кодом, в котором Вы получили изделие. К товару обязательно должен прилагаться заполненный бланк на возврат покупателя (находится в посылке с товаром). Товар с заявлением необходимо вложить в посылку.

Способы возврата товара

Вариант 1

Товар, который Вы хотите вернуть, можно отдать курьеру при следующей доставке, вместе с заполненным заявлением на возврат. Для Вас эта услуга бесплатна, если вес посылки не превышает 3-х кг и объема 12000 куб.см. В подтверждение того, что курьер принял товар, он должен выдать товарно-транспортную накладную. Обязательно сохраните ее.

Вариант 2:

Отправить через отделение «Новой почты». Для этого необходимо оформить возврат в отделении (на складе) «Новой почты» на ООО «Маркасон»,02121 , г.Киев Харьковское шоссе 201/203 Если вес посылки не превышает 3-х кг и объема 12000 куб.см. действует специальная цена на отправку - 15 грн. Обратите внимание, что расходы на доставку оплачиваете Вы. Если доставка не будет Вами оплачена или Вы укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.

Вариант 3:

Товар вместе с заполненным заявлением на возврат можно принести самостоятельно в один из Центров обслуживания клиентов modnaKasta по адресу:

г.Киев, Харьковское шоссе 201/203, БЦ modnaVilla; г. Киев, ул. Б. Васильковская, 6, ТЦ Метроград; г. Киев, ул. Маршала Тимошенко, 19, -1 этаж; г. Киев, просп. В. Маяковского, 26Д, ТЦ Маяк, 2 этаж.

Ответить

Гость (Украина, Харків) 15 января, 2016 год

еще вопрос: у меня есть карта Модной Касты. возможно ли такое, что отправка назад будет бесплатной (без этих 15 грн) ?

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2660 отзывов / 735723 просмотра

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины