Верните доступ к оплате наличными, пожалуйста!: Отзывы о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

› › ›

Проблема решена

Наталия Украина, Київ Отзыв написан 1 сентября, 2015 год 1587 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Вижу, что МК всё-таки решает проблемы постоянных клиентов в положительную для них сторону! Очень надеюсь, что и мой вопрос будет решён! Не люблю скандалить, поэтому просто прошу вернуть мне, как постоянному клиенту МК доступ к оплате наличными при получении посылки. Я очень удивилась, когда узнала, что меня заблокировали, т.к. "сижу" на МК около 5 лет и за это время мной было куплено большое количество вещей на большую сумму денег. Даже, если посмотреть статистику, за последнее время мной было выкуплено много заказов на большие суммы. Возвращала только брак, правда писала, что не подошёл внешний вид, а теперь понимаю, что надо было писать брак, но меня это не очень волновало, т.к. мне не нужно возвращать стоимость доставки. т.к. у меня есть модна карта. Не понимаю, неужели не видно по статистике, что я отменяла заказы и тут же заказывала эти же вещи, но уже либо комбинируя их в одну посылку, чтоб использовать бонусы, либо просто добавляя ещё что-то в заказ. В телефонном режиме с операторами разговаривать сложно, т.к. они отвечают заученным текстом одно и то же. С момента блокировки у меня не было ни одной отмены заказа или возврата. Я очень надеюсь, что МК вернет мне оплату наличными, чтоб этот шоппинг-клуб продолжал оставаться моим любимым интернет-магазином!
Жду решения вопроса с позитивом для меня!
Да, и ещё добавлю, что если даже и были у меня возвраты, то только части заказа, т.к. у МК минимальная сумма заказа 99 грн. и если мне, например, нужен только один обруч для дочки за 55 грн., то, естественнно, мне приходится добирать что-то ненужное, чтоб потом сразу его вернуть.
Очень жду решения моего вопроса!!!
2 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 сентября, 2015 год

Наталья, добрый день. Мы обязательно рассмотрим Ваш вопрос относительно блокировки функции оплаты при получении. Как только статистика по Вашим заказам будет улучшена, Вам будет разблокирована данная функция оплаты.

Ответить

Наталия (Украина, Київ) 2 сентября, 2015 год

Спасибо! Уже разблокировали!!! Ура!!! Спасибо большое!!!!

Ответить

Людмила (Украина, Одеса) 2 сентября, 2015 год

Наталия, я сегодня разговаривала с Юлией Васянович, руководителем департамента клиентского сервиса Дирекции маркетинг. Остались только положительные впечатления, она реально помогла решить проблему с картой. Сказала, что для постоянных клиентов карты разблокируют. Если за несколько дней вопрос не решится, позвоните в поддержку и попросите пообщаться именно с ней.

Еще мы обсуждали условия доставки/покупки товара по новой М карте. Сказала, что очень интересна обратная связь от клиентов и попросила писать на [email protected] свои предложения. Сказала, что такие письма изучаются, предложения учитываются (увидела, что Вы писали предложения по карте, тоже собираюсь это сделать и отправить на support). По карте мне бы хотелось, чтоб была пролонгация имеющейся, возможно за дополнительную плату, но с теми же условиями, которые действуют сейчас.

Удачи Вам.

Ответить

Наталия (Украина, Київ) 4 сентября, 2015 год

Людмила, спасибо Вам большое! Если б не Вы, мне б не вернули доступ к оплате наличными. Только благодаря Вашим стараниям и мне тоже восстановили эту оплату!

Вы. конечно, много нервов на этом потратили, но зато добились справедливости!

Спасибо Вам большое!!! )))))

Ответить

Людмила (Украина, Одеса) 4 сентября, 2015 год

Рада за Вас! Удачи! И хороших покупок! ))))))

Ответить

Наталия (Украина, Київ) 4 сентября, 2015 год

Рано обрадовалась... Опять нет доступа к оплате наличными, опять пишу Юлии... ((((

Ответить

Наталия (Украина, Київ) 4 сентября, 2015 год

Пока опять вернули оплату наличными (спасибо Юлии!). Надеюсь, больше не заблокируют...

Ответить

Наталия (Украина, Київ) 2 сентября, 2015 год

Спасибо Вам большое! Буду пытаться выйти на связь с Юлией!

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.9 5

2634 отзыва / 734064 просмотра

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины