Name: Исправили ручкой размер на дубленке
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Галина

› › ›

Проблема решена

Галина Украина, Київ Отзыв написан 10 июня, 2015 год 3818 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Осенью заказала женскую дубленку Undo за 3114 грн., если не ошибаюсь. На Новой Почте не дали посмотреть заказ до оплаты. Дома открыла - меня ожидал сюрприз: заказывала 46 размер, а на заводской бирке кто-то ручкой исправил 44 на 46. В результате, конечно же, размер не подошел. Побоялась отправлять назад, а начитавшись отзывов, поняла, что правильно поступила. Конечно помучилась здорово, пока продала в конце зимы. Больше заказывать ничего не буду, разве что только если МК, как и написано в Законе о защите прав потребителей, все-таки будут давать возможность покупателю осмотреть заказ перед покупкой, а не платить за кота в мешке.
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 26 июля, 2015 год

Добрый день, Галина. Приносим Вам извинения! Мы прилагаем максимум усилий, чтобы клиенты были довольны качеством товара и обслуживанием. Однако иногда случаются ошибки. Если по каким то причинам товар не подошел Вам Вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения заказа. Заполнив, бланк на возврат, который есть в Вашей посылке и вместе с товаром упакуйте в коробку от нашей компании (обязательно наличие штрих-кода и всех ярлыков и бирок). Способы возврата товара

Вариант 1

Товар, который Вы хотите вернуть, можно отдать курьеру при следующей доставке, вместе с заполненным заявлением на возврат. Для Вас эта услуга бесплатна, если вес посылки не превышает 3-х кг и объема 12000 куб.см. В подтверждение того, что курьер принял товар, он должен выдать товарно-транспортную накладную. Обязательно сохраните ее.

Вариант 2:

Отправить через отделение «Новой почты». Для этого необходимо оформить возврат в отделении (на складе) «Новой почты» на ООО «Маркасон»,02121 , г.Киев Харьковское шоссе 201/203 Если вес посылки не превышает 3-х кг и объема 12000 куб.см. действует специальная цена на отправку - 10 грн. Обратите внимание, что расходы на доставку оплачиваете Вы. Если доставка не будет Вами оплачена или Вы укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.

Вариант 3:

Отправить нам товар вместе с заполненным заявлением на возврат любой курьерской службой по адресу: 02121 , г.Киев Харьковское шоссе 201/203 ООО «Маркасон». Обратите внимание, в данном случае расходы на доставку несете Вы (кроме случаев, когда возвращаете товар по причине несоответствия заказу, обнаружения брака или загрязнений). Если доставка не будет Вами оплачена или Вы укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.

Вариант 4:

Товар вместе с заполненным заявлением на возврат можно принести самостоятельно в «Центр обслуживания клиентов» modnaKasta по адресу:

г.Киев, Харьковское шоссе 201/203, БЦ modnaVilla

Будем признательны за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы приложим все усилия, чтоб следующие Ваши покупки были успешными!

Ответить

Гость (Украина, Тернопіль) 11 июня, 2015 год

вам повезло что хоть целое прислали а то мне изношеное до дыр присылали.продавец которому нечего скрывать не будет запрещать осматривать товар перед покупкой(а модна каста не поленилась и составила спец договор с новой почтой который запрещает осматривать товар-потому что все остальные посылки можно осмотреть перед покупкой и убедится что жулики тебе не прислали кирпич вместо айфона

Ответить

Галина (Украина, Київ) 11 июня, 2015 год

Читая отзывы на сайте, понимаю, что я счастливица и нечего у них заказывать. Либо пусть меняют отношение к клиентам согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", либо скоро у них не будет клиентов вообще и засыпят судебными исками

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2660 отзывов / 735729 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины