Name: Шахрайство!
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 30 января, 2026 год 28 просмотров

Помилково замовила другу картку Блек на мій другий номер телефону та замовила товар на нову картку. Наступного ж дня (ще не був навіть упакований товар) звернулася до служби підтримки з проханням скасувати другу картку Блек та повернути гроші, пропонувала скасувати замовлення. Пояснювала, що я вже маю одну картку Блек і мені зовсім не потрібна друга. Мені відмовили, посилаючись на технічну неможливість. У Касти, мабуть, немає ні бухгалтерії, ні тех.відділу. Інакше як можна пояснити таке бажання скористатися помилкою покупця та заволодіти помилково перерахованими грошима? Це справжнє шахрайство. Тут представники Касти пропонують звернутися до служби підтримки, щоб вирішити проблеми. А насправді служба підтримки не вирішує проблеми, а вигадує відмовки, щоби не повертати гроші покупцеві.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 1 февраля, 2026 год

Добрий день, Ольго! Дозвольте пояснити: послуга Black діє в межах правил, які зазначені у розділі Допомога. Відповідно до умов дії послуги скасувати її після того, як було оформлене замовлення з її використанням, немає можливості. Нам дуже хотілося б, щоб ваш досвід був тільки найкращим, тому будемо вдячні, якщо напишете номер замовлення. Ми перевіримо та зв'яжемося з вами для вирішення питання🧡

Ответить

Ольга 5 февраля, 2026 год

Вітаю! замовлення, яке я зробили на нову, помилково оформлену карту Влек Замовлення № S5L7RR6, а на стару картку я оформила Замовлення № S5L8A88. Обидва номери телефонів мои. Я пенсионерка, інвалід 2 групи, але працюю, та ще світло вимикають. Робила замовлення вночи, була втомлена тому не згадала, що в мене є картка на іншому номері Двічі зверталася до служби підтримки і двічі мне перетелефонували щоб повідомити, що гроші повернуть нема ніякої можливості. Є людський фактор, тому магазин, якій поважає себе та покупців має можливість пити на зустрічь, якщо покупець помилився.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 6 февраля, 2026 год

Добрий день, Ольго! Дякуємо за уточнення. Ми детально розглянемо цю ситуацію та зателефонуємо вам. Гарного дня🧡

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

2.5 5

2776 отзывов / 740125 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины