Заказ пришел не весь( решать проблему отказываются (2 фото): Отзывы о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

› › ›

Оксана Отзыв написан 14 февраля, 2021 год 59 просмотров

Kasta - Заказ пришел не весь( решать проблему отказываются

Такого со мной на Касте ещё не было! Заказывала детям пижамы (номер заказаK3SPF6R): одна пришла норм, а вторая пришла только с шортами без футболки! (Код товара 151364420). Я понимаю, что категория невозвратная, но я и не собираюсь возвращать - где футболка??? Поддержка говорит, что они не будут решать этот вопрос, т.к. надо было осмотреть при курьере. Да, надо было, но когда идёт много заказов, как-то не очень удобно в тамбуре осматривать каждую посылку, да и кто мог такое ожидать??? Короче говоря, получила шорты по цене пижамы и ещё никто и не собирается как-то эту ситуацию разруливать. И ещё нюанс: оказывается, что возврат через курьера теперь платный! А кто об этом знает? Почту только акциями можно спамить, а существенные изменения в работе - секрет. Полное разочарование и никогда больше не буду сотрудничать с такой "доброчестной" компанией
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 16 февраля, 2021 год

Оксано, прийміть, будь ласка, наші вибачення за те, що ви зіткнулися із неприємним досвідом при покупці у нашому інтернет-магазині. Нам дуже прикро, що так трапилося, адже товари на етапі формування замовлення проходять контроль якості та ми обов’язково перевіримо як така ситуація була допущена. У дійсності, при отриманні замовлення потрібно детально оглянути посилку, особливо якщо товар крихкий, або ж не підлягає поверненню. Та ми, ні в якому разі, не залишаємо вас наодинці із даною ситуацією і перевіримо на якому саме етапі сталася помилка. Щодо послуги повернення товарів, зміни відбулися з 01.01.2021 року, інформація про що заздалегідь була розміщена у правилах, на нашому сайті. При цьому залишилася можливість повернути безкоштовно товар у відділенні KastaPost, а також в партнерських відділеннях з KastaPost + МистЕкспрес, KastaPost + Укрпошта. Будь ласка, повертайте, товар, що надійшов із неповною комплектацією на розгляд для повернення. Як тільки повернення надійде до нас, посилка буде опрацьована, інформація про що відобразиться у вашому особистому кабінеті, або ж наш менеджер зателефонує вам. Ми цінуємо кожного покупця та надіємося на подальшу співпрацю з вами, щоб змінити враження на краще.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2659 отзывов / 735629 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины