Name: Полный фактический игнор Кастой любых замечаний
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Заруцкая

› › ›

Заруцкая Отзыв написан 9 ноября, 2020 год 61 просмотр

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, ул. Лятошинского, д. 14 Перевод клиентов на предоплату якобы происходит автоматически, при этом никого не волнует причина возвратов, которая в низком качестве, браке, не соответствии размерной сеткии тп, которые полностью могли бы устраняться работниками склада. Переложили проблему на клиентов и операторов и тем решили проблему.
Возврат денег за товар, оплаченный якобы какому то другому продавцу, хотя перечисляешь Касте, теперь похоже возможен только путем скандала или жалоб в правохранительные инстанции. Дикость какая то.
Встаешь в 6 часов чтобы поймать акцию, а тете со склада тоже нужна такая сумочка в комплекте с такими же очками, вот и отказ. Скотство.
Заказала с акции жилеточки по 217. Отказ при том что одномоментно в наличии в акции но уже на 54 грн дороже. Вряд ли гле то еще такое встретишь.
С Кастой с самого начала. Да нет времени на шопинги и привыкли. Но какой была Модная Каста и во что она превратилась= нет слов! От 5 до 2. Руководству нет до этого никакого дела. Менеджеры отписываются стандартными вежливыми фразами. А ты, кому посоветовал, на глаза стараешься не попасть.
Жаль. Очень. А главное, противно
1 согласен 1 не согласен

Комментарии к отзыву

ЧЕЛОВЕК 19 ноября, 2020 год

Удаляйте с сайта свою банковскую карту , потом звоните оператору каста и скажите чтобы он удалил ваш профиль . Регистрируйтесь заново с другого номера телефона и все . Хотя каста это тот-же лохотрон .

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 10 ноября, 2020 год

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Понимаем, что могло сложиться негативное впечатление о работе нашего интернет-магазина. Система предусматривает процент заказов, которые будут возвращены, если заказ не понравился или не подошел размер. Действительно, блокировка способов оплаты происходит, если вы отказались или вернули более 80% заказов, если заказы совсем не забирали или отменили, предоплата происходит при 70% таких заказов. При этом заказы, что были отменены со стороны нашего интернет-магазина, и те товары, что возвращены по причине несоответствия качества и описания не влияют на статистику в личном кабинете. Мы всегда работаем над этим и стараемся исключиться такие ситуации в нашем интернет-магазине. Мы также являемся маркетплейсом для других продавцов, таким образом это помогает существенно расширить ассортимент товаров. Выбирая товар от другого продавца, вы можете оформить заказ у него, через платформу нашего интернет-магазина. Продавец полностью отвечает за формирование, доставку и возврат товара, если это необходимо. При этом мы уверенны в их порядочности. В случае возникновения вопросов касательно возврата товара и денежных средств необходимо обращаться напрямую к продавцу товара, контактные данные которого обязательно указываются в деталях по заказу. Приносим извинения, что не смогли доставить ваш заказ. Бывают ситуации когда заказ может быть отменен по причине того, что полученный товар не соответствует требованиям качества или его не смогли нам поставить. Но это обычно небольшой % товаров. Если товар есть в наличии, его можно перезаказать. Если он отсутствует, можно товар добавить в "Избранное", чтобы при поступлении в продажу, была возможность его приобрести по самой привлекательной стоимости. Также каждый день ассортимент товаров пополняется, могут появится другие вещи, которые вас заинтересуют. Мы ценим сотрудничество с вами и желаем видеть вновь вас в нашем интернет-магазине, чтобы изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

2.3 5

2733 отзыва / 738213 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины