Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы / страница 9 - ответы от официального представителя

Деньги не вернули

Наталья 1 февраля, 2022 год

Мой заказ S458984 был отменён из-за отсутствия товара у поставщика 29.12.2021. Заказ был оплачен, но деньги за заказ до сих пор не вернули.
Обратилась в службу поддержки Kasta, ответили, что если я до сих пор не получила деньги, в этом виноват банк.
П.С. А раньше такого не было, деньги возвращали в тот же день и товары были качественные и с... Читать отзыв Мой заказ S458984 был отменён из-за отсутствия товара у поставщика 29.12.2021. Заказ был оплачен, но деньги за заказ до сих пор не вернули.
Обратилась в службу поддержки Kasta, ответили, что если я до сих пор не получила деньги, в этом виноват банк.
П.С. А раньше такого не было, деньги возвращали в тот же день и товары были качественные и с хорошими скидками. Репутацию гораздо быстрее испортить, чем её заработать.

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 февраля, 2022 год

Наталіє, вітаємо. Шкода, що бажаний товар ви не отримали. У даному замовленні товар від іншого продавця та, на жаль, на момент формування посилки, його не виявилося у наявності. Деталі можливо уточнити у продавця товару. Розуміємо наскільки для вас важливо отримати кошти якомога найшвидше. Вони уже розблоковані та невдовзі банк повинен зарахувати їх на ваш картковий рахунок.

Ужасная горячая линия

Гость 1 февраля, 2022 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, ул. Западынская, 15-А Пришел заказ "Оджи"Кьюар код не найден,оператор сказала "это вина той компании которая отправляла заказ,мы не при делах.Товар подделка,никто 'не причем"Каста вы Оборзели,...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не у кого ничего не добьешься,оператор горячей линии Ужасный ничего не выяснешь.

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 февраля, 2022 год

Нам дуже прикро за те, що при отриманні товару виникли труднощі. Повідомте, нам, будь ласка, номер замовлення в котрому було оформлено товар, щоб ми проаналізували ситуацію, яка виникла у вашому випадку.

Каста,спасибо что вы есть!

Андрей 30 января, 2022 год

Всем доволен,доступность товара,приятные цены,легко заказывать товар,бесплатная доставка,кешбек.Откуда столько негатива?Те кто пишет негативные отзывы,Вы давно в магазин ходили?Так там продают,например, футболки по 200 гривен. Я покупал куртки хорошего качества по 350грн, если повезёт даже по 220 - 270 было... Вам предлагают товар значительно дешевле,вы ещё недовольны....

Хочется верить, что Вы не такие.

Гость 29 января, 2022 год

S44RLLT - это мой заказ, который я возвратила месяц назад. Я Вам писала, Вы мне звонили..... Обещали разобраться и перезвонить. Чувствую, что денежки мои ко мне вряд ли вернуться. Такого я ещё не встречала, хотя часто заказываю одежду на разных сайтах.

Достоинства:

Всё таки есть хороший товар.

Недостатки:

Доставка и возврат денег ужасная. Похоже, что нас просто дурят....

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 30 января, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за те, що кошти на сьогоднішній день не повернені. Розуміємо, що могло скластися враження, що запитання не вирішується та наскільки вам важливо отримати кошти якомога найшвидше. Ми наразі приймаємо міри для того, щоб вирішити дане запитання. Воно знаходиться на контролі у відповідального менеджера, котрий слідкує і допомагає у його вирішенні, про що повідомить додатково.

Оригинал или всё же копия?

Марина 29 января, 2022 год

Увидела на Касте акцию на UGG. Так как питаю нежную любовь к этой Обуви и подсадила всю семью, решила обновить мокасины себе и мужу. Выбрала, заказала, двумя посылками( вдруг какая то из пар не понравится). Перезванивает продавец, далее привожу наш диалог: “Здравствуйте, мы видим ваш заказ, готовы отправить, только если у... Читать отзыв Увидела на Касте акцию на UGG. Так как питаю нежную любовь к этой Обуви и подсадила всю семью, решила обновить мокасины себе и мужу. Выбрала, заказала, двумя посылками( вдруг какая то из пар не понравится). Перезванивает продавец, далее привожу наш диалог: “Здравствуйте,

мы видим ваш заказ, готовы отправить, только если у вас нога 25 см, то мы пошлём вам не 39- й размер, а 40- й. А мужские тоже на размер больше». Я задаю вопрос- « У вас оригинальный товар? Или копия» меня заверяют что Оригинал! После чего я объясняю что у нас есть уже такие мокасины, других цветов, 100% оригинал, и в размере оригинальных UGG я не сомневаюсь. А вот если у вас « Китай», то тогда они идут маломерки, на размер а могут и на два. После чего продавец говорит- « у нас Китай”!!! Занавес!!! Естественно отказываюсь. Так меня ещё и попросили оформить отказ на сайте касты, а то у них будут проблемы.... Вот такие «оригинальные бренды» продаёт каста.

Достоинства:

Даже не знаю.

Недостатки:

Дешевые подделки выдают за оригинальные брендовые вещи

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 30 января, 2022 год

Марино, доброго дня. Прийміть, будь ласка, наші вибачення за те, що ви опинилися у такій ситуації. Ми приймемо міри, що запобіжать подібні випадки, адже для нас важливим є довіра Покупців. Цінуємо співпрацю з вами і надіємося, що у нас буде шанс змінити ваші враження на кращі. Показать 2 ответа

Негативна оцінка роботи

Гость 27 января, 2022 год

Ось таку єдину відповідь я від вас отримала. Цікаво, куди ви "перерахували" гроші, якщо моєї платіжної картки ще не було означено. А коли я її добавила, то до сьогоднішнього дня від вас у відповідь абсолютне мовчання. Перевірте, будь ласка, перерахунок грошей, яких не було... Замовлення K4xe9N від 4 грудня 2021 року Алексєєнко Л.А.

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 января, 2022 год

Вітаємо. Ви отримали повідомлення про те, що ми не змогли перерахувати кошти за повернений товар, та з проханням додати банківську картку у особистому кабінеті. Після того, як картку було додано - кошти 04.12.2021, о 18:02 успішно перераховані на ваш картковий рахунок. Показать 1 ответ

негативна оцінка

Алексєєнко Л.А. 25 января, 2022 год

З 4 грудня 2021 р. (замовлення №K4 3xe9N) чекаю повернення грошей у розмірі 365 грн. Невеликі гроші, але мої... Досі чекаю... Жодних закупок у вас вже робити сама не буду і знайомих попередила, щоб забули про вас... Кілька сумок придбала до цього і інші речі, дуже всім задоволена... але не цього разу... на жаль...

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 26 января, 2022 год

Доброго дня. Замовлення K43XE9N вчасно було опрацьоване як повернення та кошти за товар 4.12.2021 року були успішно перераховані на ваш картковий рахунок. З повагою, команда Kasta! Показать 1 ответ

Нагло обманывают людей

Гость 25 января, 2022 год

Сделал заказ К453RB7 на зимние ботинки. Не подошёл размер, маломерные (а именно вместо 45 прислали 44) вернул обратно, хотя деньги уже проплатил.
Потерял уйму времени что-то доказать, деньги не возвращают, таким образом зарабатывают на обмане покупателей.
Поэтому буду писать отзывы на всех возможных сайтах.

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 26 января, 2022 год

Вітаємо. Товар по замовленню K453RB7 на повернення не надходив. Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з подібною ситуацією. При цьому за вказаним номером декларації від перевізника були надіслані дутики по замовленню S43SVNT, вони вже перенаправлені продавцю, тож коли він фактично отримає товар - поверне кошти.

Очень плохое обслуживание

Гость 24 января, 2022 год

Заказал обувь. Прислали не тот размер, вернул товар, а деньги не возвращают. Менеджера говорят одно и то, что подают запрос на склад, но ответа дождаться - это не реально.

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 января, 2022 год

Вітаємо. Прийміть, будь ласка, вибачення за те, що товар доставили із невідповідністю. Товари на етапі пакування проходять контроль якості, то ж ми обов'язково перевіримо як така ситуація могла виникнути. Радо допоможемо вирішити дане запитання. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, по котрому очікуєте повернення коштів.

Шахрайські дії компанії Модна Каста

Ольга 24 января, 2022 год

Даний магазин перед новорічними святами пропонував багато знижок. Я вирішила зробить замовлення і підключила пробну версію Модна Каста Блек- доставка. Але так як у нашому місті не є зручною і вигідною дана доставка (знижок на оплату доставки немає), то через два дні, я від цієї послуги відмовилася. І менше чим через місяць мені прийшло повідомлення про зняття коштів з моєї... Читать отзыв Даний магазин перед новорічними святами пропонував багато знижок. Я вирішила зробить замовлення і підключила пробну версію Модна Каста Блек- доставка. Але так як у нашому місті не є зручною і вигідною дана доставка (знижок на оплату доставки немає), то через два дні, я від цієї послуги відмовилася. І менше чим через місяць мені прийшло повідомлення про зняття коштів з моєї карти!Питання до магазину: чому в умовах не було вказано про зняття коштів у разі відмови від Каста Блек? Що значить, ви відмовилися від пролонгації?! Створюйте умови для ЛЮДЕЙ! Що за шахрайство?!

Достоинства:

Товар часто не якісний, доставка і умови замовлення не містять точної інформації

Недостатки:

Жахливе обслуговування, розвод на гроші!

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 января, 2022 год

Ольго, при підключенні послуги Black у особистому профілі ви можете налаштувати послугу для зручності. Шкода, що послуга не виявилася для вас вигідною. Ми працюємо над тим, щоб кожен покупець зміг зі зручністю отримати замовлення у будь-якому куточку України. Щомісяця послуга автопролонгується, тобто автоматично продовжується, якщо ж не бажаєте продовжувати користуватися послугою наступного періоду, у особистому профілі, у розділі "Black" потрібно зняти галочку для припинення пролонгації. у розділі "Black" є правила підключення та користування послугою. Додаємо посилання https://kasta.ua/site_media/uploads/files/Papers/Kasta_Black_rules.pdf

Каста супер маркетплейс

Александр 23 января, 2022 год

В начале января блуждая на просторах интернета случайно обнаружил Каста. Сделал много просто отличнейших покупок.Одел себя ,родственников и друзей.Проблем никогда не было. Пришла одна куртка с плохой строчкой,вернул без проблем.Всем советую. До этого покупал одежду только в магазине

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 января, 2022 год

Олександре, дякуємо за відгук та за те, що обрали Kasta. Бажаємо приємних покупок.

обман потребителя/ заказ пришел в три раза меньше и с бракованным товаром

Александра 23 января, 2022 год

Заказала бамбуковые салфетки 3 комплекта из 4 штук, пришло 3 салфетки вместо 12, при этом одна бракованная (отломаны кончики нескольких планок от 2 до 5 см). Связалась с саппортом, они сказали, почему, я не заявила об этом в течение двух недель с момента покупки, но в условиях обслуживания о возврате товара нет условий о 2х неделях. Возвращать деньги или полностью... Читать отзыв Заказала бамбуковые салфетки 3 комплекта из 4 штук, пришло 3 салфетки вместо 12, при этом одна бракованная (отломаны кончики нескольких планок от 2 до 5 см). Связалась с саппортом, они сказали, почему, я не заявила об этом в течение двух недель с момента покупки, но в условиях обслуживания о возврате товара нет условий о 2х неделях. Возвращать деньги или полностью исполнить поставку они отказались. конечно за 407 грн я вряд ли буду подавать в суд, но осадок остался... Никому не рекомендую покупать на Kasta.ua, мошенники..

Достоинства:

нет

Недостатки:

мошенники

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 января, 2022 год

Олександро, нам дуже прикро, що у вас виникло негативне враження при співпраці з нашим маркетплейсом. Уточніть, будь ласка, номер замовлення у котрому отримали товар, щоб ми проаналізували ситуацію, що виникла у вашому випадку.

Жду вашего ответа.

Гость 21 января, 2022 год

Обещали узнать про возврат денег по заказу S44RLLT. Надеюсь, что все свершится. Жду ответа. Хочется делать у вас заказы, но доставка дольше, чем с Китая.

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 22 января, 2022 год

Товар у вашому замовленні від іншого продавця, котрий і має мовернути кошти за повернення. Ми з'ясували місцезнаходження посилки, невдовзі продавець її отримає та оформить повернення товару. Ми контролюємо рішення даного запитання та додатково з вами зв'яжемося.

Разочарована.

Елена 15 января, 2022 год

Заказ от 22.12.21 все ещё в пути. Он мне уже и не нужен. Это был подарок. Ранее заказ пришел быстро, но не подошёл размер. Деньги пока не вернули. Думаю и он где то ещё путешествует. Незнаю кто возвращает деньги продавец товара или Каста. S44RLLT.номер заказа. Лучше связываться напрямую с продавцом. Надёжнее и уж точно быстрее. Хотя заказывала платье в... Читать отзыв Заказ от 22.12.21 все ещё в пути. Он мне уже и не нужен. Это был подарок. Ранее заказ пришел быстро, но не подошёл размер. Деньги пока не вернули. Думаю и он где то ещё путешествует. Незнаю кто возвращает деньги продавец товара или Каста. S44RLLT.номер заказа. Лучше связываться напрямую с продавцом. Надёжнее и уж точно быстрее. Хотя заказывала платье в 2019 и пришло быстро и платье хорошее. Что случилось не пойму.

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 января, 2022 год

Олено, дуже прикро, що кошти за товар досі не повернені. Замовлення було скеровано до продавця, котрий має повернути кошти за нього. Ми перевіримо місцезнаходження посилки та додатково вам повідомимо деталі. З повагою, Команда Kasta.

Не связывайтесь!!!!

Екатерина 11 января, 2022 год

Заказ был оформлен 02.01.2022, продавец отправил 04.01.2022, при заказе дата доставки была указана 06.01.2022, потом дату доставки сдвинули на 09.01.2022, следом дата доставки была сдвинута на 10.01.2022, в итоге аж 11.01.2022 заказ прибыл на отделение почты.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Вся их работа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 12 января, 2022 год

Катерино, прийміть, будь ласка, вибачення за те, що доставка замовлення затрималася. Дійсно, через святковий період мали місце заминки у доставці посилок. Зазвичай замовлення доставляються швидко, в рамках орієнтовного періоду. Цінуємо кожного Покупця та надіємося, на ваше повернення, щоб ми могли змінити враження про співпрацю з нами на краще)

Жахливе повернення коштів

Геннадій 10 января, 2022 год

Жахливі умови при поверненні коштів. Повний розводняк. Від бувшого продавця не залишилось і сліду. Не рекомендую

Достоинства:

Асортимент товару

Недостатки:

Усе інше

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 12 января, 2022 год

Геннадію, нам дуже прикро, що у вас склалося негативне враження про наш модний маркетплейс. Уточніть, будь ласка, номер замовлення по котрому очікували повернення коштів.

Проблема с сервисом

Светлана 10 января, 2022 год

Все таки спустя 46 дней!!!! с момента заказа и его предварительной оплаты мне вернули деньги - но какой гадкий осадок остался!!! Каждый день я начинала с того, чтобы писать в чат, звонить на горячую линию, писать негативные отзывы на всевозможных площадках. Как можно так опускать свой рейтинг, Каста?, обрастать негативными отзывами, терять доверие клиентов?

Достоинства:

Ранее был нормальный сервис. Ключевое- РАНЕЕ и БЫЛ

Недостатки:

Отвратительный сервис касаемо возвратов средств клиенту

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 12 января, 2022 год

Світлано, нас дуже засмутив ваш відгук. Уточніть, будь ласка, номер замовлення по котрому тривалий період очікували повернення коштів, щоб ми проаналізували даний випадок та прийняли міри, щоб подібні ситуації не повторювалися у майбутньому. Показать 1 ответ

Каста гудбай!

Гость 9 января, 2022 год

Год-полтора назад заказывали часто на Касте, в т.ч. и вытяжку на кухню. Все работало,как часики - пришло, примерил, вернул, если не подошло, не успел выйти из отделения - деньги вернулись. Это был уровень, покупать у них было приятно. Что сейчас. Заказ S43F102. Оплатил ботинки 19.11.21, доставка 22-25.11.21. Срок переносился 4!!! раза. 07.12.21 наконец приехали, померил - маловаты, сделал возврат... Деньги... Читать отзыв Год-полтора назад заказывали часто на Касте, в т.ч. и вытяжку на кухню. Все работало,как часики - пришло, примерил, вернул, если не подошло, не успел выйти из отделения - деньги вернулись. Это был уровень, покупать у них было приятно. Что сейчас. Заказ S43F102. Оплатил ботинки 19.11.21, доставка 22-25.11.21. Срок переносился 4!!! раза. 07.12.21 наконец приехали, померил - маловаты, сделал возврат... Деньги увидел только 23.12.21... Ну, и нафига мне такие покупки?!

Показать 1 ответ

Каста- это мошенники

Светлана 5 января, 2022 год

заказ K443N3L - оплачен 26 ноября. Прислали другой товар, который естественно был возвращен. 41 день удерживают мои средства - в ответ только извинения. Это происходит не в первый раз - это уже система. Это мошенники.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Мошенники

Отвратительный маркетплейс!!! Не советую связываться!

Валерия 2 января, 2022 год

Клиентов не ценят. Был куплен их Black, примерка до оплаты была доступна буквально два раза. Потом заказы пришлось оплачивать до отправки. Заказы отправляют не вовремя. Постоянно сдвигаются сроки. Написано быстрая доставка, заказала, оплатила, выбрала доставку курьером в итоге прошло уже больше недели, поддержка не можем сказать, когда будет доставлен заказ, службе доставки дозвониться невозможно! Вот как можно сотрудничать с такими... Читать отзыв Клиентов не ценят. Был куплен их Black, примерка до оплаты была доступна буквально два раза. Потом заказы пришлось оплачивать до отправки. Заказы отправляют не вовремя. Постоянно сдвигаются сроки. Написано быстрая доставка, заказала, оплатила, выбрала доставку курьером в итоге прошло уже больше недели, поддержка не можем сказать, когда будет доставлен заказ, службе доставки дозвониться невозможно! Вот как можно сотрудничать с такими продавцами!!!

Достоинства:

-

Недостатки:

Всё! Начиная от бракованного товара заканчивая службой поддержки

1 согласен

Жахлива якість обслуговування

Гость 28 декабря, 2021 год

створила замволення на касті 23.12, орієнтовна дата замовлення на сайті була 24-26.12, протягом 5-ти днів дата замовлення змінювалась 4 рази. 28.12 зателефонувала оператор і повідомила, що цей товар у них виявляється під замовлення (хоча на сайті про те що товару немає в наявності не вказано) і треба чекати 7-10 робочих днів, навіть не з моменту замовлення, а з моменту її... Читать отзыв створила замволення на касті 23.12, орієнтовна дата замовлення на сайті була 24-26.12, протягом 5-ти днів дата замовлення змінювалась 4 рази. 28.12 зателефонувала оператор і повідомила, що цей товар у них виявляється під замовлення (хоча на сайті про те що товару немає в наявності не вказано) і треба чекати 7-10 робочих днів, навіть не з моменту замовлення, а з моменту її телефонного дзвінка(замовлення було схвалене продавцем 23.12). оператор сказала, що то сайт автоматично виставляє дати доставки, ну то можливо треба щось змінювати щоб не вводити людей в оману. дуже добре, що я хоча б попередньо не сплатила замовлення, не рекомендую цей сайт взагалі

Вещь нормальная, сроки чуть дольше

Марина 24 декабря, 2021 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, ул. Западынская, 15-А Искала одну дубленку, в Украине нашла только у них. Пришлось подождать неделю вместо заявленных 5 дней, но заказ пришел в полном порядке. Нормальный курьер, заранее позвонил, вежливый, в принципе все ок. Если делаете заказ, рассчитывайте, что он будет не «на завтра». Почитала отзывы, поняла, что это у меня еще все хорошо обошлось.

Достоинства:

Порядочный курьер

Недостатки:

Сроки могут задерживаться

Каста не повертає кошти

Олена Марущак 24 декабря, 2021 год

Майже місяць тому я замовляла одяг на сайті Касти замовлення К43КЕ3N, який я наперед оплатила.
Через 5 днів прийшло моє замовлення, але мені видали одяг який не відносився до мого замовлення, зовсім інший.
Мені пояснили, що працівник Касти при пакуванні переплутав наклейки з ЕН і мені відправили не ту посилку.
На відділенні мені видали чек, по якому мають... Читать отзыв Майже місяць тому я замовляла одяг на сайті Касти замовлення К43КЕ3N, який я наперед оплатила.
Через 5 днів прийшло моє замовлення, але мені видали одяг який не відносився до мого замовлення, зовсім інший.
Мені пояснили, що працівник Касти при пакуванні переплутав наклейки з ЕН і мені відправили не ту посилку.
На відділенні мені видали чек, по якому мають повернутися кошти в сумі 1945грн., але пройшло вже дуже багато часу від 25.11.21р. і гроші мені так і не повернули.....
Консультанти гарячої лінії вже 6 разів мені говорять одне і те саме, передають запити на склад, але нічого це не вирішує, гроші так і не повертають....
Статус мого замовлення не змінений, вказано, що я товар прийняла, але по факту його і не було.....

Достоинства:

немає

Недостатки:

Служба підтримки Каста не відподає на листи, немає кому поскаржитися, немає офісу щоб під"їхати і вирішити питання з керівництвом, замкнуте коло.

1 согласен Показать 1 ответ

Все хуже и хуже

Светлана 21 декабря, 2021 год

Только закончилась эпопея с моим заказом K42SSNK, который я предварительно оплатила, а мне прислали не тот товар, который я заказывала и я в течении почти месяца выбивала возврата своих средств в сумме 3 тыс грн. Я думала "что ничто не случается дважды", но не в этом случае, не с Кастой. 26 ноября сделала заказ K443N3L, оплатила его сразу же -... Читать отзыв Только закончилась эпопея с моим заказом K42SSNK, который я предварительно оплатила, а мне прислали не тот товар, который я заказывала и я в течении почти месяца выбивала возврата своих средств в сумме 3 тыс грн. Я думала "что ничто не случается дважды", но не в этом случае, не с Кастой. 26 ноября сделала заказ K443N3L, оплатила его сразу же - в заказе женская сумка серого цвета. Получаю 4 декабря свой заказ- сумка той же модели, но другого цвета. Причем на упаковочном пакете наклеена бирка Касты - "сумка серая", в пакете сумка черного цвета, на производственных ярлыках и бирках указано "Black". Сразу же связываюсь с Кастой- предоставляю фото - опять извинения и заверения максимально быстро произвести возврат денег. Вот не пойму на что расчет у работников Касты? Если я заказываю сумку конкретно серого цвета, то они думают что можно отправить любого, который в наличии? Естественно делаю возврат через отделение Касты. Прошло 11 дней - возврата денег нет, статус заказа даже не изменен на "Принят возврат". Начинаю опять приятное общение с сотрудниками Касты по поводу нарушения сроков условия возвратов, причем возвратов вынужденных, по вине сотрудников- их ответ: "Длительный возврат потому что большая загруженность". Уважаемые, а может стоит посмотреть на причину "большой загруженности"? вы ж ее создаете себе сами! Мне, как одному из клиентов за 1,5 месяца вы прислали уже 2!!!!! товара, которые не соответствовали заказам! И я вынуждена была их возвращать, а вы по этому поводу вынуждены со мной общаться! Так чем обусловлена ваша загруженность - разгильдяйством и халатностью ваших сотрудников? Так это ваши проблемы - зачем такие сотрудники, которые создают проблемы клиентам и вам?! Вот вам и репутация и рейтинг и отрицательные отзывы. Решайте проблему с возвратом средств за мой заказ K443N3L.

Достоинства:

В последнее время отсутствуют

1 согласен Показать 1 ответ

Очень не довольна работой Касты.

Гость 21 декабря, 2021 год

Заказала сумку 5 декабря по акционной цене - 1093 грн. Перезвонила. Сказали, что заказ оформлен, вышлют 9-14 декабря. Не прислали. Перезвонила 21 декабря. Оказалось, что сейчас эта сумка уже стоит 1690 грн. И мой заказ отменили.
Для чего на сайте ставили цену по акции?

Недостатки:

Обман. Пишут цену по которой не продают.

Троекратно завышены цены, многократные отклонения заказов

Заруцкая 20 декабря, 2021 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Kаsta.ua !!
Не устаю "восхищаться" умением зарабатывать на ценах и соответственно кошельках клиентов! Тонюсенький, как ниточка, браслетик вчера в акции от поставщика =263грн, сегодня уже из каталога за 757грн, простенькое колечко вчера 255, сегодня 794 грн.
Ай да Каста, ай да " молодец" !!
Акционные заказы отклоняют. Уже по приколу заказываю колечко 5 раз! И 5 отказов! Прошла... Читать отзыв Kаsta.ua !!
Не устаю "восхищаться" умением зарабатывать на ценах и соответственно кошельках клиентов! Тонюсенький, как ниточка, браслетик вчера в акции от поставщика =263грн, сегодня уже из каталога за 757грн, простенькое колечко вчера 255, сегодня 794 грн.
Ай да Каста, ай да " молодец" !!
Акционные заказы отклоняют. Уже по приколу заказываю колечко 5 раз! И 5 отказов! Прошла акция, закажи из каталога но по тройной цене!

1 согласен

Ужас и подстава.

Гость 18 декабря, 2021 год

Сделал заказ 15.12 - при оформлении, написали, что доставка 16.12. Потом 17.12. Потом 17.12 или 18.12. Потом 18.12 или 19.12. Когда я не выдержал такой наглости и позвонил им....мне сказали, что заказ придет 20 или 21го. Это доставка ПО ГОРОДУ. В 21м веке неделя!!! О чем можно говорить?!!!

Не присилають замовлення

Віктор 18 декабря, 2021 год

Зробив замовлення 22 листопада, оплата одразу ж карткою. 24 листопада надсилають повідомлення, що замовлення спаковано. І 18 грудня надходить нове повідомлення, що протягом 3-х днів будуть повернуті кошти за повернення товару. Поки ще невідомо, чи повернуть всі кошти чи утримають за доставку. Користувались майже місяць моїмми грошима. Подивимось, яку суму повернуть...

Достоинства:

відсутні

Недостатки:

Шахраї

Отправка через kasta post

ул. Рабочая, 69 17 декабря, 2021 год

Заказал товар через kasta post, kasta прислала СМС: товар прибыл на отделение укр. почты, срок хранения до такого-то числа. Я пошел на почту, оказалось, в СМС, которое прислала kasta нет никаких опознавательных знаков для посылки: ни ТТН ничего. Проторчал в очереди и общался с работниками почты около часа, так и не смогли выдать и найти мою посылку. Обратился в kasta,... Читать отзыв Заказал товар через kasta post, kasta прислала СМС: товар прибыл на отделение укр. почты, срок хранения до такого-то числа. Я пошел на почту, оказалось, в СМС, которое прислала kasta нет никаких опознавательных знаков для посылки: ни ТТН ничего. Проторчал в очереди и общался с работниками почты около часа, так и не смогли выдать и найти мою посылку. Обратился в kasta, получил ответ: ой там должно было быть еще одно СМС, которое еще не прислали с номером накладной, в общем в течение пары дней решим вопрос. А я, типа, буду туда сюда на почту ходить и в очереди стоять? Зачем вообще присылать СМС, на которое, как оказалось, не нужно реагировать? Зачем вы людям пудрите мозги своими СМС? Ничего не нужно присылать пока человек не получит СМС от Укр. почты, а не от вас, почему я должен тратить свое время на выяснение этих подробностей? Как я должен понимать, сколько СМС должно прийти, прежде чем я смогу забрать товар? Безобразие.

Достоинства:

Не обнаружил

Недостатки:

Зачем-то присылают СМС, на которое реагировать нельзя, потому как это СМС само по себе не позволит вам получить посылку на почте, но путает прилично

Шахрайський інтернет магазин Каста.

Покупець 16 декабря, 2021 год

Зробив повернення замовлення, більш ніж на 5000грн. в кінці листопада. Гроші до цих пір не повертають, під різними, вигаданими пропозиціями.
В жодному разі не користуйтесь цим магазином.

Достоинства:

Враховуючи мінуси, абсурдні

Недостатки:

Шахрайство з коштами покупців

1 согласен