Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы с оценкой «Нормально» / страница 13
Отзывы клиентов и пользователей
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 494 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
Разберитесь
К сожалению, Вы указали некорректный номер заказа и мы не можем проверить информацию. Посмотрите, пожалуйста, правильность написания.
Спасибо за отзыв!
Брак
Сотрудники нашего отдела качества просматривают каждый товар перед отправкой клиенту. Ответственный сотрудник, пропустивший брак понесет наказание.
Если Вам не трудно, укажите, пожалуйста, номер заказа, о котором Вы написали.
Извините за то, что немного Вас разочаровали и приятных последующих покупок!
размер не соответствует заявленному
Конечно, колготки Вы можете вернуть, указав в заявлении на возврат как причину - несоответствие. Перед отправкой проверьте целостность возвращаемого изделия и упаковки.Также просим Вас отметить удобный способ перечисления денежных средств за этот товар.
Извините, пожалуйста, за временно предоставленные неудобства и хорошего Вам дня, Кристина!
О странностях ночных распродаж.
Очень жаль, что Ваш опыт был негативный. Если Вас не затруднит - сделайте, пожалуйста, скриншот экрана устройства, если Вы еще раз столкнетесь с подобной ситуацией. Это поможем быстро разобраться с этим вопросом. Для нас важно, чтобы Вы как клиент были довольны сервисом и работой сайта.
Спасибо за отзыв.
Зачисление денег по возврату на персональный счет
Извините за задержку, деньги будут возвращены почтовым переводом, как Вы и просили. Ожидайте поступление средств на отделении Укрпочты в течении семи рабочих дней.
Желаем Вам приятного настроения!
Бонусы
Бонус в размере 35 грн. сегодня будет восстановлен на Вашем счету. В будущем, просим Вас обращаться по таким вопросам на горячую линию modnaKasta +38 (044) 355 55 55 или писать по адресу [email protected], так как, к сожалению, при отмене заказа, нет автоматического возврата бонусов. Но мы над этим работаем.
Спасибо за отзыв и приятных покупок!
Зачем было делать акцию Реймы, где было все по 109 грн....???
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа по данной акции, чтобы мы могли проверить информацию и с Вами связаться.
Спасибо и хороших выходных! Показать 1 ответ
размеры
Нам жаль, что Ваш опыт покупок оказался негативным. Мы работаем над устранением ошибок и улучшением сервиса каждый день. Мы верим, что в будущем modnaKasta Вас будет только радовать!
Спасибо за отзыв и хорошего дня!
Глобал
Номер заказа в моём кабинете G15ASD3. Возможно при регистрации на ГлобалКаста мной был указан не верно номер для отслеживания посылки!
Трекномер на FEDEX 9612804102541179766238
Для достоверности прикрепляю скрины страницы с движением моей посылки, а также ссылку непосредственно на сайт службы:
https://www.fedex.com/apps/fedextrack/?action=track&tracknumbers=9612804102541179766238
Надеюсь на быстрый и вразумительный ответ!... Читать отзыв Здравствуйте, МОДНАКАСТА! Скажите, пожалуйста, где моя посылка и когда она будет у меня???
Номер заказа в моём кабинете G15ASD3. Возможно при регистрации на ГлобалКаста мной был указан не верно номер для отслеживания посылки!
Трекномер на FEDEX 9612804102541179766238
Для достоверности прикрепляю скрины страницы с движением моей посылки, а также ссылку непосредственно на сайт службы:
https://www.fedex.com/apps/fedextrack/?action=track&tracknumbers=9612804102541179766238
Надеюсь на быстрый и вразумительный ответ! Заранее спасибо!
Ваш заказ попал в реестр потерянных посылок, потому был указан неверный трекинг код и некорректный номер. Мы не смогли идентифицировать Вашу посылку, что вызвало задержку в отправке. Когда мы зарегистрируем Вашу посылку в личном кабинете у Вас появится информация с номером заказа.
Спасибо за Ваш отзыв! Показать 1 ответ
На сайте сбой
После обновления сайта modnakasta для того, чтобы увидеть подробную информацию, ее нужно развернуть, путем нажатия на стрелочку, которая находится справа от полей: «Описание товара», «Возврат», «Доставка».
Если у Вас будут возникать вопросы, Вы можете обратиться в службу поддержки по номеру телефона 044 355-55-55, мы работаем круглосуточно.
Спасибо за Ваш отзыв и приятных покупок!
Опять та же история
По данному бренду передали информацию в отдел по работе с товаром для добавления дополнительных характеристик в карточку товара.
Хорошего Вам вечера!
Глобал доставка
Почему в личном кабинете не отражается статус лоставки?
Ваша посылка прибыла на склад в США 24.08.2016, доставка заказа на склад в Украине будет осуществлена в течении 5 рабочих дней. Для получения более детальной информации по Вашей посылке Вы можете обратиться на наш электронный адрес [email protected] или в службу поддержки по номеру телефона 044 355-55-55. Сейчас мы работаем над устранением некорректного отображения статуса в личном кабинете. В ближайшее время ошибка будет исправлена.
Спасибо за Ваш отзыв
Указывайте пожалуйста рост или длину рукава
При выборе товара рекомендуем ориентироваться на рост в таблице размеров, либо на фотографии на сайте, где указаны параметры модели. Для более детального уточнения характеристик товара Вы так же можете обратиться на наш электронный адрес [email protected] или в службу поддержки по номеру телефона 044 355-55-55. Ваше предложение мы передали руководству для внедрения в будущем и расширения описания на сайте.
Спасибо за Ваш отзыв!
бюрократія навіть на МК
Нам жаль, що склалась така ситуація. Однак ми не маємо можливості компенсувати різницю в цінах на товари з минулої й нинішньої акцій.
Дякуємо Вам за звернення й хороших вихідних!
Возврат
Заполните, пожалуйста, заявление на возврат товара, укажите при этом причину возврата и удобный способ получения денег. Проверьте целостность вещей и наличие всех бирок, ярлыков, упаковки со штрих-кодом.
Оформить возврат Вы можете в отделении modnaKasta или отправить товар через отделение "Нова Почта" по адресу: ООО «Маркасон», 02121, г. Киев, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 1 АТГ в лит. «У».
Всего Вам хорошего и приятных покупок!
Вопрос о качестве
Некоторые компании при передачи своего товара в стоковые магазины срезают этикетки.
Хорошего вечера!
безкінечне очікування
чесно кажучи з кожним разом все гірше, не кажучи вже про те, що можна каста сама відміняє замовлення і навіть не попереджують, яка причина...
користуюсь вже довгий час, але я так бачу треба ставити крапку на цьому сайті!
Звісно, Ви отримаєте Ваше замовлення найближчим часом. Вибачте за затримку доставки.
Щодо того, що ми самостійно відміняємо замовлення й не повідомляємо - надайте, будь ласка, номер замовлення, з яким у Вас трапилась подібна прикрість. Це допоможе швидше вирішити, чому так сталось.
Швидше за все на етапі оцінки якості виробів - Ваш товар був забракований. В такому випадку Ви мали отримати лист на електронну почту з повідомленням, що товар не буде доставлено, й бонус у вигляді 35 грн як вибачення за завдані незручності.
Дякуємо за Ваш відгук! Показать 1 ответ
Очень разочарованна!!!
Хотя при этом:
206 заказов забранных... Читать отзыв За полтора года сделала НЕ МАЛО покупок... в итоге мне заблокировали возможность оплаты при получении товара... только картой.. Якобы частые отмены.... 85% нарушений.... откуда такие цыфры никто не объясняет.. Звонила 2.08.16, сказали перезвонят 03.08.16..... но до сегодня никто так и не звонил.... письмо написала 04.08.12... но опять же ни ответа ни привета.... Отношение отвратительное...
Хотя при этом:
206 заказов забранных и оплаченных
123 - отмена после окончания акции (которые якобы составляют 85% нарушений)
558 - отмена ДО окончания акции (сделаны для переоформления заказа, как и советует на сайте в "часто задаваемые вопросы"
54 - возврат, при этом часть возвращалось в связи с тем, что присылали бракованный товар...
14 - отменяла сама моднакаста по причине отсутствия товара.....
4 - я действительно не забрала на почте (при этом в колцентре заверили что ничего страшного не произойдет, если не успеваешь забрать)..
Ответ, где здесь 85% нарушений так и не получила, письма игнорируются... в колцентре отвечают:"Вам перезвонят, ждите....." в итоге так и не звонят....
Напишите, пожалуйста, номер любого из Ваших заказов, чтобы мы могли проверить информацию. После этого мы обязательно Вам позвоним.
Хорошего дня! Показать 1 ответ
Просьба
Спасибо за Ваше предложение. Благодаря Вашем отзывам и пожеланиям мы становимся лучше.
По поводу внесения в описание информации о наличии подкладки в мужских брюках классического кроя - с сегодняшнего дня мы обещаем для новой продукции указывать наличие данной детали.
Хорошего дня!
Деньги перечислены
Будем стремиться к тому, чтобы Вам больше не приходилось волноваться и деньги Вы получали точно в срок.
Хорошего настроения!
Не вернули средства на персональный счет
Верните пожалуйста, деньги на персональный счет. Иначе буду вынуждена прекратить сотрудничество с Модной кастой.
Деньги перечислены. Извините, пожалуйста, за задержку возврата средств.
Приятных покупок!
Верните оплату наличными
Прочитайте, пожалуйста, ответ на Ваш предыдущий отзыв. Спасибо!
Здравствуйте, при оформлении заказа есть только вариант оплаты картой. Где оплата наличными? Многим удобно оплачивать наличкой.
Подскажите, пожалуйста, электронный адрес, который привязан к Вашему аккаунту в modnaKasta или укажите любой из Ваших заказов, чтобы мы могли с Вами связаться и решить этот вопрос.
Спасибо за отзыв! Показать 1 ответ
НЕТ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
28.07.16 возвращен товар на сумму 566 грн., номер заказа M14PAKS, экспресс накладная № 59 9980 3417 1486.
В течении двух дней не один из операторов не смог дать конкретный ответ о причинах неначисления средств на персональный счет.
Ответа на письмо на єлектронный адрес... Читать отзыв 26.07.16 возвращен товар на сумму 174 грн., номер заказа M14NA9X, экспресс накладная № 59 0001 9527 7708.
28.07.16 возвращен товар на сумму 566 грн., номер заказа M14PAKS, экспресс накладная № 59 9980 3417 1486.
В течении двух дней не один из операторов не смог дать конкретный ответ о причинах неначисления средств на персональный счет.
Ответа на письмо на єлектронный адрес Модной касты также не было получено.
В предыдущем обращении была допущена ошибка в номере заказа за 28.07.16
По двум заказам деньги были сегодня возвращены. Проверьте, пожалуйста, Ваш персональный счет.
В предыдущем ответе нами также была допущена ошибка, за что приносим извинения.
Хорошего Вам настроения, Елена!
Нет возврата денежных средств на персональный счет
28.07.16 возвращен товар на сумму 566 грн., номер заказа M14PARS, экспресс накладная № 59 9980 3417 1486.
В течении двух дней не один из операторов не смог дать конкретный ответ о причинах неначисления средств на персональный счет.
Ответа на письмо на єлектронный адрес... Читать отзыв 26.07.16 возвращен товар на сумму 174 грн., номер заказа M14NA9X, экспресс накладная № 59 0001 9527 7708.
28.07.16 возвращен товар на сумму 566 грн., номер заказа M14PARS, экспресс накладная № 59 9980 3417 1486.
В течении двух дней не один из операторов не смог дать конкретный ответ о причинах неначисления средств на персональный счет.
Ответа на письмо на єлектронный адрес Модной касты также не было получено.
По заказу M14NA9X сегодня деньги поступили на Ваш персональный счет. Средства за возврат M14PARS ожидайте, пожалуйста, в ближайшие дни.
Спасибо Вам за отзыв!
Нет ответа
Посмотрите, пожалуйста, ответ на Ваш предыдущий отзыв. Спасибо!
Нет ответа
Чтобы перевести деньги с персонального счета на Укрпочту, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки клиентов по номеру +38 (044) 355-55-55 или напишите на електронный адрес [email protected].
В обращении укажите сумму, которую Вы хотите перевести, ФИО и адрес, по которому Вы проживаете. Не забудьте проверить правильность индекса.
Приятного настроения, Виктория!
Заказ из США G14RD29
Я давно покупаю на сайте и ни разу не было проблем, не хочу чтобы они появлялись... Читать отзыв Впервые на свой страх и риск сделала заказ на Глобал касте. В статусе указано, что посылка оформлена 24.07. И ни одного сообщения об этом не получила, очень переживаю, что бы не получилось как со многими другими, что заказ теряют или он идёт месяц.
Я давно покупаю на сайте и ни разу не было проблем, не хочу чтобы они появлялись и теперь.
Товар принят на нашем складе в США 26.07. На этой неделе ожидайте Ваш заказ в Украине.
Спасибо Вам за отзыв и хорошего дня!
Нет ответа
У Вас действительно есть право на перечисление денежных средств с персонального счета на отделение Укрпочты.
Укажите, пожалуйста, номер любого Вашего заказа, чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении данного вопроса.
Желаем Вам, Любовь, хорошего настроения! Показать 1 ответ
Заказ из США.
Нам очень приятно, что Вы остались довольны сроками доставки посылки из США. Мы очень стараемся, чтобы покупки Вам приносили только радость.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа - мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации с отправкой по Украине и благодаря Вам сможем устранить возможные ошибки.
Большое спасибо Вам за отзыв!