Name: Взагалі відсутній зв’язок з клієнтами. Добитись інформації неможливо.
Item: Modivo.ua
Rating: 1
Author: Ххх

› › ›

Ххх Отзыв написан 13 сентября, 2023 год 93 просмотра

Зробила у них два різних замовлення, але від одного вирішила відмовитись. Оскільки відмовитись у застосунку немає змоги, я написала у чат бот на сайті. Потім подзвонила на гарячу лінію. І навіть написала їм на пошту, про скасування одного з замовлень. Оператор відповіла мені що посилку скасує. Але через два тижні мені приходить повідомлення що до мене прямує ДВІ посилки, за які маю сплатити мито у розмірі 2500 грн, хоча основна моя посилка не перевищувала 150 євро, і я не мала взагалі за неї платити мито. Додзвонитися їм неможливо, дописатися їм неможливо. Вирішила не забирати нічого, ніж потім вигризати поверненні коштів. Не витрачайте свої нерви, тут немає зворотнього зв’язку з клієнтами. Краще замовити з іншого сайту.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Modivo.ua 18 сентября, 2023 год

Доброго дня,

нам дуже шкода що так сталося, якщо замовлення відправлено зі складу, на жаль, анулювати його в системі немає можливості, менеджер може тільки передати інформацію перевізнику, щоб призупинили доставку.

Інформація про митні платежі є на сайті: https://modivo.ua/b/mitni-platezhi

Завжди відповідаємо на запит клієнта та максимально намагаємося надати інформацію.

З повагою,

команда modivo.ua

Ответить