Зробила у них два різних замовлення, але від одного вирішила відмовитись. Оскільки відмовитись у застосунку немає змоги, я написала у чат бот на сайті. Потім подзвонила на гарячу лінію. І навіть написала їм на пошту, про скасування одного з замовлень. Оператор відповіла мені що посилку скасує. Але через два тижні мені приходить повідомлення що до мене прямує ДВІ посилки, за які маю сплатити мито у розмірі 2500 грн, хоча основна моя посилка не перевищувала 150 євро, і я не мала взагалі за неї платити мито. Додзвонитися їм неможливо, дописатися їм неможливо. Вирішила не забирати нічого, ніж потім вигризати поверненні коштів. Не витрачайте свої нерви, тут немає зворотнього зв’язку з клієнтами. Краще замовити з іншого сайту.
нам дуже шкода що так сталося, якщо замовлення відправлено зі складу, на жаль, анулювати його в системі немає можливості, менеджер може тільки передати інформацію перевізнику, щоб призупинили доставку.
Взагалі відсутній зв’язок з клієнтами. Добитись інформації неможливо. - Відгуки про Modivo.ua
відгук
Коментарі до відгуку
нам дуже шкода що так сталося, якщо замовлення відправлено зі складу, на жаль, анулювати його в системі немає можливості, менеджер може тільки передати інформацію перевізнику, щоб призупинили доставку.
Інформація про митні платежі є на сайті: https://modivo.ua/b/mitni-platezhi
Завжди відповідаємо на запит клієнта та максимально намагаємося надати інформацію.
З повагою,
команда modivo.ua