Modivo.ua отзывы с оценкой Плохо

немає звортнього звязку по поверненню, кошти також не відшкодовані

Maria Petrishak среда, 3 июня

Замовляла дитині взуття UAM002223915. Повернула на СП "Росан" в той же день, оскільки не підійшов розмір. Заповнила повернення. Проте не отримала жодного повідомлення про оформлення повернення, кошти також на рахунок не надходили.

Жахлива служба підтримки, не повертають кошти за повернення товару

Олена среда, 27 мая

Робила замовлення № UAM002196126, кеди Clarks, взуття прийшло якісне,але розмір не підійшов (на сайті вказана неправильна розмірна сітка). Також на сайті сказано, що повернення здійснюється легко. Не вірте! Спочатку я шукала адресу, на яку здійснити повернення. При чому на це питання служба підтримки відповіла дуже швидко. Але повернення грошей досі не має. І мої запитання про повернення грошей служба... Читать отзыв Робила замовлення № UAM002196126, кеди Clarks, взуття прийшло якісне,але розмір не підійшов (на сайті вказана неправильна розмірна сітка). Також на сайті сказано, що повернення здійснюється легко. Не вірте! Спочатку я шукала адресу, на яку здійснити повернення. При чому на це питання служба підтримки відповіла дуже швидко. Але повернення грошей досі не має. І мої запитання про повернення грошей служба підтримки ігнорує.
Обміну на сайті не має, можливо тільки повернути річ, а потім оформити нове замовлення. Я би залюбки оформила нове замовлення, бо взуття прийшло якісне, але з таким відношенням відпадає бажання робити замовлення на цьому сайті взагалі.

Достоинства:

Доставка замовлення вчасно

Недостатки:

Дужк важко зробити повернення, не повертають кошти

Показать 2 ответа

Ответ представителя Modivo.ua среда, 3 июня

Доброго дня,

інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню 2-06-2026 сума 4099 грн. на картку з якою була оплата.

З повагою,
Команда Modivo.ua

Надіслали не той розмір

Ольга 18 апреля, 2026 год

Оформила замовлення UAM002126297, отримала не той розмір джинсів, що замовляла! Чого я маю сплачувати повернення? В чаті підтримки ніхто не відповідає, хоч вказано, что підтрмка 24/7.

Ответ представителя Modivo.ua 20 апреля, 2026 год

Доброго дня,

просимо зв'язатися з нами в чаті, ми будемо раді відповісти на Ваші запитання з понеділка по п'ятницю з 9 до 16:30 години.

Заходьте до нас в закладки https://modivo.ua/kontakt і виберіть найбільш зручну форму контакту.

З повагою,
Команда Modivo.ua

Повернення

Марія 6 апреля, 2026 год

Коли буде повернення коштів по даному замовленні UAM002094958, повертала одночасно з іншим, за нього прийшли кошти а за це ні!!!
Як можна з вами звʼязатися??? Пишу в чат третій день, ніхто не відповідає!

Ответ представителя Modivo.ua 9 апреля, 2026 год

Доброго дня,

інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню 9-04-2026 сума 4129 грн.

Бажаємо Вам гарного дня.
З повагою,
Команда Modivo.ua

Повернення коштів

Марія 6 апреля, 2026 год

Доброго дня! Робила вам повернення двох посилок, і в одну із них поставила листок повернення де було заповнено дані за дві посилки за одну кошти прийшли, а за іншу ні?
В чому проблема???
У вашому чаті вже пишу більше 100 разів і ніякої відповіді????

Ответ представителя Modivo.ua 9 апреля, 2026 год

Доброго дня,

інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню 9-04-2026 сума 4129 грн.

З повагою,
Команда Modivo.ua

Поганий зворотний звʼязок

Дарʼя 28 марта, 2026 год

Випадково вказала неправильний номер телефону при замовленні і через це не можу забрати оплачену посилку на відділенні нової пошти. Декілька раз написала Modivo на пошту, яку вказали на сайті, але відповіді немає, немає також вказаного номеру телефону гарячої лінії, де можна вирішити питання
В чаті допомоги, який прикріплений на сайті, пише, що оператори постійно зайняті і пропонує знову написати... Читать отзыв Випадково вказала неправильний номер телефону при замовленні і через це не можу забрати оплачену посилку на відділенні нової пошти. Декілька раз написала Modivo на пошту, яку вказали на сайті, але відповіді немає, немає також вказаного номеру телефону гарячої лінії, де можна вирішити питання
В чаті допомоги, який прикріплений на сайті, пише, що оператори постійно зайняті і пропонує знову написати на пошту
Modivo, звʼяжіться, будь ласка, зі мною!!!
Номер замовлення UAM002095487

Ответ представителя Modivo.ua 30 марта, 2026 год

Доброго дня,

дякуємо за повідомлення, доручено 27.03.2026💜

З повагою,
Команда Modivo.ua Показать 1 ответ

Бажання робити покупки зменшили змінами умов доставки

Valery_Vi 9 марта, 2026 год

З сайту можна було повернення робити безкоштовно через перевізника Нова Пошта по Україні; послуга надається саме перевізником Нова Пошта (не СП Росан). Навіщо було заборонити цю можливість робити поврнення не зрозуміло, але тепер бажання робити покупки зменшується..

Ответ представителя Modivo.ua 10 марта, 2026 год

Доброго дня,

інформуємо, умови повернення не змінювалися, магазин не має безкоштовних повернень, за повернення до Львова оплачує клієнт.

З повагою,
Команда Modivo.ua Показать 1 ответ

незадоволений покупкою спортивного костюма

Влад 9 марта, 2026 год

Замовили спортивний костюм, замовлення UAM002055415-1. Коли вдома відкрили посилку виявили, що відсутні штани, кофта є, а штанів немає. Як тепер бути? Чи пришле магазин штани окремо?

Ответ представителя Modivo.ua 10 марта, 2026 год

Доброго дня,

приносимо вибачення, просимо зв'язатися з нами в чаті, ми будемо раді відповісти на Ваші запитання з понеділка по п'ятницю з 9 до 16:30 години.

Заходьте до нас в закладки https://modivo.ua/kontakt і виберіть найбільш зручну форму контакту.

З повагою,
Команда Modivo.ua

Вже зарікалася не замовляти!

Инна 27 декабря, 2025 год

Дві зірки за те, що можна відкрити відправлення.
Після отримання продавцем повернення минуло 16 днів - кошти не повертаються.
Як вам така перспектива?
Загалом у продавця кошти вже днів 20...вже можна було б щось купити, а у банку отримати відсотки.

Ответ представителя Modivo.ua 29 декабря, 2025 год

Доброго дня,

просимо зв'язатися з нами в чаті, ми будемо раді відповісти на Ваші запитання з понеділка по п'ятницю з 9 до 16:30 години.
Заходьте до нас в закладки https://modivo.ua/kontakt і виберіть найбільш зручну форму контакту.

З повагою💜
Команда modivo.ua Показать 1 ответ

Поверніть гроші за замовлення!

Олександр 9 декабря, 2025 год

Звертаюся до Modivo з приводу онлайн замовлення № 210000722092 в магазині evzuttya.com.ua, що є частиною компанії Modivo, тому що сподіваюся хоча б тут отримати інформацію про статус повернення мого замовлення від представника, з яким є зворотній зв'язок на otzyvy.ua. Бо ніде більше зворотного зв'язку немає.
Вже минуло 2 тижні з моменту повернення чоботів, що не підійшли за розміром, з магазином... Читать отзыв Звертаюся до Modivo з приводу онлайн замовлення № 210000722092 в магазині evzuttya.com.ua, що є частиною компанії Modivo, тому що сподіваюся хоча б тут отримати інформацію про статус повернення мого замовлення від представника, з яким є зворотній зв'язок на otzyvy.ua. Бо ніде більше зворотного зв'язку немає.
Вже минуло 2 тижні з моменту повернення чоботів, що не підійшли за розміром, з магазином зв'язатися нереально: телефонний зв'язок відсутній, в інстаграмі сказали писати в чат-бот на сайті, який просто дає відписки і обіцяє, що зі мною зв'яжуться електронною поштою, але повідомлення ані про статус повернення, ані про терміни повернення грошей не приходять. Вимагаю повернути свої гроші та взагалі налагодити зв'язок із покупцем, якщо дорожите своїми клієнтами!

Ответ представителя Modivo.ua 11 декабря, 2025 год

Доброго дня!

інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню 10-12-2025, сума 3760 грн.

Бажаємо гарного дня.
З повагою💜
Команда modivo.ua

Не вірний розмір взуття вказаний на сайті.

Владислав 7 декабря, 2025 год

Заказав взуття Columbia
Трекінгові черевики Crestwood BM4595 Сірий, на сайті modivo.ua. Зараз ціна на них 3120 грн, я робив заказ коли була скидка і вони коштували 2500 грн. При заказі подивився таблицю розмірів на сайті, і побачив такий надпис "Цей товар був індивідуально виміряний і описаний нашими фахівцями." Мені підходить взуття компанії Nike розміром EUR 42, 265 мм.... Читать отзыв Заказав взуття Columbia
Трекінгові черевики Crestwood BM4595 Сірий, на сайті modivo.ua. Зараз ціна на них 3120 грн, я робив заказ коли була скидка і вони коштували 2500 грн. При заказі подивився таблицю розмірів на сайті, і побачив такий надпис "Цей товар був індивідуально виміряний і описаний нашими фахівцями." Мені підходить взуття компанії Nike розміром EUR 42, 265 мм. А на сайті Modivo під вказаний розмір 41 - довжина устілки 26.7 см. Я подумав, що такий розмір мені підійде. Але коли, прийшли кросівки то там був вказаний розмір на етикетці язичку 26 см. Ну і звісно вони мені малі виявилися. Написав листа на пошту компанії, а вони ще почали мені доказувати, що це я неправий, також сказали ви самі заміряйти розмір устілки і пришліть фото, після того як я це зробив, сказали що це я неправий, хоча розмір дійсно 26 см, навіть менше. Там устілка ортопедична і вона міряється до підйому(вигину), але компанія, що займається продажем взуття цього не знає, і міряє так як вони хочуть. Тому на сайті вказаті невірні розміри. Я не знаю навіщо вказувати те що вини там наміряли, і не вказувати реальні розміри взуття, ті що вказав

Modivo.ua - Не вірний розмір взуття вказаний на сайті.

виробник!!! При цьому, я так розумію, що обмінювати на розмір 41,5 вони відмовляються і будуть повертати гроші. Дуже неприємне враження від цієї компанії. На сайті відгуки бутафорські, написати туди не можна відгук.

Ответ представителя Modivo.ua 8 декабря, 2025 год

Доброго дня!

інформація була направлена на Вашу електронну пошту.

Бажаємо гарного дня.
З повагою💜
Команда modivo.ua

Дуже погана комунікація

Анастасія 6 декабря, 2025 год

Жодного зворотнього звʼязку немає.
Вже кілька днів намагаюсь отримати інформацію чи отримали моє повернення, чи перевірили, коли буде повернення коштів. Залишаю запити в боті, пишу на електрону пошту - 0 відповіді.
Дивлюсь що тут комунікація і то частіша ніж через пошту.
Надайте хоча б тут інформацію чи отримали повернення, чи перевірили та коли буде повернення коштів? Бо хотіли зробити... Читать отзыв Жодного зворотнього звʼязку немає.
Вже кілька днів намагаюсь отримати інформацію чи отримали моє повернення, чи перевірили, коли буде повернення коштів. Залишаю запити в боті, пишу на електрону пошту - 0 відповіді.
Дивлюсь що тут комунікація і то частіша ніж через пошту.
Надайте хоча б тут інформацію чи отримали повернення, чи перевірили та коли буде повернення коштів? Бо хотіли зробити обмін на інший розмір взуття та такими темпами вже не дочекаюсь його до нового року🤦🏼‍♀️
Моє замовлення UAM001887898.

Достоинства:

Швидка відправка, гарне пакування

Недостатки:

Дуже затягнутий процес і 0 комунікації

Ответ представителя Modivo.ua 8 декабря, 2025 год

Доброго дня!

Ваше повернення перевірено.
Сьогодні Вам надійде лист на електронну пошту про перевірку товару. Після чого дані будуть передані до бухгалтерії.
Повернення коштів відбудеться протягом 5-7 банківських днів. Дані в бухгалтерію будуть передані.

Бажаємо гарного дня.
З повагою💜
Команда modivo.ua

Не має ніякої інформації по відправленню замовлення

Святослав 2 декабря, 2025 год

Третій день з дня замовлення UAM001925430 прийшов лист що товар зі складу відправлено передано кур'єру нової пошти,ні ттн ні в самій програмі нової пошти немає нічого,контактів ні гарячої лінії ні соц мережі немає, надіюсь на чудо

Ответ представителя Modivo.ua 2 декабря, 2025 год

Доброго дня!

інформуємо, UAM001925430-1 замовлення відправлено, строк доставки 8 робочих днів.
Відстежити посилку MDV0000002091555UA можна на сайті https://ua.meest.com/
Як тільки буде в Україні, Вам від перевізника прийде смс на телефон.
Статус посилки на сайті перевізника зміниться, коли посилку отримають в Україні.
Спочатку посилка їде перевізником Міст, а потім Міст перенаправляє посилку на Нову пошту.

Бажаємо гарного дня.
З повагою💜
Команда modivo.ua Показать 1 ответ

Адреса та номер телефону повернення Укрпоштою збігається з SinSay

Daria 1 декабря, 2025 год

Доброго дня! Підкажіть, будь ласка, чи надійде посилка з поверненням до Modivo, якщо адреса та номер телефону збігається з адресою та номером телефону для повернень Укрпоштою товарів SinSay. Автоматично при формуванні квітанції за номером телефону на Укрпошті закріплено Юридична особа Ретурн ЛПП Сінсей. Якщо отримувачем буде вказано Юридична особа Ретурн ЛПП Сінсей чи надійдуть товари до Modivo? До того ж,... Читать отзыв Доброго дня! Підкажіть, будь ласка, чи надійде посилка з поверненням до Modivo, якщо адреса та номер телефону збігається з адресою та номером телефону для повернень Укрпоштою товарів SinSay. Автоматично при формуванні квітанції за номером телефону на Укрпошті закріплено Юридична особа Ретурн ЛПП Сінсей. Якщо отримувачем буде вказано Юридична особа Ретурн ЛПП Сінсей чи надійдуть товари до Modivo? До того ж, цей номар телефону та адреса для повернень використовується ще й іншими магазинами.

Ответ представителя Modivo.ua 2 декабря, 2025 год

Доброго дня,

просимо зв'язатися з нами в чаті, ми будемо раді відповісти на Ваші запитання з понеділка по п'ятницю з 9 до 16:30 години.
Заходьте до нас в закладки https://modivo.ua/kontakt і виберіть найбільш зручну форму контакту.

З повагою💜
Команда modivo.ua Показать 1 ответ

Багато претензій

Tetiana 29 октября, 2025 год

1. Дійсно, на Новій пошті не можна приміряти товари з Модіво. Купуйте речі і взуття без примірки або тягайте їх туди-сюди щоб повернути якщо не підійшло. При цьому оплатіть, а потім невідомо скільки будете чекати повернення коштів.
2. В бонусній програмі бали не нараховуються ВЗАГАЛІ!!!
3. Замовлення відправляють шматками: якщо в замовленні декілька речей, то будьте готові йти на пошту... Читать отзыв 1. Дійсно, на Новій пошті не можна приміряти товари з Модіво. Купуйте речі і взуття без примірки або тягайте їх туди-сюди щоб повернути якщо не підійшло. При цьому оплатіть, а потім невідомо скільки будете чекати повернення коштів.

2. В бонусній програмі бали не нараховуються ВЗАГАЛІ!!!

3. Замовлення відправляють шматками: якщо в замовленні декілька речей, то будьте готові йти на пошту декілька разів.

3. Сайт працює як попало:
а) Статус посилки не змінюється після отримання.
б) Товари з корзини не видаляються. Я їх видаляю вручну, але після оновлення вони знову всі там! (Кеш і куки чистила, якщо хтось хотів про це сказати)

4. Зв'язку з магазином немає жодного, окрім бота.

5. На сторінках сайту є одні й ті самі товари за різними цінами - будьте уважні.

Ответ представителя Modivo.ua 30 октября, 2025 год

Доброго дня,Тетяна!

інформуємо, якщо у Вас є "Багато претензій" просимо написати на нашу пошту, ми будемо раді відповісти на всі ваші запитання та допомогти у вирішенні.
E-mail: [email protected]

З повагою💜
Команда modivo.ua Показать 1 ответ

Возврат одежды

varvara 29 октября, 2025 год

Сделала возврат, вернула куртку потому что на размер больше, куртку с отделения забрали, никакого смс и так далее, чтобы понимать, когда вернут деньги, и все ли в порядке, позвонить нельзя, а контакт в приложении толком не работает🤷🏻‍♀️

Ответ представителя Modivo.ua 30 октября, 2025 год

Доброго дня,

інформуємо, перевірка поверненя в середньому триває 5-7 робочих днів.
Як тільки посилка буде перевірена, Вам прийде повідомлення на пошту. Після перевірки повернення - ми здійснимо переказ коштів🙂

З повагою💜
Команда modivo.ua Показать 1 ответ

Повернення коштів

Єлизавета 23 октября, 2025 год

Відправила повернення Новою поштою, 15.10.2025, замовлення UAM001793293. Причина повернення: завеликий розмір товару. Зворотнього зв'язку від магазину немає. Який статус повернення коштів по моєму замовленню?

Ответ представителя Modivo.ua 27 октября, 2025 год

Доброго дня,

інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню 24-10-2025, сума 5980 грн.

Бажаємо гарного дня!
З повагою,
команда modivo.ua

Сайт Modivo,не повернули кошти на карту.

Гость 2 октября, 2025 год

Добрий день,я робила замовлення 6.09.25 на сайті модіво жіночі кеди Puma 37р., прийшли швидко за тиждень 12.09.25.Мені не підійшов розмір,зробила повернення17.09.25,заповнила бланк на повернення що йшов в коробці,всі дані вказала вірно,все перевірила,курьер посилку отримав у Львові,відправив назад,але кошти мені досі не повернули на карту, пройшло вже понад 14 днів.Номер замовлення UAM001714499

Достоинства:

Товар прийшов швидко і в належному стані.

Недостатки:

Не повернули кошти за товар.

Ответ представителя Modivo.ua 2 октября, 2025 год

Доброго дня,

прохання зайти на електронну пошту та відповісти на лист, неодноразово писали Вам на пошту та відповіді від Вас так і не отримали.
Чекаємо на відповідь поштою.

З повагою,
Команда Modivo.ua

Розмірна сітка не відповідає дійсності

Наталія 26 августа, 2025 год

Із позитивних моментів: ну доставка справді швидка + приємні знижки + є можливість замовити накладеним платежем. Але розмірна сітка на сайті то треш. В описі товару (кеди Reebok Instapump Fury) була примітка "Маломірить - рекомендуємо вибрати більший розмір", а в таблиці розмірів вказано, що цей товар був індивідуально виміряний і описаний фахівцями. Для розміру 40.5 "фахівці" наміряли устілку всього 25... Читать отзыв Із позитивних моментів: ну доставка справді швидка + приємні знижки + є можливість замовити накладеним платежем. Але розмірна сітка на сайті то треш. В описі товару (кеди Reebok Instapump Fury) була примітка "Маломірить - рекомендуємо вибрати більший розмір", а в таблиці розмірів вказано, що цей товар був індивідуально виміряний і описаний фахівцями. Для розміру 40.5 "фахівці" наміряли устілку всього 25 см, тому, спираючись на пораду, замовила 41-й. Ще у відділенні пошти запідозрила, що з глазоміром у фахівців не все благополучно, але примірка, сюрприз-сюрприз, заборонена, тому навіть накладений платіж не вберіг мене від не зовсім вдалої покупки. Вдома порівняла кеди зі своєю старою парою Instapump у розмірі 40.5 (26 см), і, ну вибачте, але це виявився повнорозмірний 41-й 26,5 см. Мені ці півсантиметра — лиш невеликий дискомфорт та зайва масивність взуття, але хтось всерйоз міг зорієнтуватись на 25,3 (!) см у розмірній сітці та придбати собі ось цю шпалу. Так, можливість повернення начебто і заявлена, але, судячи по відгукам тут... ну, всі все розуміють. Для себе зробила висновок: якщо і замовляти на Modivo, то тільки знайомі бренди, та орієнтуватись на розмірну сітку виробника, а не хворі фантазії "фахівців"

Достоинства:

асортимент, швидкість доставки, можливість післяплати

Недостатки:

неправдива інформація в розмірній сітці

Ответ представителя Modivo.ua 3 сентября, 2025 год

Доброго дня,

приносимо вибачення за незручності, що виникли, за правилами нашого магазину, огляд та примірка товару відсутні.
У Вас є 30 днів для того, щоб повернути товар поштою. Умови повернення на сайті https://modivo.ua/b/povernennja-i-obmin

З повагою💜
Команда modivo.ua

Отримала замовлення шкіряні вʼєтнамки Tommy Hilfiger з забрудненням

Yana 7 августа, 2025 год

Дуже шкода, отримала своє замовлення з дефектом, через 15 хвилин після отримання оформила повернення через Нову пошту та ще сплатила 95 грн. за посилку. Якщо бути справді чесними з цим інтернет- магазином це вперше( Багато разів замовляла все було добре. Сказати що я засмучена, це нічого не сказати. Дуже шкода, що відправили товар з дефектом( Сподіваюсь на швидке... Читать отзыв

Modivo.ua - Отримала замовлення шкіряні вʼєтнамки Tommy Hilfiger з забрудненням

Дуже шкода, отримала своє замовлення з дефектом, через 15 хвилин після отримання оформила повернення через Нову пошту та ще сплатила 95 грн. за посилку. Якщо бути справді чесними з цим інтернет- магазином це вперше( Багато разів замовляла все було добре. Сказати що я засмучена, це нічого не сказати. Дуже шкода, що відправили товар з дефектом( Сподіваюсь на швидке повернення коштів.

Ответ представителя Modivo.ua 7 августа, 2025 год

Добрий день,

перевірка поверненя в середньому триває 5-7 робочих днів.
Як тільки посилка буде перевірена, Вам прийде повідомлення на пошту. Після перевірки повернення - ми здійснимо переказ коштів протягом 5 банківських днів.

З повагою,
Команда modivo.ua

Кофта прийшла поношена

Юлія 1 августа, 2025 год

Отримала замовлення і була в шоці. Кофта явно випрана, бо дуже пахне пральним порошком і фліс збитий як після прання. В середині карманів катишки. Як тепер мені її повернути? Виглядає і пахне як б/у(

Ответ представителя Modivo.ua 6 августа, 2025 год

Доброго дня,

для того щоб здійснити повернення потрібно запакувати товар та разом з заповненим Документом Повернення.
Ви можете повернути товар протягом 30 днів з моменту отримання посилки.
Після того як посилка пройде процес перевірки, ми здійснимо переказ коштів протягом 5 банківських днів.
Умови повернення на сайті https://modivo.ua/b/povernennja-i-obmin

З повагою,
Команда modivo.ua

Не можна оглядати товар на пошті

Анна 21 июля, 2025 год

Не раз поривалась зробити замовлення на цьому сайті, ціни привабливі і великий асортимент товарів. Але жодного разу так і не наважилась на покупку. Чому ? А тому що в правилах магазину вказано "огляд і примірка товару заборонені" ((( ладно ще примірка, але огляд 😶🙄 ? Вибачте, то покупець виходить оплачує кота в мішку ? Чому я не можу хоча би... Читать отзыв Не раз поривалась зробити замовлення на цьому сайті, ціни привабливі і великий асортимент товарів. Але жодного разу так і не наважилась на покупку. Чому ? А тому що в правилах магазину вказано "огляд і примірка товару заборонені" ((( ладно ще примірка, але огляд 😶🙄 ? Вибачте, то покупець виходить оплачує кота в мішку ? Чому я не можу хоча би відкрити посилку і в присутності працівника пошти глянути чи той товар прийшов, що я замовляла, чи той розмір колір, чи нема браку ?? Я розумію, що можна оформити повернення і вірю, що Modivo протягом 30 днів поверне гроші, але для чого мені весь цей геморой ? Чому я маю місяць чекати свої гроші, нервувати і т.д., якщо можна просто оглянути посилку до оплати і все буде ясно в той же момент ? Я думаю, що я не одна така, багато потенційних покупців не замовляють саме з цієї причини.
І в чому взагалі сенс цієї заборони мені не ясно. Вважаю, що Modivo потрібно переглянути свою політику і знайти якийсь компроміс.

Ответ представителя Modivo.ua 25 июля, 2025 год

Доброго дня,

інформуємо, за правилами нашого магазину, огляд та примірка товару відсутні.
Якщо товар не підійде, у Вас є 30 днів для того, щоб повернути товар поштою. Умови повернення на сайті https://modivo.ua/b/povernennja-i-obmin

На кожен товар діє 2-річна гарантія, протягом цього часу Ви можете відправити його на рекламацію. Цим правилам підлягає цілий асортимент інтернет-магазину, також товари які були куплені зі знижкою.
Умови на сайті https://modivo.ua/b/reklamatsiyi

Приносимо вибачення за незручності, що виникли.
З повагою💜
Команда modivo.ua

Мій досвід з модіво

Павло 21 июля, 2025 год

Замовляв кросівки 22 червня, приїхали відносно швидко. Замовлення 210000640956. На пошті приміряти взуття не можна, тобто устілку дістати, шнурки я не знаю можна дістати, що хоч можна робити але тільки не міряти, бред? - Бред!!
Але можна повернути до 30 днів??? А чому не пів року? Мені потрібно 5 хвилин, щоб поміряти і зрозуміти чи воно мені потрібно чи ні!... Читать отзыв Замовляв кросівки 22 червня, приїхали відносно швидко. Замовлення 210000640956. На пошті приміряти взуття не можна, тобто устілку дістати, шнурки я не знаю можна дістати, що хоч можна робити але тільки не міряти, бред? - Бред!!
Але можна повернути до 30 днів??? А чому не пів року? Мені потрібно 5 хвилин, щоб поміряти і зрозуміти чи воно мені потрібно чи ні! Ну і найгірше це повернення коштів! З моменту повернення товару, пройшло 25 днів... Чому я, чи інший покупець повинен тримати в голові місяць чи два чи три, що хотсь йому винен гроші..?!
Грошей так і немає, враження негативні.

Достоинства:

1. Відносно швидка доставка
2. Додали до посилки лист на повернення

Ответ представителя Modivo.ua 25 июля, 2025 год

Доброго дня,

інформуємо, за правилами нашого магазину, огляд та примірка товару відсутні.
Якщо товар не підійде, у Вас є 30 днів для того, щоб повернути товар поштою. Умови повернення на сайті https://modivo.ua/b/povernennja-i-obmin

На кожен товар діє 2-річна гарантія, протягом цього часу Ви можете відправити його на рекламацію. Цим правилам підлягає цілий асортимент інтернет-магазину, також товари які були куплені зі знижкою.
Умови на сайті https://modivo.ua/b/reklamatsiyi

З повагою💜
Команда modivo.ua

Немає ніякого зв'язку з Modivo

Анна 10 июля, 2025 год

Заказ UAM001561857. Я не забрала платье с новой почты, так как не увидела смс вовремя. Заказ должен был прийти с курьером Meets домой и я ждала звонок от курьера,но его тихонько переправили на новую почту. Заказ по запросу модиво лежал на почте всего лишь 2 дня, хоть и оплачен мной на 100% по их условиям. Вчера ушёл с почты автоматом.... Читать отзыв Заказ UAM001561857. Я не забрала платье с новой почты, так как не увидела смс вовремя. Заказ должен был прийти с курьером Meets домой и я ждала звонок от курьера,но его тихонько переправили на новую почту. Заказ по запросу модиво лежал на почте всего лишь 2 дня, хоть и оплачен мной на 100% по их условиям. Вчера ушёл с почты автоматом. Заказ куплен со скидкой 20% которую дали 1 раз при регистрации. Modivo можно заказать опять то же платье белое versace с этой скидкой ? Скидочный талон 20% сгорел. И как долго ждать если заказать? Я скоро уезжаю. И если нельзя то как вернёте мои деньги? Заявлерие про возврат то я не смогла вложить в посылку так как не поймала её. У вас нет обратной связи никакой в службе поддержки

Достоинства:

Не знаю, не смогла забрать чтоб увидеть и описать

Недостатки:

Нет абсолютно никакой коммуникации со службой поддержки. Меняют тип доставки по их желанию без предупреждения. Заказ на почте лежит по желанию модиво всего лишь два дня, хоть и оплачен предварительно на 100%. Сгорел талон на скидку

Ответ представителя Modivo.ua 18 июля, 2025 год

Доброго дня,

інформуємо, що UAM001561857 відправлення доставлене 2025-07-11.
Якщо Ваше питання не вирішене, просимо зв'язатися з центром обслуговування
https://modivo.ua/kontakt
E-mail: [email protected]

Приносимо вибачення за незручності, що виникли.
З повагою,
Команда modivo.ua

Очікую на повернення коштів, комунікації нуль, якість товарів в цій категорії виявилася жахливою

Анастасія 5 июля, 2025 год

Замовила кеди та футболку. На пошті примірка заборонена, тож забрала посилку (22.06), навіть не подумавши, що щось може не підійти, адже розміри мої. Кеди хоча й по см підбирала - виявилися великі, + їх візуальний вигляд, а саме розміщення брендування, обробка по краю не відповідали фото. Та ж ситуація й з футболкою, яка виглядає наче не оригінал зовсім. Зробила повернення... Читать отзыв Замовила кеди та футболку. На пошті примірка заборонена, тож забрала посилку (22.06), навіть не подумавши, що щось може не підійти, адже розміри мої. Кеди хоча й по см підбирала - виявилися великі, + їх візуальний вигляд, а саме розміщення брендування, обробка по краю не відповідали фото. Та ж ситуація й з футболкою, яка виглядає наче не оригінал зовсім. Зробила повернення 23.06, 24.06 її вже отримали у Львові. І з того часу ніякої комунікації, на пошту ніякого повідомлення, а тим паче підтвердження повернення коштів не було, поки я не написала в бот. Через декілька днів надіслали листа щось типу «прохання уточнити, якою службою робили відправку повернення товару і номер зворотної накладної». На що одразу була надіслана відповідь і далі тиша.
Питання до Модіво, то скільки ж треба все ж таки чекати на ваше повернення коштів??

До цього робила замовлення і все було добре
Розчарована

Показать 1 ответ

Повернення коштів

Максим 5 июля, 2025 год

Замовив дві пари кросівок з модіво(, UAM001515984)через те що не підійшла одна із пар вирішив вернути. Зробив все як описано на сайті, заповнив анкету, відіслав новою поштою у Львів(ттн 59001406938667), посилку забрали і все, ніде ніякого повідомлення, НІЧОГО. На звернення на пошту відповідають зустрічними питаннями, без відповіді на мої питання.Та і взагалі немає комунікації з клієнтом. Невже шахраї? Якщо будуть... Читать отзыв Замовив дві пари кросівок з модіво(, UAM001515984)через те що не підійшла одна із пар вирішив вернути. Зробив все як описано на сайті, заповнив анкету, відіслав новою поштою у Львів(ттн 59001406938667), посилку забрали і все, ніде ніякого повідомлення, НІЧОГО. На звернення на пошту відповідають зустрічними питаннями, без відповіді на мої питання.Та і взагалі немає комунікації з клієнтом. Невже шахраї? Якщо будуть якісь зміни, зроблю допис до відгуку.

Достоинства:

норм товар

Недостатки:

0 комунікації, не можливість звязатись з продавцем

1 согласен

Ответ представителя Modivo.ua 18 июля, 2025 год

Доброго дня,

інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню 11-07-2025.

З повагою,
команда modivo.ua

Какой-то большой налог около 1000 грн за каждую посылку за кажд платье

Анна 5 июля, 2025 год

Сначала шлепанцы заказала несколько. Все красивые,размеры подошли. Думаю что подделки, потому что некоторые пары, которые под дорогие бренды,очень воняют клеем. Некоторые не пахнут и все выглядят как оригинал под брендовые, и подошва и цвет. Соответствуют фото на сайте. Кроме запаха клея от некоторых пар все хорошо. Пинко и Кавалли оч воняют. Но позже заказала несколько платьев, доставка с... Читать отзыв Сначала шлепанцы заказала несколько. Все красивые,размеры подошли. Думаю что подделки, потому что некоторые пары, которые под дорогие бренды,очень воняют клеем. Некоторые не пахнут и все выглядят как оригинал под брендовые, и подошва и цвет. Соответствуют фото на сайте. Кроме запаха клея от некоторых пар все хорошо. Пинко и Кавалли оч воняют. Но позже заказала несколько платьев, доставка с Европы. Предоплату 100% за два из трех платьев сайт попросил . Проверила статус заказов,за каждое платье какая-то оплата сверху цены: 800, 1200 грн. За доставку наверное. Кошмар. Это ж не 200 грн. Предупреждать нужно. Модиво что это что за наценка ? Спросить некого. Нашла живых людей в их инста, они вместо ответов просто прислали ссылки на ботов,где все по кругу. Один заказ платья хотела отменить, тоже просила тех в инста, бесполезно, с ботом не смогла отменить, он глючит. Шлепки одну посылку передумала, тоже не смогла отменить,на почту писала чтоб отменить, нет ответа. Как найти живую поддержку?

Ответ представителя Modivo.ua 16 июля, 2025 год

Доброго дня,

всі товари на нашому сайті 100% оригінал, який має всі фірмові знаки. На кожен товар діє 2-річна гарантія, протягом цього часу Ви можете відправити його на рекламацію. Цим правилам підлягає цілий асортимент інтернет-магазину, також товари які були куплені зі знижкою.

Якщо сума замовлення перевищує суму еквівалентну 150 євро (враховуючи відправлення та кошти доставки), та країною призначення є Україна, Покупець повинен сплатити ПДВ (податок на додану вартість) та митний збір, який розраховується Державною митною службою України, в день прибуття посилки на територію України за актуальним курсом НБУ (Національний банк України).

Більш детальну інформацію на нашому сайті, можна знайти за посиланням: https://modivo.ua/b/mitni-platezhi

Бажаємо гарного дня.
З повагою💜
Команда modivo.ua

Какой-то большой налог около 1000 грн за каждую посылку с одним платье

Анна 5 июля, 2025 год

Сначала шлепанцы заказала. Красивые,размеры подошли. Думаю что подделки, потому что некоторые пары, которые под дорогие бренды,очень воняют клеем. Некоторые не пахнут и все выглядят как оригинал под брендовые, и подошва и цвет. Соответствуют фото на сайте. Кроме запаха клея от некоторых пар все хорошо. Пинко и Кавалли оч воняют. Но позже заказала несколько платьев, доставка с Европы. ... Читать отзыв Сначала шлепанцы заказала. Красивые,размеры подошли. Думаю что подделки, потому что некоторые пары, которые под дорогие бренды,очень воняют клеем. Некоторые не пахнут и все выглядят как оригинал под брендовые, и подошва и цвет. Соответствуют фото на сайте. Кроме запаха клея от некоторых пар все хорошо. Пинко и Кавалли оч воняют. Но позже заказала несколько платьев, доставка с Европы. Предоплату 100% за два из трех платьев сайт попросил . Проверила статус, а там за каждое платье какая-то оплата сверху цены: 800, 1200 грн. Кошмар. Это ж не 200 грн. Предупреждать нужно. Модиво что это что за наценка ? Спросить некого. Нашла живых людей в их инста, они вместо ответов просто прислали ссылки на ботов,где все по кругу. Один заказ платья хотела отменить, тоже просила тех в инста, бесполезно, с ботом не смогла отменить, он глючит. Шлепки одну посылку передумала, тоже не смогла отменить,на почту писала чтоб отменить, нет ответа

Modivo.ua - Какой-то большой налог около 1000 грн за каждую посылку с одним платье

Достоинства:

Красивые шлепанцы ,выглядят как бредовые. Выглядят так же как на фото на сайте

Недостатки:

Какая-то огромная наценка за доставку платьев с Европы, о которой не предупредили. Нет обратной связи. Там где есть люди просто не хотят отвечать на вопросы и только ссылки на ботов дают. Бот глючит. Некоторые шлепки воняют клеем.

Ответ представителя Modivo.ua 16 июля, 2025 год

Доброго дня,

всі товари на нашому сайті 100% оригінал, який має всі фірмові знаки. На кожен товар діє 2-річна гарантія, протягом цього часу Ви можете відправити його на рекламацію. Цим правилам підлягає цілий асортимент інтернет-магазину, також товари які були куплені зі знижкою.

Якщо сума замовлення перевищує суму еквівалентну 150 євро (враховуючи відправлення та кошти доставки), та країною призначення є Україна, Покупець повинен сплатити ПДВ (податок на додану вартість) та митний збір, який розраховується Державною митною службою України, в день прибуття посилки на територію України за актуальним курсом НБУ (Національний банк України).

Більш детальну інформацію на нашому сайті, можна знайти за посиланням: https://modivo.ua/b/mitni-platezhi

Бажаємо гарного дня.
З повагою💜
Команда modivo.ua

Повернення

Анастасия 30 июня, 2025 год

Робила замовлення на сайті, номер замовлення UAM001479396,майка Hugo, на жаль не підійшла за розміром, майка була отримана 19.06.2025, 20.06
2025 оформила повернення, 22.06. компанія отримала його у Львові. Вже пройшло сім робочих днів, на жаль немає навіть відповіді на пошту, чи розглянули повернення, хоча при попередньому поверненні відповіли за п'ять днів. Чатбот інформації щодо долі посилки не надає.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Modivo.ua 16 июля, 2025 год

Доброго дня,

приносимо вибачення за незручності, що виникли.

З повагою💜
Команда modivo.ua

Без примерки

Олена 30 июня, 2025 год

Тут багато прочитала про заборону примірки речей і зрозуміла , що не одна така обурена )
Замовила шкіряни штани , держала їх в руках на НП, але приміряти навіть при робітниках заборонили
На вигляд дуже класні штани , хотіла їх купити . Але не дарма завжди замовляю накладений платіж , переплачую , щоб потім не було головняка
Заборонили... Читать отзыв Тут багато прочитала про заборону примірки речей і зрозуміла , що не одна така обурена )
Замовила шкіряни штани , держала їх в руках на НП, але приміряти навіть при робітниках заборонили

На вигляд дуже класні штани , хотіла їх купити . Але не дарма завжди замовляю накладений платіж , переплачую , щоб потім не було головняка

Заборонили примірку , залишила і пішла . Відписалась від сайту

Коли замовляешь товар , попередження немає про заборону примірки немає .Чат бот , одне і теж саме по кругу
Нічого толком не дізнаешся

То купити і як повезе …

Достоинства:

Гарні речі

Недостатки:

Не можна міряти
Немає обратного звʼязку
Перед прийняттям замовлення на сайті , немає попередження про заборону примірки

Ответ представителя Modivo.ua 16 июля, 2025 год

Доброго дня,

дякуємо Вам за відгук.

Можете зв'язатися з нами в чаті, Ми відповімо на Ваші запитання з понеділка по п'ятницю з 9 до 16:30 години.
https://modivo.ua/kontakt

З повагою💜
Команда modivo.ua