Відгук про свіжий досвід із цим «сервісом». Посилка MGRMY3003434568YQ. - Отзывы о Meest China

Meest China
Отзыв написан 14 часов 22 мин назад 3 просмотра
Моя посилка MGRMY3003434568YQ потрапила на огляд митниці — стандартна ситуація, що була багато разів, жодної драми. Отримав рахунок на мито, сума — абсолютно довільна, «зі стелі». Зазвичай такі кейси успішно вирішувалися після подачі документів. Але не цього разу.
В цей раз суму мита виставили ще до того, як я завантажив документи. Після завантаження документів у чат-боті росану — повне ігнорування. Жодної реакції. Повторні звернення на пошту, з тими ж документами — ігнорування.
Написав відповідальній співробітниці Росану, Ірині Рорат. Отримав відповідь у стилі «пишіть на митницю» — тобто фактично «ідіть своєю дорогою, ми нічого робити не будемо».
Зараз отримую лише смс від Міст Пошти з вимогою терміново сплатити мито, сума якого для мене досі є повною загадкою: на якій підставі так нараховано, яке саме рішення митниці, чому мої документи ніхто не розглянув — відповіді нуль.
Перепрошую, але що це взагалі за рівень сервісу? Компанія повністю відмовляється виконувати свою роботу, ігнорує звернення клієнта, не надає жодних пояснень і при цьому шантажує поверненням посилки.
Це просто дно.

Недостатки:
  1. Скотське відношення до клієнтів, сервіс — дно.




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest China 8 мин 41 сек назад
Дякуємо, що поділилися ситуацією і щиро перепрошуємо за такий досвід. Нарахування мита до розгляду документів та ігнорування звернень - це не є нормою, і так не має бути.

Щоб вирішити питання, будь ласка, надішліть номер відправлення та документи на [email protected]

- ми передамо кейс на повторний перегляд і попросимо пріоритетну обробку. Вашу ситуацію точно не залишимо без рішення. З повагою, компанія Meest China💙


Meest China
Все отзывы

3.8 5
3635 отзывов / 108728 просмотров
Meest China
Приветствуем вас на официальной странице Meest China на otzyvua.net!
Данной страницей управляет служба клиентской поддержки компании Meest China. Цель страницы - предоставлять консультации по доставке посылок и грузов.
✖️Коментарии, которые не содержат трек-номеров, номеров заказов, номеров заявок, номера личного кабинета и других идентификационных данных клиента, считаются неконструктивной критикой. Мы не сможем... подробнее

Грузоперевозки
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.3
26794 отзыва
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Рейтинг: 1.3
23771 отзыв
Укрзализныця (Укрзалізниця)
Укрзализныця (Укрзалізниця)

Рейтинг: 2.8
2658 отзывов
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.8
452 отзыва
Транспортная компания SАТ
Транспортная компания SАТ

Рейтинг: 4.3
797 отзывов
Turboavia
Turboavia

Рейтинг: 4.9
349 отзывов
Зесен Транс (Zesen Trans)
Зесен Транс (Zesen Trans)

Рейтинг: 1.7
177 отзывов
TNT Express в Украине
TNT Express в Украине

Рейтинг: 1.5
186 отзывов
UPS
UPS

Рейтинг: 1.5
198 отзывов
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
350 отзывов