Name: Відгук про свіжий досвід із цим «сервісом». Посилка MGRMY3003434568YQ.
Item: Meest China
Rating: 1
Author: Роман

› › ›

Роман Відгук додано 16 листопада, 2025 год 22 перегляда

Моя посилка MGRMY3003434568YQ потрапила на огляд митниці — стандартна ситуація, що була багато разів, жодної драми. Отримав рахунок на мито, сума — абсолютно довільна, «зі стелі». Зазвичай такі кейси успішно вирішувалися після подачі документів. Але не цього разу.
В цей раз суму мита виставили ще до того, як я завантажив документи. Після завантаження документів у чат-боті росану — повне ігнорування. Жодної реакції. Повторні звернення на пошту, з тими ж документами — ігнорування.
Написав відповідальній співробітниці Росану, Ірині Рорат. Отримав відповідь у стилі «пишіть на митницю» — тобто фактично «ідіть своєю дорогою, ми нічого робити не будемо».
Зараз отримую лише смс від Міст Пошти з вимогою терміново сплатити мито, сума якого для мене досі є повною загадкою: на якій підставі так нараховано, яке саме рішення митниці, чому мої документи ніхто не розглянув — відповіді нуль.
Перепрошую, але що це взагалі за рівень сервісу? Компанія повністю відмовляється виконувати свою роботу, ігнорує звернення клієнта, не надає жодних пояснень і при цьому шантажує поверненням посилки.
Це просто дно.

Недоліки:

Скотське відношення до клієнтів, сервіс — дно.

Коментарі до відгуку

Гость 4 грудня, 2025 год

Бо "Россан" це приватна контора,тісно пов'язано з "Міст", яка робить так, як заманеться. Варто подавати запити та скарги в державну митницю, до офісу прав споживажів також. Якщо люди мовчатимуть і тільки відгуки в інтернеті писатимуть(які мало хто читає,тим паче до таких випадків)- це не матиме ефекту, відправлення будуть "зникати",мито за бажанням\під настрій "брокерів"

Відповісти

Відповідь представника Meest China 17 листопада, 2025 год

Дякуємо, що поділилися ситуацією і щиро перепрошуємо за такий досвід. Нарахування мита до розгляду документів та ігнорування звернень - це не є нормою, і так не має бути.

Щоб вирішити питання, будь ласка, надішліть номер відправлення та документи на [email protected]

- ми передамо кейс на повторний перегляд і попросимо пріоритетну обробку. Вашу ситуацію точно не залишимо без рішення. З повагою, компанія Meest China💙

Відповісти

Meest China
Всі відгуки

4.6 5

3809 відгуків / 113321 перегляд

Всі відгуки

Meest China

Вітаємо вас на офіційній сторінці Meest China на otzyvua.net!
Даною сторінкою керує служба клієнтської підтримки компанії Meest China. Мета сторінки - надавати консультації щодо доставки посилок та вантажів.
✖️Коментарі, який не містить трек-номерів, номерів замовлень, номерів заявок, номера особистого кабінету та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважається неконструктивною критикою. Ми не... детальніше

Вантажоперевезення Кур'єрські служби Служба доставки Транспортні послуги

Вантажоперевезення