Brain - компьютеры и гаджеты! отзывы клиентов

› ›

2.1 5

274 отзыва / 43568 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Повернення товару та коштів або пошук альтернатив вирішення ситуації

Антоніна среда, 15 июля

Отзыв о Brain - компьютеры и гаджеты! по адресу Київ, просп. Победы, 67, корпус G Придбав товар ОЗП не той, акуратно всрив блістер для преконня цілістності товару, зрозумів що це не те що мені потрібно, 2 тижні вже пройшло, товар у сервіснрому центрі зворотього звʼязку немае, на пошту прислакли висновок у якому зазначили що товар був у використанні але він навіть із блитера не доставався, просто жах, на данний час не маю на руках ані... Читать отзыв Придбав товар ОЗП не той, акуратно всрив блістер для преконня цілістності товару, зрозумів що це не те що мені потрібно, 2 тижні вже пройшло, товар у сервіснрому центрі зворотього звʼязку немае, на пошту прислакли висновок у якому зазначили що товар був у використанні але він навіть із блитера не доставався, просто жах, на данний час не маю на руках ані коштів ані товару вже як 14 днів.

Достоинства:

їх абсолюитно не існуєж і існувати не може із таким сервісом

Недостатки:

звороній звʼязок
клієнторієнтованість
відсутність копромісів з боку продавця
відсутність звʼязку із сервісним центром
заявки на зворотній звʼязок не обробляться зовсім

Ответ представителя Brain четверг, 16 июля

Вітаємо! Нам щиро прикро, що у Вас залишилися такі враження після звернення до нашого сервісного центру. Ми зважаємо на відгуки наших покупців, детально аналізуємо кожне звернення та вживаємо необхідних заходів для поліпшення сервісу та якості обслуговування. Дякуємо за зворотний зв'язок! Показать 4 ответа

Персонал кошмар, не компетентный, менеджер не идет на контакт. Ужас

Гость четверг, 9 июля

Заказала кондиционер через ITbox, пришло смс о том, что я могу получать товар в магазине Brain ул. Комитетская 24., но получить свой товар та и не смогла, так как его не нашли на складе. После 20ти минутного выяснения, куда делся мой кондиционер, продавец так и не смог объяснить куда товар пропал со склада. После просмотра съемки видеонаблюдения, выяснилось, что кондиционер... Читать отзыв Заказала кондиционер через ITbox, пришло смс о том, что я могу получать товар в магазине Brain ул. Комитетская 24., но получить свой товар та и не смогла, так как его не нашли на складе. После 20ти минутного выяснения, куда делся мой кондиционер, продавец так и не смог объяснить куда товар пропал со склада. После просмотра съемки видеонаблюдения, выяснилось, что кондиционер со склада вынес другой продавец, накануне вечером. И на этом все - я товар так и не получила. Никто из работников магазина не объяснил, почему отдали мой товар и когда его мне вернут. Персонал даже не извинился передо мной. Очень странное и неадекватное поведение...В 14часов решила позвонить менеджеру по указанному на сайте телефону. Трубку понял тот же продавец, сказал, что менеджера нет и опять нахамил,..

Ответ представителя Brain среда, 15 июля

Вітаємо! Дякуємо, що повідомили про ситуацію, яка склалася! Приносимо вибачення за таку поведінку персоналу магазину й плутанину з видачею замовлення. Описані Вами дії працівників повністю суперечать стандартам сервісу нашої компанії. Будемо вдячні, якщо Ви напишете номер Вашого замовлення на пошту [email protected]. Ця інформація допоможе нам провести внутрішню перевірку роботи магазину та вжити необхідних заходів щодо персоналу. Ваше звернення є важливим сигналом для виправлення недоліків у нашому сервісі.

Сервіс - жахіття

Гость 2 июля, 2026 год

Хочу звернути увагу майбутніх покупців на сервіс - "гарантія".
По перше: при покупці ви отримаєте не офіційну гарантію виробника, а від магазину.
По друге: тиждень (в ліпшому випадку) це поки гарантійний товар доїде до сервісного центру магазину. Ще два, товар знаходиться в них. А потім надасть відповідь.
По трете: після проведення діагностики і встановлення гарантійного терміну -... Читать отзыв Хочу звернути увагу майбутніх покупців на сервіс - "гарантія".
По перше: при покупці ви отримаєте не офіційну гарантію виробника, а від магазину.
По друге: тиждень (в ліпшому випадку) це поки гарантійний товар доїде до сервісного центру магазину. Ще два, товар знаходиться в них. А потім надасть відповідь.
По трете: після проведення діагностики і встановлення гарантійного терміну - "тихенько" забувають повернути кошти. А при зверненні на горячую лінію - відповідають " Ви не уважні - кошти вже вам перераховані".
Але на прохання надати розрахунковий документ - відразу стає все на свої місця.

Достоинства:

Безкоштовна доставка.

Недостатки:

Сервіс. Бонусна система. Сервіс по гарантії.

Ответ представителя Brain среда, 15 июля

Дякуємо за Ваш відгук! Перепрошуємо за те, що Ви зіткнулися з тривалим очікуванням та незручностями. Ми повністю розуміємо Ваше незадоволення: коли йдеться про повернення коштів чи ремонт, кожен день на рахунку. Дійсно, діагностика та логістика до сервісних центрів іноді займають час через черги чи замовлення деталей. Проте ми завжди намагаємося завершувати процедури швидше. Будемо вдячні, якщо Ви напишете номер Вашого замовлення на пошту [email protected]. Ми хочемо проаналізувати цю ситуацію, щоб покращити наші процеси та запобігти подібним затримкам у майбутньому.

Если есть вероятность обращения по гарантии - я бы не стал.

Oleg 20 июня, 2026 год

Доставка обычного компьютерного набора комп. комплектующих курьером шесть дней - это долговато.
Попалась бракованная память, сдал в сервис напрямую.
В итоге возврат брака, занял 8 дней, потому что они потеряли сами какую-то бумажку. У сервиса вопросов сразу не было.
Два колл-центра были абсолютно бесполезны, создалось впечатление, что они просто забалтывают и просто сливают на "всё будет, но... Читать отзыв Доставка обычного компьютерного набора комп. комплектующих курьером шесть дней - это долговато.
Попалась бракованная память, сдал в сервис напрямую.
В итоге возврат брака, занял 8 дней, потому что они потеряли сами какую-то бумажку. У сервиса вопросов сразу не было.
Два колл-центра были абсолютно бесполезны, создалось впечатление, что они просто забалтывают и просто сливают на "всё будет, но завтра".
Если обещают перезвонить в срок - не перезванивают, хотя бы даже просто сообщить что вопрос "ещё решается и будет решён <тогда-то>". Будете звонить всегда сами. Отдельно понравилось, что при очередном звонке в колл-центр сервиса, там посоветовали звонить напрямую в магазин и задалбывать их, чтобы оперативнее решили проблему с возвратом. Зачем тогда нужен колл-центр и почему я должен чего-то ждать, если косяк на их стороне?
Глобально создалось впечатление, что работают люди совершенно на расслабоне и им в принципе плевать на сроки решения достаточно прямолинейной проблемы.
Если бы отправил в Киев - вообще бы месяц заняло такими темпами.
Какая-то странная система возврата денег, когда нужно присутствовать лично и при себе иметь то чем оплачивался заказ. Если это бесконтактная оплата телефоном, то телефон. Почему оплатить вообще не проблема, а вернуть деньги туда же откуда заплачено это проблема?
По заказу, доставке: кроме времени доставки - всё хорошо.
Отзывы обычно никогда не пишу, просто тут из за ерунды полностью смазали положительный эффект от покупки набора комплектующих.

Вывод: если с заказываемым товаром есть вероятность обращения по гарантии/возврату - я бы, увы, не стал рекомендовать пользоваться услугами данной организации.
Фирма вроде крупная и работает давно, видимо дела идут достаточно хорошо и можно вот так подзабивать на клиентов.
Моё понимание, если человек купил изначально бракованный товар, прошло меньше 14 дней, сервис принял его без вопросов, то возврат/замена должны происходить сразу на месте.

Ответ представителя Brain 24 июня, 2026 год

Дякуємо, що поділились враженнями.Нам щиро прикро за описану Вами ситуацію. Дії магазину визначаються висновком сервісного центру, який може підтвердити наявність виробничого браку. Просимо з розумінням поставитися до процедури повернення/заміни товару. Намагаємося по можливості швидше вирішувати питання наших клієнтів.Також хочемо зазначити, що правила повернення коштів регламентуються вимогами банківських установ та чинного законодавства, а не внутрішніми правилами магазину. Описана Вами ситуація з роботою кол-центру та некоректною інформацією є неприпустимою. Ми завжди зважаємо на зауваження наших клієнтів і хочемо проаналізувати складену ситуацію, щоб попередити подібні випадки в майбутньому. Будемо вдячні, якщо Ви вкажете номер замовлення або телефону, надіславши їх нам на пошту [email protected]. Це допоможе нам провести внутрішню перевірку. Сподіваємося мати можливість змінити враження від співпраці на кращі.

Плохо с балами

Дмитрий 3 июня, 2026 год

Все вроде норм ,но вот с балами это дешёвый развод ,вроде видишь скидку а не можешь воспользоваться ,к примеру сейчас 608 балов а списать только 270 ,а с и ещё они накидают ,спрашиваю остальные куда мол на другой товар ,с акционных товаров и так скидка,смысл у них какой они намерено накручивают цену ,после возвращают обратно н от как бы уже... Читать отзыв Все вроде норм ,но вот с балами это дешёвый развод ,вроде видишь скидку а не можешь воспользоваться ,к примеру сейчас 608 балов а списать только 270 ,а с и ещё они накидают ,спрашиваю остальные куда мол на другой товар ,с акционных товаров и так скидка,смысл у них какой они намерено накручивают цену ,после возвращают обратно н от как бы уже есть скидка ,а балы использовать нельзя ,это просто обман ,ведь цены и так выше чем у других магазинов ,цены к примеру в магазинах 7549 грн за материнскую плату даже есть 6749 а у вас 7999 распродажа и у меня с трех позиций 270 грн скидка ,я много чего брал на brain но пересматриваю другие магазины следующий заказ здесь буду делать в другом магазине зачем мне скидка которой не могу воспользоваться ,это тема для ролика я думаю интересный получится .

Ответ представителя Brain 4 июня, 2026 год

Дякуємо за Вашу думку. Нам щиро прикро, що остання покупка принесла такі враження, адже ми дуже цінуємо Вашу довіру та роки співпраці з нами. Розрахунок списання балів повністю автоматизований, проте ми обов'язково передамо Ваші зауваження у профільний відділ для аналізу та подальшого вдосконалення умов сервісу. Ми завжди відкриті до діалогу і будемо раді бачити Вас знову. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання щодо замовлень або сервісу, наш кол-центр завжди готовий допомогти. Наші контакти: тел: 0 800 216 800, пошта: [email protected].

Скло на смартфон

Сергій 27 мая, 2026 год

Отзыв о Brain - компьютеры и гаджеты! по адресу Київ, ул. Вербицкого, 1, ТРЦ New Way Доброго дня, замовив скло на телефон, скло прийшло все вірно якість хороша. Звернувся до працівника магазину, щоб наклеїли. Працівник сказав якщо не вийде я відповідальність не несу. Ну ок. Ну тобто в мене немає вибору буде добре наклеїно ок! Буде погано наклеїно ок. Працівник наклеїв, в комплекті на скло був гель, він сказав що без нього ок. Я приїхав додому,... Читать отзыв Доброго дня, замовив скло на телефон, скло прийшло все вірно якість хороша. Звернувся до працівника магазину, щоб наклеїли. Працівник сказав якщо не вийде я відповідальність не несу. Ну ок. Ну тобто в мене немає вибору буде добре наклеїно ок! Буде погано наклеїно ок. Працівник наклеїв, в комплекті на скло був гель, він сказав що без нього ок. Я приїхав додому, телефон не юзав кинув на зарядку,на ранок збоку скло відійшло. Будь ласка прошу замінити мені скло, я заплатив за послугу гроші, краще я сам наклею і не буде притензій. Дякую

Достоинства:

Швидко прийшло замовлення

Недостатки:

Погано належне скло

Ответ представителя Brain 27 мая, 2026 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що рівень сервісу та якість надання послуги в нашому магазині залишили у Вас негативне враження. Ми обов'язково розберемося в цій ситуації та проведемо роботу з персоналом. Щоб ми могли ідентифікувати Ваше замовлення та вирішити питання із заміною скла, будь ласка, надішліть номер Вашого замовлення або чека на пошту [email protected]. Дякуємо за зворотний зв'язок, він допомагає нам ставати кращими!

Странный магазин. Идея вроде неплохая, но уровень сервиса ужасный

Гость 20 мая, 2026 год

1-ое и основное правило: никаких предоплат, как только магазин получает Ваши деньги у него нет ни каких стимулов заниматься Вашим заказом, Сроки доставки- не смешите, оперативное уведомление клиента о проблемах , ненужная опция.

Достоинства:

цена

Недостатки:

хамство

1 согласен

Ответ представителя Brain 27 мая, 2026 год

Вітаємо! Дякуємо, що звернули увагу на недоліки в нашій роботі. Нам прикро, що Ви зіткнулися з несвоєчасним інформуванням та затримкою доставки замовлення. Ми не ділимо замовлення на пріоритетні залежно від передоплати, тому хочемо з'ясувати, чому в цьому випадку сервіс був неналежним. Напишіть, будь ласка, номер Вашого замовлення на [email protected] для ідентифікації випадку. Сподіваємось ще мати змогу виправити Ваші враження на кращі!

Отличное отношение.

Nekto 10 мая, 2026 год

Киев. Тц Харьок.
Здравствуйте. Выбирал тв.
Подключили флешку, показали настройки. Показали ютюб и мои тестовые картинки и видео.
Впечатление замечательные.
Консультант, если правильно запомнил, Иван.
55 дюймов экран был на верхней полке. Дали стул, табуретку, чтобы на экран посмотреть прямо.
А не снизу вверх.
Так, что, отношение было исключительно положительным.

Достоинства:

Клиентоориентированость

Недостатки:

Не замечено.

1 согласен

Ответ представителя Brain 27 мая, 2026 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за Ваш чудовий відгук! Нам неймовірно приємно знати, що візит до нашого магазину залишив у Вас такі позитивні враження. Ми завжди намагаємося зробити процес вибору техніки максимально комфортним та наочним для кожного клієнта. Обов'язково передамо Ваші слова подяки Івану — йому буде дуже приємно дізнатися, що його професіоналізм та турбота допомогли Вам. Чекаємо на Вас знову!

Занадто довге очікування

Ірина 30 апреля, 2026 год

Отзыв о Brain - компьютеры и гаджеты! по адресу Вінниця, просп. Юности, 43А Хочу поскаржитись, замовила памперси і чекала на них більше тижня, подзвонив оператор і каже що товару немає. Чому не можна повідомити відразу. Люди на щось розраховують!

Достоинства:

Асортимент

Недостатки:

Очікування та невідповідність наявності

Ответ представителя Brain 27 мая, 2026 год

Вітаємо! Дякуємо за Ваш відгук. Перепрошуємо за несвоєчасне інформування про відсутність товару та зіпсовані плани. Нам прикро, що автоматична система оновлення складських залишків спрацювала некоректно, і скасування замовлення відбулося так пізно. Ваше зауваження враховано в роботі служби логістики та клієнтської підтримки для покращення швидкості обробки замовлень. Дякуємо за розуміння.

Купую давно в Brain - комп'ютери та гаджети! відгуки

Іван 30 апреля, 2026 год

Отзыв о Brain - компьютеры и гаджеты! по адресу Київ, ул. Дмитриевская, 56 Часто залишаю відгуки про різні компанії з послугами яких я користуюсь, не зміг пройти повз цей магазин також. Багато років я обираю цю мережу і приємно вражений, спочатку це були кабелі, далі я збирав ПК і купляв різні комплектухи, якщо коротко - ціна та якість + гарантія від виробників. Подобаєься що є бонусна програма. Зараз асортимент став ще більший і... Читать отзыв Часто залишаю відгуки про різні компанії з послугами яких я користуюсь, не зміг пройти повз цей магазин також. Багато років я обираю цю мережу і приємно вражений, спочатку це були кабелі, далі я збирав ПК і купляв різні комплектухи, якщо коротко - ціна та якість + гарантія від виробників. Подобаєься що є бонусна програма. Зараз асортимент став ще більший і можна знайти ще більше потрібних товарів в одному місці та отримати безкоштовно в магазині поруч.

Достоинства:

доставка, професіоналізм, асортимент, офіційна гарантія

Ответ представителя Brain 4 июня, 2026 год

Вітаємо! Щиро дякуємо Вам за такий теплий відгук та багато років довіри до нашої мережі. Нам неймовірно приємно бути частиною Ваших великих і малих проєктів — від вибору кабелю до збірки ПК. Ми щодня працюємо над розширенням асортименту та вдосконаленням нашої програми лояльності, щоб кожна Ваша покупка була максимально комфортною та вигідною. Завжди раді бачити Вас знову у наших магазинах!

Не рекомендую, не знають що продаюсть

Роман 30 апреля, 2026 год

Продається кабель, на фото білий, подзвонив менеджеру уточнив, точно білий так точно білий.
Прислали кабель сірого кольору.
Тепер мені кажуть щоб повернути кабель треба його відправити в сервіс))))
відправив в сервіс, тепер треба заповнити документи на повернення.....
Головної болі ціла купа, менеджери наморозі, ніхто не хоче нічого робити чи допомагати. Щоб відправити акт треба тільки через пошту, купа маніпуляцій.
Кошти... Читать отзыв Продається кабель, на фото білий, подзвонив менеджеру уточнив, точно білий так точно білий.
Прислали кабель сірого кольору.
Тепер мені кажуть щоб повернути кабель треба його відправити в сервіс))))
відправив в сервіс, тепер треба заповнити документи на повернення.....
Головної болі ціла купа, менеджери наморозі, ніхто не хоче нічого робити чи допомагати. Щоб відправити акт треба тільки через пошту, купа маніпуляцій.
Кошти все ще не повернули.

1 согласен

Ответ представителя Brain 4 июня, 2026 год

Вітаємо! Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Нам щиро прикро, що процес оформлення повернення супроводжувався труднощами та тривалим очікуванням. Офіційна процедура перевірки товару та повернення коштів регламентована чіткими правилами, проте ми завжди прагнемо мінімізувати час очікування для наших клієнтів. Описана Вами ситуація з помилкою під час консультації є винятком із наших стандартів сервісу. Ми щиро зважаємо на зауваження наших покупців, адже такі відгуки допомагають нам детально аналізувати роботу системи, оптимізувати внутрішні процеси та покращувати якість обслуговування у майбутньому.

Шахраї, не повернули гроші

Олександр 12 апреля, 2026 год

Замовив корм для собаки, оплатив онлайн. Згодом надійшло повідомлення, що товар затримується, а через тиждень, коли я зателефонував в цей магазин, мені повідомили, що мій заказ відмінений і кошти мені повернуті. Але коштів ніхто досі так і не повернув. Шахраї

1 не согласен

Ответ представителя Brain 4 июня, 2026 год

Вітаємо! Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Нам щиро прикро, що замовлення довелося скасувати через неможливість його виконання. На жаль, швидкість зарахування суми при скасуванні онлайн-оплати залежить також від внутрішніх регламентів банківської установи та зазвичай займає від кількох хвилин до кількох робочих днів. У випадку, якщо протягом цього часу кошти не відобразилися на рахунку, Ви можете звернутися до нашої служби підтримки для перевірки статусу транзакції. Зі свого боку ми завжди намагаємося вчасно попереджати клієнтів про подібні ситуації. Ми ретельно аналізуємо причини скасувань і вживаємо штрафних санкцій до постачальників за логістичні збої, щоб мінімізувати виникнення таких прикростей у майбутньому. Ваші зауваження щодо інформування вже передані у профільний відділ для аналізу та покращення сервісу.

Обходьте стороною!

Гость 12 апреля, 2026 год

Мій досвід покупки в Brain — вкрай негативний. Категорично не рекомендую цей магазин.
Ми придбали у них 3D-принтер. При замовленні нам повідомили, що доставка буде приблизно через тиждень. По факту чекали два тижні.
Далі — ще гірше. Під час дзвінка з кол-центру моя дружина окремо уточнила, чи зможе кур’єр підняти товар, оскільки вона була сама з маленькою дитиною. У кол-центрі... Читать отзыв Мій досвід покупки в Brain — вкрай негативний. Категорично не рекомендую цей магазин.

Ми придбали у них 3D-принтер. При замовленні нам повідомили, що доставка буде приблизно через тиждень. По факту чекали два тижні.

Далі — ще гірше. Під час дзвінка з кол-центру моя дружина окремо уточнила, чи зможе кур’єр підняти товар, оскільки вона була сама з маленькою дитиною. У кол-центрі запевнили, що так. Коли кур’єр приїхав, він категорично відмовився це робити. Через це довелося повторно оформлювати доставку й знову витрачати час.

Але головна проблема виявилася вже після отримання товару: принтер був з браком. Панель, по якій переміщується головка, встановлена криво — викривлення було більше ніж на пів сантиметра. Тобто товар або не перевірявся взагалі, або магазин свідомо продав техніку в неналежному стані.

Ми здали принтер через магазин Brain і чекали приблизно місяць на результати діагностики. Після цього окремо уточнили в кол-центрі, що хочемо забрати товар саме в тому магазині, де його отримували та здавали. Нам підтвердили, що все буде саме так.

Потім ми отримали SMS, що товар уже в магазині. Щоб не їхати даремно, ми самі додатково зателефонували в кол-центр і ще раз перепитали, чи точно принтер вже можна забирати. Нам відповіли: так, можна приїжджати.

Коли ми приїхали в магазин, виявилося, що товару там немає — він ще був на складі.

І це ще не кінець. Нам повідомили, що принтер нібито відремонтували. По факту ж проблему не усунули. Ніхто не виправив криво встановлену панель. Склалося враження, що техніку просто формально “прогнали” через калібрування, щоб на дисплеї не висвічувалась помилка, але реальний дефект залишився.

У підсумку маємо:
— порушені строки доставки;
— неправдиву інформацію від кол-центру;
— проблеми з доставкою;
— продаж бракованого товару;
— місяць очікування без реального ремонту;
— повторну дезінформацію щодо видачі товару;
— повернення техніки з тією самою несправністю.

Зараз готуємо звернення до органів захисту прав споживачів.

Якщо не хочете втрачати час, нерви і гроші — обходьте Brain стороною.

1 согласен

Хороший вибір та сервіс

Андрій 11 апреля, 2026 год

Нещодавно відвідав 'Brain - компьютеры и гаджеты!' в пошуках нового ноутбука. Вражений асортиментом та професійним підходом персоналу до допомоги у виборі. Ціни здалися досить конкурентоспроможними. Знайшов саме те, що шукав, і залишився задоволений покупкою.

З кожним разом все більше і більше розчаровуюсь в них

Володимир 4 апреля, 2026 год

І вкотре обман магазину BRAIN. Якщо Ви щось колись захочете замовити в даному магазині, то ніколи не вірте інформації щодо того коли вони вам пообіцяють відправити товар. ОБМАНУТЬ. Товар на сайті обіцяно доставити 04.04. Замовив товар 01.04 прийшло повідомлення що орієнтовна дата отримання 04.04 Але вже наступного ранку приходить повідомлення що відправка затримується. 03.04 пишу оператору де моє замовлення? Сказали... Читать отзыв І вкотре обман магазину BRAIN. Якщо Ви щось колись захочете замовити в даному магазині, то ніколи не вірте інформації щодо того коли вони вам пообіцяють відправити товар. ОБМАНУТЬ. Товар на сайті обіцяно доставити 04.04. Замовив товар 01.04 прийшло повідомлення що орієнтовна дата отримання 04.04 Але вже наступного ранку приходить повідомлення що відправка затримується. 03.04 пишу оператору де моє замовлення? Сказали що завтра 04.04 постараються відправити. цього ж вечора (04.04) приходить знову повідомлення що доставка затримується очікуйте повідомлення про час прибуття. Це просто жах

Достоинства:

НЕМАЄ

Недостатки:

Брехня, Знемажливе ставлення до клієнтів

1 согласен

Все сподобалось

Костян 2 апреля, 2026 год

Отзыв о Brain - компьютеры и гаджеты! по адресу Київ, ул. Васильковская, 34 Швидко, якісно, надійно. Вже не вперше купую тут техніку. Магазин поруч з домом. Дякую за професійну роботу!

Відгук нижче - спам. НЕ ПЕРЕХОДЬТЕ, натискайте "поскаржитись"

Гость 2 апреля, 2026 год

Відгук написаний нижче наче служба підтримки - це спам. Не переходьте за цими посиланнями. Бо я натискав поскаржитись - але модерація тут слабенька, не реагує.

Смартфон Моторола g75

Андрій 23 марта, 2026 год

Здав смартфон на сервіс по гарантії,засвіт екрану по центру,тримали 24дні, інформації про стан ремонту не знають тільки кажуть що відправили запит в сервіс,сервіс браку в смартфоні не побачив,у продовженні строку гарантії за час перебування телефону в сервісі відмовили як і виплаті неустойки за затримку в сервісі, магазин не рекомендую,купував тут 3 телефони за пів року,і інші товари,буду шукати інший порядний... Читать отзыв Здав смартфон на сервіс по гарантії,засвіт екрану по центру,тримали 24дні, інформації про стан ремонту не знають тільки кажуть що відправили запит в сервіс,сервіс браку в смартфоні не побачив,у продовженні строку гарантії за час перебування телефону в сервісі відмовили як і виплаті неустойки за затримку в сервісі, магазин не рекомендую,купував тут 3 телефони за пів року,і інші товари,буду шукати інший порядний магазин

Гарний вибір і обслуговування

Олександр 18 марта, 2026 год

Відвідував магазин 'Brain - компьютери і гаджети!' минулого тижня, щоб вибрати новий ноутбук. Персонал був дуже уважний і допоміг обрати оптимальну модель за моїми потребами. Ціни виявилися конкурентоспроможними порівняно з іншими магазинами електроніки. Також сподобалась можливість тестувати гаджети перед покупкою.

Дякую. Рекомендую

Олександр 9 марта, 2026 год

Не перший рік співпрацюю з компанією, проблеми бувають всюди бо це техніка. Але це єдиний магазин який максимально готовий піти на зустріч для вирішення. Тому дякую, завжди рекомендую.

Хороший вибір та обслуговування

Олексій 8 марта, 2026 год

Відвідав магазин 'Brain - компьютеры и гаджеты!' минулого тижня і був приємно здивований асортиментом товарів. Персонал був дуже уважний та компетентний, допоміг обрати потрібний гаджет. Ціни виявились досить конкурентними порівняно з іншими магазинами.

мою проблему вирішено

Наталя 23 февраля, 2026 год

Отзыв о Brain - компьютеры и гаджеты! по адресу Київ, просп. С. Бандеры, 23, ТЦ Городок Хочу поділитись ситуацією. Купувала мультиварку, отримала вчасно, проблем немає. Не перевірила товар при отриманні (не було часу), привезла додому перевірила - не працює. Спочатку я дуже розлютилась, потім набрала на гарячу лінію повідомила про ситуацію та оператор сказав що мені набере сервісний центр, чекала дзвінка день (дякувати богу що я терпляча та розуміюча). Повідомили куди віддати товар і попередили що... Читать отзыв Хочу поділитись ситуацією. Купувала мультиварку, отримала вчасно, проблем немає. Не перевірила товар при отриманні (не було часу), привезла додому перевірила - не працює. Спочатку я дуже розлютилась, потім набрала на гарячу лінію повідомила про ситуацію та оператор сказав що мені набере сервісний центр, чекала дзвінка день (дякувати богу що я терпляча та розуміюча). Повідомили куди віддати товар і попередили що для виявлення браку треба час. Немає питань, я і не забовбувала дзвінками, пройшло 14 днів , я сама набрала, знову залишили заявку та протягом дня зі мною зв'язались і запитали чи заміна чи повернення. Висновок, товар мені замінили швидше ніж я очікувала діагностику. Хочу сказати лише одне, люди мають поважати один одного, а не тільки звинувачвати всіх навколо.

Достоинства:

швидка обробка, актуальні ціни, бажання виправити ситуацію

Недостатки:

очікування дзвінка

Придбали телефон, вийшов з ладу на четвертий день!

Олена 0950761682 16 февраля, 2026 год

Отзыв о Brain - компьютеры и гаджеты! по адресу Полта́ва, ул. Зеньковская, 6/1А Телефон був зданий в сервіс(працівник у магазині не зміг дати інформацію по сервісу) відповів що як тільки сервіс отримає телефон вони одразу зателефонують або запитайте на гарячій лінії і як виявилося там також хід о нічого не знає,минуло 13 днів а зворотнього звʼязку так і не отримали
PS.Я розумію який зараз час, але не розумію як інші сервіси... Читать отзыв Телефон був зданий в сервіс(працівник у магазині не зміг дати інформацію по сервісу) відповів що як тільки сервіс отримає телефон вони одразу зателефонують або запитайте на гарячій лінії і як виявилося там також хід о нічого не знає,минуло 13 днів а зворотнього звʼязку так і не отримали
PS.Я розумію який зараз час, але не розумію як інші сервіси вирішують питання за три- чотири дні і на всі питання мають відповіді та після огляду товару сервісом пропонують кращі рішення, після такого обслуговування Прошу повернути мені кошти за такий товар який пропрацюва аж цілих три дні і був придбаний на подарунок, що не зміг принести задоволення! Сподіваюся на розуміння! Тел. для зворотнього зв?язку 0950761682

Показать 1 ответ

не рекомендую, зажрались, обслуживаание гадкое, доставка очень долгая и ничего не сообщают

стас 13 февраля, 2026 год

Ужасная кампашка, не рекомендую. Зажрались, обслуживаание гадкое, доставка очень долгая и ничего не сообщают и не предлагают, глубоко наплевать на клиента.колцентр работает отвратительно

Достоинства:

нету

Недостатки:

полностью вся работа

Не повернули кошти

Проблема решена

Михайло 13 февраля, 2026 год

Отзыв о Brain - компьютеры и гаджеты! по адресу Київ, пр. Науки, 11А Звертаюся зі скаргою щодо неповернення коштів за замовлення та неналежного обслуговування з боку вашої компанії.
Мною було оформлено замовлення на два кабелі для роутера та адаптер. Після оформлення я зрозумів, що адаптер мені не підходить, і одразу зв’язався з оператором для скасування цієї позиції. Мені повідомили, що посилка вже передана на Нову пошту, тому потрібно відмовитися від неї при отриманні,... Читать отзыв Звертаюся зі скаргою щодо неповернення коштів за замовлення та неналежного обслуговування з боку вашої компанії.

Мною було оформлено замовлення на два кабелі для роутера та адаптер. Після оформлення я зрозумів, що адаптер мені не підходить, і одразу зв’язався з оператором для скасування цієї позиції. Мені повідомили, що посилка вже передана на Нову пошту, тому потрібно відмовитися від неї при отриманні, після чого кошти будуть повернуті. Також мене попросили написати лист на повернення та надіслати його на електронну пошту Вячеславу С.

Я виконав усі інструкції: від посилки відмовився, листа на повернення надіслав. Посилка була повернута та отримана вашим магазином 05.02.2026 року. Після цього я очікував повернення коштів протягом тижня, однак гроші не надійшли.

12.02.2026 року я звернувся до служби підтримки, де мені повідомили, що кошти вже повернуті. Проте жодних коштів я не отримував. Мені пообіцяли, що зі мною зв’яжеться Вячеслав С., однак ніхто так і не зателефонував. Після повторного звернення до підтримки ситуація залишилася невирішеною. На моє повідомлення про намір написати скаргу я отримав відповідь у формі «пишіть», що свідчить про повну байдужість до клієнта.

Окремо хочу зазначити проблему з доставкою. У магазині заявлено відправлення в день замовлення, однак фактично спочатку створюється лише декларація, а сама відправка здійснюється пізніше, на другий день якщо пощастить. У моєму випадку швидкість доставки була критично важливою через перебої з електропостачанням, і необхідні кабелі були потрібні терміново. Реальні строки відправлення не відповідають заявленим.

Прошу:

Надати підтвердження фактичного повернення коштів із зазначенням дати, способу та реквізитів операції по замовленню №20-12773431

У разі відсутності повернення – негайно здійснити його.

Надати офіційне письмове пояснення щодо даної ситуації.

У разі ігнорування звернення залишаю за собою право звернутися до відповідних контролюючих органів для захисту прав споживача.

Очікую на оперативне вирішення питання.

З повагою

Показать 1 ответ

Не приймають повернення

Ілля 27 января, 2026 год

Купив кнопковий телефон. Доставка зайняла 5 днів. Був в користуванні буквально день, поки не зрозуміли, що краще відремонтувати старий, а цей — повернути. Так і зробив
Перший мінус цього магазину з'явився, коли мені сказали, що на все місто Дніпро в них працює лише ОДИН магазин і той аж на Олександра Поля. Дивно? Дуже. Але я туди дістався.
Але щастя... Читать отзыв Купив кнопковий телефон. Доставка зайняла 5 днів. Був в користуванні буквально день, поки не зрозуміли, що краще відремонтувати старий, а цей — повернути. Так і зробив

Перший мінус цього магазину з'явився, коли мені сказали, що на все місто Дніпро в них працює лише ОДИН магазин і той аж на Олександра Поля. Дивно? Дуже. Але я туди дістався.

Але щастя довго не тривало. По-перше я стояв декілька хвилин в очікуванні обслуговування, хоча я там був єдиним клієнтом на той момент (розумієте, працівнику дуже треба було закрутити декілька гвинтівки в башню ПК). Коли настала моя "черга" цей новий телефон мені відмовилися повертати через дуже дрібну царапину на задній кришці. Бо типу "клієнт не купить таке". В результаті я не можу повернути товар, який мені виявився непотрібним і що хочеш роби. Найбільш цікаве, що царапина вже була на телефоні ще при покупці і, як на мене, взагалі не мала значення, бо це лише незначне косметичне пошкодження.

Довелось продати на стороні за третину ціни, щоб хоч якось відбити витрати. Не рекомендую цей магазин нікому.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Один фізичний магазин хрін знає де, неможливо повернути товар

Жахливий магазин.

Гость 25 января, 2026 год

Жахливий сервіс. Після поклейки плівки, перестали працювати верхня та нижня частина дисплею. Феном гріють плівку щоб розрізняти і кажуть за декілька годин пройде. Як результат убитий сенсор та «лапки вгору» - ми нічого не знаємо , це не наша вина. Крайнє не рекомендую цю послугу у цих осіб.

продают бракованный товар

Юрий 23 января, 2026 год

Отзыв о Brain - компьютеры и гаджеты! по адресу Запоріжжя, просп. Соборный, 222 Сегодня покупал телефон человек которому 70 лет
Не досмотрел что на экране белое пятнышко
Когда через два часа обратились в магазин продавцы отморозились
Типа смотреть нужно
А когда магазин продает почему не смотрят что продают???
Обходите стороной этот магазин

Достоинства:

нет

Недостатки:

хамы - это персонал магазина

Обманывают

Александр 16 января, 2026 год

После очередной покупки мне якобы начислили 381 бал бонусов. Как бы я могу этими баллами рассчитаться при следующей покупки 30% от стоимости. Решил купить себе ссд. При оформлении заказа на сайте по непонятной мне причине я могу списать только 161 грн. Позвонил на их так сказать "горячую линию". Мне какая-то дефочка начала рассказывать страшные истории о том, что якобы это... Читать отзыв После очередной покупки мне якобы начислили 381 бал бонусов. Как бы я могу этими баллами рассчитаться при следующей покупки 30% от стоимости. Решил купить себе ссд. При оформлении заказа на сайте по непонятной мне причине я могу списать только 161 грн. Позвонил на их так сказать "горячую линию". Мне какая-то дефочка начала рассказывать страшные истории о том, что якобы это требование производителя, что-бы цена не была ниже определенной. При том, говорила она это совершенно не убедительно. Работаю директором по продажам 20 лет и большей бредятины не слышал. Или наведите порядок в этом вопросе. Или научите убедительно врать своих сотрудников. Или убирите эти бонусы совсем, что бы не обманывать и не злить покупателей. Терпеть не могу вранья

. Это была моя последняя покупка в этом магазине. В честь прошедших праздников я вам дарю эти "бонусы". Правды ради нужно сказать, что это что-то новенькое в обслуживании. Такого раньше у них не было.

Достоинства:

Не так давно были порядочными продавцами

Недостатки:

Терпеть не могу вранья. Отвратительно до тошноты

Ответ представителя Brain 22 мая, 2026 год

Вітаємо! Дякуємо за Ваш зворотний зв'язок. Приносимо вибачення за неприємне враження від консультації та складнощі зі списанням балів. За правилами програми «BrainUp», балами дійсно можна оплатити до 30% вартості товару. Проте для деяких моделей комп'ютерних комплектуючих діють обмеження через встановлену виробником мінімальну роздрібну ціну. Система сайту автоматично розраховує максимально можливу знижку, щоб не порушити ці ліміти. Ваші невикористані бали успішно зберігаються на рахунку протягом 3 років, і Ви зможете задіяти їх для майбутніх покупок. Ми обов'язково проведемо роботу з персоналом щодо якості надання консультацій.

Отсутствие генератора в магазине (его просто закрывают)

Игорь 7 января, 2026 год

Оказалось на магазине нет генератора. Специально ехал забрать и-нет заказ, он тупо закрыт. Висит табличка света нет, шагайте на другой магазин!

Ответ представителя Brain 22 мая, 2026 год

Вітаємо! Дякуємо за зворотний зв'язок. Приносимо вибачення за незручності, що виникли тоді через відключення світла. Наразі ситуація змінилася: магазин забезпечений альтернативними джерелами живлення і працює стабільно. Будемо раді бачити Вас знову.

Brain - компьютеры и гаджеты!

Brain - надежный помощник в мире компьютерной техники, гаджетов и электроники. Компания имеет более 22-х лет опыта в розничных и оптовых продажах, а также предоставляет сервисные услуги. Заказать нужную технику можно в интернет-магазине или в одном из 45 магазинов в 23 областях Украины.

Рейтинг 2.1 из 5 на основании 274 отзывов